第9章_利用第3方软件进行网络维护.ppt

第9章 利用第利用第3 3方软件方软件 进行网络维护进行网络维护 计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选v用用ping、、ipconfig、、tracert等命令维护网络等命令维护网络v鹦鹉螺网络助手鹦鹉螺网络助手v管理员工上网的管理员工上网的“网络岗三代网络岗三代”计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选本章重点案例目标 本章重点介绍了如何使用第3方软件来实现网络的维护，并针对ping、ipconfig及tracert 等命令，鹦鹉螺网络助手和网络岗三代作了详尽而具体的讲述，通过对本章的学习，务求让用户学会利用第3方软件对网络进行维护v9.1 准备工作准备工作 v9.2 用用ping、、ipconfig、、tracert、、netstat、、arp维护网络维护网络 v9.3 鹦鹉螺网络助手鹦鹉螺网络助手 v9.4 可管理员工上网的可管理员工上网的“网络岗三代网络岗三代” v9.5 可能出现的问题与解决可能出现的问题与解决 v9.6 总结与经验积累总结与经验积累 计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选9.1 准备工作准备工作v材料准备 计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选（1）用于维护和管理的单一计算机（2）网络建设所应用的交换机、网卡和网线等设备（3）用于维护网络的第三方软件v知识准备 计算机技术日益应用于企业单位的办公自动化、工业控制及生产管理等各个领域，减少了大量繁杂的日常劳务。

9.1 准备工作准备工作 计算机网络系统的建立，实现了内部信息共享，外部信息沟通，公司决策者更能及时准确了解各部门的情况，及时协调各部门关系，从而实现高效率的管理体制国际互联网的连接，能获取世界任一个角落的商业信息，从而决胜千里之外，电子商务更将订单、发货报关、商检、银行结算合成一体，加速贸易的全过程，增强企业自身发展能力 但由于计算机本身是一个高科技含量的产品，缺乏维护，将导致计算机系统的瘫痪，从而致使大量宝贵的数据丢失，甚至带来灾难性后果，给单位造成重大的经济损失所以，计算机系统的定期维护，保持系统的稳定性举足轻重，而利用第3方软件加强对网络的维护是必不可少的计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选v知识准备 9.2 用用ping、、ipconfig、、tracert、、netstat、、arp维护网络维护网络 计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选 对于网络管理员来说，了解和掌握几个实用的TCP/IP程序下的命令有利于更好地使用和维护网络下面介绍5个基本的基于Windows的TCP/IP实用程序：ping、 ipconfig、tracert、netstat、arp。

9.2 用用ping、、ipconfig、、tracert、、netstat、、arp维护网络维护网络v9.2.1 Ping命令的使用计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选 此程序用来检测一帧数据从当前主机传送到目的主机所需要的时间通过发送一些小的数据包，从接收应答信息来确定两台计算机之间的网络是否连通当网络运行中出现故障时，采用此程序来预测故障和确定故障源是非常有效的 如果此命令执行不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：网线是否连通、网络适配器配置是否正确、IP地址是否可用等 如果执行ping成功而网络仍无法使用，则问题很可能出在网络系统的软件配置方面，ping成功只能保证当前主机与目的主机间存在一条连通的物理路径 ping命令的格式如下： ping [-t] [-a] [-n count] [-l size] [-f] [-i TTL] [-v TOS] [-r count] [-s count] [[-j host-list] | [-k host-list]] [-w timeout] destination-list9.2 用用ping、、ipconfig、、tracert、、netstat、、arp维护网络维护网络v9.2.2 Ipconfig命令的使用 Ipconfig一般用来检验人工配制的TCP/IP协议的设置是否正确，但如果用户计算机和所在局域网使用了动态主机配置协议（DHCP），这个命令显示的信息将会更加实用。

此时，Ipconfig可以让用户了解到计算机是否租用到一个可用的IP，如果租用期到了，则可以了解分配到的是什么地址而了解计算机的IP地址、子网掩码和缺省网关是进行网络测试和故障分析的前提 ipconfig的命令格式如下： ipconfig [/? | /all | /release [adapter] | /renew [adapter]]计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选9.2 用用ping、、ipconfig、、tracert、、netstat、、arp维护网络维护网络v9.2.3 Tracert命令的使用 计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选 Tracert命令用于显示数据包到达目的主机所经过的路径、数据包经过的中继节点清单和到达时间Tracert命令通过向目标计算计算发送不同生存时间的ICMP数据包，确定到目标数据包的路由此命令功能同Ping类似，但所获得的信息要比Ping命令详细的多 若在使用ping命令发现网络不通，可以使用Tracert显示跟踪包到达哪一级故障。

此命令多适用于大型网络 Tracert命令的格式如下： tracert [-d] [-h maximum_hops] [-j host-list] [-w timeout] target_name9.2 用用ping、、ipconfig、、tracert、、netstat、、arp维护网络维护网络 Netstat命令是在内核中访问网络及相关信息的程序，能提供TCP连接，TCP和UDP监听，进程内存管理的相关报告，是一个监控TCP/IP网络的十分有用的工具 Netstat命令可以用来显示路有表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息，此命令必须在安装TCP/IP协议后才能使用 netstat的命令格式如下： netstat [-a] [-e] [-n] [-s] [-p proto] [-r] [interval]计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选v9.2.4 Netstat命令的使用9.2 用用ping、、ipconfig、、tracert、、netstat、、arp维护网络维护网络v9.2.5 Arp命令的使用 arp命令主要用来显示及修改特定IP地址的网卡地址。

arp的命令格式如下： arp -s inet_addr eth_addr [if_addr] arp -d inet_addr [if_addr] arp -a [inet_addr] [-N if_addr] 计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选9.3 9.3 鹦鹉螺网络助手鹦鹉螺网络助手计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选 鹦鹉螺网络助手是一个集成了用于TCP/IP 协议的多种网络工具的应用软件提供了上网冲浪、检查网络故障，获取账号、主机和域名等网上信息所需的各种工具 鹦鹉螺网络助手运行后的主界面窗口如图所示9.4 可管理员工上网的可管理员工上网的“网络岗三代网络岗三代”计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选 “网络岗”是目前国内优秀的企业上网监控软件，是一款功能强大的网络监控软件安装运行之后，用户可以通过一台电脑监控整个局域网的网络活动信息，并对特定的网络端口进行封堵，企业管理者可利用软件全面掌握公司员工的网上活动，是网络维护的有力助手。

9.4 可管理员工上网的可管理员工上网的“网络岗三代网络岗三代”9.4.1 布置网络结构 针对该软件采用的先进的“流”监控技术原理，同时考虑局域网网络连接的多样性，提供了多种网络安装方案 合理的网络结构能够使网络资源得到充分应用，轻松监控远程机器，减省不必要的开支等，所以网络布置结构是应用“网络岗三代”的基础计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选9.4 可管理员工上网的可管理员工上网的“网络岗三代网络岗三代”9.4.2 轻松使用“网络岗三代” 此软件可运行在Windows NT/2000/XP等NT技术构架的操作系统上，一般都安装在Windows 2000/2003或Windows XP上 下面看一看具体操作 1.监控服务于连接服务监控服务于连接服务 2. 设置监控规则设置监控规则 监控对象的设置是监控软件的核心设置部分，通过该项设置，能很好地规定员工的网络行为例如：封聊天软件、封网络游戏以及规定网络流量等。

计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选9.4 可管理员工上网的可管理员工上网的“网络岗三代网络岗三代”9.4.2 轻松使用“网络岗三代” 3. 远端软件远端软件 有些公司内部可能有多个网段，通过路由器将多个网段连接起来，即采用多级网关的结构，实现通过统一出口来上网为实现对多个网段的监控，此软件还采用了探测器来辅助监控服务器 4. 操作员设置操作员设置 5. 日志查阅日志查阅 此软件对于每次上网的通讯流量都作了日志记录，针对这些记录，可以统计每个人在一定时间的上网流量数据 6. 监控档案监控档案 7. 网络定义网络定义 如果公司局域网内有多个网段，且希望系统能同时监控多个网段，必须定义出所有的网端 计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选9.5 可能出现的问题与解决可能出现的问题与解决 （1）可以直接联系到网络资源，但如果“Ping”该资源，它总是返回“Request Timed Out”（请求超时） 解决：作为安全措施，许多组织阻止返回ICMP (ping)数据包。

因此，如果您尝试通过Internet与资源或关键的内部系统联系，则可能不会获得对“ping”或“tracert”消息的响应 （2）可以通过其IP地址Ping该资源，但不能通过其名称“Ping”该资源 解决：如果通过使用资源的IP地址能联系到资源，但ping其主机名时不出现相应的消息，则该问题很可能由名称解析失败而非网络连接所导致的进行检查，确保计算机配置了正确的DNS或WINS项目，并且DNS或WINS服务器可用 （3）在使用“网络岗三代”时绑定不到网卡 解决：一般有两种情况：网卡不支持“杂项接受”设置和网卡没有启用计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选9.6 总结与经验积累总结与经验积累计算机网络维护与故障排除案例精选计算机网络维护与故障排除案例精选 通过本章的学习用户可以了解网络维护的重要性，在此基础上了解应用第三方软件，从而进一步稳固网络安全 但在软件的具体应用过程中，可能还会出现一些意料不到的问题不过，实践是最好的老师，相信用户一定能够在实践中熟练应用第三方软件，更好的维护网络。