求职应聘礼仪培训教材(powerpoint 30页).pptx

第八章第八章 求职应聘礼仪求职应聘礼仪第八章第八章 求职应聘礼仪求职应聘礼仪8.1 8.1 应聘准备工作应聘准备工作8.2 8.2 面试礼仪面试礼仪面试是求职成功的临门一面试是求职成功的临门一脚脚案例小故事案例小故事 一家中外合资公司招聘面试时一家中外合资公司招聘面试时, ,通过层层通过层层筛选筛选, ,最后只剩一男一女经理在闲聊时，问最后只剩一男一女经理在闲聊时，问了几个问题了几个问题会打羽毛球吗？会打羽毛球吗？”男的答男的答“会会”，女的其实是不错的羽毛球选手，却答，女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：道：“打得不好打得不好给你们一辆小轿车，给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？有没有把握学会驾驶？”男的说：男的说：“有，没有，没问题女的说：女的说：“做得不好做得不好最后，公最后，公司录用了男性，淘汰了女性司录用了男性，淘汰了女性一）心理准备（一）心理准备 1.1.增强自信心，克服紧张心理增强自信心，克服紧张心理 “ “我希望获得这个职位，我能够获得这个职我希望获得这个职位，我能够获得这个职位位”“我最适合这个职位，我在这个职位上能干出我最适合这个职位，我在这个职位上能干出最好的成绩最好的成绩” 面试前要有良好的睡眠面试前要有良好的睡眠2.2.树立平常心，保持冷静心态树立平常心，保持冷静心态自我暗示：必胜自我暗示：必胜承认自己承认自己拥有旺盛的精力拥有旺盛的精力一、面试准备一、面试准备（二）知己知彼（二）知己知彼1.1.了解自己优劣，个性特征和爱好了解自己优劣，个性特征和爱好2.2.了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容（1 1）与招聘单位雇员谈话了解概况；）与招聘单位雇员谈话了解概况；（2 2）报刊杂志）报刊杂志 运营状况、公众形象、经营项目、运营状况、公众形象、经营项目、服务项目、行业地位、近期和长期发展规划；服务项目、行业地位、近期和长期发展规划；（3 3）网上冲浪）网上冲浪 行业信息，招聘单位相关资料。

行业信息，招聘单位相关资料一、面试准备一、面试准备3.3.仪容仪表准备仪容仪表准备 考虑面试的公司性质、岗位考虑面试的公司性质、岗位 选择职业套装的是哪些岗位？选择职业套装的是哪些岗位？ 营销员、文员、会计营销员、文员、会计禁忌禁忌 有明显的图案、亮片之类有明显的图案、亮片之类 艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色一、面试准备一、面试准备（三）材料准备（三）材料准备 证件和资料证件和资料: :个人履历表、毕业证、身份证、个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表的论著（包括复印件），其他推荐信、发表的论著（包括复印件），其他能证明自己能力和业绩的资料能证明自己能力和业绩的资料文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填表、记事之用表、记事之用一、面试准备一、面试准备面试内容面试内容专业技术能力专业技术能力个人素质个人素质求职意向求职意向人际关系能力人际关系能力工作经历工作经历二、面试的内容二、面试的内容一个信息总效果一个信息总效果100%100%询问：询问：17%17%聆听：聆听：28%28%身体语言身体语言：55%面试之中面试之中面试观察技巧面试观察技巧案例分析案例分析 某科研机构招聘科研人员，由于待遇优某科研机构招聘科研人员，由于待遇优厚，应聘者如云。

某高校毕业生李云同学前往厚，应聘者如云某高校毕业生李云同学前往面试只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步面试只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补了一下妆进入面试大厅后，主考官问她有什了一下妆进入面试大厅后，主考官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不容易找到了，结果拿出来的时候将她的化妆品容易找到了，结果拿出来的时候将她的化妆品也带出来了，撒了一地也带出来了，撒了一地李云同学失礼之处】【李云同学失礼之处】 首先首先，她不应该在面试的时候带伙伴，这表她不应该在面试的时候带伙伴，这表明她缺乏自信明她缺乏自信 其次其次，她不应该在面试的大厅里化妆，因她不应该在面试的大厅里化妆，因为也许就有人在观察应试者的一举一动为也许就有人在观察应试者的一举一动 再次再次，她回答她的特长与所要应聘的单位不她回答她的特长与所要应聘的单位不符合。

符合 最后最后，她对应聘时自己的准备物品存放的她对应聘时自己的准备物品存放的不合理，零乱无序不合理，零乱无序三、面试礼仪三、面试礼仪（一）面试基本礼仪（一）面试基本礼仪1.1.宁早一刻钟宁早一刻钟, ,不晚一分钟不晚一分钟2.2.礼貌对待遇到的每一个人礼貌对待遇到的每一个人（二）面试中的见面礼仪（二）面试中的见面礼仪礼貌轻叩门礼貌轻叩门招聘者应允后入室行见面礼招聘者应允后入室行见面礼面对招聘者轻轻关门到原位面对招聘者轻轻关门到原位面带微笑面带微笑, ,目视对方问好目视对方问好, ,打招呼打招呼自我介绍：自我介绍：“我是某某我是某某”（握手）（握手）致谢，就坐致谢，就坐目光礼仪目光礼仪表情礼仪表情礼仪姿态礼仪姿态礼仪会面礼仪会面礼仪（三）面试中的语言礼仪（三）面试中的语言礼仪谈吐文雅谈吐文雅 用词得当，通俗易懂，措辞精练；用词得当，通俗易懂，措辞精练； 发音清晰，语调得体，声音自然发音清晰，语调得体，声音自然 音量适中音量适中 忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇和病句四）面试结束时的礼仪（四）面试结束时的礼仪1.1.适时告辞适时告辞考官说：考官说：“感谢你来面试感谢你来面试”，“谢谢你对我们工作的支持谢谢你对我们工作的支持”微笑，从容不迫站起，微笑，从容不迫站起，表谢意，（握手）告别。

表谢意，（握手）告别2.2.保持风度保持风度步伐稳健，轻轻关门步伐稳健，轻轻关门向接待过你的人道谢、告辞向接待过你的人道谢、告辞如被拒绝，可说如被拒绝，可说 “感谢贵公司感谢贵公司给我这次机会，它给我这次机会，它使我收益匪浅，遗使我收益匪浅，遗憾的是我不是贵公憾的是我不是贵公司所需要的人才司所需要的人才但我会努力，如果但我会努力，如果再有机会，我想我再有机会，我想我们会合作成功们会合作成功五）面试后续礼仪（五）面试后续礼仪1.1.感谢主考官感谢主考官不要在感谢信中提及能否被录用的问题不要在感谢信中提及能否被录用的问题2.2.打询问打询问如果主考官曾告知有问题可以打询问的如果主考官曾告知有问题可以打询问的话，你就可以打询问：话，你就可以打询问：是否还有面试以及自己是否能被录用的问题是否还有面试以及自己是否能被录用的问题3.3.写感谢信给被你拒绝的公司写感谢信给被你拒绝的公司方式：打或写感谢信方式：打或写感谢信 四大类的问题在面试时一定会碰到四大类的问题在面试时一定会碰到 ：( (一一) )个人情况；个人情况；( (二二) )教育背景和掌握的技能；教育背景和掌握的技能；( (三三) )工作经验；工作经验；( (四四) )离职原因或申请新的职离职原因或申请新的职位的理由。

位的理由四、面试应答技巧四、面试应答技巧（一）谈谈你自己吧一）谈谈你自己吧3-53-5分钟）分钟）1.1.自我介绍的内容自我介绍的内容（1 1）姓名、身份）姓名、身份（2 2）学历、工作经历、家庭、兴趣、理想等）学历、工作经历、家庭、兴趣、理想等个人情况个人情况（3 3）学校或工作期间圆满）学校或工作期间圆满完成的事情完成的事情（4 4）职业理想）职业理想2.2.自我介绍的技巧自我介绍的技巧有什么说什么，原原本本、有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来如：直截了当地表露出来如： “ “我叫我叫，是，是人，人，学院毕业，学的是英语专业，学院毕业，学的是英语专业，3 3年年制专科制专科” 评价评价: :轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第一印象留下较为深刻的第一印象 说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象如：如：“我叫林晓，知名度小；生于我叫林晓，知名度小；生于省，一个省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少还少” 评价评价 能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。

近求职者与招聘者的心理距离 缺点是幽默的分寸不容易把握缺点是幽默的分寸不容易把握幽默式自我介绍幽默式自我介绍 “ “在高中我参加各种竞争性体育活动，并一在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩大学期间，我曾在直努力提高各项运动的成绩大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去销售固然重要，但对我来说，更重要推销出去销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意不久便有顾客返回那的是要确信顾客能够满意不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务我很有竞争意识，家服装店点名让我为他们服务我很有竞争意识，力求完美对我很重要力求完美对我很重要 将简历中的亮点放大和细化，而不是复述简将简历中的亮点放大和细化，而不是复述简历的内容历的内容 “ “我叫某某，毕业于某校某系，我的特长是我叫某某，毕业于某校某系，我的特长是，我的爱好是，我的爱好是 ” ” 一连串的一连串的“我我”会让面试官觉得你是一个会让面试官觉得你是一个以自我为中心、自以为是、自私自利的人以自我为中心、自以为是、自私自利的人自我介绍的语言要简洁、明快，不拖泥带水。

自我介绍的语言要简洁、明快，不拖泥带水 (1)(1)简短，在简短，在1 15 5分钟之内说完必须有条理，有重点分钟之内说完必须有条理，有重点2) (2) 语速要适中，不能太快或太慢；口齿清楚，尽量用语速要适中，不能太快或太慢；口齿清楚，尽量用普通话3) (3) 禁忌禁忌 吞吞吐吐吞吞吐吐说明自信心不足说明自信心不足 前言不对后语前言不对后语说明所说内容不可信说明所说内容不可信 话语太长话语太长说明求职者心不在焉说明求职者心不在焉 满口套话满口套话没有实战经验没有实战经验 过分自谦过分自谦底气不足或城府太深底气不足或城府太深 3.3.自我介绍训练自我介绍训练四、面试应答技巧四、面试应答技巧（二）你对我们公司了解吗？（二）你对我们公司了解吗？“贵单位是我的理想所在贵单位是我的理想所在”“这个单位条件好，有发展前途这个单位条件好，有发展前途”“这是个举世闻名的企业这是个举世闻名的企业”“目前还没有多少了解，但我相信工作一段时目前还没有多少了解，但我相信工作一段时间后会加强认识间后会加强认识 这些话最好不要说这些话最好不要说“据我所知，华信惠悦公司是一家享誉全球据我所知，华信惠悦公司是一家享誉全球的管理咨询公司，如果能加入这样一个公的管理咨询公司，如果能加入这样一个公司，我会感到非常荣幸。

同时我认为司，我会感到非常荣幸同时我认为” ” 可以这样说可以这样说四、面试应答技巧四、面试应答技巧（三）为什么来应聘这份工作？（三）为什么来应聘这份工作？1.1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度此项工作的态度 2. 2. 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答 如如 “ “我十分看好贵公。