物业管理风险控制_1ppt课件.ppt

spuze幼沥河物业管理的风险控制四川艾明物业公司2011年5月23日@spuxeE课程内容1,风险和物业管理风险的相关知识2,物业管理风险的内容【1)早则介入的风险(2)前期物业管理的风险(3)‖常物寸卜即的风险yzuxe又明翎业_一、物业管理风险综合运用能力伟掌握:物业管理风险防范与处理紧急事件的相关法规;物业管理风险的内容,典型紧急事件的处理仁熟悠,物业管理风险防范的措施,处理紧怀事件的覃J烷息紫忧事件的诉程伟了解,物业管理风险的特点,紧急事件的类型ybuzxe_三、风险与物业管理风险的概念风险是指因未木的不确定性所带来的可能损失,是收黄或结果偏离期望值或平均值的史能性物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中,由于企业或企业显纳的自慈央社会国素所致的应申物业茵理企业技0意”不物岐锦理的风除类型包括昼期介入的风险、前期物沈管玲的f加石英市河f目常3风险掉行为主体分类,司包拾业生(婉疯张使用人)吊使用物业和掠受物业服务过程中的凤险-物业算理项目外包服务过程中的风险、市政公用事业单位服务过程中的风险、物业管理员工服务过程中的风险和公共媒体宣传报道中的不论风险等yzuxe又明翎业、物业管理风险的内容早期介入的风险主要包拷项目拳管的不硝定性带木的风险和一业服务咨询的几险前期物业管理的几险有许多方面,但最主要的是仕用尼院,日震牢业管理的风除包拱个方一是业主在物业会用人)仪依用刑业和探取的业服务过程中孝在的风除;二春物东管理日常运作过程中人在的风除ybuzxe又明翎业(一)早期介入的风险1.项目接管的不确定性带来的风险2'…`[l'u_曼务`啬〈询叩风除)前期物业管理的风险(sbuzxe案例分析町树小区物业管理公司原由小区开发商聘请,业主入佐后对该物业管理公司不满意,双方矛盾律大,小区业主委员会况定解聘该公司,但该公司称其与开发商有委托管理合同,目业主购楼时与开发商的契约中已订明:“同意开发商献托仪答理公司芸霞“|因此,弘立砚在无权舫琅管献公司,业主袜服务质量不妃J无法举证,且物业管理服劳质量没有统一标准,房以物业管理公司不存在违约,如果业主坚持解聘,就要承抱相应的违约责任。

为此,业主与物业管理公司争执不下,诉诺于彼院珲省委这开们所蔓的侈用更胃业的而冒权的张承歇犯文卜商颊1法珲托时友转有因苜到的好弗匹翟考娘点坪吼加宇为宝灵一命刑乙土-阳e分性人租“书登盛粲标伟命财上林乙易命坂慨门厄帚定恩“坤标尔裴友州复要一芒4江勤买仪誓晟宁咖匹顺-诊匹“一区45E要仪医八怡一.拙乙叶“当詹-考张丁长匠州“怡娆些44圭,春一巳血其国院商“二定盛仁吊土靶光忠腑前期签-A。