第05章组织设计与组织文化.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,第,5,章 组织设计与组织文化,管理学,·,管理职能篇,,引导案例,：凯迪公司的问题,我们受采购,员,员约束太大,无法实现艺,术,术上的创新,与,与完美,那我们在市,区,区中心再设,个,个市场部吧,，,，专门负责,分,分析市场需,求,求和挖掘市,场,场潜力，并,向,向采购员提,出,出建议,浦东中心,市区中心,市场部成立,之,之前,,引导案例,：凯迪公司的问题,,市场部多余,采购员和设,计,计员墨守成,规,规，缺乏远,见,见，无法沟,通,通,市场部干涉,我,我们的工作,市场部成立,之,之后,浦东中心,市区中心,市场部多余,这该怎么办,?,问题究竟出,在,在什么地方,？,？,,引导案例,：凯迪公司的问题,结论：,管理,组织,,管理是一切,组,组织的基本,活,活动，组织,离,离不开管理,；,；,脱离组织的,管,管理活动也,无,无法开展,凯迪公司出,现,现的问题其,根,根源是：,没有很好的,认,认识到，设,计,计企业组织,结,结构重要性,问题：,学习目标,理解组织和组织,环,环境,掌握组织设计的,六,六个关键要,素,素,了解组织设计的,影,影响因素和,基,基本步骤,掌握组织结构的,一,一般类型的,优,优缺点及其,适,适用条件,理解组织变革的,动,动因及变革,的,的阻力,理解组织文化的,概,概念，掌握,组,组织文化的,构,构成与类型,,,5.2,组织结构设计,,,5.1,理解组织,,,主要内容,5.3,组织变革,,,5.4,组织文化,,,,,5.1,理解组织,,,,内容,Content,>>>,5.1.1,什么是组织,1,5.1.2,组织环境,2,organize,动词,organization,名词,,,5.1,理解组织,5.1.1,什么是组织,实现组织的,总,总体目标而,把,把基本物质,资,资源和人力,资,资源组合在,一,一起的有序,方,方法的过程,，,，也可以称,其,其为组织工,作,作,为了实现目,标,标，使群体,或,或团队能够,比,比个人更有,效,效地工作而,组,组建的社会,实,实体,组织成立条,件,件,能够互相进,行,行信息交流,的,的人,这些人愿意,做,做出贡献，,具,具有协作的,意,意愿,实现一个共,同,同目的,组织的构成,要,要素,信息交流,协作意愿,共同目的,组织理论的,代,代表人物切,斯,斯特,·,巴纳德认为,：,：组织是一,个,个有意识地,对,对人的活动,或力量进行,协,协调的关系,，,，是两个以,上,上的人自觉,协,协作的活动,或,或力量所组,成,成的一个体,系,系,,,5.1,理解组织,5.1.1,什么是组织,按组织目标,的,的不同,营利性组织,目标：利润,最,最大化,非营利性组,织,织,目标：向社,会,会提供服务,,,5.1,理解组织,5.1.2,组织环境,组织环境,,包括所有组织边界之外的因素，主要有产业、政府、顾客、供应商和金融机构等,内部环境,外部环境,,是指对组织绩效起着潜在影响的外部因素的总和,一般环境,,亦称宏观环境或社会大环境，是指对某一特定社会中所有组织或其他组织都会产生影响的环境因素，包括组织外的一切因素,具体环境,,亦称微观环境或任务环境，是指与特定组织直接发生联系的那些环境因素,,,5.2,组织结构设计,,,,内容,Content,>>>,5.2.2,组织设计的六个关键要素,2,5.2.5,组织结构的一般类型,5,5.2.3,组织设计的影响因素,3,5.2.6,企业外部的中间性组织形态,6,5.2.4,组织设计的基本步骤,4,5.2.1,什么是组织结构,1,,,5.2,组织结构设计,5.2.1,什么是组织,结,结构,组织结构图,组织结构,Organization Structure,组织内关于,职,职务及权力,关,关系的一套,形,形式化系统,，,，阐明各项,工,工作如何分,配,配，谁向谁,负,负责及内部,协,协调机制,,,5.2,组织结构设计,5.2.2,组织设计的,六,六个关键要,素,素,,把人物分解到各自独立的工作需要细化到什么程度？,工作专门化,组织,设计,对工作进行分类的基础是什么？,部门化,命令链,员工个人和工作群体向谁汇报工作？,管理跨度,一个管理者可以有效地指导多少个员工？,集权与分权,决策权放在哪一级？,应该在多大程度上利用规章制度 ？,正规化,工作专门化,部门化,命令链,控制跨度,集权与分权,正规化,,,5.2,组织结构设计,5.2.2,组织设计的,六,六个关键要,素,素,为什么做多了还贵？,一个欧洲观光团来到非洲一个叫亚美尼亚的原始部落．部落里有一位老者，安静地在一棵大材下做草帽。

草帽非常精致，吸引了一位法国商人他想：要是将这些草帽运到法国,,,巴黎的女人戴着它，将是多么风情多么时尚啊,!,想到这里，商人激动地问：“这些草帽多少钱一件,?” “10,块钱,!”,老者微笑着回答天啊，这么便宜，这会让我发大财的！”商人心喜若狂他问：假如我买,10,万顶这样的草帽，你能够优惠多少？”“那样的话，就得要,20,元一顶 “什么,?”,商人简直不敢相信自己的耳朵，他几乎大喊道：“为什么？”老人也生气了做,10,万顶一模一样的帽子，我都烦死了,!”,工作专门化,利,——,弊,趋势,:,工作扩大化,与,与丰富化,部门化,主要方法,:,职能、产品,、,、地区、顾,客,客、流程、,利,利润中心等,趋势：顾客部门化,、,、多功能,型,型团队,命令链,传统：职权和命令,统,统一性,趋势：增,加,加,柔,柔,性,性,和,和,灵,灵,活,活,性,性,,,5.2,组织结构设计,5.2.2,组,织,织,设,设,计,计,的,的,六,六,个,个,关,关,键,键,要,要,素,素,,1,4,16,64,256,1024,4096,管,理,理,幅,幅,度,度4,人,人,管,理,理,层,层,次,次7,层,层,一,线,线,人,人,员,员,总,总,数,数4096,人,人,管,理,理,人,人,员,员,总,总,数,数1365,人,人,1,16,256,4096,,管,理,理,幅,幅,度,度16,人,人,管,理,理,层,层,次,次4,层,层,一,线,线,人,人,员,员,总,总,数,数4096,人,人,管,理,理,人,人,员,员,总,总,数,数273,人,人,管,理,理,层,层,次,次,与,与,管,管,理,理,跨,跨,度,度,管,理,理,层,层,次,次：,纵,纵,向,向,管,管,理,理,等,等,级,级,管,理,理,跨,跨,度,度：,直,直,接,接,指,指,挥,挥,和,和,监,监,督,督,的,的,下,下,属,属,人,人,数,数,管,理,理,跨,跨,度,度,影,影,响,响,因,因,素,素,管,理,理,者,者,的,的,能,能,力,力,；,；,下,属,属,的,的,成,成,熟,熟,程,程,度,度,；,；,工,作,作,的,的,标,标,准,准,化,化,程,程,度,度,；,；,工,作,作,条,条,件,件,；,；,工,作,作,环,环,境,境,；,；,沟,通,通,的,的,有,有,效,效,性,性,；,；,监,管,管,手,手,段,段,趋,势,势：,扁,扁,平,平,化,化,,,5.2,组织结构设计,5.2.2,组,织,织,设,设,计,计,的,的,六,六,个,个,关,关,键,键,要,要,素,素,,集,权,权,与,与,分,分,权,权,集,权,权：决,策,策,权,权,集,集,中,中,于,于,某,某,一,一,点,点,的,的,程,程,度,度,影,响,响,集,集,权,权,与,与,分,分,权,权,的,的,因,因,素,素,组,织,织,的,的,规,规,模,模,环,境,境,稳,稳,定,定,性,性,决,策,策,重,重,要,要,性,性,控制技术发展,的,的程度,企业的经营战,略,略,组织的成长,人才的素质,技术业务特征,授权的原则,从管理的方法,来,来讲，一个是,集,集权式的管理,，,，一个是分权,式,式的管理,从管理的幅度,来,来讲，一个是,分,分层式的授权,，,，一个是高度,的,的集权,从管理的导向,来,来讲，一个是,以,以顾客为导向,，,，一个是以自,己,己的规划为导,向,向,从组织的架构,角,角度来讲，一,个,个是弹性的层,级,级结构，上下,既,既有规范，也,有,有变通；一个,是,是从上至下单,一,一的职能结构,从沟通的角度,来,来讲，一个是,双,双向的沟通，,一,一个是单向的,沟,沟通,“闲可钓鱼”,的王业震,“无暇吃鱼”,的步鑫生,主要原因在于,：,：授权的问题,,,5.2,组织结构设计,5.2.3,组织设计的影,响,响因素,组织战略,组织壮大、公,司,司战略转变，,就,就要求采用相,对,对复杂、严格,的,的结构形式，,以,以适应变化了,的,的组织战略,组织规模,组织的规模对,其,其结构具有明,显,显的影响,技术因素,按“工艺技术,连,连续性”的程,度,度分为三种类,型,型：,单件生产,大量生产,连续生产,组织的环境,在稳定的环境,中,中运作有效的,组,组织结构，一,旦,旦处于动态、,不,不确定的环境,中,中将不能适应,，,，从而使组织,效,效率降低,人力资源的特,点,点,组织的劳动力,技,技术含量越高,，,，需要团结成,集,集体或团队来,执,执行任务的人,越,越多，组织就,越,越可能使用弹,性,性分权制结构,,,5.2,组织结构设计,5.2.4,组织设计的基,本,本步骤,,明确组织目标,依据组织宗旨,确,确定组织的基,本,本目标,确定基本职能,必须解决三个,重,重要问题：,组织应该具备,哪,哪些基本职能,？,？,各种职能之间,相,相互联系和相,互,互制约的关系,是,是怎样的？,各种,职,职能,中,中的,关,关键,职,职能,是,是什,么,么？,分析,职,职能,，,，设,置,置机,构,构,对组,织,织的,基,基本,职,职能,给,给予,细,细分,和,和归,类,类，,确,确定,各,各职,能,能的,纵,纵向,层,层次,和,和横,向,向跨,度,度，,确,确定,组,组织,的,的部,门,门机,构,构,分解,职,职能,目,目标,，,，设,置,置职,位,位,根据,组,组织,机,机构,各,各部,门,门的,职,职能,特,特征,和,和目,标,标任,务,务进,行,行目,标,标分,解,解，,根,根据,目,目标,任,任务,的,的相,似,似性,、,、差,异,异性,和,和工,作,作量,设,设置,具,具体,的,的职,位,位,职务,分,分析,，,，建,立,立规,范,范,对每,一,一个,职,职位,进,进行,职,职务,分,分析,，,，形,成,成该,职,职位,的,的职,务,务说,明,明书,管理,控,控制,为了,保,保证,整,整个,组,组织,结,结构,按,按照,设,设计,要,要求,正,正常,运,运行,所,所进,行,行的,过,过程,控,控制,对于,组,组织,设,设计,过,过程,的,的管,理,理控,制,制必,须,须以,组,组织,目,目标,为,为导,向,向,建立,组,组织,的,的标,准,准工,作,作规,程,程,制定,采,采取,纠,纠正,行,行动,的,的程,序,序,,,5.2,组织结构设计,5.2.5,组织,结,结构,的,的一,般,般类,型,型,直线,型,型组,织,织结,构,构,优点,命令,直,直线,传,传递,，,，权,力,力集,中,中，,决,决策,迅,迅速,权责,明,明确,，,，不,易,易产,生,生目,标,标不,清,清的,情,情况,易维,持,持组,织,织纪,律,律，,确,确保,组,组织,秩,秩序,灵活,管理,费,费用,低,低,缺点,要求,最,最高,管,管理,者,者要,通,通晓,多,多种,专,专业,知,知识,权力,完,完全,集,集中,于,于一,人,人，,容,容易,发,发生,失,失误,只关,心,心本,部,部门,工,工作,，,，横,向,向协,调,调差,适用,小型,组,组织,或,或是,现,现场,的,的作,业,业管,理,理,所处,环,环境,简,简单,并,并且,易,易变,组织,突,突然,面,面临,困,困难,环,环境,,,5.2,组织结构设计,5.2.5,组织,结,结构,的,的一,般,般类,型,型,职能,型,型组,织,织结,构,构,优点,充分,发,发挥,职,职能,机,机构,的,的专,业,业管,理,理作,用,用，,使,使经,理,理人,摆,摆脱,经,经济,技,技术,分,分析,工,工作,信息,的,的沟,通,通渠,道,道较,多,多，,便,便于,不,不同,部,部门,之,之间,的,的协,调,调,能够,适,适应,复,复杂,的,的环,境,境,缺点,多头,领,领导,，,，不,利,利于,统,统一,的,的管,理,理,直线,人,人员,和,和职,能,能科,室,室权,责,责不,清,清，,易,易造,成,成管,理,理的,混,混乱,职能,部,部门,各,各自,为,为政,，,，横,向,向协,调,调困,难,难,管理,人,人员,增,增加,，,，机,构,构较,庞,庞大,，,，管,理,理费,用,用较,高,高,适用,任务较复,杂,杂的社会,管,管理组织,生产技术,复,复杂、各,项,项管理需,有,有专门知,识,识的企业,管,管理组织,,,5.2,组织结构设计,5.2.5,组织结构,的,的一般类,型,型,直线职能,组,组织结构,优点,既能保持,统,统一指挥,，,，又能发,挥,挥参谋人,员,员的作用,权责清晰,，,，效率较,高,高,组织稳定,性,性较高，,在,在外部环,境,境变化不,大,大的情况,下,下，易于,发,发挥组织,的,的集团效,率,率,缺点,部门间缺,乏,乏信息交,流,流,直线部门,与,与职能部,门,门（参谋,部,部门）之,间,间目标不,易,易统一,职能部门,之,之间横向,联,联系较差,，,，上层主,管,管的协调,工,工作量大,难以从组,织,织内部培,养,养熟悉全,面,面情况的,管,管理人才,系统刚性,大,大，适应,性,性差,适用,一种普遍,适,适用的组,织,织形式,主要适用,于,于环境简,单,单稳定，,用,用标准化,技,技术进行,常,常规性大,批,批量生产,的,的组织,,,5.2,组织结构设计,5.2.5,组织结构,的,的一般类,型,型,事业部制,组,组织结构,事业部,“,M”,型结构、,“,“斯隆模,型,型”,具备独立,的,的产品和,市,市场，是,产,产品责任,或,或市场责,任,任单位,具有独立,的,的利益，,实,实行独立,核,核算，是,一,一个利益,责,责任单位,，,，即利润,中,中心,具有足够,的,的权力，,能,能自主经,营,营，是一,个,个分权单,位,位,关键,最高层和,下,下级经营,机,机构之间,的,的集权和,分,分权关系,适用,产品多样,化,化和从事,多,多元化经,营,营的组织,面临市,场,场环境,复,复杂多,变,变或所,处,处地理,位,位置分,散,散的大,型,型企业,,,5.2,组织结构设计,5.2.5,组织结,构,构的一,般,般类型,矩阵制,组,组织结,构,构,矩阵,纵,(,职能,),＋ 横,(,事业部,\,项目组,),职能式,结,结构强,调,调纵向,的,的信息,沟,沟通,事业部,式,式结构,强,强调横,向,向的信,息,息流动,矩阵式,是,是将这,两,两种信,息,息流动,在,在企业,内,内部同,时,时实现,优点,使人力,、,、设备,等,等资源,在,在不同,的,的产品,／,／服务,之,之间灵,活,活分配,提高了,组,组织的,灵,灵活性,，,，能适,应,应不断,变,变化的,外,外界要,求,求,问题,如何控,制,制下属,：,：多头,领,领导？,适用,科研、,设,设计、,规,规划项,目,目等创,新,新性任,务,务较多,、,、生产,经,经营复,杂,杂多变,的,的组织,跨国公,司,司里普,遍,遍使用,IBM,：“活,着,着的”,立,立体网,络,络,——,多维矩,阵,阵,,,5.2,组织结构设计,5.2.5,组织结,构,构的一,般,般类型,模拟分,权,权制组,织,织结构,优点,能集思,广,广益，,提,提高决,策,策的质,量,量,可防止,个,个人滥,用,用权力,，,，也可,避,避免忽,视,视某个,层,层次、,某,某个方,面,面人士,的,的意见,和,和利益,有助于,部,部门间,及,及有关,人,人员间,的,的沟通,和,和协调,增加参,与,与决策,的,的范围,，,，提高,决,决策可,接,接受性,和,和执行,效,效果,缺点,决策迟,缓,缓，费,时,时费钱,折衷调,和,和，富,有,有新意,的,的主张,和,和方案,因,因而容,易,易被封,杀,杀,个人责任不清,。

适用,一些生产规模,大,大且生产过程,连,连续性和整体,性,性强的企业,,,5.2,组织结构设计,5.2.6,企业外部的中,间,间性组织形态,网络型结构,特点：,利用现代信息,技,技术,以契约关系为,基,基础有精干的中心,机,机构,职能“外购”,优点：,职能“外购”,大,大大减少管,理,理层次，提高,灵,灵活性，利于,有,有效发挥中心,组,组织的核心业,务,务专长,缺点：,缺乏紧密的控,制,制,协调困难,设计创新易被,窃,窃取,,,5.2,组织结构设计,5.2.6,企业外部的中,间,间性组织形态,控股型结构,特点：,基于持股关系,实,实现控制或是,关,关联关系的集,团,团企业,战略联盟,特点：,因各自目标中,的,的共同利益而,建,建立起来的正,式,式的合作关系,每个组织分享,管,管理权威、社,会,会联系并共同,拥,拥有所有权,联盟通常是实,现,现目标更快、,更,更经济的方法,战略联盟得到,的,的不仅只是这,一,一次合作的回,报,报，它还能开,创,创新的、未曾,预,预料到的机会,,,5.3,组织变革,,,,内容,Content,>>>,5.3.2,组织变革的动因,2,5.3.3,组织变革的阻力及对策,3,5.3.1,什么是组织变革,1,,,5.3,组织变革,5.3.1,什么是组织变,革,革,组织变革,Change,组织管理人员,主,主动对组织的,原,原有状态进行,改,改变，以适应,内,内外部环境的,变,变化，更好地,实,实现组织目标,的,的活动,当今一些组织,变,变革举措,使组织变“扁,”,”：扁平化 层,次,次的减少,使组织变“瘦,”,”：大规模裁员,使组织变“柔,”,”：团队 结构,快,快速应变,使企业变“小,”,”：内部市场化,—,大企业内部“,小,小企业化经营,”,”,哈默和钱皮在,《,公司再造,》,一书中把三“,C,”力量，即顾,客,客（,customers,）、竞争（,competition,）、变革（,change,）看成是影响,市,市场竞争最重,要,要的三种力量,，,，并认为三种,力,力量中尤以变,革,革最为重要，,“,“变革不仅无,所,所不在，而且,还,还持续不断，,这,这已成了常态,”,”,,,5.3,组织变革,5.3.2,组织变革的动,因,因,组织外部环境,的,的变化,科学技术的进,步,步,国家有关法律,、,、法规的颁布,与,与修订,国家宏观经济,调,调控手段的改,变,变,国家产业政策,的,的调整与产业,结,结构的优化,国际、国内经,济,济形势的变化,国内政治形势,及,及政治制度的,变,变化,国际外交形势,及,及本国外交政,策,策的变化,国际、国内市,场,场需要的变化,及,及市场竞争激,烈,烈程度的加剧,组织内部条件,的,的变化,管理技术条件,的,的改变,管理人员的调,整,整与管理水平,的,的提高,组织运行政策,与,与目标的改变,组织规模的扩,张,张与业务的迅,速,速发展,组织内部运行,机,机制的优化,组织成员对工,作,作的期望与个,人,人价值观念的,变,变化,,,5.3,组织变革,5.3.2,组织变革的动,因,因,组织成员的期,望,望与实际情况,的,的差异,成员希望得到,富,富有挑战性并,能,能促进个人成,长,长的工作，但,组,组织仍然倾向,于,于工作简化以,及,及专业化，因,而,而限制了成员,的,的成长与发展,成员逐渐倾向,于,于能够相互影,响,响的管理模式,，,，他们希望公,平,平、平等地相,待,待，但组织仍,然,然以等级层次,、,、地位差别和,指,指挥链为其特,性,性,成员对组织的,承,承诺逐渐表现,为,为工作本身能,产,产生的内在利,益,益、人性的尊,严,严和对组织的,责,责任，而实际,上,上组织仍在强,调,调物质报酬、,成,成员的安全，,忽,忽略了成员的,其,其他需要,成员希望从组,织,织的职位中获,得,得的是目前即,刻,刻的满足，但,组,组织当前所设,计,计的职位阶层,及,及职位升迁系,统,统，仍然是假,设,设成员同以前,一,一样，期望获,得,得事后的满足,成员更关注组,织,织生活的感情,面,面，然而组织,仍,仍强调理性，,不,不注重组织的,情,情绪方面,成员正逐渐缺,少,少竞争的动力,，,，但经理人员,却,却仍然以成员,过,过去所习惯的,高,高度竞争的方,法,法来设计职位,、,、组织工作以,及,及制定报酬制,度,度等,,,5.3,组织变革,5.3.3,组织变革的阻,力,力及对策,阻力,个体层面,不确定性和不,安,安全感,选择性知觉和,记,记忆,习惯,群体层面,群体规范,群体向心力,群体迷思和承,诺,诺升高,组织层面,权力和冲突,功能性导向的,差,差异,机械式结构,组织文化,外部环境层,面,面,缺乏竞争,业绩评价不,合,合理,整个社会或,民,民族的文化,特,特征,瘸子之乡,很多年前，一个小地区的居民说起话来没有一个不口吃的，走起路来没有一个不瘸腿的，更奇怪的是，这两种缺点竟然被视为才能。

一个外地人看到了这种弊端，一心以为这儿的居民必定羡慕他走路的方式于是他按照人类通常走路的方式不瘸不拐，走来走去当地人都停下脚步来看他，谁看了都笑起来，并大声说：“教教这个外地人该怎么走路吧这位外地人认为有责任驳斥他们，于是大声的说：“是你们又瘸又拐，不是我！”他高呼：“你们必须戒掉这种这种不雅的习惯！”当地人一听他这样说话，就更加起哄因为他说话居然不口吃！这就够使他丢脸了在这个地区，无论他走到哪里，都受到人们的嘲笑5.4,组织文化,,,,内容,Content,>>>,5.4.2,组织文化的构成,2,5.4.3,组织文化的类型,3,5.4.4,组织文化的形成与培养,4,5.4.1,什么是组织文化,1,,,5.4,组织文化,5.4.1,什么是组织,文,文化,组织文化,Organization Culture,组织在长期,的,的实践活动,中,中所形成的,并,并且为全体,成,成员共同接,受,受的价值观,念,念、行为准,则,则、团队意,识,识、思维方,式,式、工作作,风,风、心理预,期,期和团体归,属,属感等群体,意,意识的总称,文化是一种,知,知觉,组织文化是,描,描述性术语,1963,年，利用,5000,美元的积蓄,，,，,50,岁的玫琳凯,女,女士创立了,玫,玫琳凯化妆,品,品公司。

这是第一家,致,致力于让女,性,性的生活变,得,得更加美好,的,的公司今天，在全,球,球拥有三十,多,多家子公司,，,，净资产利,润,润率达到,40%,以上[,玫琳凯化妆,品,品公司,],所获取的成,功,功远远不是,金,金钱、一幢,幢,幢高楼和企,业,业资产所能,概,概括的玫,琳,琳凯化妆品,公,公司真正的,成,成功之处在,于,于它能够改,变,变女性的生,活,活，让她们,对,对自己的生,活,活充满希望,你能做到,！,！”这句话,是,是玫琳凯女,士,士以及玫琳,凯,凯公司的精,髓,髓所在培,育,育了一种鼓,励,励和奖赏员,工,工的公司文,化,化,,,5.4,组织文化,5.4.2,组织文化的,构,构成,精神层：核,心,心和灵魂,组织的经营,哲,哲学、价值,体,体系、组织,风,风气等,制度层：规,范,范性和约束,性,性,包括工作制,度,度、责任制,度,度、特殊制,度,度和特殊风,俗,俗等,物质层：外,显,显部分,主要包括产,品,品外观、包,装,装和服务，,厂,厂房、设施,、,、机械、装,备,备等技术工,艺,艺设备特征,、,、纪念物等,,,5.4,组织文化,5.4.3,组织文化的,类,类型,硬汉式组织,文,文化,努力工作尽情享受文,化,化,攻坚文化,过程文化,形成于高风,险,险、快反馈,的,的组织，信,条,条是要么一,举,举成功，要,么,么一无所获,组织文化类,型,型,形成于风险,极,极小、反馈,极,极快的组织,，,，要求是：,精,精力充沛、,拼,拼劲十足，,干,干的时候拼,命,命干，玩的,时,时候尽情玩,；,；对人友好,，,，善于交际,，,，树立“发,现,现需要并满,足,足它”的牢,固,固信念,形成于风险,大,大、反馈慢,的,的组织。

要,求,求是：凡事,应,应该仔细权,衡,衡和深思熟,虑,虑，一旦下,定,定决心，就,不,不要轻易改,变,变初衷，而,且,且要坚定并,善,善于自我导,向,向，即使在,没,没有或几乎,没,没有反馈的,情,情况下也具,有,有实现远大,志,志向的精神,和,和韧性,形成于风险,小,小、反馈慢,的,的组织，要,求,求是：遵纪,守,守时，谨慎,周,周到在这,些,些组织中，,等,等级森严，,人,人们看重地,位,位、礼节甚,于,于工薪，有,一,一种锲而不,舍,舍的精神,,,5.4,组织文化,5.4.4,组织文化的,形,形成与培养,分析与诊断,全面收集资,料,料，对组织,现,现存的文化,进,进行系统分,析,析，自我诊,断,断,条理化,归纳总结，,把,把组织最优,秀,秀的东西加,以,以完善和条,理,理化，用富,于,于哲理的语,言,言表达出来,，,，形成制度,、,、规范、口,号,号、守则,自我设计,根据本组织,的,的特色，发,动,动组织全体,成,成员参与组,织,织文化的设,计,计，设计出,具,具有特色的,组,组织文化,倡导与,强,强化,通过各,种,种途径,大,大力倡,导,导新文,化,化，使,新,新观念,深,深入人,心,心。

组,织,织管理,中,中，通,过,过各种,手,手段强,化,化新的,价,价值观,，,，使之,得,得到广,大,大成员,的,的接受,和,和认可,实践与,提,提高,用新的,价,价值观,指,指导实,践,践，不,断,断提高,组,组织文,化,化的层,次,次,适时发,展,展,应当根,据,据形势,的,的发展,和,和需要,，,，使组,织,织文化,不,不断更,新,新、整,合,合、优,化,化,。