标准分类和标准体系.ppt

方兴华 经济与管理学院 第二章标准的分类和标准体系 本章主要内容 标准的级别 标准体系 3 标准的种类 1 2 4 一 标准的种类 1 按标准实施约束力分类强制性标准推荐性标准指导性技术文件2 按标准化对象分类技术标准管理标准工作标准 一 标准的种类 3 按标准信息载体分类标准文件标准样品 1 按标准实施约束力分类 强制性标准 强制性标准 是指在一定范围内 国家运用行政的和法律的手段强制实施的标准 1 定义 根据 标准化法 规定 强制性标准必须执行 不符合强制性标准的产品 禁止生产 销售和进口 1 按标准实施约束力分类 强制性标准 2 强制性标准的表示 GB 发布年号顺序号国家标准代号 强制标准 1 按标准实施约束力分类 强制性标准 2 强制性标准的表示 GB11748 2005二氧化碳激光治疗机发布年号顺序号国家标准代号 强制标准 标准名称 标准表示 1 按标准实施约束力分类 强制性标准 3 分类 全文强制 标准的全部技术内容需要强制时 为全文强制形式 条文强制 标准中部分技术内容需要强制时 为条文强制形式 1 按标准实施约束力分类 强制性标准 4 强制性标准内容 药品标准 食品卫生标准 兽药标准 产品及产品生产 储运和使用中的安全 卫生标准 劳动安全 运输安全标准 工程建设的质量 安全 卫生标准 1 按标准实施约束力分类 强制性标准 4 强制性标准的内容 环境保护的污染排放标准和环境质量标准 重要的通用技术术语 符号 代号和制图方法 通用的试验 检验方法标准 互换配合标准 国家需要控制的其它工程建设标准 1 按标准实施约束力分类 推荐性标准 1 定义 推荐性标准 是提倡性 指导性 自愿性的标准 推荐性标准是自愿性文件 但一经选定 则该标准对采用者来说 便成为必须绝对执行的标准 即 推荐性 转化为 强制性 对同一产品而言 如果同时存在强制性标准和推荐性标准 那么后者的技术水平高于前者 1 按标准实施约束力分类 推荐性标准 2 推荐性标准的表示 GB T 发布年号顺序号国家标准代号 推荐标准 标准表示 1 按标准实施约束力分类 指导性技术文件 1 定义 标准化指导性技术文件是为仍处于技术发展过程中 为变化快的技术领域 的标准化工作提供指南或信息 供科研 设计 生产 使用和管理等有关人员参考使用而制定的标准文件 1 按标准实施约束力分类 指导性技术文件 2 指导性技术文件的表示 GB Z 发布年号顺序号国家标准代号 指导性技术文件 GB Z18890 1 2002额定电压220kV 252kV 交联聚乙烯绝缘电力电缆及其附件第一部分 1 按标准实施约束力分类 指导性技术文件 3 采用标准化指导性文件的情况 技术尚在发展中 需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准价值 尚不能制定为标准的 采用国际标准化组织 国际电工委员会及其他国际组织的技术报告 1 按标准实施约束力分类 世界贸易组织 WTO 的标准分类 WTO TBT中定义 技术法规 指强制性文件 标准 仅指自愿性标准 在WTO TBT中 技术法规 体现国家对贸易的干预 标准 则反映市场对贸易的需求 1 按标准实施约束力分类 欧盟的指令和标准 欧盟在建立和维持市场技术秩序方面采用 新方法指令 和 协调标准 1 按标准实施约束力分类 欧盟的指令 欧盟对涉及产品安全 工业安全 人体健康 保护消费者和环境方面的技术要求制定 新方法指令 新方法指令的性质是技术法规 各成员国依法强制实施 欧盟的指令举例 1 RoHS RestrictionofHazardousSubstances 关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令 2 WEEE WasteElectricalandElectronicEquipment 关于报废电子电气设备回收指令 WEEE指令对电气设备的可利用 可循环性做了相关规定 RoHS指令规范电子电气产品的材料及工艺标准 目的在于消除电机电子产品中的铅 汞 镉 六价铬 多溴联苯和多溴联苯醚共6项物质 1 按标准实施约束力分类 欧盟协调标准 协调标准指不同标准化机构各自针对同一标准化对象批准的具有下列特性的若干标准 按照这些标准提供的产品 过程或服务具有互换性 提供的试验结果或资料能够相互理解 欧洲 协调标准 与 新方法指令 相对应 但其性质是自愿性标准 企业按自愿原则采用 2 按标准化对象分类 技术标准管理标准工作标准 技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准 是从事生产 建设及商品流通的一种共同遵守的技术依据 技术标准可以进一步分为 基础性技术标准 产品标准 工艺标准 检测试验标准 设备标准 原材料 半成品 外购件标准 安全 卫生 环境保护标准等 2 按标准化对象分类 技术标准 基础性技术标准是指以一定范围内的标准化对象的某些共性 如概念 数系 通则等 为对象所制定的标准 这类标准的使用范围广 使用频率高 而且常常是制定其他具体标准的基础 具有普遍的指导意义 1 基础性标准 2 按标准化对象分类 基础性标准举例 2 按标准化对象分类 技术标准 2 产品标准 产品标准是指为保证产品的适用性 对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准 产品标准是设计 生产 制造 质量检验 使用维护和贸易洽谈的技术依据 它包括产品的适用范围 品种规格 产品技术要求 产品试验方法 检验规则 产品包装 运输 储存等方面的标准 2 按标准化对象分类 技术标准 3 方法标准 方法标准是指通用的试验 检查 分析 抽样 统计 计算 测定 作业等各种方法为对象所制定的标准 方法标准是为了提高工作效率 保证工作结果必要的准确一致性 对生产技术和组织管理活动中最佳的方法所做的规定 特别要注意的是对某种具体产品的试验方法是检验方法应属于产品标准 2 按标准化对象分类 技术标准 4 安全 卫生 环保标准 安全标准是指以保护人和物的安全为目的而制定的标准 主要包括安全技术操作标准 劳保用品使用标准 危险品和毒品的使用标准等 在某些产品 为了保证产品安全 也在产品标准中规定安全方面的标准 卫生标准是指为保护人的健康 对食品 医药及其他方面的卫生要求所制定的标准 它包括食品卫生 药物卫生 生活用水 企业卫生 环境卫生标准等 2 按标准化对象分类 技术标准 4 安全 卫生 环保标准 环境保护标准是指为保护人身健康 社会物质财富 保护环境和维护生态平衡 对大气 水 土壤 噪声 振动等环境质量 污染源 监测方法以及其他环境保护方面要求所制定的标准 主要有 三废 排放 噪音控制 粉尘排放等标准 2 按标准化对象分类 技术标准 5 工艺标准 工艺标准是指对产品的工艺方案 工艺过程 工序的操作方法和检验方法以及对工艺装备和检测仪器所做的技术规定 2 按标准化对象分类 技术标准 6 设备标准 设备标准是指以生产过程中使用的设备为对象而制定的标准 其主要内容包括设备的品种 规格 技术性能 加工精度 试验方法 检验规则 维修管理以及对包装 储运等设备的技术规定 2 按标准化对象分类 技术标准 6 原产品 半成品和外购件标准 原材料 半成品标准是指根据生产技术以及资源条件 供应情况等 对生产中使用的原料 材料和半成品所制定的标准 其目的是指导人们正确选用原材料和半成品 降低能耗和成本 外购件标准是指对不按本企业编制的设计文件制造 并以成品形式进入本企业的零部件所制定的标准 外购件包括通用件 标准件 专用件 外购件标准是供需双方必须遵守的技术要求 2 按标准化对象分类 管理标准 管理标准主要是对管理目标 管理项目 管理程序 管理方法和管理组织方面所做的规定 通过管理标准能够正确处理生产 交换 分配和消费中的相互关系 使管理机构更好地行使计划 组织 指挥 协调 控制等管理职能 有效地组织和发展生产而制定和贯彻的标准 是组织和管理生产经营活动的依据和手段 管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准 2 按标准化对象分类 ISO9000质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准OHSAS18000职业健康安全管理体系标准其他管理体系标准 管理标准 1 管理体系标准 2 按标准化对象分类 ISO9001 2008质量管理体系认证ISO14001 2004ISO14001 2004环境管理体系要求及使用指南 管理标准 可用于认证的管理体系标准 2 按标准化对象分类 OHSAS18001 职业健康安全管理体系规范SA8000社会责任标准 用于认证 管理标准 可用于认证的管理体系标准 2 按标准化对象分类 在管理体系的框架下 对具体事物 事项 的过程 流程 活动 顺序 环节 路径 方法的规定 是对管理体系标准的展开 管理标准 2 管理程序标准 3 定额标准 在一定的时间 条件下 对生产某种产品或进行某项工作消耗的劳动 物化劳动 成本或费用所规定的数量限额标准 2 按标准化对象分类 管理标准 4 期量标准 生产管理中关于期限和数量的标准 2 按标准化对象分类 工作标准 工作标准是指对标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准 它是对工作范围 构成 程序 要求 效果和检验方法等所制定的标准 通常包括工作的范围和目的 工作的组织和构成 工作的程序和措施 工作的监督和质量要求 工作的效果与评价 相关工作的协作关系等 工作标准的对象主要是人 工作标准的主要内容为 岗位目标 工作程序和工作方法 业务分工与业务联系方式 职责与权限 质量要求与定额 对岗位人员的基本技能要求 检查与考核办法 39 案例 麦当劳工作手册 麦当劳公司的第一本操作手册长度有15页 不久之后扩展到38页 1958后多达75页 在作业手册中可以查到麦当劳所有的工作细节 在第三本手册中 麦当劳开始教加盟者进行公式化作业 如何追踪存货 如何准备现金报表 如何准备其他财务报告 如何预测营业额及如何制定工作进度表等 甚至可以在手册中查到如何判断盈亏情况 了解营业额中有多大比例用于雇用人员 有多用于进货 又有多少是办公费用 40 每个加盟者在根据手册计算出自己的结果后 可以与其他加盟店的结果比较 这样就便于立即发现问题 麦当劳手册的撰写者不厌其烦 尽可能对每一个细节加以规定 这正是手册的精华所在 也正因如此 麦当劳经营原理能够快速全盘复制 全世界上万家分店 多而不乱 严格要求牛肉原料必须挑选精瘦肉 牛肉由83 的肩肉和17 的上等五花肉精制而成 脂肪含量不得超过19 绞碎后 一律按规定做成直径为98 5毫米 厚为5 65毫米 重为47 32克的肉饼 食品要求标准化 无论国内国外 所有分店的食品质量和配料相同 并制定了各种操作规程和细节 如 煎汉堡包时必须翻动 切勿抛转 等 案例 麦当劳工作手册 41 麦当劳手册 仪容仪表 员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的 你必须遵守下列要求 衣着整洁干净发型整洁 女士脸部不应有头发遮住 发型紧靠头部男士头发应在衣领之上 梳齐 鬓角要修清不准留胡子女士化妆及装饰不应太多注意个人卫生 包括每天洗澡 理发 刷牙 使用除臭剂 手指甲保持清洁 剪短等餐厅管理组成员穿麦当劳制服上班 男士佩带领带 女士佩带领花公司办公室人员 周一至周四女士穿职业装 男士打领带 周五可穿 除牛仔裤 超短裙 无袖衫 低领衫 运动鞋以外的 休闲装 若有问题 或达到上述要求有困难 请与你的主管讨论 你的主管会帮助你做好这项工作 案例 麦当劳工作手册 3 按标准信息载体划分 标准文件 纸质标准 实物标准 ISO IEC可供使用的出版物 标准 Standard 技术规范 TechnicalSpecification TS 技术报告 TechnicalReport TR 指南 Directive 可公开提供的规范 PubliclyAvailableSpecification PAS 3 按标准信息载体划分 实物标准 实物标准是具有足够均匀的一种或多种化学的 物理的 生物学 工程技术的或感官的等性能特征 经过技术鉴定 并富有说明有关新能数据证书的样品一批 企业标准 地方标准 行业标准 国家标准 区域标准 国际标准 二 标准的级别 我国标。