养生馆讲解师岗位职责正文.doc

养生馆讲解师岗位职责正文第1篇：养生馆员工岗位职责养生馆员工岗位职责：工作作风：快、精、稳、准、严工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风养生馆管理者主要业务流程忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率1、精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不 拖延2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及 时优质地完成各项任务3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守 4、精诚团结，密切协作具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情养生馆员工行为规范一、养生馆部门职责：工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作质量管理核心：预防为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好 部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益部门理念：不逃避责任部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化二、员工品质具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情 奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务。

强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益 尊重他人、礼貌待人，文明用语发扬团队精神，维护企业形象，部门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合严格遵守公司规章制度，令行禁止，执行力强培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象三、技能积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专 业技术水平精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术商场组织机构和岗位职责一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序三、组织制定商场内部各项管理制度四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作十五、负责商场内财产的合理使用与调配十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次二十、完成领导交办的其它工作岗位职责：1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完善服务体制；3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生主要工作：1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；2． 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及费用； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6． 激励部门士气，提高工作效率； 7． 传达公司政策并落实执行； 8． 负责与其他部门的沟通协调工作；9． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；第2篇：养生馆员工岗位职责工作作风：快、精、稳、准、严。

工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风养生馆管理者主要业务流程忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率1、精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不 拖延2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守4、精诚团结，密切协作具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情养生馆员工行为规范一、养生馆部门职责：工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作质量管理核心：预防为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好 部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益部门理念：不逃避责任部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化二、员工品质具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情 奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益 尊重他人、礼貌待人，文明用语。

发扬团队精神，维护企业形象，部门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合严格遵守公司规章制度，令行禁止，执行力强培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象三、技能积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专 业技术水平精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术商场组织机构和岗位职责一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序三、组织制定商场内部各项管理制度四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情 况八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全 保卫消防工作十五、负责商场内财产的合理使用与调配十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4 次二十、完成领导交办的其它工作岗位职责：1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完善服务体制；3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生主要工作：1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；2． 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及费用； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6． 激励部门士气，提高工作效率； 7． 传达公司政策并落实执行； 8． 负责与其他部门的沟通协调工作；9． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；第3篇：养生馆技术总监岗位职责技术总监岗位职责主要分以下三部分内容： 1.核心技术管理 2.仪器设备、产品管理 3.项目改善、研发管理 具体职责为： 本职工作：1、业务素质过硬，深刻领悟蓝氧系列项目，且对所有项目均100%全面掌握，同时精通各项目的手法。

2、负责培训美容师/健康师的专业知识及手法，做到手法娴熟统一，精通专业知识3、负责店内仪器、产品的操作、培训4、配合门店做顾客的美容和养生的讲座5、配合美容师/健康师的招聘考核6、对当地市场信息进行相关收集并反馈，根据市场对项目及仪器做合理调整、规划，确保项目竞争力7、负责对新员工进行企业文化及接待、服务礼仪的培训8、负责总结项目服务话术及产品卖点话术 直接责任1对顾客的满意度负责 2对仪器、产品负责4对门店员工操作及专业素养负责 素质要求 1亲和，说服力 2组织管理能力 3过硬的专业知识 4较好的个人形象 5激励和培训能力第4篇：养生馆标准工作流程与 岗位职责WORD格式--可编辑养生馆标准工作流程及岗位职责千年艾体验中心秉承“蕲艾养生，问道千年”的宗旨，提倡健康养生的经营理念，着力打造全国统一的高品质的养生会所，为全国的众筹店，传统的加盟店提供统一标准化目录 第一章千年艾体验馆服务礼仪标准及流程第一节 体验馆每日晨会流程 第二节 接待客人的标准及流程 第三节 产品销售流程第四节 体验馆投诉问题处理的标准化流程 第二章 第三章 第四章体验馆员工岗位职责 体验馆管理制度千年艾体验馆服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作、结束各岗位开始标准服务 备注：1、晨会内容包括： A、每日个案分析； B、产品知识强化； C、销售技巧； D、疗程搭配；E、服务意识及敬业精神。

2、所有的养生师必须每日上班前，在前台收银员处查看前一天个人上钟的情况，并确认后签上自己的名字第二节 接待客人的标准及流程 1、迎客标准及流程营销部长站立点门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下： （ 1） 立姿端正、收腹、挺胸、抬头，成“T 字步“站立 2） 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位 （ 3） 精神饱满，面带（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）（ 4） 面朝外，目光始终注视观察体验馆门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看门外招牌立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45 度鞠躬并问候：“您好，欢迎光临千年艾！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应，如遇雨天，大门口保安可撑伞把客人接进馆内 5） 目光含笑地注视客人， 笑容亲切地询问： “先生和姐姐 （老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”（ 6） 带客人进房间一定要站立在右边，引领客人指定房间后，营销部长应咨询贵宾做哪些服务项目，以及介绍技术总监给客人，。