收银员的规章制度（精选13篇）.doc

收银员的规章制度〔精选13篇〕五、 接听 1. 报铃二次，即应拿起话筒接听 时，应亲切礼貌的先告诉对方：“ 依佰依，您好”经常将“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍待”、“让您久等”挂在口边2.找人的 ，应问清对方姓名及被找人姓名，请对方稍等，予以传达3. 随时准备便条纸，将对方的留言记录下来，以便事后处理4. 接听 时，应适时发出“嗯”的声音，好让对方明白你正在聆听通话完毕后，应将听筒轻轻放下六、顾客询问1.对于顾客的任何询问，应以礼貌的态度，并且耐降的聆听之后，给予详细的答复千万不可漫不经心或随手一指假如必须以手势说明方向时，应将手心向上对于顾客的询问或投诉，假如本身无法给予满意的答复或处理时，须请当值主管出面处理七、 收银作业守那么1.收银员身上不可带有现金2. 收银台除茶水外，不可放置任何私人物品3. 上班时间，不可擅离收银岗位4.非收银作业时，不可任意翻开钱箱查看数字或点算金钱5.收银员在上班时，不可嬉笑聊天，保持良好的站姿或坐姿，并随时注意收银台前的动态6.收银员应熟悉店内的优惠及促销活动，以便于正确结算八、收银职务员之营业前、中、后考前须知1.清洁、整理收银作业区2. 整理、补充样品陈列柜3. 准备零用金4. 服装仪容的检查，包括：制服是否整洁，是否自己戴识别证，发型、仪容是否清爽、整洁5. 结算总营业额，并做好记录6.整理收银台、效劳台、休息区及周围环境7.协助现场的员处理善后工作8.关闭电，音响等九、金钱管理现金支出1 .原那么上，不可从收银台支用现金另为它用2 .假设顾客退回购置的商品时，或不满意效劳而需退钱时，须经当值主管签字同意，方可退钱，并将主管签字条保管好零用金管理1 .零用金缺乏时，切勿大声喊叫，应让“顾客稍等”，迅速兑换。

2.在营业中兑换零用金时，应填写“零用金换钱单”，以便日后核查金钱收付错误处理1 .收银员下班前，必须与点收主管或店长一起核对现金、准现金和当日中间收款数额的合计数，并对照美容师签具之效劳单据，核查短缺或盈余2 .不管短缺或盈余，均由收银员自行负责，以强化收银员的责任感，并可减少舞弊的产生!篇3：收银员规章制度 本文是对对收银员的选拔、使用、培训及考核原那么是：收银员由酒店推荐、人事部把关、财务部培训、经理考核、财务部检查现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护凯亚品牌2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录4、具备收银员的根本素质，反响灵敏，具备根本的动手操作才能，在收银员培训中成绩优异5、具备良好的个人形象收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到标准运作；2、纯熟掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进展；4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放平安6、管好自己的上机密码，不得与别人共用，不得对外人泄露7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正8、向财务交款前，需将现金、支票、信誉卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，防止损失收银员培训内容1、凯亚后宫商务会所规章制度；2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的标准要求及实际操作；7、东来顺集团平安手册及灭火器的使用；8、点菜宝系统根本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，假设需要应及时到财务室领取4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过效劳员交给顾客，便于顾客核对3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确4、顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过效劳员交给顾客对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长受权人签字确认三、向会计室交款：1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信誉卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信誉卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进展核对〔注意清点现金时应扣除备用金〕2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信誉卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进展核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天财务人员进展核对。

篇4：收银员规章制度 网吧收银员领班岗位职责1、负责管理本班次网吧收银台、商品部和商务中心的日常工作，使之高效、有序、严谨的运行;2、熟悉收银台的各种设备，纯熟操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;3、熟悉并能纯熟使用商品部的各种设备及商品的名称、单价、规格等要素;4、熟悉并能纯熟操作商务中心的各种设备，并提供相关效劳;5、负责本班次商品购进并组织销售等工作;6、负责组织和完成收银台、商品部和商务中心交接班的工作;7、负责合理安排和协调当班收银员及商品部收银员的工作内容;8、负责本班次网吧收银员及商品部收银员用餐时间的工作协调;9、完成值班经理临时交办的工作篇5：收银员规章制度 1、客人进馆消费打球时，预先交押金，由收银员开出“押金收条”(一式三份)，将第二联交球馆效劳员作为开道的凭据，第三联交客人留底2、球馆效劳员接到收银员传递的“押金收条”后，注上开道时间及球道号，并给客人开道打球规章制度3、假如客人消费金额超过“押金收条”上的押金，由球馆效劳员通知客人到收银处并再次交纳押金后，才能给予继续消费4、客人打完球后，球馆效劳员在“押金收条”上注明完毕时间，并写明客人所打局数及消费金额，将“押金收条”的第二联交给收银员结帐。

5、收银员接到球馆效劳员传递的结帐信息后，收回客人留底的第三联“押金收条”，根据客人的消费工程及消费额开出结算单，并与客人结帐结算单一式四联，填写时必须一起填写，不得分别填写6、假如客人的押金多于实际消费，结帐时须退款给客人的，由厅面管理人员签名证实后，交收银员办理退款手续7、用于开“押金收条”的押金单和结算单必须联码使用，填写时必须按单据内容及客人消费工程标准填写，不得随意修改及作废单据修改或作废结算单必须由收银员写明原因，并由厅面管理人员及收银领班以上人员证实8、免费接待：按照宾馆制订的免费接待方法执行总经理接待时，由总经理在接待单上签名确认假如不能及时签名，由部门经理代替接待的，由部门经理先在接待单上签名并注明接待内容，部门经理在第二天将手续补齐后，交财务审计处审查;假如不补办，将视同其本人消费，并在其当月工资中扣除;假如总经理打 到康乐部通知接待客人的，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查9、客人购置月卡、优惠卡时，需填写四联结算单据，注明卡号、起止时间，并让客人签名10、客人持月卡消费时，需填写结算单，注明卡号、使用次数，并有客人签名接待员凭结算单直接给客人开局。

11、客人使用赠票的，收银员收到票时在票面上写上“作废”字样并注上日期，当班营业完毕后，将赠票交财务审计核对审查12、当班完毕营业后，填写营业缴款凭证，按规定办理交款交单程序篇6：收银员规章制度 第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进展验钞操作，防止收到假钱第三条、为了平安起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金，必须实在执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款，假如违背者不但扣除当月奖金而且会给予经济处分.假设金额宏大将移交公安机关处理第六条、当承受信誉卡结账时，应认真按照银行有关规定受理核对资料第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要保护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。

第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1、真实姓名2、工作单位3、 号码4、签单的大写金额第十一条、受权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素:1免单理由2、受权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员受权签字，方可生效第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)第十三条:上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外第十四条:营业时间内任何人不得进入收银工作台.如有其他工作人员强行进入,收银员未进展驱逐.并追究当班员工责任第十五条、当班营业完毕时，认真核对报表与实收数是否一致，做好交班工作，认真填写交款清单，钱款与清单一致，与财务人员交接时必需双方签名第十六条:收银员分开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电、锁好门窗篇7：收银员规章制度 一、前言自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内随意选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得格外重要，而成为超市作业中相当重要的一环由于一般的超级市场，往往将入口和收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一个工作人员就是收银员，等到顾客选购商品完毕，最后来到的地方，还是收银员的效劳区，因此收银员的工作除了执行各项收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表了超市的形象。

一次完善的效劳是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立即的负面评价和影响事实上，收银作业不只是单纯的为顾客提供结帐的效劳而已;收银员收取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此完毕，因为在整个收银作业的流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和资讯的提供，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的预防，以及商场平安管理的配合等各项前置和后续的管理作业因此，公司制定以下收银部门操作标准，以便加强收银作业的管理二、每日收银工作流。