星网锐捷ims接入业务交流移动客户经理.ppt

IMS业务功能 及接入方案交流 福建星网锐捷通讯股份有限公司 2013年7月,,,增值业务满足客户个性化需求,4,,,IMS接入设备,2,,,IMS固话业务功能,3,目录,,,IMS能做什么,1,IMS是什么,IMS IMS（IP Multimedia Subsystem）即IP多媒体子系统 IMS 是在基于IP的网络上提供多媒体业务的通用网络架构，是适应当前全业务经营发展需要的通信系统 IMS能为使用不同接入手段的用户提供融合的业务，这些业务包含传统、、即时通信、可视、多媒体会议、数据协同办公、媒体共享等,IMS实现业务大融合,PLMN （GSM）,CM-IMS （用户数据、营帐、 BOSS）,统一 CENTREX （包含所有语音 基本业务和 补充业务）,视频监控,电视,………,,,,,,,,IMS客户端接入设备,,,,,,,IM 飞信 语音 视频 会议 通信录,,,,,,,,,IP接入,基本业务 点对点语音 点对点视频 点对点、POS,,,基本补充业务 免打扰 呼叫等待 主叫线识别限制逾越 主叫姓名显示（CNIP） 主叫姓名显示限制（CNIR） 匿名呼叫拒绝 特色业务 统一Centrex 企业多分支机构跨地区组网 多运营商跨接接入 统一总机（IVR） 综合V网 融合一号通 。

增值业务 个人通信助理 企业卡号系统 企业录音系统 酒店计费管理系统 会议系统 视频会议系统 IMS业务介绍-丰富的语音业务,,,,,,IMS固话,,融合V网,,融合总机,,融合一号通,,,,,,或者+固话组成的V网，V网内通话免费，可支持跨区组网,在融合V网基础开通的总机类业务，可自动转接，或者由话务员负责转接,支持主被叫一号通，对方拨打任一号码，各种终端同时振铃或顺序振铃,,,,,,基于IMS平台，采用铁通号码开通的固定，是实现融合类业务的基础,IMS首批正式上线商用的产品为：IMS固话、融合V网、融合总机、融合一号通,当前IMS平台上线功能,,,增值业务满足客户个性化需求,4,,,IMS接入设备,2,,,IMS固话业务功能,3,目录,,,IMS能做什么,1,,科技创新 融合应用,,,融合通信服务器,,网络话机,PC/移动客户端,多媒体终端,,IPPBX,,会议,呼叫中心,录音,,网管系统,融合接入网关,多媒体会议,卡号系统,WiFi 网关,企业融合网关,综合接入设备IAD,接入网关AG,中继网关TG,产品系列,IAD：（综合接入设备），下行提供1-32个模拟话机接口，上行通过IP链路接入CM-IMS。

IAD仅具备接入功能，支持级联，业务功能全部由CM-IMS网络提供 AG：（综合接入网关），下行提供48个以上模拟话机接口，上行通过IP链路接入CM-IMSAG可以简单地理解为大端口数的IAD IP PBX：（IP交换机）下行提供模拟话机接口，上行通过IP链路接入CM-IMS IP PBX具有交换功能，除了局端提供的业务外，还可在本地提供个性化增值业务IMS接入设备主要类型,IPPBX（SVX8032系列） 融合数据、语音和视频的多业务平台 面向企业/行业的优质语音和视频通讯 开放的API 接口，易于支持第三方增值应用软件 支持统一通讯录、录音、会议和呼叫中心等丰富应用 通过扩展模块提供丰富的接口（ E1/FXO/FXS），实现灵活组网,星网锐捷IPPBX系列,SVC9000系列 SVC9500最大支持1000线、SVC91000最大支持3000线，可选配合适的用户模块扩展用户端口，支持丰富的增值应用,融合数据、语音和视频的多业务平台 面向企业/行业的优质语音和视频通讯 开放的 API 接口，易于支持第三方增值应用软件 支持统一通讯录、录音、会议和呼叫中心等丰富应用 通过扩展模块提供丰富的接口（ E1/FXO/FXS），实现灵活组网,融合通信服务器,IPPBX基本功能,桌面型IAD系列：按端口数可分1/2/4/8等多种型号,桌面型IAD（SVG6000系列）,机架型IAD系列：按端口数可分16/24/32等多种型号,Eth1（4 口交换机，带QOS控制）,串口,状态指示灯,口,电源口,机架型IAD（SVG6032系列）,AG系列（SV8100-G） 按端口数分48、64、72、96四个种类,AG系列（SV8100系列）,Android 2.3 操作系统 7寸16：9触摸屏，分辨率800×480 200万像素高清摄像头 高清音质 支持WiFi接入 提供FXO端口，支持PSTN接入 扩展接口： SD卡、USB 2.0、耳机和Video Out,7寸触摸屏,Android 2.2 OS,高清音质,WiFi接入,SVP3300多媒体终端,待机界面,可选POE,统一通讯录,个人通讯录,快速拨号键,状态指示灯,可选USB接口,可选PSTN接口,功能键,呼叫界面,液晶显示屏,中文输入法,SVP3000网络话机,网络接口 上行网络：1WAN 下行网络：1-4个LAN（与FXS复用） 网络管理 TR-069 路由 私网穿越 STG 无线网络 AP模式 Station模式,家庭网关系列,我司深入研究企业客户的需求，开发丰富的增值应用，帮助中国移动提高服务的竞争力和提升客户价值,增值应用产品系列,,,增值业务满足客户个性化需求,4,,,IMS接入设备,2,,,IMS固话业务功能,3,目录,,,IMS能做什么,1,IMS固话业务功能单元,A单元：基本固话业务功能 B单元：它网（电信）跨接业务功能 C单元：多分支机构跨域组网功能 D单元：个性化增值业务功能,,A单元：基本固话业务功能 宽带+一线通,,,,,IP PBX,POTS话机,IAD/AG,,接入网,,IMS业务层,PC 客户端,CM-IMS core,SBC,POTS话机,,,,IP话机 软终端 视频终端,机,,实现功能： 1、固话与数据业务同一根光纤传输 2、将移动固话布放到用户桌面 3、业务 4、总机和短号互呼功能由局端提供,安徽某电力部门案例,方案特点： IMS放号，用户通过IP PBX接入； 安装会议； 使用个人通信助理；,,,…,…,…,…,,,,,移动新号码 82345678,电信旧号码 24052365,您好！新的总机号码已改为82345678，转接中…,,内部互拨,IPPBX,移动网,电信网,B单元：多运营商跨接业务单元 双号接入，保留旧号码、享受新资费,实现功能： 1、需要保留原有他网固话号码接听及拨打 2、他网号码被叫时能发送改号通知，宣传新装的移动靓号 3、为每部话机分配短号，方便内部拨打，不计费 4、呼出默认走移动路由，享受移动优惠资费,贵州某水利部门案例,说明： 不改动原有的配线架； 新增设备机柜及配线架； 实现多网跨接、融合。

光纤,IMS系统,集团总部,PSTN,用户,用户,光纤,工厂/分公司,,,,,,IMS接入,,C单元：多分支机构跨域组网单元 节省企业内部通信的长途费用,不分地理位置组网 统一总机、统一形象 可以提供会议等增值应用,湖北某市民政局案例,方案特点： 多机构分布式组网，统一总机，统一内部分机编号； 安装会议； 使用个人通信助理；,酒店计费及话务管理 个性化语音导航 通信助理 会议和多媒体会议 呼叫中心 录音系统 卡号系统 ……………………,D单元：个性化增值业务单元 针对用户个性化需求设置,,,增值业务满足客户个性化需求,4,,,IMS接入设备,2,,,IMS固话业务功能,3,目录,,,IMS能做什么,1,＞＞酒店计费和话务系统 ＞＞个性化语音导航（IVR） ＞＞个人通信助理 ＞＞会议解决方案 ＞＞呼叫中心解决方案 ＞＞录音系统解决方案 ＞＞卡号系统解决方案,光纤,中小酒店,光纤,,IMS系统,PSTN,用户,用户,,,,宽带,光电转换,酒店客房,（RJ11）,酒店前台,计费软件 话务台软件,,酒店内网,IPPBX扩展模块,E1或IMS接入,IPPBX,酒店计费及话务管理,将酒店需求归结为4类，给予充分满足： 话务管理 计费管理 叫醒管理 酒店管理系统对接,酒店话务系统客户价值,＞＞酒店计费和话务系统 ＞＞个性化语音导航 ＞＞个人通信助理 ＞＞会议解决方案 ＞＞呼叫中心解决方案 ＞＞录音系统解决方案 ＞＞卡号系统解决方案,PSTN（E1）,个性化语音导航,IMS,PSTN（皮线）,话机,…,企业内网,客户端软件,IPPBX,您好！XX公司，请拨分机号， 查号请拨0,您好！XX公司客户服务中心，产品咨询请拨1，售后服务请拨2，人工服务请拨0,快速响应客户修改语音导航的需求 多个、多级IVR，在一台IP PBX内提供不同单位的不同语音导航,语音导航客户价值,＞＞酒店计费和话务系统 ＞＞个性化语音导航（IVR） ＞＞个人通信助理 ＞＞会议解决方案 ＞＞呼叫中心解决方案 ＞＞录音系统解决方案 ＞＞卡号系统解决方案,整合多种通信资源，为企业用户构建全新的企业通信方案 PC客户端与、分机同号 开放接口，可与用户应用系统对接,点击呼叫，无需拨号，可捆绑固话或 统一通讯录，自动同步服务器，无需个人维护 灵活设置免打扰等多种通信状态,,企业内网,企业总部,IPPBX,PSTN,IAD（带FXO口）,…,,办事处,视频话机,通信助理,PC,,办事处,网络话机,通信助理,PC,,IAD/IPPBX,分公司,普通话机,通信助理,PC,PC,个人通信助理,个人通信助理客户价值,统一通讯录，全企业维护一份通讯录，自动同步 绑定电脑和，电脑点击，呼叫。

既省去拨号的繁琐，又保持通信的稳定性和语音质量 录音功能，在电脑上对绑定的进行录音便于存档和检索,＞＞酒店计费和话务系统 ＞＞个性化语音导航（IVR） ＞＞个人通信助理 会议解决方案 ＞＞呼叫中心解决方案 ＞＞录音系统解决方案 ＞＞卡号系统解决方案,目标客户：有异地分支机构的企业 日常会议，如培训、例会 加强各地人员沟通,湖南湘投建设 企业自建会议，享受丰富、高效的会议功能 满足随时随地进行会议的需要 通过座机或者即可接入会议,支持30方会议 会议参数设置灵活、管理方便，管理员通过WEB直接呼叫参会人员 支持会议录音,开会无费用，任何人可发起会议 随时随地开会交流，内部沟通无限制 会议支持录音,＞＞酒店计费和话务系统 ＞＞个性化语音导航（IVR） ＞＞个人通信助理 ＞＞会议解决方案 ＞＞呼叫中心解决方案 ＞＞录音系统解决方案 ＞＞卡号系统解决方案,福建一丁集团 实现跨地域的远端坐席，统一接入号码，提升企业形象 来电按归属地和业务范围自动分配 可与订单管理等业务系统对接,完善的客户档案管理，专属服务 问卷调查，提升客户满意度 均衡坐席工作量，量化绩效考核 来电转移坐席，随时随地接听,实现远程坐席，坐席人员分散于各地，来电根据归属地或业务范围分配 总部与异地分支机构统一服务号码，便于记忆、提升企业形象 客户资料与服务档案管理，提高客户满意度 系统预先外呼，可达号码接至坐席，提高通讯效率 坐席工作量、服务态度一目了然,＞＞酒店计费和话务系统 ＞＞个性化语音导航（IVR） ＞＞个人通信助理 ＞＞会议解决方案 ＞＞呼叫中心解决方案 ＞＞录音系统解决方案 ＞＞卡号系统解决方案,基于IP录音，成本低廉、部署简单 通话内容实时监听，振铃即开始录音 录音文件加密存放，用户基于权限管理,长沙三普通讯 企业自建录音系统，实现跨地域、跨组织的集中式录音管理 重要语音内容监控留存 有效改善客户服务质量,不管多个分支机构，只需部署一套录音系统，数据集中、远程维护，监听、管理方便 客服监控录音，改善服务质量；销售投诉内容备份存储，预防纠纷 部署简单、易于维护,＞＞酒店计费和话务系统 ＞＞个性化语音导航（IVR） ＞＞个人通信助理 ＞＞会议解决方案 ＞＞呼叫中心解决方案 ＞＞录音系统解决方案 ＞＞卡号系统。