表24 顾客数据问检验表.doc

表24 顾客数据问检验表问 题冋 答谁是或将会是你的顾客？你公司里谁负责管理顾客？最起码是负责不 断更新数据）这些顾客的购买潜力有多大？ 过去他们从你这儿购买了多少产品？M购买频率和购买时间如何？你的营销或销售活动是否LL取得成功？谁从哪一个竞争对于处购买产品？ 他们是否可以被争取过来？顾客为什么和你或将会和你保持对话？ 保持这种对话成本如何？怎样保持顾客？如何使他们增加购买？哪儿可以找到与他们类似的其他顾客？什么时候他们最有可能从你这儿购买？怎样止确确定他们的通信地址？表25事合传播策略一、 消费者1、 消费者购买诱因产品类别： 族群编号： A 族群的消费者，是如何认知这类别中的各种产殆的？B、 本族群的消费者日前购买哪种产殆？他们用哪种方式购买？如何使用？C、 本族群的消费者生活形态，心理状态描述，和对本类别产殆的态度为：D、 对本族群的重要观察：E、 本族群的消费者想从本类别产品得到，却得不到的，是什么？（未满足的欲 求）消费者的购买诱因:“我会购买此产品，因它较其他产品更 L2、 推荐主要的消费族群，理山： L二、 产品适合本族群吗？1、 产品的实质是怎样的呢？A、 产品里而有什么？ B、 与其他品牌有什么不同？ 2、 消费者如何认知该产品？A、 产品的外观、感觉……如何？ B. 产品质量如何？ 3、 消费者如何认知制造该产晶的公司？ 4、 “赤裸裸的事实“为何？ 5、 结论：这项产品适合这个族群吗？建议事项： 三、 竞争对手会影响我们达成目标吗？1、 品牌网络、竞争范畴是什么样的呢？我们与谁竞争？为什么? 2、 我们的竞争对手是如何与消费者沟通的？ 表2 6 楼盘调查表楼盘名称位置发展商代理商规模配套工程状况管理费7G/m2实用率推出口期交楼日期装修标准销售范围主要户型户型面积(m2数量(套占总量面 积的比例销售 数量销售数量占 本户型比例销售数量占 总套数比例•房厅%%%一-房一一厅%%%三房二厅%%%四房二厅%%%复式%%%最咼价元血最低价7G/m2均价元血•次性均 价元/itf销售率%卖点综合点评表27细分市场表屈性细分市场单身汉退休者年轻家庭中年家庭价格++++++++++++++++面积+++++++++邻居++++++++++++购物便利性+++++++++学校+++++++++社会接受能力++++++++++社会作用++++++++++++娱乐/愉悦+++++++++++++安全++++++++++低税基++++++接近工作地++公共交通++++接近娱乐场所++++++++++保养+++++++++融资便利+++++++公众T.作++++++土地的可获利 性++++++++++属性选择性自己的单套房租用公寓独户住宅价格++++++++++++面积+++++邻居++++++++购物便利性++++++学校+++++社会接受能力++++++++社会作用++++++++++娱乐/愉悦++++++++++安全++++++低税基++++++接近工作地+++++++++公共交通++++接近娱乐场所++++++++++保养+++++++++融资便利+++++++公众工作+++++十.地的可获利 性++++++公平++++表28楼盘市调详表名称公开日期市场类别□外销房 □内销房地址市（省） 区（县） 路区域关系图表29目标客户群调査统计表\项目 房型喜好\年 龄 区 间特性2性别3收入4学历5职业6A独身阶段几乎没有债务；追求时髦； 领导生活新潮流B新婚夫妇（未有 小孩经济充裕、生活幸福；注重 购买耐用消费品C有小孩的家庭 （孩子未满六 岁的夫妇）购买活动频繁，流动资金缺 乏；关心新产品，喜欢广告 介绍的产品D有小孩的家庭 （孩子己满六 岁的夫妇）经济状态开始好转；妻子开 始外出工作，对广告淡漠； 想购买称心的产品E有小孩家庭（尚 需抚养小孩的 夫妇）经济状态好转。

大多数妻子 在外工作，几乎不受广告影 响；购买耐用品较热心F孩子已独立出 去住的家庭（丈 夫在外的老年 夫妇G孩子己独立（丈 夫不工作的老 年夫妇收入急剧减少，一直呆在家 里，不出去H一个人孤独生 活收入很少，希望受人重视得 到亲情、保护等调杏总结表30市场分析执行表间 时 行 执人 责 负巾场分析项冃分析项目名称内容指要负责人监控人实施时间调查分析 （第…从优）深入了解项目对消费者的调杳竞争态势营销计划总结分析项目分析 （第二从优）品牌定位冃标确定表31问卷调査表（范例）今年，您会选择什么样的房子？请在您所选的答案编号处打“丁”，或按题目要求填写问卷，于XX年X月X日前将有效答 卷邮寄至本报物业版，按邮戳标明口期的先后顺序，前50位填写答卷的读者，将口J获得山 位于东三环的碧湖居提供的《精品购物指南》半年期赠阅卡一、综合请您评价一下下而齐因素对您选择住宅时的重要性；物业所处地段及交通发展商实力和信若及物业品牌优美的物业周边环境优美及规划完善的小区？平台花园环境打算购买 的户型房厅洗手间11122233345其他设有大型娱乐购物商场 完善的会所康乐设施 完善的物业治安良好及有先进的保安系统 智能化先进屋宇设备价格吸引及有升值空间区内或附近有幼儿园和中心小学二、户型、结构与地点1、您打算购买的户型（填右表）是:2、您打算购买住宅的建筑面积为 平方米?A、60 以下 B、60-80 C、80-100 D、100-120 E、120-150F、150-180 G、180-220 H、220-250 I、250-300 J、300 以上3、在住宅面积己定的情况下，您愿意选择的厅房面积分布是：A、客饭厅越大越好，主人房及一般唾房够用便可B、主人历及一般睡厉应宽敞舒适些，客饭厅够用便可C、卫生间和厨房够用便可4、 您打算购买的住宅类型是：A、咼层住宅（层咼超过15层）C、多层住宅（7层以下），有电梯5、 您打算购买的住宅结构为：A、普通 B、跃式 C、复式6、 请您对住宅朝向排出您的偏好顺序：A、南北对流 B、朝南 C、朝北D、卫生间和厨房要尽量大B、小高层住宅（约8-15）层D、多层住宅（7层或以下），没有电梯D、东西向 E、朝西及延展地带G、三环沿线J、市郊，请注明三、设计与装修最喜欢 其次喜欢 不喜欢 7、您打算购买的地区首先是 ,其次选是 ，再次选取是 A、燕莎国贸商圈及延展地带 B、朝阳区英他地段 C、海淀高校区？中关村D、海淀区其他地带 E、长安街沿线F、二环沿线H、四环沿线 I、东城、西城、崇文、宣武K、其他，请注明住宅设备非常需要比较需要有无都可不大需要完全不需要A、保姆房12345B、书房12345C、储物室12345D、阳台12345E、主人房设衣帽间12345F、附在厨启个的匚作阳台 连晾衣架12345G、窗台12345H、向西的单位加设遮阳板12345I、主人房设阳台12345J、卧龙预留入墙衣柜位12345K、户门后的玄关位123451、谙问您打算购买的住宅是否需要以下设施:2、 您希望购买的住宅装修标准如何？A、 全毛坯B、 提供一般装修标准C、 厨卫高档装修，其他毛坏D、 开发商提供多种装修套餐供买家选择，装修费用另付E、 发展商提供精装修3、 以下设备如收収成本价目由开发商提供，您会需耍哪些？A、全套橱柜 B、炉具 C、抽油烟机 D、水过滤器 E、垃圾处理碎渣机F、 热水器 G、吊顶H、换气扇 I、洗衣机 J、冰箱K、微波炉 L、冷气柜 M、都不要 N、其他，请注明4、 主人房卫生间是否需要预置以下设备主人房卫生间预置设备非常需要比较需要有无都可不大需要完全不需耍A、浴缸12345B、淋浴间12345C、按摩浴缸12345D、吊顶12345E、电动剃须刀插座12345F、预警电风筒123455、 您较喜欢的阳台设计是：A、传统式阳台 B、落地玻璃阳台 C、封闭式阳台 D、其他，请注明6、 您希望住宅每层户数是：A、两户及以下 B、三至四户 C、五至六户 D、七至八户E、九户或以上 F、无所谓7、 若顶层单位连天台出售，会否增加您选购顶层单位的兴趣？A、大大增加 B、增加 C、无所谓 D、不打算购买顶层单位四、配套设施及物业服务1、 请问您目前是否拥有汽车？ A、有 B、没有2、 购买住宅是，您是否需要停车位？A、不需要 B、需要一个 C、需要一个以上3、 您希望的停车位位置： A、室外B、室内地上 C、地下4、您打算购买还是租用停车位A、 购买，您认为合理的购买价格是 /个B、 租用，您认为合理的租金为 /月5、选购住宅时，您认为小区内是否需要建有以下会所设施?小区住宅会所设施非常需要比较需要有无都可不大需要完。