验光作业指导书2.ppt

验光作业指导书 眼字（2010）第1号康明集团康明宝岛 眼镜R验光作业指导书§目的 §规范验光操作，确保准确、高效为顾客提 供服务 §2适用范围 §适用于本店验光作业过程的管理 §3职责 §3.1验光师负责验光并认真填写《定配单》 §3.2销售员予以适当的协助电脑验光操作规范§ 验光师态度热情，主动引导顾客步入验光区 §4.1.2 请顾客坐到指定位置 §4.1.3 询问顾客主要症状，确定远用还是近用，是否有视疲劳等 §4.1.4 询问顾客以前的配镜史，对本次验光有何期望 §4.1.5可灵活地插入一些轻松话题，如：询问贵姓、何处高就等，以活 跃气氛，缩短距离 §4.1.6 开启电源，预热设备 §4.1.7 请顾客将下颌放在电脑验光仪下颌托板上，前额靠在验光仪指 定位置，固定头部，必要时调整验光仪桌面高度，使坐姿自然 §4.1.8 观察顾客瞳孔与验光仪上参考标记是否一致，必要时调整下颌 板高度 §4.1.9调整焦距，确保视屏上的眼球成像清晰，移动环形光标至瞳孔中 心 §4.1.10揿下按钮键，先右、后左测量，每只眼睛测三次，注意掌握测 量的最佳时机 §4.1.11电脑验光结束后，打印结果，告知顾客。

常见问题与解决方法§4.1.12.1当顾客询问验光结果时，考虑到电脑验光结果未 必完全准确，验光师可将数据告知顾客，同时指出电脑验 光结果仅供参考，最终处方尚有待测片验光确定 §4.1.12.2数据打印缺纸，应立即更换打印纸 §4.1.12.3测不出屈光度，原因如下： §操作不正确 §顾客屈光度范围超出此电脑测量范围（例如拓普康电脑验 光范围为球镜±200柱镜±00） §顾客有眼病，如：白内障、晶状体问题、眼底问题、青光 眼等 §设备故障测片验光操作规范 §4.2.1为顾客验光前，可由销售员询问或测量顾客 已往配镜的屈光度 §4.2.2请顾客在指定验光位置落坐，根据顾客现行 视力状况插片测试，随时询问顾客情况 §4.2.3 根据顾客使用习惯，结合主客观以及顾客原 来的光度定出最佳的屈光度 §4.2.4让顾客试戴，请顾客随意走动，观察地面及 远方，询问视界是否清晰，是否有高低不平、头 晕等症状 §4.2.5测量瞳距 §4.2.6验光师填写《定配单》并署名4.3注意事项：§对以往无配戴眼镜历史，但检查结果表明有低度散光的顾 客，尤其是单眼散光的，在验配近用眼镜时应注意，一般 不需要考虑其散光度数，而用单光作为其看近度数。

§向顾客说明近用光度仅限近距离阅读或工作时使用，看远 可不戴或另用光度 §对一部分单眼有眼疾的老年人，只需验出另一眼看近光度 ，病眼与之使用相同光度或对称即可 §4.4屈光参差操作规范 §4.4.1在验光时，对屈光参差患者应注意： §单眼矫正视力较好，但未必可获得良好的双眼视力，此时 只有降低屈光度较高的一眼，直至获得良好的双眼视力 理论上讲，双眼屈光度差应不超过±2.50D为宜 §向顾客解释减低度数的原因 §可与顾客探讨是否验配角膜接触镜4.5青少年初配时假性近视的判别 （因角膜接触镜较大程度减轻屈光参差的不适）§14周岁以下或初次配镜的青少年，往往因 长时间过度调节而存在一定的心理紧张， 出现假性近视或使近视度数偏高，一般建 议此类顾客去医院做散瞳验光，从而来判 定其是否假性近视，若属于假性近视，则 建议不要配镜，只需作好调整，视力即可 恢复4.6远视眼验光操作规范§远视眼因长期使用调节，一般验光无法检 查其真实的屈光状态，需要利用散瞳验光 或雾视法验光来确诊§在验光过程中，设备若发生意外故障，须 马上联系维修人员进行修复；若属监视和 测量装置，须通知计量部门派人维修并校 准。