某公司自评报告.doc

1深圳市好家庭实业有限公司自我评估报告二○○九年五月2目目 录录P 前言：组织简介...........................................................................................................................3 P.1 组织的概况........................................................................................................................3 P.2 组织的现状......................................................................................................................11 1 领导..............................................................................................................................................16 1.1 高层领导...........................................................................................................................16 1.2 治理和社会责任...............................................................................................................21 2 战略策划......................................................................................................................................27 2.1 战略制定...........................................................................................................................27 2.2 战略展开...........................................................................................................................34 3.以顾客为关注焦点.......................................................................................................................37 3.1 顾客契合............................................................................................................................38 3.2 顾客的声音.......................................................................................................................46 4.测量、分析和知识管理...............................................................................................................52 4.1 组织绩效的测量、分析和改进........................................................................................52 4.2 信息、知识和信息技术的管理........................................................................................58 5 以员工为本...................................................................................................................................61 5.1 员工契合度........................................................................................................................62 5.2 员工环境............................................................................................................................75 6 过程管理......................................................................................................................................79 6.1 工作系统...........................................................................................................................79 6.2 工作过程...........................................................................................................................82 7.结果...............................................................................................................................................84 7.1 产品结果............................................................................................................................84 7.2 以顾客为关注焦点的结果................................................................................................86 7.3 财务和市场结果................................................................................................................87 7.4 以员工为本的结果以员工为本的结果...........................................................................................................88 7.5 过程有效性结果...............................................................................................................90 7.6 领导结果领导结果...........................................................................................................................913P P 前言：组织简介前言：组织简介P.1P.1 组织的概况组织的概况深圳市好家庭实业有限公司（以下简称“好家庭” ）创建于 1994 年，总部位于深圳市人民南路国贸大厦 37 层，专业从事健身器材、体育用品的研发、设计、生产、销售，是国内行业的龙头企业之一。

好家庭拥有多个自有品牌，一直秉承“传播健康理念，倡导健康生活方式，最大程度满足民众对健康生活的需求”的企业宗旨，以核心自主知识产权、现代物流、个服务为基础运营模式，依托全国市场网络，全面服务于中国康体市场，在统一的好家庭品牌指引下，不断探索与国际先进模式相对接的专业营销体系，形成了一个务实、创新、有远见的管理团队，现已成为国内康体产业最富创新能力、最具知名度和最具实力的公司之一公司成立十余年来，一直秉承“诚信、卓越、健康、服务”的经营理念，公司和品牌受到广泛认可2005 年获中国驰名商标荣誉、室内健身器材被评定为中国名牌产品，2006 年获评中国最有价值商标 500 强和全国首批 300 个重点保护品牌之一目前，作为最具竞争实力的体育行业的好家庭公司被市、区两级政府列为扶优扶强的企业之一，已被列为中小企业上市备案企业，已步入快速发展阶段好家庭公司设计生产的室内健身器材（跑步机、健身车等） 、室外健身器材、体质检测器材，凭借新材料、新技术、新工艺的应用，近年的营业收入均保持在 2 亿元以上公司已全面通过 ISO9001 国际质量体系认证、ISO14001 环境体系认证，OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证，2008 年公司通过企业标准化良好行业 AAA 确认。

产品在国家体育用品质量监督检验中心历次检验中，质量合格，是定点检验单位公司被评为 “重合同、守信用企业” 、 “ 深圳市民营企业 50 强” 、 “ 深圳市文明单位” 、 “ 深圳市自主创新百强中小企业” ，并荣获“科技创新大奖称号” 好家庭的企业方针是“追求卓越、科学管理、全员参与、以人为本、保护4环境、善用资源、减少伤害，降低风险” ， 始终坚持自主创新、品质第一，已成为体育用品行业中运用新材料、新技术的一支主力军，综合实力在行业保持领先P.1a.P.1a. 组织的环境组织的环境P.1aP.1a (1)(1) 好家庭的主要产品和服务有健身器材与体育用品的生产、设计、安装及维护等 产品包括家用、商用、室外等多种健身器材和体育用品及设施等好家庭在全国设有 40 多个分公司办事处，300 多个零售终端，建立了完善的国内外销售和服务网络，产品畅销全国各地其产品品类如图表 P.1a-1 所示：健身器材室外健身器材体育用品保健器材商用健身器材其它产品综合训练器划水机踏步机椭圆机健身车电动跑步机KEISERBODYBUILDBODYSOLIDFIRST DEGREETSTSPORTSART室外乒乓球台安全地垫儿童乐园篮球架健身路径产品按摩器按摩椅其它产品三大球系列网羽系列乒乓系列轮滑系列图表图表 P.1a-1P.1a-1 好家庭产品品类好家庭产品品类好家庭采。