服务礼仪演示比赛规则.doc

服务礼仪演示比赛规则一、参赛须知      1. 各参赛队必须遵守组委会的规定，按时参加抽签、比赛      2. 参赛对必须在赛前20分钟入场      3. 各参赛队伍必须文明比赛，必须从始至终参加观摩其他参赛队的演示；遵守会场纪律，做文明观众       二、评分标准        1. 本次比赛采用100分制进行评判，要求逻辑清晰，思路敏捷      （1）演示动作40分：要求演示内容紧扣服务主题，演示服务礼仪动作规范、完整，整齐划一     （2）形象风度30分：要求衣着整洁，仪态端庄大方，女性淡妆，梳发髻，男性不留长发举止自然、得体，体现莆田邮政一线员工朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意，答谢3）语言表达20分：要求声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅服务用语与演示动作配合自然流畅场景模拟演示及晨会环节）（4）综合印象分10分：由评委根据参赛队伍的临场表现作出综合评价2. 比赛分两个环节：团队演示环节和场景模拟演示及晨会环节要求每队派出十名营业员参加；场景模拟环节每队，按照设置的模拟情景，演示礼仪、营业现场礼仪，由参赛队员分别扮演用户、营业人员       3. 本次比赛实行决赛制。

按各县分局分成5个队设12个评委，按12个评委评分的平均值，按得分高低排出名次   三、演示要求   1. 比赛采取现场演示方式进行，演示内容必须围绕服务礼仪主题，结合实际，突出亮点      2. 选手参赛必须使用普通话进行解说场景模拟演示可以根据所设置的模拟场景使用方言或英语     3. 比赛顺序由抽签决定，选手上场迟到5分钟视为弃权     四、本次比赛设团体奖项，一等奖1名，二等奖1名，三等奖3名   五、参赛选手必须严格遵守比赛规则，在比赛过程中，若有疑义，由评委会裁定                                                          。