6章人的期望管理心理学教学课件.ppt

第六章,人的期望,6、1 期望理论,我对成功抱有很大期望,,什么是期望,期望理论的内容,期望理论的应用,期望理论,6、1、1 什么是期望,6、1、2 期望理论的内容,期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的 它是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最 终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达 到最终的奖酬目标的理论 这种理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能高 激励水平取决于期望值和效价的乘积期望理论公式,用E表示期望概率 用V表示目标价值 用M表示激发力量、激励水平 激励水平高低＝期望值×效价 M(motivation)＝E(expectancy)V(valence),涵义,M（激励）＝E（期望值）V（目标价值） 公式表明，假如一个人把目标价值看得越大，估计能实现的概率越高，那么激发的动机也就越强烈，人的积极性也就越高 反之，如果目标价值过小或期望概率很低，就会减弱对人的激发力量激励水平五种 分析,M（激励） E（期望值） V（目标价值）,,效价和期望值 的不同结合， 会产生不同的 激发力量一 般有下列五种 具体情况：,1、 E(高)×V(高)＝M(高),2、 E(中)×V(中)＝M(中),3、 E(低)×V(低)＝M(低),4、 E(高)×V(低)＝M(低),5、 E(低)×V(高)＝M(低),6、1、3 期望理论在管理上的应用,掌握人的期望值，有针对性地进行工作，是调动积极性的重要环节,树立起有一定价值的目标，是调动人的积极性的必要条件,期望的方向难免不切实际或偏离正确轨道。

端正、疏导期望方向的工作是重要的,,,,,,,,,,,,,,,,,,树立目标 激发期望 心理,运用 期望值 调动积极性,引导 期望方向,6、2 价值观与管理,自由幸福,价值观 是人的期望的心理基础,经营 管理 价值观,含义,6、2、1 什么是价值观,价值观是指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价 人们对各种事物的评价，如对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、功名利禄、政治态度(制度的看法)、社会风气、教育程度等，在心目中有轻重主次之分 这种主次的排列，构成了个人的“价值体系”价值观的形成,人的价值观决定于世界观，是从出生起，在家庭和社会中积累形成的 父母、老师、朋友、电视、报纸、书刊、互联网等都是形成价值观的来源 个人的价值观和价值体系是随着生活的变迁而发生变化的，例如幼年认为珍贵的东西，到老年却不喜爱了； 基本的观念，往往是相对稳定的，它们对行为长期起着指导作用6、2、2 价值观的作用,价值观与行为,价值观对个人行为的影响,在同一个客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不 同，就会产生出不同的行为 在同一个企业中，有人注重工作成就，有人看重金钱报酬，也有人重视地位权力，这就是因为他们的价值观不同。

价值观对组织行为的影响,同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么他们将会采取完全相反的行为 认为这个规章制度是合理的人就会认真贯彻执行； 认为这个规章制度是错误的人就会拒不执行而这种截 然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用价值观对企业经济效益的影响,企业为了获得好的经济效益，领导人在选择企业的目标时，就必须考虑到与企业有关各种人员和群体的价值观 只有在平衡各方面价值观的基础上才能选择出合理的组织目标 消费者要求价廉物美，生产者要求增加盈利， 职工要求增加工资和福利，政府部门要求企业能创造出更多的财政收入，即税和利 我们在选择企业目标时，就要兼顾各方面的利益，而不能只顾一头6、2、3 经营管理价值观,三种经营管理价值观比较,中国出现的新价值观念,当前，中国经济体制改革的实践中出现了许多新价值观念： 经济效益观念 时间和信息观念 效率和创新观念 流通观念 人才开发观念 质量第一和市场竞争观念,6、3 目标管理,现代企业的航标,6、3、1 什么是目标,目标，是指在一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准 在某种意义上就是人所期望达到的成就和结果 在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，如一定的产量、质量指标；也可能是理想的或精神的对象，如达到一定的思想水平,目标与动机、行为,人的行为是动机引起的，并且都是指向一定目标的。

动机对人的行为起着引发、加强推动和导向的作用，它驱使一个人的行为走向既定的目标 通过目标的设置来激发动机、指导行为动机支配行为，促使人们向一定的目标努力，从而形成各种目标行为目标激励过程,流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,动机： 饥饿,行为,目标导向行为（准备食物）,目标导向行为（进食）,目标导向行为（如购饭票）,满足需要,达到目标,,目标：食物,,,,,6、3、2 目标管理法,目标管理，亦称目标管理法，简称MBO，是一种过程型的激励理论它的功能是通过目标的 设置来激励人们的动机，指导人的行为，使个人的需要、期望与企业的目标挂钩，以调动人的积极性 目标管理在国外被称为现代企业的航标，是研究个性管理心理的组成部分,目标管理的形成与发展,目标管理是1954年美国著名管理学者德鲁克在《管理的实践》一书中提出的 他主张，一个企业的“目的和任务，必须转化为目标”，各级管理人员只有通过这些目标对下级进行领导，并以目标来衡量每个人的贡献大小，才能保证一个企业总目标的实现目标管理的内容,企业目标 的设置是 目标管理 的主要 内容,目标值是目标项目的定量化确定目标值有它自身的原则和要求,目标项目的内容是：市场地位、革新、生产力、资源和财源、经理人才的培养、获利能力、工人绩效和态度、社会负担,,,,,,,,,,,目标项目选择,目标值确定,目标管理的整个过程分为三个阶段： 目标的制定 目标的实施 目标成果评价,,,,,,目标管理过程,6、3、2 目标管理的作用,,能充分调动和发挥 广大职工的主动性 和创造性,,第一,,第二,,第三,第四,,,,激励动机、指导行为 调动积极性,能创造培养各级管理人员真正领导能力的管理环境,能促使每一个 职工的工作能 力迅速提高,能集中每个职工 的力量，保证完 成企业的各项任务,目标管理的主要经验,坚持职工参与制定目标。

坚持个人目标与总目标结合 坚持激发职工达到目标的责任感 坚持“目标＝权利”的原则 坚持自我评价谢谢！,。