业主手册.docx

业主手册共创美好生活，愉悦的期盼，甜蜜的等待，终于，梦想在这一天实现欢迎您，尊敬的*****业主！欢迎您，美好生活的拥有者！在这喜庆的时刻，为了您的安居乐业和小区的有序管理，我们向 您奉献上这本业主手册，请您在百忙之中抽空认真阅读并妥善保管， 详细了解小区的各项管理规章制度，明确各方享有的权利、应履行的 义务和须承担的责任，以免日后给您的生活带来不必要的烦恼，产生 不应该的纠纷，造成不愉快的后果我们将秉承“业主至上、服务第 一”的宗旨，以“主动、热情、周到、细致”的服务态度，竭诚为您 提供“真心、热心、细心、爱心、精心”的全面专业化服务我们的 成长和完善离不开您的理解和支持，衷心期待您对我们的工作提出意 见、批评和建议让我们携手同行吧，共同建设整洁、舒适、文明、高尚的和谐家 园，共创美好生活！第一章、小区简介****小区占地约45000平方米，景观和绿地面积约16000平方米, 总建筑面积近150000平方米楼宇雄伟奇巧、豪华气派、高雅不凡, 庭院景观构思精巧、别具匠心：魅力膜亭、渔人码头、实木匝道、漂 浮花岛、黄金沙滩、流银喷泉……令人赏心悦目、心旷神怡，配备先进的现代化安防系统和舒适温馨的星级会所，造就了**市区范围 内罕见的充满现代意韵、低密度的园林纯美住宅社区，不仅满足住户禁止攀折花木、横穿绿地、践踏花草，禁止在树木、绿篱上晾晒 衣物。

3. 禁止在园林绿地丢弃垃圾、倾倒污物、堆放物品和擅自设置广告 招牌4. 花坛绿地内的水龙头系浇灌花草专用，不得擅自作为他用5. 凡造成园林绿地、花木或绿化设施损坏的，管理处有权责令责任 人恢复原状或赔偿损失，情节严重的，将报告政府有关部门依法处理七、公共设施设施管理规定1、小区内所有公共设施设备由管理处统一管理，任何 人不得擅自挪用、改造、拆除、破坏2、业主（住户）应自觉爱护小区公共设施设备，发现 问题及时向管理处反映，以便及时修复，确保小区公共设施设备完好3、不得在公共设施设备上乱涂写、刻画、张贴，违者 应负责清除，如属儿童所为，监护人应承担责任4、不得擅自接用公共给水、供电、排水、排污等各种 管道管线，不得将污水排入雨水井，不得将垃圾、不溶物品丢入排水 管道，以免造成管道堵塞5、禁止各种破坏小区道路的行为，禁止占用小区道路、 通道摆摊设点、堆放杂物或占为他用6、不得将小区道路作为施工辅助场所，不得在路面搅 拌水泥沙浆、堆放建筑装修材料等7、凡需开挖小区路面施工的给排水、供电、有线电视、电信设施的单位，须持有关批文提前三天到管理处办理相关手续，交 纳保证金开挖的路面、绿地应及时恢复原状，由管理处验收合格后 方可退回保证金。

8、违反本规定造成小区公共设施设备损毁的，责任人应负责修复和赔偿，情节严重的依法追究法律责任八、水电煤气管理规定小区内所有共用水电煤气设施设备由管理处统一管理，任何人不 得擅自挪用、改造、拆除、破坏1. 业主（住户）应遵守有关规定，合理、安全、节约使用水电煤气2. 业主（住户）应按本单元设计供电容量合理用电，禁止超负荷用 电若确需增加供电容量，应向管理处申报，并向供电部门办理有关 手续后方可增容，所需费用由增容户自理3. 业主（住户）应养成使用水电煤气后随手关闭开关的习惯，以防 止发生意外，造成不良后果4. 业主在装修中改动、增加室内水电煤气管线的，应聘请专业施工 单位，符合有关安装规范，使用的材料应符合国家质量标准5. 自用物业内部水电煤气管线、设施的维护应由专业技术人员处理, 或委托管理处有偿服务6. 对下列行为，管理处将按有关规定报相关部门严肃处理：（1）擅自绕表搭接共用或他人水电煤气管线的；（2）私自拆装水、电、煤气表或改动计量表回路的7. 不按规定安全使用水电煤气，造成共用或他人水电煤气管线故障、 财产损毁的，应负责修复和赔偿，由此酿成事故的，应承担相应的法 律责任九、地下车库管理规定驶入车库的车辆，应按指定路线行驶，在指定车位有序停放，不 得逆向行驶，随意停放。

1. 停放于车库的车辆，车主应自觉按规定交纳有关费用2. 进出车库的车辆须减速慢行(机动车时速不超过5公里，非机动 车应下车推行)，谨慎驾驶，确保安全3. 车库内严禁烟火，禁止在车库内加油、修车、试车、洗车及清扫 车内杂物，自觉维护车库安全及环境卫生4. 车辆进入车库停放后，车主应自行上好防盗锁，小汽车须锁好车 门、车窗，并随身带走车上的贵重物品5. 小区车库仅提供车辆停放场地，并进行相关的场地管理服务，对 车辆及车上财物不负保管责任6. 进出车库的车辆应自觉遵守本规定，服从管理人员的指挥若损 坏公共设施设备或他人财物，责任人应承担经济赔偿与法律责任 十、电梯使用管理规定正确合理地使用电梯，自觉维护乘梯秩序，文明礼让 老弱病残者1. 使用电梯时，禁止有下列行为：(1) 在轿厢内吸烟、吐痰、便溺、涂画、喧哗、嬉戏、弃物等;(2) 装运易燃易爆危险品、超重超长物品、装修垃圾等；(3) 用力拍打敲击按键、损坏轿厢设施及轿厢内装饰物；(4) 强行阻塞、撞击、撬扒轿厢门；(5) 长时间撼按键不放、破坏电梯设施、影响电梯安全的行为3、下列情况下，禁止使用乘坐电梯，以免发生意外，产生不良 后果：(1) 电梯检修、养护期间；(2) 电梯有异常情况时(如按键不灵、门开合不到位、运行速 度异常、有明显的震动和声音、有触电感、轿厢停稳后未与地面成水 平等)；(3) 8周岁以下儿童无成年人陪同时；(4) 电梯超过限定载重时；(5) 遇火警疏散逃生时。

4、若电梯出现异常现象时，请及时报告管理处，以便 及时维修，确保电梯正常运行5、若因电梯停电或故障被困在轿厢内时，应保持镇静并撼紧急呼救 键和拨打通知管理处，静候解救，禁止自行撬开安全窗逃生6、违反本规定，损坏电梯或造成不良后果的，责任人应赔偿经济损 失，并承担相应的法律责任十一、营业场所管理规定在小区内营业的单位、店主应自觉遵守小区各项管理规定1. 各营业单位、店主应在自用部位内规范经营，不得占用走廊、通 道等公共场所，不得将货物、杂物等堆放在店铺门面以外2. 各店铺应按有关规定设置招牌和安装遮阳（雨）棚，不得在公共 场所乱张贴广告、标语，乱立广告牌等3. 各店应保持店面环境整洁，做好门前“三包”4. 各店铺在营业中不得使用大音量的广播音响器材，不得大声喧哗, 防止噪音污染5. 经营饮食业的店铺，油烟和污水排放应符合环保要求，应进行油 与水、气的分离，不得污染环境、堵塞下水管道，影响小区住户生活6. 所有营业单位、店铺应合法经营、文明经商，不得出售假冒伪劣 商品，不得强买强卖、欺行霸市7. 各营业单位、店铺应自觉遵守小区消防安全管理规定，落实消防 安全责任制8. 各营业单位应主动与管理处协调配合，共同做好治安防范工作。

第六章、日常生活防范须知一、防盗1、离家时要关好门窗，反锁好入户门；2、贵重物品要收藏妥当，尽量少留现金在家中，建议在家中隐蔽安 放小型保险箱，或申请银行保险箱业务；3、不要让陌生人进入家中，特别是不要接待任何登门的推销人员，应加强教育未成年人防范陌生人的意识；4、支持配合门卫出入管理，按规定办理相关手续；5、发现可疑人员及时通知管理处6、出现盗窃案件时，应注意保护现场，不要擅自移动任何物品，不 要让外人进入二、防火1、切勿使电线负荷过重或在同一插座接驳太多电器；2、家中成员须了解并熟知电源总开关位置，请勿存放易燃易爆物品, 火柴、打火机请远离儿童；3、在蒸、煮、煲食物时，不要外出或长时间远离；4、定期检查室内配电件；5、如长时间外出，请关好水、电、气总阀；1、如遇临时停电，请将正常使用的电器开关断开，以 免突然来电时电流过大烧坏电器；2、发生火警时：(1) 火警初期，应保持镇静，尽力扑救，同时想办法拨打119 火警和通知物业管理处，并打破火警铃玻璃，启动火灾警报在 确定火灾可能扩大时，尽可能关闭所有门窗，以及电、气开关，立即 从消防楼梯逃生；(2) 切勿从电梯逃生；(3) 应本着“先人员、后财产”的原则，先安排人员逃生，最 后离开的人员还要检查是否还有人在现场。

4) 在逃生疏散过程中，尽可能带一条湿手巾以防烟熏烟雾 浓密时，应尽量贴近地面行走，并用湿手巾捂住口鼻听从指挥有序 地逃离，应让老人、妇孺先走，避免拥挤、践踏三、防煤气泄漏1、定期检查和更换煤气胶管和减压阀；2、使用完煤气应随手关闭阀门；3、请勿使用不合格和过期的煤气钢瓶、灶具、配件；4、应请有正规资质的专业单位更改、维修煤气管道；5、当煤气泄漏时，保持镇静，禁止使用室内各种电子电器设备，禁 止开、关、拨等与电有关的设备，关闭总阀，打开门窗，迅速离开现 场并通知物业管理处和煤气公司四、防台风1、台风来临之前，应留意新闻媒体的有关报道，提前关闭门窗，贮备适当数量的日常生活用品和食物，准备手电和应急灯；2、阳台上的衣物要及时收回，盆栽和杂物等要提前转移到低处并加 固，以免坠落伤人或损坏公共财产；3、台风来时，应尽可能不要出门，如确要外出，不要靠近阳台、树 木、电线杆和广告牌等；4、如果出现门窗损坏或人员受伤，应立即与110急救中心或物业管 理处联系第七章、家庭节约水电常识（摘自**市节水办、电业局宣传资料）一、节约用水1. 检查水管、水龙头、大便器、冲水箱是否漏水，如滴水不停每天 将会浪费76升。

2, 感应式（或按压式）水龙头一周节水可达225升用常流水洗涤 碗盘用水达114升，如水池注满水后洗，仅用19升水，可比常流水 洗涤节水95升2. 刷牙时使用洗脸池不要常流水，否则浪费水19升，刮胡子用常流 水约达96升，如洗脸池满水仅要4升水3. 浴沐时放一水桶，可存放使用热水前放掉的凉水，可用来洗涤它 物或浇花等普通淋浴蓬头5分钟约用水114升，如用节水型蓬头5 分钟仅用36升，且淋浴时间也会缩短1分钟4. 安装小流量6升节水型大便器冲水箱，可比老式水箱每天节约水20升，并尽量减少冲洗次数5. 攒够衣服再用洗衣机洗，洗衣机每次需约95升水，一满桶比2个 半桶少用2升水6. 浇洒庭院花草，每隔3天左右浇洒一次，每周浇水25毫米即可， 或用鱼缸的水浇花草，节水又增肥；煮鸡蛋后的水放凉后浇花，节水 又养花，因为水中有蛋壳释放的营养物质7. 花草浇水注意避开白天高温时间浇水，否则会蒸发损失30%以上 的水，应在早晨或傍晚时浇水二、节约用电1、1度的电在家庭中能干些什么？(1) 能用吸尘器把你的房间打扫5遍；(2) 25W的灯光能连续点亮40小时；(3) 家用冰箱能运行一天；(4) 普通电风扇能连续运行15小时；(5) 电视机能开10小时；(6) 用电炒锅能烧两个美味的菜(7) 使用电热淋浴器洗一个非常舒服的澡。

2、省电小窃门：(1) 保持空调隔离网清洁，每年最少清洁一次，轻松节省能源10%o(2) 用微波炉处理相同食物，较一般电炉省电60%3) 确保冰箱柜门紧闭4) 保持电饭煲内外清洁5) 定期处理吸尘器的储尘袋6) 保持电熨斗底部清洁7) 定期清理抽油烟机8) 保持电风扇风叶清洁不变形9) 使用电热壶时，避免煮沸时间过长，并保持底部清洁3、家庭照明节约用电法：(1) 采用传统灯泡时，宜安装合适的调光节电装置2) 日光灯宜采用细灯管灯和电子镇流器3) 在无需强光的地方，如楼道照明等，适宜安装较 小功率的光源，并采用声光控开关4) 保持灯泡及灯罩清洁，以达至最佳照明及灯光反射效果。