哈他：做世界第一的瑜伽品牌.doc

导语：哈他瑜伽有很多成绩，年年翻番的增长速度，河南省第一家 “淘品牌 ”，中国瑜伽产品市场线上和线下的第一名等但郭珂并不满足于此在生产世界 80%瑜伽用品的中国，郭珂不相信出不了世界第一的瑜伽品牌哈他是音译，在哈他（Hatha）这个词中，“哈”（ha）的意思是太阳，“他”（tha）的意思是月亮哈他代表男与女，日与夜，阴与阳，冷与热，柔与刚，以及其他任何相辅相成的两个对立面的平衡郭珂说，哈他瑜伽想帮助客户通往瑜伽的最高层次，达到理想的境界哈他致力于做追求瑜伽最高境界的服务者白手起家的郭珂郭珂说，他从小就是孩子王，喜欢冒险，不吃独食总为朋友着想初中毕业后，他很正常的过了几年，当兵，然后在当地烟厂上班太平的生活让他无趣于是他开始在淘宝创业当问到郭珂为什么选择瑜伽，他很欣然于自己的眼界，这个特点在访谈过程中他多次提及当时他的爱好是健美，不是瑜伽一开始没钱，就向周围的人借，最后，一位同学告诉他：“我没钱，我奶奶有钱，但是你得给她打一个借条”郭珂就是用从同学奶奶那里借来的一万块钱开始了自己的瑜伽电子商务之旅3 个月之后，哈他在淘宝网上的销售还不错郭珂又得到了父母的支持：父母把家里唯一的一套房子做了抵押，贷了 7 万元支持郭珂继续创业。

郭珂仍然记得，银行来家里签字拿房产证的当天，妈妈流着眼泪对她说：“孩子，你一定要成功”那个时候，他已经没有退路创建“哈他”品牌当时，国人对瑜伽一知半解中国瑜伽产品市场上以低价竞争为主，市场分散，质量参差不齐主要销售渠道是如雨后春笋般涌现的瑜伽馆而另一方面，中国沿海地区的工厂里，世界 80%的瑜伽用品在源源不断的出口到国外，贴上外国的商标还在做代理商的郭珂了解到这个现实，他的眼界在这个时候发挥了作用他越发感觉到现有的瑜伽产品不能够满足客户的需求瑜伽用品的客户更注重的是品质，是服务，价格不是最重要的因素如何能够将好质量和高性价比的产品与其他的区别出来，对，打造自己的品牌2008 年，“哈他”应势而生3 年不到的时间，“哈他”已经成为瑜伽细分市场最有知名度品牌，在名品云集的淘宝网上，“哈他”在所有运动品牌中（包括阿迪、nike、李宁等）排名 21 位郭珂的洛阳哈他网络科技有限公司，也凭借品牌化的战略和电子商务的成功运营，销售额连年翻番2010 年，其销售额达 3000 万元，预计 2011 年将达到 8000 万元以上哈他”品牌的内涵“哈他”品牌背后，蕴藏着郭珂对于瑜伽品质的理解和追求品牌创建之初，采购部会有很多抱怨和不理解。

有些东西，好不容易生产出来，质量马马虎虎还过得去，但是郭珂就是要挑出来很多毛病，很多东西要重做，很多东西被废弃生产厂家经过数次这样的折腾，也知道“哈他”的东西不能马虎哈他”就是这样，在严苛的高标准中一路走来，取得领先郭珂笑言，他们能做的最好的广告，就是在人数众多的瑜伽课上，他们的顾客将哈他的瑜伽垫铺开来，然后就会带来很多的订单另一项让郭珂引以为傲的财富，是服务优质的服务是“哈他”品牌成长的关键网络销售，看不见摸不着如何能让消费者感受到更优质的服务郭珂及他的团队费劲了心思首先，网店页面是所有顾客接触“哈他”的必经之路，因此，贴心的说明和美观的设计，郭珂团队在所能及的范围内做到了极致在服务的细节上，“哈他”也有很多的例子：365*24 小时客服；20 秒内回复顾客（对于日均 2000 单以上的大网商来说，实属不易）；顾客的话绝对不能成为双方交流的最后一句；不能以单字回复顾客，如“好”、“有”等；顾客如有不满意，就算是物流造成的问题，客服也要承担连带责任这些努力造就的结果是，2011 年，哈他瑜伽做到了 12.8%的订单转化率这个数字在淘宝排名前列同时，他们的服务也得到了中国奥委会的认可，并在 2011 年 3 月签署意向协议帮助中国奥委会协助建设电子商务平台及运营。

郭珂相信，诚信，品质和服务，将成为“哈他”一以贯之的品牌内涵哈他”的未来短短三年时间，“哈他”依靠淘宝，依靠电子商务，已经成为河南省第一家“淘品牌”，也是瑜伽细分行业的领军品牌但郭珂相信，“哈他”的未来，是打造世界第一的瑜伽品牌世界 80%的瑜伽用品都生产于中国，但是中国却没有一个世界级的瑜伽品牌，这实在是一种遗憾谈到未来时，郭珂依然是信心满满他说，现在很火的话题是 SNS 与电子商务的结合，而他现在已经在享受 SNS 给自己带来的成果他的健身论坛和瑜伽论坛，已经在这两个细分领域很有名气，两个论坛对电子商务的促进作用，已经显现而未来的发展，他更关注的是线上和线下的结合很多经销商已经找到他谈加盟的事宜，但他一直在计算，计算经销商是否能通过“哈他”的品牌以及他的团队提供的支持获得高于市场的收益当然，“哈他”品牌价值的提升，品牌内涵的升华，是郭珂更为重点的关注内容他下一步要优化的，是顾客到货的速度体验，他希望在全国部分城市逐步设立分仓，将到货速度在次提升，提高客户的购物体验哈他”的意义中国制造到中国创造，品牌是躲不开的关键词品牌意味着让消费者能感知到价值和品质的，一以贯之的服务和产品，意味着产业链上最大的附加值。

郭珂用他的努力和智慧做到了哈他”，一个诞生不到三年，植根于瑜伽细分市场，植根于电子商务的品牌，在淘宝上茁壮成长起来，他的成功，可以给中国制造一些启迪，给中国品牌化之路一些启迪当然，“哈他”还年轻，未来大有可为我们还注意到，“哈他”还创造了令人称奇的“洛阳速度”他证明了即使身处三线城市，即使面对信息、物流和人才等多重挑战，但依然能搞好电子商务，能发展出在中国乃至世界知名的品牌和企业郭珂，80 后，学历不高，没有背景，白手起家他的成功，也给无数怀有中国梦的年轻人以启发。