2023年最新“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库（通用版）.docx

2023年最新“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年 2.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差 3.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的 B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战 C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客 D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源 4.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150 5.《卓越绩效评价准则》要求调查（）A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度 6.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图 7.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.67 8.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C.实现看板拉动是精益管理的最终目标 D.精益管理强调全员参与持续改进 9.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生 10.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本 11.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标A.市场B.财务C.战略D.领导 12.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4 13.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程 14.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢 15.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成 16.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书 17.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门 18.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核 19.控制图应用中的犯第一类错误是指（）A.生产正常，但点子偶然出界，判异 B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳 C.控制限计算有错误 D.选择控制图不当，未指明数据类型 20.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是 21.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员 22.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程 23.我国的质量体系认证工作正式起步于（）A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年 24.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图 25.GB/T19000标准适用于（）A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部 26.标准化的高级形式是（）。

A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化 27.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析 28.KJ法是()的另一种说法A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图 29.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值 30.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本 31.准确的“检验〞定义是()A.通过测量和试验判断结果的符合性 B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价 C.通过检查、测量进行符合性判断和评价 D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价 32.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度 B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度 C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度 D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度 33.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品 34.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外A.二B.十C.十五D.二十 35.实施6sigma的过程DMAIC是指（）A.定义，测量，分析，改进，控制 B.定义，计划，执行，改进，控制 C.定义，测量，分析，计划，改进 D.定义，计算，测量，改进，控制 36.用户要求物美价廉，这是（）A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量 37.检验计划应由()编制A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长 38.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-② 39.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法 40.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是 二、多选题(25题)41.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准B.量子计量C.量值传递扁平化D.计量数字化转型 42.质量管理体系要求对（）分析和评价A.产品符合性B.顾客满意度C.体系有效性D.供方绩效E.改进措施有效性F.体系策划有效实施 43.质量检验的步骤可包括（）A.测量或试验B.记录C.比较和判定D.原因调查和分析 44.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()A.质量管理是标准化的依据和基础 B.标准化是质量管理的依据和基础 C.质量管理活动贯穿于标准化的始终 D.标准化活动贯穿于质量管理的始终 E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程 45.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力 46.质量成本汇报通常有（）A.短期成本汇报B.多期趋势成本汇报C.不定时质量汇报D.中期质量成本汇报E.长久质量汇报 47.下列属于质量改进障碍的有()A.对质量水平的错误认识 B.对“低成本就是低质量”的错误认识 C.员工的素质教育 D.对失败缺乏正确的认识 E.对权力下放的错误理解 48.()是质量检验中的主要步骤。

A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离 49.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值 50.质量信息能帮助组织（）A.直接解决问题B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策D.发现问题E.降低顾客抱怨 51.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()A.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果 52.准时制交货的目标是（）A.适品适时适量B.按时保质保量C.追求客户满意D.争取利润最大 53.下列职责中，属于黑带职责的有（）A.为绿带提供项目指导 B.为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训 C.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目 D.协调和指导跨职能的六西格玛项目 54.加强计量标准体系建设的主要内容（）A.大力推进法制计量B.全面加强工业计量C.积极拓展工程计量D.强化能源计量监管 55.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）A.识别信息需求 B.识别并获得内部和外部的信息来源 C.将信息转化为对组织有用的知识 D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标 E.确保适宜的安全性和保密性 F.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进 56.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。

A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等 B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价 C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价 D.对检测场所照明条件的评价 57.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑A.组织的战略规划和中长期计划 B.部门日常工作目标及计划 C.上一年度方针实施中存在的问题 D.基层员工的需求 E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化 58.应用计量控制图对生产过程进行控制，应满足的基本条件有（）A.控制对象不能定量B.控制对象能够定量C.生产过程具有重复性D.生产过程不具有统计规律性 59.现代质量成本含有特征是（）A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性 60.质量成本分析的内容包括（）A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析 61.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E.效率 62.设置检验站通常遵循。