基于新能源集中运维模式下的调度电话系统建设研究与探讨.docx

基于新能源集中运维模式下的调度系统建设研究与探讨 崔海荣　陈庆辉　付开强摘 要：在国内新能源集控中心快速建设的背景下，以公司集控中心调度系统实际应用为例，针对集中运维模式下集控中心值班需求，提出了系统建设方案，详细介绍了系统各个功能模块，阐述了系统建设意义关键词：集控中心 调度 程控交换机 话务转接：TM732 ：A ：1003-9082（2019）01-0-02引言随着国内风电、光伏等新能源发电行业的快速发展，新能源场站建设日益增多且分布较分散为提升风电场、光伏电站的生产运营标准化管理水平，提高生产效率，降低人员成本，改善员工工作与生活环境，各大发电集团、私营企业正开展集控中心建设，达到场站无人值班（少人值守）状态，实现集中运维模式集控中心在统一平台下对多个新能源场站的不同控制系统进行集中监控，将生产运行实时数据集中处理，合理优化资源配置，集中发电运行、集中市场营销、集中生产技术管理和监督、集中应急指挥与响应、集中诊断分析调度系统作为集控中心与上级调度、下级场站有效沟通、报送生产或管理数据信息、下达控制指令的媒介，是集控中心管理控制的核心手段，是确保集控中心高效、稳定运行的重要保障和支撑。

公司集控中心调度系统于2017年1月投入运行，目前接入7个风电场调度语音信息运行近一年时间内，各项功能均满足日常运行监控要求，现就建设方案及系统功能做详细介绍一、建设目标集控中心调度系统旨在将各新能源场站调度语音信息汇聚至集控中心，实现调度语音转接、呼入、呼出功能，最终确保各新能源场站实现无人值班运行方式，解放新能源场站运行值班人员二、建设方案集控中心调度系统以程控调度机平台为基础，通过对集控中心及下属场站的调度系统升级及调试，汇聚各场站调度终端提供的信息，使集控中心与省调、地调、场站互联互通，具备调度语音信息转接、呼入、呼出功能1.系统网络架构整套系统分为三层架构，第一层为集控中心调度交换层，第二层为网络传输层，第三层为场站接入层以远动哈里斯IXP3000系统为例，集控中心配置一台512门双主控热备份H20-20 IXP3000C型调度交换机、两席双手柄JetWay64键按键调度台、一台讯风PCM、一台SDH设备、一套录音设备、一套终端维护系统场站侧各配置一台讯风PCM、一台SDH设备、一台调度交换机（利旧）集控中心与场站以1路2M电力专线/运营商专线通道相连2.系统网络架构集控中心调度系统建设分为主站建设、子站建设及通道建设，由通讯通道实现主站与子站的数据连接，并完成调度功能。

2.1主站建设调度系统在集控中心侧主要有调度交换机、PCM、调度台等子系统集控中心侧调度交换机作为整套调度交换系统的核心部分，承载几乎所有业务功能其至少应做如下配置：电路板配置编辑器中的电路板表可定位安装在调度交换机中的电路板位置及配置（用户板、中继板、服务板及LAN接口）以H20-20 IXP3000C型调度交换机为例，具体施工过程中应增加2Mb数字中继板（2MB DTU）、增加一个MFUM电路板中继组配置中继组是一组类型相同、指向同一局向的中继电路，用于呼入和呼出呼叫中继组内部的中继电路都指向同一局向的交换机在调度系统建设中用于指向特定站点增加分析路由和收集路由收集路由表定义系统的拨号计划每一个收集路由表能支持一个或多个的收集模式一个模式是一组符号，或是符号和数字的组合，这些模式表示了要收集的数字序列收集路由的主要作用是收集被拨的数字，这是进行呼叫处理的第一步哪个呼叫使用哪个收集路由表是由初始分机或中继的拨号控制级别决定的而分析路由表是比收集路由表更具体地处理呼叫的一种方式当需要有大量数字组要处理时，分析路由的优势便显现出来编写上述路由表实现来电号码汇接，修改来电号码，识别省、地调、场站来电；编写出局路由、入局路由实现出局控制和入局控制。

号码簿配置号码簿表拥有所有使用者的名单利用号码簿表，可以增加那些没有直接连到网络的使用者以及挂在远端的分机号码簿内的名字可以显示在分机显示屏上如果一个在号码簿表内叫做“Kim Carpenter”的分机使用者呼叫一个，那个屏幕在振铃时就会显示“Kim Carpenter”拨号控制配置拨号控制级是服务级的一部分，系统使用它来决定使用何种方式来处理呼叫，并且指出数据库内何种表格用于下一步呼叫处理拨号控制也用于指定部门缩位拨号表可根据需要指定的拨号控制级给各不同的服务级调度台及热键表配置若硬件选用JetWay型调度台，调度交换机要完成调度台热键組配置，增加独立调度台，配置调度台组PCM设备是调度系统的中间处理部分，起分配交叉时隙的作用其至少应做如下配置：交换时隙在时分数字交换机中，一路话音不再像模拟交换机中那样独占一条空间分割的物理线路实体，而是采用时间分割方式，仅占用一条物理线路实体（称为PCM时分复用总线）上的特定时间片（或时隙），常称之为逻辑信道PCM时分复用使得在一条PCM时分复用总线上可以分时传送“多个呼叫用户同时讲话”的多路话音编码信息通常一条PCM时分复用总线为一条物理通道，而上面的若干话路为逻辑信道。

数字交换则是要对这些话音编码信息进行逻辑信道和物理信道之间的交换调度台是进行具体操作的平台集控中心值班人员通过调度台观察所有调度用户的使用状态，进行调度操作为保证系统投用率，调度台宜采用冗余配置，“一主一备”方式运行通过设置按键与被叫号码对应，使调度台呼叫做到“一键到位”其至少应做如下配置：设置热键热键是调度操作的基本单元，它存储调度分机的名字和号码热键上的名字和号码是在调度交换机的数据库中预先设置的利用热键可实现一键拨打和对位显示功能按下热键即可一键拨打省调、地调及场站调度当省调、地调、场站来电时，对应的热键指示灯点亮同时呼叫、接听设置调度台配有两个（手柄），通过设置可实现两侧操作同时进行，互不影响，同时支持两个处于通话/会议，或处于呼出状态的呼叫，并且两个呼叫分别属于左右有来话时，任何一个都可以摘机应答自动键权跟踪设置通过设置可实现当某个摘机时，键权自动切换到该，而不管原来的键权归属来电显示设置调度台为来话设置多种声光显示调度台空闲时，调度台和话机都会振铃调度台摘机或免提时，都不振铃来电显示在调度台的来话键区和热键区同时显示如果来电号码已设置在热键上，显示来话名称和号码；如果来话的号码没有设置在热键上，则只在临时键上显示来话号码。

录音系统能完成控制中心各种语音业务的实时录音及录音文件的存档、调用、导出录音文件包括通话内容、用户姓名、分机号码、通话时长及起止时间信息，方便查询网管系统可以实时监测中心、站点专用设备的运行状态可监测到的信息包括：电源状态、接口状态、操作开始/结束时间、告警产生和恢复时间、告警类型、用户外线情况等2.2子站建设调度系统在场站侧主要有调度交换机、PCM等子系统场站侧调度交换机承担将场站调度转至集控中心、实现同时振铃的任务其至少应做如下配置：呼叫转移组配置呼叫转移组是一组分机或中继电路，或两者都有可以设置为一个分机呼叫是否转移，或只当分机遇忙时或无应答时转移，或其它这样的选择项分配到呼叫转移组的中继电路总是转到一个目标主机，并且可以有一个备用“无应答”分机以备第一个分机无应答的情况DDC组配置调度交换机系统中DDC被分成不同的工作组，不同的工作组有不同的引导号码和热键配置DDC组内的成员都是DDC台子，当调度来电时，所有调度台同时振铃在集控中心调度系统建设过程中，需在场站调度交换机DDC组内增加至少一个调度台增加分析路由和收集路由同主站调度交换机配置类似，场站调度交换机也需要编写路由表来实现出局控制、入局控制、号码接收等。

场站PCM设备是场站与集控中心连接起来的重要中间部件其至少应做如下操作：汇接新增的调度台为完成场站与集控中心侧调度台同时振铃，需场站端PCM设备将新增的调度台接入后汇入集控中心PCM设备，传输场站来电信息2.3通道建设主通道采用场站至省、地调已建成的电力专用光缆通道，备用通道可租用运营商专线在场站端原有SDH光传输设备上增加2M中继板，接入场站PCM设备；在集控中心新增SDH光传输设备，将各场站SDH汇集，中间用电力专线/运营商专线连接为确保通信畅通，通道带宽宜采用2M带宽三、系统功能集控中心调度系统建成后可具备基本的调度功能，满足集控中心值班人员对电网调度指令的接复令和对场站生产指令准确下达的需求1.话务转接省调或地调拨打各场站调度下达调度指令时，集控中心可正常接听，实现话务转接各场站完成工作任务后，可通过调度向集控中心汇报工作结果以JetWay64键按键调度台为例，可分组受理64个来话，同组内任一调度台都可以应答呼叫2.来电显示省调或地调拨打某一个场站调度时，集控中心调度台能实现来电显示，能识别省调或哪个地调拨打哪个风电场调度台液晶屏可显示“XX场省调来电”，“XX场省调热键”背景灯点亮。

3.同时振铃省调或地调拨打某一个场站调度时，集控中心调度台和场站侧调度可同时振铃，避免因采用场站调度交换机“无应答呼转”传统模式而造成集控中心接听滞后当任一方接通后，响铃结束新增调度系统对场站原有调度设备无任何影响，场站可与以往一样正常接听调度来电4.一键呼叫集控中心值班人员需要拨打省调或地调协商事宜，或拨打场站下达生产指令时，可通过调度台事先设置好的热键“一键呼叫”集控中心调度台可根据实际需要设置三组热键，第一组为“XX场省调”，第二组为“XX场地调”，第三组为“XX场本地”5.自动键权集控中心调度台一般为双席调度，若采用“一主一备”冗余配置方式运行，则会有四席调度当四个（手柄）都工作时，按键的操作权自动跟随摘机手柄当接到调度或场站来话时，四个均可接听6.多方通话省调或地调同时拨打不同场站调度时，集控中心均可同时接听；反过来，集控中心可同时拨打省调或不同地调或不同场站调度；在多方通话过程中，相互独立，互不干擾7.通话录音集控中心调度系统内含独立的录音子系统，当集控中心与调度或场站通话时，系统可实时录音，并将录音文件存档到本地磁盘8.通话记录集控中心调度系统具备通话记录查询功能，对未接可以进行号码记录，避免回电时值班员不知对方是谁而发生口误。

9.会议集控中心调度系统具备会议功能，可召开临时会议、预约会议、群呼会议集控中心可利用会议功能召集各场站参加生产调度会议四、建设意义集控中心调度系统建成后，各场站值班人员将逐步解放，对接调度工作转移至集控中心，现场仅保留检修维护人员，无需再安排人员在主控室值班接收调度指令，有利于优化人力资源配置，节省人力集控中心集中接听调度，精准对接，有效沟通，申请负荷，最大限度提高发电量；通过调度系统统一安排生产检修工作，合理安排运行方式，下达控制指令，保障生产安全集控中心调度系统将各场站调度语音信息汇聚至集控中心，改变了目前调度与场站一一对应组网结构的局限性，具有很大的创造性应用价值；提供了统一的调度语音平台，实现了多个场站统一受令和灵活接令的高效性结论新能源集中运维是新能源行业未来发展的必然趋势，集控中心建设也势在必行集控中心调度系统是集控中心值班人员与上级调度、下级场站沟通的核心手段，是应急指挥和提高运营管理的重要设备，是集控中心建设不可缺少的部分本文提出的集控中心調度系统建设方案，既能保证集控中心与所辖场站内部沟通，又能实现与电网调度可。