系统运维（公司IT管理）工作规范.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑系统运维（公司IT管理）工作规范 XXXXXXXX有限公司工作模范 目次 一、 系统运维管理的维护职责 二、 系统运维管理职责的划分 1、 2、 系统管理员职责 系统工程师职责 三、 系统运维管理概括工作内容 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 资产统计管理 网络、安好系统运维管理 主机、存储系统运维管理 应用服务系统运维管理 数据系统运维管理 信息保密管理 日常运维 一、 系统运维管理职能 运维管理人员概括承受全公司网络系统的设计、规划、创办和管理网络管理人员的主要职责有： 1．根据网络运维特点和运维需求，拟定公司网络运维管理的方针、政策、保障筹划等供给决策，并组织实施； 2．承受网络执勤、监控工作，掌管网络运行状况，实时处理网络故障； 3．掌控网络的各项资源，如IP地址、域名调配等； 4．定期分析议论网络运行状态与运行质量，比较各项参数，摈弃潜在故障隐患，提出网络提升观法； 5．保障公司网络系统的正常运行，并供给网络应用的技术支持； 6．对服务器数据及其他重要数据的备份管理； 7．公司网络技术文档资料的管理； 8．收集和反映公司网络使用人员的观法和建议，完善网络功能、提升网络性能，为全公司人员供给合意的服务。

二、 系统运维管理职责的划分 运维管理保障人员包括：系统管理员、系统工程师 1、系统管理员职责： 1）组织制定公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门积极落实； 2）完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、促使、考核系统执勤处境； 3）组织技术气力，实时、切实地处置网络发生的故障； 4）检查系统运维工作，定期（或不定期）讲评运维人员业务工作处境，安置网络管理的相关工作 2、系统工程师职责： 1）掌管我公司网络总体性能指标，系统拓扑布局、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态； 2）纯熟掌管系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟谙软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务； 3）掌管系统常用故障的检测手段与摈弃方法，急速切实定位故障部位，积极和其他专业技术人员紧密合作，摈弃系统故障； 4）熟谙公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作； 5）随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作； 6）掌管电工技术、配电设备组成及工作原理，熟谙电源设备的技术指标、机房配电线路及供电处境，定期检查设备线路的安好状况，确保人员及各项设施的用电安好，提出合理的预防处理措施； 7）掌管机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。

熟谙空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的合作下摈弃设备疑难故障；保障设备稳定稳当运行； 8）具备良好的工作作风和严谨的工作态度，按照管理，专心负责，坚守岗位，展现问题要冷静分析、冷静处理； 9）提高自身素质，加强学习，努力钻研，收集整理技术资料，提高分析问题、解决问题的才能 三、 系统运维管理工作内容 1、 固定资产管理 企业对固定资产的管理，主要表达在固定资产购置、管理、使用、折旧、转让等方面部门主要负责实时记录固定资产变动处境和定期统计本部门固定资产使用使用并提交资产统计表 运维部固定资产包括三个片面：办公自动化设备、机房内部设备、库房资产 1）办公自动化设备使用人员不得擅自拆装更换设备，并且有合理保管义务，定期对设备举行维护、检查其使用处境设备添加、更换、升级、和故障，使用人员应实时更近资产统计表信息，并注明事由 2）机房设备应有固定人员举行维护管理，非工作人员未经许可不得进入机房设备如展现变更，要实时汇报给上级部门和相关部门，协同处理问题，尽快的恢复正常运营 3）库房存储的资产应实时做好进出库记录，并定期对库房举行盘点核实库房资产统计。

? 附表： 固定资产清单统计表 资产编号 资产名称 使用处境 使用人员 备注 库房资产统计表 资产编号 资产名称 入库时间 入库签字 出库时间 出库签字 2、 网络、安好系统运维管理 备注 1）网络系统的运维管理从三个方面实现：网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理 网络系统运维的前期打定，需要有整个网络拓扑图，机房网络拓扑图，核心设备端口平面详图，接入设备端口平面详图，办公区域端口平面详图，并且需要对网络设备、网络端口、连接线路做与拓扑和平面详图相对应的标示前期打定工作，可以做为公司的技术文档的一片面，也可以为公司运维管理带来更加切实的网络根基依据 网络连通性需归纳到每天的主干网络日常巡检工作范畴内，连通性测试可以确认网络平台的正常运作，并可以实时检查出网络的连通故障，缩小问题展现时间差，根据的网络根基数据和测试得到的数据，更快更切实确实定网络的故障点，摈弃故障，恢复网络的正常运行 工程师定期通过日常网络巡检，网络安好硬件日志，对网络问题、网络运行状况举行周期性检查和数据分析后，总结出网络的性能。

日常运维工作中，除去网络的连通性和网络性能的监测，还需要对终端使用 — 6 —。