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沟通礼仪 2 复习提问： 礼仪的原则有那些？ 答：宽容、尊重、平等 个人礼仪篇 ---细节决定成败 第一课 仪容仪表 礼仪 一、服饰礼仪 谈吐举止比穿衣服重要， 但是一个人的穿着能体现他的性格，显示他 的职业、地位，更重要的是他的修养如果 他的衣服得体，符合国际潮流，那就是更有 助于赢得人们的尊重 有时我们往往还可以 见到这样一种现象，一个人穿的衣服都是很 贵的名牌，但总给人一种气质欠佳的感觉 究 其原因，是他未弄清楚人与服装的关系 衣服是用来衬托人的，不是用衣服显示人的 富有和高贵如果一个人想用衣服显出他的 地位和高贵，那就错了，穿衣应遵循三个 “W” 原则 When 是什么时候， Who 是为谁穿， Where是什么场合若你能记得这三个 “ W来打扮着装，你就有把握得多 另外一点清洁 的问题，知道怎样打扮是一方面，另一方面 是要保持清洁的衣服一件最漂亮、最合身、 最贵重的衣服，若是上面有污渍的话，那整 个会破坏别人对你的感觉因此，必须保持 高度的清洁 （一）、男士服饰 1、穿衣规 则 ——扬长避短 若你是魁梧的人，用一条宽 一点的领带，穿双排扣西装，看起来很好 但太胖太矮的人就不能这样穿，因双排扣西 装会使他看上去四四方方的，更胖更矮了。

他可以选单排扣的西装，三个扣的，看起来 比较瘦长一点 2、不同场合有不同的着装 A、 西装 如果某人的经济条件只够买一套西装和 一条领带，那该买什么颜色？他说第一套是 深蓝色，领带是红色；如果再买的话，深灰 色、黑灰色是好的他不赞成买橄榄绿、浅 咖啡色，这两种颜色使中国人的脸看 1沟通礼仪 2 上去更黄， 但很深的咖啡色的西装是可以的 总的来说， 深色西装较好，不容易脏如果是夏天，可 以穿浅色西装，比如乳白色的西装，但是很 容易脏，要每时每刻注意保持清洁西装面 料要比较好的，可以比较长时间地保持成色 如果你的套装一般是有暗条图案，很大方， 而且常常都很流行；或者是有花样的，或有 大的格子，你要遵守两个单色，一个图案的 规则，让你的衬衫和领带配以单色的最好， 或者是有很暗的图案这是最简单的原则， 好好记住它，可以使你很容易就搭配得体 西装总体上分三种，一种是套装，西装上装 与裤子面料统一，显得比较正规一种是运 动夹克西装，运动夹克与裤子面料可以不统 一运动夹克也可以与牛仔裤搭配，虽不太 正规，但比较休闲第三种是三件套套装的 西装，也是比较正规的 西装的样式有多种 多样，但肩的样式只有两种：按人的肩自然 下斜的或者是直肩，后者很挺，类似军服。

这两种肩不存在哪一种比另一种好，而是应 按每个人体形的不同选择适合自己的式样 大部分亚洲人的肩是比较斜的，所以如果你 的肩较斜，我建议你用直一点的肩，看上去 可以显得高和直一点，但不要过分的大 B 衬衫 衬衫的领子一定要合适，不能太松，也 不能太紧我们量领子时，要从喉结的下面 开始量，然后放出 1~1.25 英寸长，最重要的 是衬衫领口要合得拢如果太紧，整天都会 感到不舒服；更糟的是如果较胖的人再穿领 口太紧的衬衫，会显得更臃肿 C 袜子 最 简单的规则是：选用黑袜子是绝对不会有问 题的穿黑鞋子就穿黑袜子，穿咖啡色的鞋就穿咖啡色的袜子，也可以穿黑袜子穿蓝 鞋子也可以配黑袜子 重要的是，要买长的 袜子，要穿齐腿肚子的长袜子原因抬腿坐 时，不应该让人看到腿上的皮肤无论是坐 着或腿放下来的时候，从裤子到 2沟通礼仪 2 袜子到鞋， 连起来都应该是看不到腿的这是很有礼貌 的穿法这个穿法在冬天和夏天是一样的D、鞋子最容易与腰带、衣服搭配的鞋子是 黑颜色的穿黑色的鞋子，基本上什么颜色 的西装都可以穿黑、深、蓝、深灰色的鞋 子也可以，但你买咖啡颜色的鞋子，唯一可 以穿的就是咖啡颜色的西装 要注意鞋子的 清洁，有闪亮的皮鞋给人以专业、整齐的感 觉。

E、腰带 腰带（Belt）同鞋子的关系： 穿什么颜色的鞋子，就配什么颜色的腰带， 永远不会有错误腰带颜色的选择不是太多， 所以黑色是最保险的 （二）、女士服装 世界上没有难看的女人，只有不懂得如何打扮的 女人 那么怎样打扮才得体呢？关键有两点； 第一，你的穿着是否符合你的身材与身份， 这要求你对自己有充分的了解，用扬长避短 的方法装扮自己，使自己更漂亮，更有魅力 第二，你的穿着是否符合这个场合？比如说， 大家都穿便装，你一个人穿礼服，这就不对 了 在家中，我建议要挂一个全身镜，这是 一个非常重要的工具！ 出门前要对着镜子 横竖地照，检验一下自己的穿着是否恰当 最简单的方法就是：当你站在镜子前面，第 一眼看到的就是你的脸，衣服的 3沟通礼仪 2 颜色和款式 都是应该突出和强化你的脸的如果第一眼 看到的是你的鞋子或头发，那你就一定打扮 得不对了 1、场合与择装 扬长避短的穿法 很客观地看待你自己，你的五官、发型、体 型等等如果你的腿很漂亮，就把它显露出 来，你身上不漂亮的地方，穿衣服把它遮住 比如你的脖子很短，你的衣服上又有很多花 边，这样你脖子看上去就更短了如果你的 臀部很大，你就不要穿衣摆到腰部或臀部的 衣服。

更不要系一条腰带，这样会更强调你 的臀部如果你的腿很粗，再穿短裙子，把 你身上最丑的部分显出来了如果你的个子 很矮，你的裙子不要太大，因为这样使你显得更矮这都是一些不聪明的穿法 扩展： 女士仪容自照 A）头发保持干净整洁，有自 然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高 雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好 B） 化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红 C）服饰端庄，不要太薄、太透、太露 D）领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏 E）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等， 不要戴太夸张太突出的饰品 G）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品 H）指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长 指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色， 粉色肉色或透明的不要太浓艳 I）着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、 太宽松J）衣裤或裙的表面不能有过分明显 的内衣切割痕迹K）鞋洁净，款式大方简洁， 没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太 高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋 L）随时捏走吸在衣服上的头发K）丝袜挂破了 一定不能再穿，可以在随身包里备一双 4 沟通礼仪 2 二、化妆与 仪容 要不要化妆这个问题在 21 世纪根本不 用问了。

首先，它是你个人的选择你要素 面朝天吗？当然是可以的但从国际上来说， 化妆是太普遍了，不化妆的人不多，因为她 们感觉到，化妆可以使自己增添信心，而且 在现代生活扣是一种对自己和别人尊重因 此你只要看看所有世界上的第一夫人都化妆， 就该明白了 日常中化淡妆是一种礼仪，把 自己打扮的漂漂亮亮的，身边的人看着欢喜， 自己也心情愉悦，也是对人的一种尊重化 妆也是一种成长过程，是灰姑娘穿上水晶鞋， 蝉蛹化成飞蝶的蜕变 【洁面】 1、油性皮 肤： 油性皮肤因为皮肤分泌油脂比一般人多， 所以需要选择一些清洁能力比较强的产品 2、 干性皮肤： 这类皮肤最好不使用泡沫型洗面 奶 3、混合型皮肤： 这类皮肤主要 t 字位 比较油，而脸颊部位一般是中性，有点可能 是干性所以这种皮肤要在 t 字位和脸颊部 位取个平衡，不能只考虑 t 字位清洁干净而 选一些去脂力非常强的产品，尤其是在秋冬 季节 中性皮肤： 这类皮肤是最容易护理 的一般选一些泡沫型洗面奶就可以了因 为其洗后感觉滋润，不紧崩当然如果在秋冬时候，感觉皮肤比较干的时候也可以改用 一些无泡洗面奶 洗脸的时候，通常选用温 水，可以使毛孔打开，便于清洁毛孔中污垢。

洗脸的时候， 3~5 分钟的时间，以画圈的方式 进行清洗 【化妆水】 作为基础护肤三步 曲中 “承前启后 ”的关键角色，薄薄的一层化 妆水，被赋予了怎样重要的护肤使命？ 5 沟通礼仪 2 1、 收敛水： 又称为收缩水，紧肤水，爽肤水一般 ph 为 弱酸性 2、柔肤水：以软化角质，是皮肤柔 软，嫩滑为特点，一般 ph 为弱碱性 3 、平 衡水：调节皮肤酸碱性及水分 4、清洁水： 主要用于淡妆卸装和清洁皮肤，但清洁卸妆 能力都不强 （ ① 泡沫丰富，经久不衰，营 养成分丰富 ② 泡泡少，营养成分少 ③ 泡泡 多，但大，含有水杨酸，洁肤效果好敏感肌 肤不要用 ④ 泡泡多，很快消失，说明含有酒 精） 【隔离】 隔离霜的作用 1、形成肌肤与 彩妆间的保护屏 事实上，隔离霜是一个保护 化妆、保护皮肤的重要步骤如果不使用隔 离霜就涂粉底，会让粉底堵住毛孔伤害皮肤， 也容易产生粉底脱落现象 2、防晒、隔离脏空气 有些肌肤公害很难避免，比如即使你素 面朝天，也无法躲避紫外线和空气中的污染 物而隔离霜的第二大功能就是阻隔这两种 不可抗击的自然因素有些隔离霜并没有防 晒功能，只能起到 “防尘 ”效果但大多数隔 离霜都有一定的防晒指数，因此就具有了一 定的抗紫外线功能。

一般来说，SPF15的隔离 霜就可以应付日常的防晒隔离工作要搞清 楚一个概念，防晒霜只有防晒功能而隔离 霜除了具有防晒功能，还添加了抗氧化成分、 美白成分或维他命成分相比一般的防晒霜， 隔离霜成分更精纯，更容易吸收 3、修容调色，缔造完美肌肤 隔离霜除了具有隔离功效 以外，更添加淡肤色、柔白色、紫色、珍珠 亮等修色粒子，让涂抹隔离霜成为彩妆的第 一步现在市场上的大部分隔离霜分为两类， 一类是没有修饰肤色效果，光是起隔离作用 的，另一类是兼有修饰肤色和隔离作用的美 白隔离霜 6沟通礼仪 2 （1 ）、紫色： 在色彩学中，紫色的对比色是黄色，因此紫 色最具有中和黄色的作用针对东方人容易出现的皮肤泛黄的问题，紫色的隔离霜能将 之中和为白而粉红 （ 2）、绿色： 当皮肤面临寒凤刺骨、室内室外温差大的冬季时， 最容易在两颊产生微细血管扩张的反应，许 多女性一到冬天，脸上就红扑扑的刺痛、干 涩，这一类的皮肤现象最需要使用日霜来保 护，并且可以用绿色的隔离霜将恼人的红斑 盖住 （色彩学中，绿色的对比色是红色！ ）除了 红斑之外，任何因青春痘而留下的疤痕、皮 炎，都可以用绿色隔离霜来遮盖 （ 3）、肤 色： 适合皮肤红润，肤色正常的人使用，或 只要求补水防燥，不要求修容的人使用。

（ 4）、白色： 是专为皮肤黝黑、晦暗、不 洁净、色素分布不均匀而设计的当使用白 色的隔离霜之后，皮肤的明度增加，肤色会 立即看起来干净而有光泽度 （5）、蓝色：适合年纪大、皮肤缺乏血色、没有光泽度的 女士们使用蓝色不同于紫色，它能较 “温和 地修饰肤色，使年纪大的皮肤看起来 “粉红 ”得自然、恰当 4、抗辐射，延缓衰老 人造 光源、显示器屏幕等所产生的辐射，会导致 皮肤干燥缺水，加速老化电脑除了辐射会 对人体造成伤害以外，电脑屏幕的静电效应 会吸附大量空气中的微尘简而言之，使用 电脑时，我们的皮肤是处在一个相当 “脏 ”的 环境中，使用电脑时擦隔离霜可以减少灰尘 对皮肤的伤害 【打底】 粉底霜是女人的 第二层皮肤，可以使你的皮肤更细致，变得 更年轻 7沟通礼仪 2 但是要注意， 你的粉底霜不能够用外国妇女用的，因为她 们的皮肤白中透红，与我们带有黄色素的不 一样粉底霜的颜色选择要同你的脖子的颜 色最接近 用粉底霜要根据你的皮肤的类型 来选择，油性的肌肤选用无油性或粉状类型 的粉底霜，干性的肌肤选用较滋润的粉底霜 等等 一、打平底：即用一种颜色的粉底来 打底 二、打立体底：除了用基本色粉底外， 还需要用浅一号的和深一号的粉底，以体现 面部的立体。

方法：五点打底法，顾名思义 即先从五个点开始打到全部面部，五点为： 额头，双颊，鼻梁，下巴然后顺肌肉生长 方向推开粉底一定要打均匀，否则不易定 妆注意：鼻窝，发际线，嘴角的粉底打底要轻柔，如果用手，一般用美容指（中指 和无名指） 。