向下mgolf课前作业.doc
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管理高尔夫®实战训练系列（M’golf）向下管理高尔夫®（Leadership M’golf Training）课前作业（Homework before workshop）Ø角色说明（Role’s description）Ø竞赛规则（Game’s rule）Ø课前作业（Pre-exercise）姓名： © VITALIC CONSULTING INC.版权所有向下管理高尔夫® 9参加者须知在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元，以确保学习的成效教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合您的公司或训练机构已缴付费用，让您参加本次训练活动，此费用包括所提供的训练及你拥有与使用本课程之权利在未经VITALIC CONSULTING INC.书面同意的前提下，本课程之部分或全部，均不得以任何形式或媒体转载或翻译或印制『M’golf管理高尔夫®』教材内容~向下管理高尔夫®实战训练，业经中华人民共和国国家版权局2003年8月29日，著作权登记证号：2003-A-0840，核准在案Ø角色说明（Role’s description）苏瑞征范姜明欧阳德－你丘显斌胡文钦简良贵你你是XYZ公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标最重要的，他知道如何处理人事及激励员工苏瑞征是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活范姜明是一位急性子，未婚，前途被看好他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏范姜明似乎很快就可获得升迁你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。
但是他的学习能力很强，不断地自我进修他忠诚度不够，无法承受压力丘显斌在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩他常因做事匆忙而显得草率且错误百出他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误他刚愎自用、拒绝认错当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过，如果你采信了他的话，他就会相当自豪胡文钦他白手起家，与你大约同一个时期进公司他在部门内颇受大家尊敬，这是由于他的自主性与人格的关系胡文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地帮助同事胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡文钦很喜欢「NBA」，尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为简良贵是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立作业。
他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要就近地加以督导简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与，因此他常常以这些原因向你请假他曾经采取过一些上进的行动，不过仍无明显的提升他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满足当今所谓的一切努力「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的Ø竞赛规则（Game’s rule）「管理高尔夫®实战训练系列」（M’golf）的核心课程，将带领你进入十八个状况的处理，这部分采取分组竞赛的方式进行你同小组其它成员须共同推举一位团队领导者（Team leader），以主持小组的讨论活动竞赛规则：Ø以累积杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供的五个对策中，选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据挥杆后，不得更改答案，如果不是最有效或最优先的行动决策，就必须继续下一个步骤案例在第三个步骤案例挥杆后，此一状况处理即告结束，仍未有效或优先解决此一案例者，杆数再加一杆，以与三杆进洞者加以区别Ø「拗杆」：是指一个状况内的步骤案例，全部或多数组(由讲师决定)，已完成了有效的挥杆，剩余的步骤案例采取「拗杆」，亦即赌注，由小组自行决定「拗」或「不拗」。
如果「不拗」的话，则此状况杆数维持不变，而「拗」则视各组挥杆情况而定，若有不拗者或有行动决策不同者，才计算杆数，赢者减去一杆，输者再加一杆Ø再次强调「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的因为同样的杆数，未必是采取同样的行为决策参加的个人可记录下自己所累积的杆数，用以下基准加以评价：累积杆数评 等20杆以下优异21-26杆很好27-32杆尚可33杆以上需要改进Ø一般而言，在每一个步骤案例里的五个行动决策，是依下列原则加以设计：－至少有一个行动决策是「绝对不可为」的禁忌，又称「地雷」，采用了它将带来颇为严重的后果－至少有二个行动决策是「可为」的，只是在效果程度或优先级不同而已，而其中有一个是最佳的行动决策Ø对你而言，那些「地雷」的经验最好能谨记在心，毕竟在「演习」中所付出的代价是轻微的，而在真实的工作环境，它所带来的影响才是严重的所以，你在学习过程最好保持「平常心」，案例中的有效对策只是提供你参考，它不应是唯一的，你有可能会发展出更为有效的对策Ø如果它与你过去的经验是相符合的，请勿过于沾沾自喜，而如果它与你过去的经验是相互违背的，请你也不必过于坚持总之，它提供了你学习新方法的一种途径。
因为，在案例研究中所谓的「正确」与「错误」的断定，只是对问题的假设加以推论出来的，当情况不同时，这种断定也会随着改变所以其真正的目的，在于：·引发学习的强烈动机·引导讨论贴近实务的问题·鼓励思考、推理及分析·促进集体自由讨论的气氛·协助将技巧透过演练加以实践·印证「知」与「行」间的差异性·激发对潜在问题或后果的事先设想力·检验管理理论在实务上的可操作程度Ø课前作业（Pre-exercise）在你熟记了你所带领的五位部属的背景资料后，对于领导他们，你的看法为何？Ø苏瑞征对你的态度冷淡，你会：喜欢到处指导别人，你会：固执己见，不易沟通协调，你会：Ø范姜明对每一个机会都很在意，不断地问你：如何才能得到那个职位？你会：自我意识强，为人不够成熟你会：无法承受压力，你会：Ø丘显斌做事草率而错误百出，你会：常犯同样的错误，推卸责任，你会：个性孤独，你会：Ø胡文钦常要求出公差与训练，你会：花费太多时间在闲聊，你会：在部门内颇受大家尊敬，你会：Ø简良贵独自缓慢但不休息地工作，你会：喜欢依赖你的督导来做事，你会：因家事经常向你请假，你会：什么情况下，才是有效的领导，让T－P测验告诉您ØT-P测验（Task-people test）Ø在本次训练活动中，为了协助你了解你的领导风格（Leadership Style），除了你自己外，请找你的上司及部属（最好全都施测）为你依以下问卷作答。
Ø为了真实起见，我们建议你能以当场念的方式，让他们直觉的为你作答当然，如果不方便的话，书面型式也可以 Ø以下四十道题目，大部份符合所叙述的状况则答「Y」，大部份不符合则答「N」，并将答案抄录至「答案卷」上Ø完成了「自己」及其它对象的问卷后，请各别统计答案中「奇数」及「偶数」属于「Y」的总和，你会获得两个数字Ø将不同评估者的两个数字，描入「T-P方格」（T-P Grid）的合适坐标位置（在横—纵轴上各自描出落点，以二根直线加以连接，连接处即坐标位置）Ø将这个结果带入课程，讲师将为你分析：·经由T-P所界定的领导风格种类、特征是什么·什么情况下，才是有效的领导？而什么情况下，是无效或低效的领导？·你自以为的领导风格为何？·他人（上司、部属）所认为的领导风格为何？·「自以为」与「他以为」的差异高低，存在什么意义？ØT－P TEST1.我要求部属依照明确的工作程序做事2.我关心部属心情的变化3.我指导部属工作4.我找机会与部属聊天5.我重视部属在工作过程所使用的方法6.我让部属在我面前畅所欲言7.我为部属解决他们工作上的困难8.我询问部属的机会比告诉他们如何做事的机会多9.我以身作则，提供部属示范观摩10.我因为部属的一些意见或看法，而改变原先的决定11.我不能容忍一件事情的不确定与拖延12.我体恤部属的心劳，尽管事情未能如预期般进行13.我在乎事情的有效完成，尽管部属不能谅解14.我带领部属一起进行脑力激荡的团体活动15.我在相当快的效率下进行工作16.我不与部属争辩，给部属思考的机会17.我会关注一件事情交付给部属执行的细节18.我会为部属打气、加油19.在我的指示与引导下，部属的工作表现有迅速的提升20.我在部属的心目中，是一位友善慈祥的主管21.当我不在的时候，部属的工作情况会出现不知所措的现象22.我花时间去了解部属的想法23.我提供详细的参考资料，以利部属完成工作24.我不吝啬找机会称赞部属25.部属按我的方式做事，一般而言比较有效26.别人都说我是一位没有官架子、亲和力强的主管27.只要我指示不够明确，部属的工作状况就会变得不理想28.能与部属共同分享喜怒哀乐，不隐藏任何心事29.跟我一。
