与外国人的商务交谈礼仪.doc

1与外国人的商务交谈礼仪交谈礼仪的基本要求交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段在人际关系中的礼尚往来中有着十分突出的作用可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位下面有小编整理的与外国人的商务交谈礼仪，欢迎阅读!涉外礼仪禁忌世界经济一体化越来越发展的今天，涉外活动已经是经常而平常的事在涉外活动中，不仅应做到尊重国际公众、礼貌待人，也应了解国外人们的种种忌讳，避免不礼貌情况的发生，这也是十分重要的礼仪内容礼仪禁忌1.数字的忌讳西方人认为 13 是不吉利的，应当尽量避开，甚至每个月的 13日，有些人也会感到忐忑不安并且人们还认为星期五也是不吉利的，尤其是逢到 13 日又是星期五时，最好不举办任何活动在日常生活中的编号，如门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌等编号、汽车编号也尽量避开 13 这个数字四字在中文和日文中的发音与死相近，所以在日本与朝鲜等东方2国家将它视为不吉利的数字，因此这些国家的医院里没有四号病房和病床在我国也是如此，如遇到四，且非说不可时，忌讳的人往往说：两双或两个二来代替;另外，在日语中九发音与苦相近似，因而也属忌讳之列2.食品的忌讳伊斯兰国家和地区的居民不吃猪肉和无鳞鱼;日本人不吃羊肉;东欧一些国家的人不爱吃海味，忌吃各种动物的内脏;叙利亚埃及、伊拉克、黎巴嫩、约旦、也门、苏丹等国的人，除忌食猪肉外，还不吃海味及各种动物内脏(肝脏除外);在阿拉伯国家做客人能要酒喝。

字串 43.颜色的忌讳日本人认为绿色是不吉利的象征，所以忌用绿色;巴西人以棕黄色为凶丧之色;欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色，表示对死者的悼念和尊敬;埃塞俄比亚人则是以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼;叙利亚人也将黄色视为死亡之色;而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色;而委内瑞拉却用黄色作医务标志;蓝色在埃及人眼里是恶魔的象征;比利时人也最忌蓝色，如遇有不吉利的事，都穿蓝色衣服;土耳其人则认为花色是凶兆，因此在布置房间、客厅时绝对禁用花色，好用素色4.花卉的忌讳德国人认为郁金香是没有感情的花;日本人认为荷花是不吉祥之物，意味着祭奠;菊花在意大利和南美洲各国被认为是妖花，只能用3于墓地与灵前;在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示;绛紫色的花在巴西一般用于葬礼;在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人，已成为惯例;在欧美，被邀请到朋友家去做客，献花给夫人是件愉快的事，但在阿拉伯国家，则是违反了礼仪5.其他忌讳在使用筷子进食的国家，不可用筷子垂直插在米饭中;在日本不能穿白色鞋子进房间，这些均被认为是不吉利之举;佛教国家不能随便摸小孩的头，尤其在泰国，认为人的头是神圣不可侵犯的，头部被人触摸是一种极大的侮辱;住宅门口上也忌悬挂衣物，特别是内衣裤;脚被认为是低下的，忌用脚示意东西给人看，或把脚伸到别人跟前，更不能把东西踢给别人，这些均是失礼的行为;欧洲国家，新娘在婚礼前是不试穿结婚用的礼服的，因为害怕幸福婚姻破裂;还有些西方人将打破镜子视作运气变坏的预兆;另外西方人不会随便用手折断柳枝，他们认为这是要承受失恋的痛苦的;在匈牙利，打破玻璃器皿，就会被认为是厄运的预兆;中东人不用左手递东西给别人，认为这是不礼貌的;英美两国人认为在大庭广众中节哀是知礼，而印度人则相反，丧礼中如不大哭，就是有悖礼仪。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养仪表礼仪一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力4①化妆的浓、淡要视时间、场合而定②不要在公共场所化妆③不要在男士面前化妆④不要非议他人的化妆⑤不要借用他人的化妆品⑥男士不要过分化妆服饰及其礼节1.要注意时代的特点，体现时代精神;2.要注意个人性格特点3.应符合自己的体形白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮女黑侠 禁忌八：脚踏松糕鞋中国绅士的标志和破绽1.中国绅士的十个细节：① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲5② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣④ 腰间不悬挂物品，诸如、呼机等等⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆⑥ 在吃饭时从不发出声音⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名着，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断2.中国绅士的十大破绽：① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带⑤ 腰间虽然没有悬挂和呼机，但是在公共场合常常大声对6着说话，在剧院里任自己的铃声响起⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意同时要主动向在场人都表示问候或点头示意☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要7触动室内的书籍、花草及其它陈设物品☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以是为先眼睛看着对方，不断注意对方的神情☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯关于这一点，惯例放宽了女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪不过，也只能就这么一点，不能太过分需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制8语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情下面有小编整理的商务交谈礼仪，欢迎阅读!交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事要使交谈起到上述的媒介作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧交谈的话题与人谈话最困难的，就是应讲什么话题一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。

比如说：听说您和某先生是老同学?或是说：您和某先生是同事?如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去如：今天的客人真不少!虽是老套，但可以引起其它的话题赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话如赞美主人家的花养得好之类交谈的技巧9如果你能和任何人持续谈上 10 分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了不过不论难易，总要设法打通这难关常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的其实如果肯略下功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的知识交谈的礼节谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈谈话时切忌唾沫四溅参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听若有事需与某人说话，应待别人说完第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话对方不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论东道国的内政不讥笑、讽刺他人，也不要随便议论宗教问题谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见，等等，一般见面时先说：早安、晚安、你好、身体好吗?、夫10人(丈夫)好吗?孩子们都好吗?对新结识的人常问：你这是第一次来我国吗?到我国来多久了?这是你在国外第一次任职吗? 你喜欢这里的风景吗?你喜欢我们的城市吗?分别时常说：很高兴与你相识，希望再有见面的机会再见，祝你周末愉快!晚安，请向朋友们致意请代问全家好!等在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等下面有小编整理的涉外商务礼仪，欢迎阅读!一、涉外商务礼仪中的注意事项1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。

2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的二、涉外交往礼仪中的穿着要点1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的11可以只系上面一个4、男士不应穿短裤参加涉外活动女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点三、涉外交往礼仪中握手的注意事项1、先打招呼，然后握手如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如 m Green, nice meeting you.同时握手2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力关系很熟的话握手时间可以稍微长一。