智能客控系统方案.docx

锦江〔北方〕治理酒店智能系统〔弱电系统〕设计标准客房智能掌握建议方案〔草案〕〔2013 版〕1客房智能掌握系统一、 前言1. 酒店智能化进展动向概述智能酒店是近年来业界和媒体的热门话题，也是 21 世纪经济时代酒店业进展的方向所谓智能酒店就是酒店智能化 酒店智能化是以通信技术， 计算灵巧能化信息处理，宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统酒店智能化有三大好处，其一，能为消费者供给周到，便捷，舒适满意 的效劳，满足消费者共性化效劳，信息化效劳的需要；其二，可在酒店与客 人之间形成互动平台、迅捷的信息传递渠道，通过智能设备，酒店可准时了 解客人效劳需求， 客人也可以便利地了解酒店各类效劳信息， 使酒店由舒适享受型提升为舒适享受及科技体验型；其三，可提升酒店运营治理的效率 , 降低能耗，同时是创立绿色酒店、数字酒店的星评标准必备条件2012 年北京市旅游进展委员会公布了 “北京才智饭店建设标准 〔试行〕” 文件，其中“北京才智饭店评分细则”对智能房控提出具体要求2. 客房的智能化掌握是酒店智能化的重要内容客房掌握系统集客房灯光、空调、卫浴、门控、效劳、安保等掌握与管 理功能于一体， 对客房内各类电器进展智能化节能掌握，一方面让客人直接感受到高科技带来的享受，另一方面可实时反映客房状况、客人需求、效劳 状况以及设备状况，进展实时监管智能掌握。

酒店治理人员在办公室可监控 全部的客房温度状况、空调运行状态、灯光状态、客房门窗是否关好、房间是有否人、是否需补充 MINI 吧或保鲜柜饮品、是否要清扫、卫生间浴盆溢水警示、客人对 振铃叫早无响应等各类客房治理需要的状态和信息3. 建酒店大都整体或局部的实施了智能化建设随着声控、光控、视控、指纹、视窗卡、射频识别、图像识别、网络 、视频通讯、3D 电视技术及物联网的广泛应用，技术进入饭店已成为必定趋势， 恰到好处的 IT 应用将成为将来酒店竞争的亮点在近年北方公司组织的效劳质量考察中，分别看到国贸大酒店〔即国贸三期〕 、银泰柏悦饭店、嘉里中心等一线品牌酒店大都实施了智能化建设； 锦江北方公司治理的工程如北京影人花园酒店、北京泰山饭店等，也实施了客房智能掌握系统，而鑫海锦江大酒店安装了网络互动电视系统同时,集团制定的“锦江商务酒店〔商悦〕建筑标准”2010 年 6 月【征求意见稿】中对中档酒店的“客房多媒体综合信息平台和客房智能集控联网系统”提出标准4. 北方公司成员酒店应重视智能化建设，并以客房智能化掌握为实施重点 与外资酒店相比，北方公司成员酒店中的较大数量在运营酒店的智能化建设较为落后，必需加大力度予以改进。

侣总近期屡次发表指示，要求北方公司成员酒店重视提升酒店智能化程度依据公司领导指示，我部特此制订了一个以客房智能化掌握为重点的建议方案提出此方案是鉴于今日的酒店，将智能化技术应用到高星级酒店当中具有 格外大的必要性，主要表达在以下几个方户对酒店效劳的满足度，进而获得更 大的经济利益第一，优质的效劳是星级酒店尤其是高星级酒店的根本，而且 目前人们对于星级酒店尤其是高星级酒店效劳质量的要求越来越高其次，应 用智能化技术可以有效提升客应用可以在最大程度上降低酒店的人力资源本钱， 由于目前我国的人力资源本钱呈现出连年上升的趋势，在降低人力资源本钱的 同时，直接降低了酒店的运营本钱第三，通过智能技术合理管控客房灯光、 空调、用水等可降低能源消耗对于高星级酒店而言，特色化和国际化是它必 须具备的两大特点，唯有如此，才能在竞争日益剧烈的市场中获得生存和进展 的时机在信息化时代，高星级酒店的科技化的倾向越来越明显，这也是增加 其特色化和国际化的一种必备要素客房智能掌握系统 3二、智能客房1. 智能客房掌握系统功能图智能客房系统互动电视系统 房控系统高清影院 网络电视 酒店效劳 视频消遣 空调掌握视频点播 本地电视 查看留言 网络玩耍 灯关掌握点对点播放 卫星电视 查阅账单 网上冲浪 窗帘掌握家庭影院 电视会议 订餐 音乐点播 房态监测收费节目 客房电脑办公租车 音乐助眠 可视门镜迎宾界面 叫醒 网络杂志 钥匙识别门镜显示 房控视窗选控MINI吧监测保险箱监测SOS2. 智能客房掌握系统简介1) 智能客房掌握系统〔以下简称房控系统〕设备由房控器〔RCU〕、前台电脑系统接口、云终端、高清网络电视机顶盒、高清电视、智能电子门锁、门磁开关、插卡取电面板(或免插卡智能取电)、电动窗帘、卧房集控开关、各类型照明掌握器、温/湿度传感器、红外/微波传感器、门外效劳信息显示面板〔有人、清扫、勿扰、稍候、洗衣、SOS〕等部件及治理系统组成。

2) 房控系统针对客房的不同状态，设置室内设备的掌握模式如：待租、 住客、睡眠、外出等掌握模式，既提高客人舒适度，又最大限度地节约了能源A 待租模式：正常客房在无人入住时处于待租模式，治理系统显示客房为待租,RCU 此时处于待租省电运行状态，可编程智能空调恒温器按待租时的设定值上调或下调保持室温房间电动窗帘关闭以防日光对室温的影响，定时开启换气扇保证室内空气流淌B 入住模式：客人在办理登记时，客房进入已租模式，治理系统掌握客房空调开启将室温拉到设定应季温度，假设是白天窗帘自动翻开，客人在入住时便有一个舒适的环境和温度C 欢送模式：客人持 IC 房卡〔可制成涵盖房卡、会员卡、VIP 卡等功能的一卡通，客人可长期携卡在任何地点完成入住登记或延住时，房卡数据传到联网智能门锁系统，指定的门锁即对该卡生效〕进入客房区域；远距离〔5-10 米〕读卡器射频识读系统读取IC 卡数据，可启动引导方向的路牌显示并可有电子门牌闪耀提示，预开启客房电视；客人翻开房门，廊灯自动点亮，便利客人插卡〔也可用人体红外探测器和门磁组合规律智能免插卡用电开关〕，插卡后， 节电开关对卡进展识别，只有授权卡方能按等级取电，且房间状态信息在治理系统显示，电视显示有客人姓氏的欢送视屏，客房时钟显示客人所在国和本地时间，给客人宾至如归的感觉。

D 一般模式：欢送模式完毕后，系统进入一般模式，此时客人可以通过房间掌握面板或互动电视遥控器操作电视界面对场景灯光、电视〔节目和屏幕方向〕、窗帘以及其它电器进展自由掌握，客人也可手动开关灯光或调光空调进入本地操作模式，客人可通过温度掌握器调整房间温度卫生间天花板上的红外探测器经 RCU 与功能灯、排气扇等构成掌握回路，当客人进入红外探测区域时， 自动翻开镜前灯、照明灯和排气扇〔手动开关同时有效〕高档酒店客房卫生间通常设置两个以上的区域排风口，集合到吊顶内的管道排风机，RUC 收集传感器检测排风口湿度和气味以调控恭卫间与淋浴间的风量比例型恭卫间承受上送下分散排风的设计，恭桶上方的红外占位探测器感知人体后，RCU 开启客房风导向阀加大向恭卫间送风及排风量，以保证气味不向上方飘逸镜面自动防雾部件检测雾状并适时启闭防雾镜加热膜除雾当来宾离开卫生间后未手动关灯时，红外探测器在设定时间内监测不到人体热源信号时，自动关闭整个卫生间照明灯和排气扇，系统进入区域节电模式当访客按动门铃时，视觉门镜〔电子猫眼〕摄取的图像即刻插播到电视屏幕上，便于客人确定迎客着装度或拒绝5客房智能掌握系统访客(按动勿扰开关)。

客房内效劳信息实时传到门外显示面板和治理系统界面， 空调运行状态和客房环境温度、门磁、保鲜柜开关状态及消费等信息实时传到 治理部门或记账系统E 睡眠模式：客人休息时，可按下睡眠键〔或总控键〕系统进入睡眠模式〔电视机不受控〕，灯光渐灭，夜灯进入低亮度或休眠状态，系统自动进入请勿打搅状态；勿扰显示灯亮、门铃锁止，空调可定时切换到睡眠节能模式，依据预设温度运行客人起夜时，轻触床头感应式台灯或睡眠键可激活开启夜灯、地灯和卫生间恭桶顶灯只要再次按下总控键，客房主灯渐亮，唤醒系统恢复一般模式F 已租外出模式：当客人外出时，无论是否拔卡；人体红外探测器与插卡盒组合推断房内状态，受控灯具及电器延时关闭，空调按节能模式运行保洁、电脑、冰箱、充电器、 机等插座不断电治理软件显示已租无人信息，效劳员可清扫房间及补充 MINI 吧当客人回到房间后，系统恢复客人以前设定的温度状态，敬重客人的共性化需要G 退房模式：客人按下退房键并拔下卡离开后，信息传到治理系统，通知效劳人员到该房间进展查房，前台人员可以提前进展结账工作，以免客人在前台等候时间过长，客人退房后，系统提示走客脏房客房清洁并复查后，系统又进入待租模式。

F 特别模式:在系统的运行过程中，会发生一些特别的状况，系统会实时进展掌握和报警提示，将报警信息同时发送至房管中心、保卫部安防治理中心等处，如：当客房显示无人，而房门又长时间处于翻开状态，或检测保险箱非正常状态时，系统会发出声光报警，提示效劳人员进展处理，保障客人的人身和财产安全系统检测到客人卫浴时间过长，将提示治理人员留意又如：阳台门、室窗开启超时，空调停顿工作当客人身体不适或有特别状况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至治理部门〔同时门外显示面板 SOS 灯或电子门牌闪耀〕，以便效劳人员作出应急处理；当遇消防紧急播送时，消防播送与客房报警器同时播放3.智能客房系统实现方法房控器是工业掌握单片机的专用系列产品；具有多路开关量和模拟量的隔离输入、多路定压和调压输出，联网式房控器需与上位机有通讯接口通过采集各传感器的数据和开关状态，经规律推断并比对系统信息后发出掌握指令到各执行部件，形成闭环掌握型房控器带有 WIFI 功能，可通过客房配置的 iPad 图形界面操控房间设施 ,也可用其他移动终端下载软件或登录酒店网站房控子项进展操控固然，也可用延时继电器、自锁继电器〔磁保持继电器〕、网络继电器、变光器等元器件组成经济有用的简约版房控组件，能实现开关量隔离输入、几路定压和调压输出的被动通讯式智能房控系统。

考虑到几年后一些省市的有线电视台将只传送数字电视节目，现应着手实施高清数字网络互动电视工程通过网络电视与房控器的技术捆绑即可构成完整的智能客房系统在客房内设计一个隐蔽并便于检修的弱电箱〔可放置在衣帽柜顶部或配电箱分隔区内，也可放置在房间外走廊顶棚内〕，内置房控器、高清网络电视机顶盒〔也可放在电视柜内〕，关联线路放射式铺设到各安装饰〔型灯具承受数字寻址调光电子镇流器，只需布少量灯线〕，全部开关选用弱电复位〔轻触〕开关应增加电动窗帘、人体红外探测头、温感器、门磁窗磁开关、可视门镜、电视转向架房控器经楼层弱电间网络设备与治理系统连接，房管中心监测处理效劳恳求信息，并派发效劳指令局部酒店客房已具有独立的场景灯控、空调掌握模块，预留了视频点播网口需将该局部纳入房控器并组成系统，与前台电脑联网即可实现智能客房的根本功能运营中的饭店需在客房装修改造中按其实现的功能预留管线，逐步实施以到达标准4. 客房网络电视互动系统简介1） 传统的电视，电视台播什么我们就只能看什么，现在智能化的人机交互，可以让观众充分参与进来，可以实时收看或回放；视台节目，又可点播高清影视；同时酒店自办节目、互联网扫瞄、网络玩耍、视屏会议、酒店效劳、客房设施掌握等都能通过遥控器操作电视屏幕选项快速实现。

从近期进展看，数字电视将进入酒店即把公共数字电视信号与卫星电视信号重混合后传到客房数字电视机顶盒〔或电视机内置式〕，而含有云技术的机顶盒分别连接电视机、房控器、网络效劳器。