维护消费者权益主题班会.ppt

雾里看花雾里看花雾里看花雾里看花 水中望月水中望月 你能分辨这变幻莫测的世界你能分辨这变幻莫测的世界 涛走云飞涛走云飞 花开花谢花开花谢 你能把握这摇曳多姿的季节你能把握这摇曳多姿的季节 烦恼最是无情夜烦恼最是无情夜 笑语欢颜难道说那就是亲热笑语欢颜难道说那就是亲热 温存未必就是体贴温存未必就是体贴 你知哪句是真你知哪句是真 哪一句是假哪一句是假 哪一句是情丝凝结哪一句是情丝凝结 借我借我一双慧眼吧借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰让我把这纷扰 看得清清楚楚明明白白真真切切看得清清楚楚明明白白真真切切 借我借我一双慧眼吧借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰让我把这纷扰 看得清清楚楚明明白白真真切切看得清清楚楚明明白白真真切切 2021/3/111 维护消费者权益维护消费者权益 主题班会主题班会 2021/3/112思考以下问题：思考以下问题： ①为什么要炼就一双为什么要炼就一双““慧眼慧眼””？？ ② ② ““慧眼慧眼””是什么？是什么？ ③③如何才能炼就一双如何才能炼就一双““慧眼慧眼””2021/3/113“不看不知道，一看全假冒不看不知道，一看全假冒”” 2021/3/114好看就一定好吃2021/3/1152021/3/1161.炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”---增强自己的判断能力和选择能力。

增强自己的判断能力和选择能力炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”2021/3/117１１. .你去买鲜奶、洗发水、你去买鲜奶、洗发水、微波炉微波炉你都分别看什么？你都分别看什么？ 价价格格、、生生产产日日期期、、保保质质期期、、用用途途、、产产地地、、主主要要成成分分、、合合格格证证明明、、使使用用说说明书等2.2.你知道商家为什么要打折吗？你知道商家为什么要打折吗？2021/3/118分析商家打折的种种动机分析商家打折的种种动机1.推销陈旧，积压商品；推销陈旧，积压商品；2.推销假冒伪劣商品；推销假冒伪劣商品；3.先提价，后打折；先提价，后打折；4.搭配销售搭配销售面对低价和折扣，该怎样做？面对低价和折扣，该怎样做？首先要判断是否真货，其次，根椐自己首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目的实际决定是否购买，绝不能盲目如：自己是否需要，经济能力等）（如：自己是否需要，经济能力等）2021/3/1193.15宣传片视频2021/3/11102.如何才能炼就一双如何才能炼就一双“慧眼慧眼”--- 消费者需要主动学习和掌握消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：有关消费的知识：(1)包括：有关商品，服务，市包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；场以及消费心理等方面的知识；2021/3/1111知识竞赛知识竞赛 ￿（1）请说出下列几个分别属于哪一类投诉。

￿12315￿12358￿12365￿（2）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？￿ (3)保护消费者权益还有哪些法律依据？￿ (4)消费者在购物时要不要索取发票？ （消费维权投诉热线）（消费维权投诉热线）（价格投诉热线）（价格投诉热线）（产品质量监督热线）（产品质量监督热线）2021/3/1112如何炼就一双如何炼就一双“慧眼慧眼”--- 消费者需要主动学习和掌握有关消消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：费的知识：(2)掌握消费者权益保护的知识，掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等维权途径等1)包括：有关商品，服务，市场以包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；及消费心理等方面的知识；2021/3/1113 请分析漫画中人物的言行，他们对待这请分析漫画中人物的言行，他们对待这请分析漫画中人物的言行，他们对待这请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度？种侵犯权益的情况分别是什么态度？种侵犯权益的情况分别是什么态度？种侵犯权益的情况分别是什么态度？2021/3/11141.我们需要具有我们需要具有良好的权利意识和自我保护意识，具体体现在：（（1））商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。

2)侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治二、维护权益的途径二、维护权益的途径2021/3/1115与经营者协商和解与经营者协商和解请求消费者协请求消费者协会进行会进行调解调解向有关行政向有关行政部门部门申诉申诉提请提请仲裁部门仲裁部门仲裁仲裁向人民法院向人民法院提起诉讼提起诉讼如果不如果不能解决能解决如果不如果不能解决能解决或者或者如果不如果不能解决能解决包括工商行政管理包括工商行政管理部门、审计部门、部门、审计部门、技术管理部门等技术管理部门等仲裁：争执双方同意仲裁：争执双方同意的第三者对争执事项的第三者对争执事项做出决定做出决定2.掌握维护消费者权益的主要途径2021/3/1116消费小贴士消费小贴士 主主动索取发票，既是消费者为维护自身动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务法经营、依法纳税而应尽的义务 当你向销售方索取购物凭证或服务收当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。

这是打官司时重要买物品的品牌、价格这是打官司时重要的证据的证据 2021/3/1118“疗效最佳疗效最佳” 、、 “药到病除药到病除”“无任何副作用无任何副作用” 、、 “根治根治”“最新技术最新技术” “国家级新药国家级新药” “无效退款无效退款” “治愈率百分之治愈率百分之××” “获得获得××最高、最新奖项最高、最新奖项”2021/3/1119 对此次班会的感想？2021/3/11202021/3/1121。