中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议费下载.doc

根据国家相关法律法规的规定，为维护甲乙双方的利益，规范双方行为，甲乙双方本着自愿、平 等、互利的原则，就个人客户（以下简称“卩方”）使用中国邮政储莆银行（以下简称“乙方”）电 子银行（网上银行、银行、电视银行、银行）服务，签订如下协议第一条如无特殊说明本协议中使用的术语立义如下：（一） 电子银行：乙方建立的借助于因特网、、电视、等电子渠道向社会提供信息服务 和金融交易服务的网络自动服务系统UK数字证书：指存放在USB KE 丫物理介质的客户身份标识，并对客户发送的电了银行 敏感信息进行数字签名的电子文件三） 短信密码：又称短信动态密码，是指在客户交易时依据客户私人身份信息并引入不确 定因素产生随机变化的口令，并通过短信方式发送给客户，使客户每次使用的密码具有动态 变化性和不可预知性四） 电子令牌密码：又称电子令牌动态密码，是指在客户交易时使川内置CPU及密码运算单- 元的电子令牌，每隔一处的时间运算出一次动态口令随机数，使客八每次使用的密码具有动态变 化性和不可预知性五） 万能卡：是一种新型的智能卡片客户将万能卡与SIM卡贴合后，可以通过STK菜单中 的银行应用程序办理银行账户查询、转账、汇款、缴费等各项交易。

六） 电子银行交易指令：指客户以签约账（卡）号、用户名、UK数字证书或动态口令以及相 应密码，通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、投资理财和电子支付等请求七） 卡折合一户：卡折合一户签约电了银行口己关联凭证的，卡或折在相同电了银行渠道具冇 同等的功能及限额第二条 电子很行服务的开通及服务内容（…）甲方在完成签署《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》且柜员完成相关开通操作 后，己勾选的渠道状态为“已开通”，未勾选的渠道状态为“待开通”；甲方可在相应电了渠道自助 注册贝而通过短信激活方式口助开通，也可以登录到已开通的电子渠道开通其他渠道二） 网上银行服务的开通及服务内容甲方如果在2013年1月31日之后新开通其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记甲方个 人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为个人网银短 信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、 外汇交易、贷款业务等甲方如果在2013年1月31 口及Z前开通过其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记甲方 个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作Hllll复短信确认开通后，成为个人网银 短信版客户，可享受的服务包括：账八杳询、挂失、账户管理、网上支付、投资理财、外汇交易、 贷款业务等。

中方如采在开户时预留过号码，而尚未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记甲方 个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作•且回复短信确认开通后，成为个人网银缴费 版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、定活互转、小额缴费、信用卡木人木 行还款、投资理财等如果上述悄况甲方未按相关要求回复短信，均成为个人网银自助注册查询版客户，町亨受的服务 包括：账户查询、挂失等甲方如果在开户时未留过号码，且未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记甲方个 人基本倍息及账户信息，按照要求完成相关操作后，成为个人网银口助注册査询版客户，可享受 的服务包括：账户査询、挂失等甲方到银行营业网点进行机台注册，并办理相关手续后，成为柜面注册的网银客户柜面注册的 网银客户可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外 汇交易、贷款业务等服务三） 银行服务的开通及服务内容中方通过95580客八服务登记个人基本信息及账八信息，并按照耍求完成英他和关操作后, 自助开通银行，成为自助注册的银行客户自助注册的银行客户可享受的服务包括: 账户查询、咨询、投诉、建议、挂失等服务甲方到银行营业网点进行柜台注册，成为柜而注册的银行客八。

柜面注册的银行客八对 享受的服务包括：转账、投资理财、缴费充值以及账户杳询、咨询、投诉、建议等信息服务四） 电视银行服务的开通及服务内容甲方通过电视渠道登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开 通电视银行，成为电视银行自助注册客户电视银行自助注册客户可享受的服务包括：账户查询、 账户管理、小额缴费、定活互转等甲方成为电视银行自助注册客户之后，如果在2013年1刀31日之后新开通其他任一电子银行 渠道，可通过电视银行激活页面填写号码，并按照耍求完成和关操作且回复短信确认开通后, 成为电视银行于-机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、账户管理、转账、电视支付、信 用卡还款等甲方成为电视银行白助注册客户之后，如果在2013年1月31日及之前开通过其他任一电子银 行渠道，可通过电视银行激活页面填写号码，并按照要求完成和关操作且回复短信确认开通 后，成为电视银行短信版客八，可享受的服务包括：账八查询、账户管理、电视支付、信川 卡还款等甲方到银行营业网点进行机台注册，并办理相关手续后，或通过个人网上银行注册，成为柜面注 册的电视银行客户柜而注册的电视银行客户可享受的服务包括：账户查询、账户管理、转账、 缴费、电视支付、信用卡等服务。

五） 银行服务的开通及服务内容甲方如果在2013年1月31日Z后新开通其他任一电子银行渠道，可通过于机银行登记甲方个 人基本信息及账户信息,并按照耍求完成相关操作且冋复短信确认开通厉，成为银行普通客 户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、转账汇款、支付、投资理财、信用卡、缴费、贷 款査询等甲方如果在2013年1刀31门及Z前开通过其他任一电了银行渠道，可通过银行登记甲方 个人基木信息及账户信息，并按照要求完成相关操作冃冋复短信确认开通后，成为银行普通 客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、支付、投资理财、信用卡、缴费、贷款查询等 甲方如果在廿户时预留过号码，而尚未廿通过任何电子银行渠道，町通过银行登记甲方 个人皋本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作H冋复短信确认开通后，成为银行自助 注册缴费版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、定活互转、小额缴费、信川卡本人本行 还款、投资理财等如果上述情况甲方未按相关要求回复短信，均成为银行白助注册查询版客户，町亨受的服务 包括：账户查询、挂失、定活互转等甲方如果在开户时未留过号码，且未开通过任何电子银行渠道，可通过银行登记甲方个 人基本信息及账户信息，按照要求完成相关操作后，成为银行自助注册查询版客户，可享受 的服务包括：账户查询、挂失、定活互转等。

甲方到银行营业网点进行柜台注册，办理相关手续，或通过个人网上银行注册，成为柜面注册的 银行客户柜而注册的银行客户可享受的服务包括：账户查询、挂失、转账汇款、 支付、投资理财、信用卡、缴费、贷款查询等服务第三条甲方权利与义务（一） 主要权利1. 叩方使用乙方个人电子银行服务，必须拥有乙方的留密凭证（本币个人结算账户、外币一本 通、借记卡或信用卡），在银行柜台注册签约成为个人电子银行客户；甲方口愿申请注册成为乙 方电子银行客户，接受《中国邮政储萧很行个人电子银行章程》（以下简称章程）并遵守乙方和 关业务规则和业务规定，经乙方审核通过同意后，有权根据注册项冃享受相应的电子银行服务2. 甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见，可拨打乙方客服“95580”或到乙方各营 业网点进行咨询和投诉二） 主要义务1. 电子银行判别注册客户合法性身份和确认交易冇效性的标识是账号、客户证书及相应密码 甲方应妥善保管客户证书、力能卡、相应的密码以及电子银行注册账户账号、银行卡号及其密码, 如因保管不当、密码泄露等造成风险损失或纠纷，由甲方白行负责凡通过电子银行账号、认证 工具及相应密码实现的交易，均视作卬方本人所为，由此导致的一切后果由叩方自行承担。

乙方 在法律法规许可和甲方授权的范囤内使用甲方的资料和交易记录乙方对甲方提供的个人资料和 其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外2. 甲方应完全了解乙方提供的电子银行服务是乙方应用电子通讯方式提供的金融服务，甲方通 过电子通讯方式使川电子银行服务可能会出现信息传送中断、停顿、延误、传送数据错误或存在 一处的时差等情况，一切在乙方控制以外有关通讯设备故障引致的消息谬谋或讯息未能适时传 达，乙方不承拒赔偿责任因上述情况造成电子银行服务未被送达无法办理或者被取消、暂停或 终止，甲方应自行通过其它途径完成相关交易3. 甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站（网址：）,办理银行 业务应直接登录乙方网站（网址：）,而不耍通过邮件或英他网站提供的链 接登录；办理银行业务，应直接拨打乙方客八服务95580,而不要拨打任何其他4. 甲方必须妥善保管用户名、密码、银行卡号、存折账号、动态口令、机顶盒IC卡、客户数字 证书、万能卡、SIM卡等信息和工具，并对通过以上信息和工具完成的电子银行交易负责电子 凭证和密码丢失或遗忘，应立即通知银行，并办理更换手续如未及时办理，所造成的一切损失 由甲方负责5. 叩方不慎将电子令牌、UK遗失，须立即通知乙方进行凭证挂失，甲方承担挂失牛效前•产牛的 一切后果。

6. 万能卡一经使用，不允许甲方擅B分拆山于甲方自行将万能卡与SIM卡进行拆分，造成万 能卡损坏或不能正常使用银行，甲方须立即至乙方营业网点办理凭证补发，甲方承担凭证补 发前产生的一切后來7. 力能卡与SIM卡唯一绑定甲方更换SIM卡厉若想继续使用银行，须立即至乙方营业 网点办理凭证补发，如未及时办理，所造成的一切损失由甲方负责8. E方的交易情况，均以乙方系统记录的资料为准，双方均承认乙方电脑记录资料的真实性、 准确性和合法性9. 甲方利用电子银行进行电子支付、外汇、国债、基金、理财等交易，应同意与乙方通过电子 渠道签署电子银行投资服务协议等和关协议甲方应充分认识到投资类业务的风险，并对其电子 银行投资类交易活动产生的结果承担全部责任10. 甲方和除甲乙双方Z外的任何第三方机构（包括第三方支付平台、甲方所购买商品或服务的 销程方、商品配送方等）Z间的交易纠纷与乙方无关，乙方不受理甲方对其他任何第三方的投诉11. 甲方不得攻击、损坏乙方电子银行系统，不得诋毁、损害乙方名誉，不得恶意操作损害乙方 利益，若甲方违反上述义务，则乙方有权单方终止向甲方提供电子银行服务第四条乙方权利与义务（一） 主要权利1. 乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。

因乙方对电子银行系统进行升级、改造而 引起的服务取消、暂停或者客八账号、服务内容、项目、方式等变化，乙方将通过适当方式提前 3天发出公告，不再逐一通知客户升级、改造期间卬方无法止常使用电子银行，所造成的甲方 损失，乙方免责2. 乙方有权以公告方式修改本协议条款和章程、相关业务规尬、业务规则，不再逐一通知客户, 甲方如拒绝此修改，应在公告规定的合理时间内注销乙方电子银行服务，若甲方于牛效日期后仍 使用乙方电了银行服务，即视为接纳相关修改如果造成损失rh甲方负责二） 主要义务1. 乙方应根据甲方发送的有效电子指令，及时、准确地处理甲方已提交的业务请求，并及时向 甲方返回业务处理信息，但对丁•以下情况，乙方不承执任何责任：（D乙方接收到的电子指令信息不完整或信息内容有误；（2） 甲方账户可用余额或信用额度不足；（3） 甲方账户资金被依法冻结或扣划；（4） 甲方未能按照乙方的有关。