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交车流程.doc

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卖家[上传人]：hs****ma

文档编号：450673951

上传时间：2023-04-18

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交车流程一:交车前准备：（十分钟）1．陪同顾客挑选好车辆确定好大架好获知顾客现金、刷卡还是需要前往银行取款，要是去银行需提前通知主管和销售经理做协调）2．告诉顾客你交车前准备及时间并到好饮品（可协调）3．前往库管办公室告诉库管要洗车辆大架号并把相应的合格证、保养手册、烟灰缸、点烟器、档案袋拿取并做好登记记录4．前往销售经理办公室拿取汽车销售合同并盖上公司业务章5．到前台拿取缴款通知单二：交车过程：（一小时）1．礼貌向顾客拿取身份证2．认真的把销售顾问相应需要填写的手续办理完整3．销售车辆洗好后带领顾客办理验车手续并把相应功能讲解1.灯光2.空调使用3.玻璃除霜4.千斤顶使用5.备胎使用6.拖拽使用挂钩使用有此功能的介绍4．办理顾客需要填写手续：1.销售合同2.顾客交车满意度表3.保养手册.4在顾客填写同时销售顾问把开票通知单写好并叫销售经理签字（一定要告诉顾客去向和需要时间）5．带领顾客去财务办理交款手续6．在开票过程中通知金领结服务长进行售后10分钟课堂，等票开完第一时间把发票、身份证、合格证，最后去销售经理办公室拿取附加税申请表7．和顾客一起清点交车手续:1.把身份证还给顾客2.发票三联单3.合格证4.出库单5.油卡。

三：办理出库：（十分钟）1.拿合同去库房开具出库单（合同里共有9样需要留存的1.身份证复印件2.合格证复印件3.发票复印件4.顾客信息表5.顾客满意度表6.验车表7.保养手册黄联8.窗标9.财务出具的出库单）四：照相并做装具和送客：（十分钟）1.顾客；销售顾问；金领结服务长一块照相留存2.有装具的应和装具部做好沟通约好时间不要叫顾客问才去问预约时间3.把顾客送走到展厅外并目送顾客离开展厅。

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