超市岗前培训心得体会大全.doc

欢迎阅读超市岗前培训心得体会大全培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前下面WTT给大家带来超市岗前培训心得体会大全，希望能帮助到大家!超市岗前培训心得体会大全1首先我刚进超市，带我的教师给我讲解收银和理货中的知识因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以教师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进展点钞教师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的简单的培训完毕后我迎来了我真正培训的第一个工作日开场一天新奇的体验首先让我跟着一位做得比拟久的收银员后面学习在收银这个方面我也学到了很多的知识首先就是装袋将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开场我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

在装袋的过程中，我也放过几次错误我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不注意就没装进去，后来还是同事提醒，才没出错要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们效劳没做好了啊当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装收银员在提供结账效劳时不仅要快捷，而且必须准确对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误此外还学了很多其他的知识，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等在没有进展培训的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清实际上，虽然为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的效劳很重要通过这次培训让我深入的感受到了社会竞争的剧烈当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。

我们要在正确自我评价的根底上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去到达理想的目的另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备但要想在求职与择也中获得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须擅长竞争擅长竞争表达在具备良好的心理素质，权力和良好的状态每个大学生完毕大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开梦想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实这次培训对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的重要基石超市岗前培训心得体会大全2从__学校毕业之后，因为自己学的专业的原因，通过妈妈的帮助，我来到了__超市成为了一名管培生，在自己的培训期间，我也成为了一名超市的营业员，在__超市度过了自己为期三个月的培训期培训的这段时间里，我跟着超市的所有的前辈学习，也愉快的度过了自己的培训期，在这中间也收获了很多的道理和知识，相信在往后的日子里，自己也可以成为优秀的职场工作人员。

超市的工作本身就是非常的复杂的，需要我对超市所有的种类的一定的理解和熟悉，也需要对超市正常的营业流程，以及自己的工作内容有一定的熟悉度，所以起初自己进入到超市的时候，也遇到了很多的挫折和困难，在自己的工作当中也出现过一些的错误，但是在超市的各位前辈的帮助之下，我也渐渐的融入到了超市，适应了超市的工作，但是我本身就不是一个记忆力很好的人，当自己面临要对超市种类的产品的熟悉的时候，我也感觉自己遇到了很严重的难题，更是因为自己从心底里就清楚的知道，这件事情只能靠着自己去解决，别人也没有方法帮助到我，所以自己在工作之余也一点一点的记熟产品的知识，随着自己理论和理论的结合，我也在很短的时间里，就将超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的进入到工作当中，随着自己的工作的开展，我也在渐渐的发生细微的变化，将在学校时候学到的知识一点一点的运用到工作上，我也感觉到自己的工作处理起来更加的方便和简单了，渐渐的我也开场懂的将书本上的理论的知识和自己实际的工作结合起来，这样也让我的工作事半功倍，也通过自己的努力顺利的完成了自己的工作，将自己在培训期间的工作都完成的非常顺利，尽管我也曾在自己的工作当中，出现过一些错误，但是自己还是及时的改正过来了，也在之后的工作当中保障自己的错误不会第二次的发生，也正是因为自己在工作当中的慎重，我也获得了超市所有的同事的一致的表扬和赞赏，这也是对我的工作的最大的认可。

培训过后，自己也将要进入到真正的职场生活了，也没有人会照顾到自己的情绪了，遇到任何的困难或是挫折都需要自己去调节和解决了，但是我也相信自己在今后的工作当中，在往后的生活当中，一定会更加的顺利的超市岗前培训心得体会大全3如今，大家都比拟喜欢到超市买东西人在那种温馨的环境里，提着篮子、推着小车，在音乐的伴随下购物，会感到在这里买东西比外面的高档些，并有一种舒适感因此，如今超市的客流量非常大，产品的销量也很广如今，超市已经成为市场经济商品流通领域最重要的销售环节之一，促销这种销售形式也随着超市业态的蓬勃开展，以其形式的多变性和利益的'直观性，逐渐被消费者认知和承受没有促销等促销，有了促销比促销，选了促销看商标，看完商标看批号”已经成为众多消费者购置行为的“准原那么”在市场剧烈竞争的情况下，伴随着促销诞生了一种新兴职业———促销员以前的超市，只是把商品摆在货架上;如今的超市，无论综合的或是单一的，只要你进了超市的门，就会发现促销员已早早站在那里等着你的光临这种情况在化装品专柜尤其普遍，这次实训中我刚走到化装品区就遇到这种情况：推销人员总会拿着自己卖的产品在那里拉顾客其实他们越是这样，顾客往往会更反感。

其实超市推销实体门艺术，假如做好了会起到事半功倍的效果对于超市促销，我想浅谈一下自己的想法：对于促销员：超市促销员在上岗前都要经过严格的培训这样做是为了统一思想、标准行为、增强业务素质、进步销售执行力可以从企业文化培训、产品知识培训、规章制度培训、促销技能培训和鼓励拓展培训促销人员不要太过“热情”，寸步不离跟着顾客，会影响顾客购物的自主判断，这就与超市宽松的购物环境有些不协调了对于促销手段和方法：1)超市销售技巧不只是要能说会道有空的时候多到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数如今的顾客总喜欢跟促销员说，哪里哪里有多么廉价，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清楚理解这些情况，面对顾客时将会非常被动二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!2)关注细节如今有很多介绍超市销售技巧的书，里面根本都会讲到促销员待客要主动热情但在现实中，什么事情都要掌握尺寸，过度的热情反而会产生消极的影响热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益3)满足顾客虚荣心对一些非常有意向购置的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮助。

一来说明我们确实很重视他，指导都出面了，二来会谈起来比拟方便，只要指导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小廉价的坏缺点4)见好就收超市销售不可拖泥带水，应当机立断根据我的观察，在超市销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最正确!所以，一定要牢记：不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了超市销售技巧产品5)“微笑”礼仪很多促销员在达成销售后就马上松了一口气，甚至有人马上分开顾客干自己的活去了其实这也是犯了一个严重的错误很多人都说，一个人最重要的资不是别的什么，而是人脉!这是很有道理的要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的辞别，假如不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口有时候，一些微缺乏道的举动，会使顾客感动万分!我在极地馆推销寄居蟹的时候也是如此做的，最后在顾客快要分开的时候微笑的说一句：“祝您旅途愉快”推销是一门艺术，无论怎样，关键是自己要用心专研，方可前途无量超市岗前培训心得体会大全4社会理论可以让我们大学生更进一步理解社会，在理论中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的才能能否被社会所成认。

通过社会理论，我们可以找出自己的缺乏，所以，在暑假开场的同时，我也开场了我为期一个月的社会理论生活7月10号，我去参加了宜客隆超市的面试，第二天，公司就通知我去参加为期两天的培训，培训完毕后可以作为正式员工开场上班7月13号一早，我准时到达培训地点培训内容首先是由超市指导为我们介绍超市的概况及现状，然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等，最后分配工作，由工作组组长带着熟悉自己的工作在培训过程中，我理解到，宜客隆超市是宜兴市第一家大规模自选商厦，现已拥有多家各具特色的卖场和标准超市，还有多家便利店，以及宜兴地区首家物流配送中心，营业面积近4万平方米凭借“满足顾客需求，保证质量廉价卖”的经营宗旨及“严谨、务实、高效、廉洁”的企业文化，组成了一个追求卓越、重视员工开展的经营团队宜客隆超市注重员工队伍建立，逐步施行基层管理者培养方案，广阔的开展空间和“公平、公正、公开”的用人环境为有志之士创造了施展个人才华的舞台永不言败，生生不息”的宗旨让员工充满了干劲，为人民群众提供更优质的效劳培训完毕后，我被分配到食品组组长带着我们熟悉上货程序从验货到货物上架，层层把关验货时须认真核对其数量，检查消费日期和品牌名称。

最后按货物类别上架每种货物都有自己的销售货架，货物要摆放正确，摆放整齐我所在的食品区有三个局部，饮料、休闲食品和散装食品其中，对于听装饮料的摆放，我印象很深在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果但在宜客隆超市却是相反，正面朝下，当时我没有想明白，后来组长告诉我，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不买7月16号，我正式上岗了在上班之前，叔叔就跟我说要多做事，少说话到真正开场工作我才明白，要做到那一点是多么的不易为了给众多指导、同事留下一个好印象，我决定跟自己约法三章：一、谨记员工劳动纪律，遵守公司规章制度俗话说：国有国法，家有家规作为一个大规模的公司，自然也有严格的企业制度比方，《员工劳动纪律》第六条规定：上班时间不得擅自离岗、串岗、购置私人用品、吃东西，不准看书报杂志、接打私人 、收发短信，不准干私活、嬉笑打闹、聚众聊天等因为超市时效劳性质的行业，顾客就是上帝，作为一名营业员，要随时随地准备为顾客效劳，解答顾客的疑问假如擅自离岗、串岗，就会导致没有人为顾客效劳，也会导致货物的丧失或损坏《员工劳动纪律》共有十五条规定，每条规定都对员工提出了严格的要求，但都是最根本的，每个员工都能做到的。

在这一个月中，我要做到自觉遵守这些制度，做一个合格。