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MIS案例分析沃尔玛 Wal-Mart Stores 小组成员：4号 陈倩 5号 陈荣盛 6号 陈绍荣工作细分：资料收集 陈倩幻灯片制作 陈绍荣演讲 陈荣盛后期加工 陈倩&陈荣盛沃尔玛公司简介n沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是 一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的 公司，其控股人为沃尔顿家族沃尔玛主要涉足零售业， 是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志 全球 500 强企业中居首n沃尔玛公司在过去的20年中，以每年 10％的增长速度膨 胀，业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲进入20世纪 90 年代以来，沃尔玛以其骄人的销售业绩，在世界 500 强企业的排名榜上， 由 1994 年排名第 12 位稳步上升 为 2000 年的第 2 位；《财富》杂志在 2002 年度公布 的世界 500 强企业中, 拥有 45 年历史的沃尔玛以 2198 亿美元的销售额列居榜首2003 年再次以 2465 亿美元 的销售额居于首位沃尔玛信息管理系统简解一、沃尔玛在中国的三个核心部门沃尔玛沃尔玛采购部采购部 运营部运营部 发展部发展部二、沃尔玛信息管理系统n数据库管理系统（DBMS-Data-Base Management System ）n联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment）n自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）n销售时点数据系统（Point of Sale,POS）*n电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System）n有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response）*n快速反应系统（QR-Quick Response）*三、沃尔玛采用的信息技术n射频技术（RF-Radio Frequency）n条形码（BC-Bar Code）n电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）沃尔玛信息管理子系统简介销售时点数据系统（Point of Sale,POS）n POS系统的运行有以下5个步骤：n 1)店铺上销售的商品都贴有条形码；n 2)收银机打印出顾客购买的详细清单；n 3)清单上的信息通过连接传送到总公司 ；n 4)总公司分析后发现畅销品和滞销品，并以 此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格高 速等作业；n 5)将信息传送给供应商、生产商、物流商等 供应链上的相关企业。

有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response）n 有效客户反应系统具有四大策略：n 1) 使零售店铺的空间最大化n 2) 使新产品的导入效果最大化n 3) 使补货系统的时间和成本最佳化n 4)使交易和促销系统的效率最大化快速反应系统（QR-Quick Response）沃尔玛通过快速反应系统取得的五大显著 成效：n 1)需求预测的误码差大幅度减少；n 2)商品周转率大幅度提高；n 3)销售额大幅度提高；n 4)顾客满意度大幅度提升；n 5)供应链上各企业经营成本大幅度降低沃尔玛的启示：信息化与“零库存”对于我国众多的制造企业和分销商来说，不 断增长的库存量严重占用了企业的资金，已经成 为企业发展的沉重负担根据2007年国家发改委 、国家统计局和中国物流与采购联合会联合发布 的《2007年全国物流运行情况通报》显示，我国 社会物流仓储费用总额14943亿元，同比增长 21.2%，增幅比2006年提高5.2个百分点，超过了 全国GDP的增长幅度，更领先物流领域另外两大 开支运输费用、管理费用的增速n综合分析n认为，我国企业的物流成本占产品全部成 本的40%以上，其中库存费大约要占整个 物流成本的35%。

众多企业管理者无不希 望在保证物料供应和产品分配顺畅的前提 下，尽量减少库存，甚至实现梦寐以求的“ 零库存”，以实现利润最大化，重现沃尔玛 的奇迹谢谢观看！灵活高效的物流配送系统n灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售 量和低成本的存货周转的核心，而支持这套物流 配送系统高效运行的，就是沃尔玛的物流信息管 理系统沃尔玛是全球首家实现集团内部24小时 计算机物流网络化监控的大型企业，并建立了全 球第一个物流数据处理中心，使采购、库存、订 货、配送和销售一体化在物流信息实时反应的 网络条件下，物流各环节成员能够相互支持，互 相配合，以适应激烈竞争的市场环境，正是信息 技术，成为现代物流企业核心竞争力的典范 n 国内最大的物流供应链管理软件供应商博科 资讯总裁沈国康告诉记者，构建物流信息管理系 统，是实现企业“零库存”的基础通过建立信息 系统，可以打通企业与用户间的商流信息，打通 企业与供应链成员间的物流信息，从而实现企业 整个信息流的通畅，降低甚至消除供应链上的“滞 留”当然，从本质来说，完全意义上的“零库存” 是不存在的，而且也是没必要的，因为潜在市场 的不确定性必然会增加产品仓储的需求。

从物流 供应链管理的角度来看，库存问题的实质表现为 库存管理的能力以及与供应商的协作关系，一个 好的库存策略不应该是为准备应付某种情况，而 是为了准时供货，建立一个准时制的库存，以维 系企业完整运行所需的最小库存，做到按时按量 供应、分秒不差，而物流信息系统就是实现准时 制库存方式的基础。