如何利用微的长尾效应做口碑营销.ppt

如何利用微博的长尾效应做好口碑营销2011/3/20上海达睿网络科技有限公司微博的长尾效应粉丝数量 微博数量排行榜微博普通微博从企业营销角度来看，微博营销是一个长尾营销，精准的目标客户细分和标签定位可以通过长尾中不同的意见领袖进行口碑营销，加以微博粉丝强大的转发功能，产生巨大推广效应v粉丝数量巨大v投入成本高v合作机会少v粉丝数非巨量v博主数量大v找到或成为意见领袖难度高先先“小众小众”，再，再“大众大众””微博使用用户特征微博用户的职业主要是企业普通员工、学生和企业中高层管理人员，并且这部分用户比例明显高于非微博用户，集中度高达60%，高出非微博用户14个百分点这类人思想更活跃，更容易接受新鲜事物，有更强的表达和沟通能力，有更高的社会参与意识微博的产品特点正好满足他们的诉求，而微博简单、快捷、方便的特性也比较符合他们的生活节奏和习惯数据来源：万瑞数据】微博用户对SNS、博客、论坛比较关注v微博用户最经常访问的是搜索引擎类和门户类网站，更关注新闻和娱乐v与非微博用户相比，微博用户对博客、BBS、SNS的访问和关注度明显要高【 数据来源：万瑞数据 】微博传播的特性微博传播具有以下五个特性v个性化个性化以个性表达为主以个性表达为主v圈群化圈群化以交际圈进行传播以交际圈进行传播v随性化随性化没有时空和形式限制（没有时空和形式限制（4A））v自发性传播自发性传播朋友间互相转发和推荐朋友间互相转发和推荐v平民化：平民化：以普通用户为主以普通用户为主精准和转播是架起微博长尾的桥梁v微博营销：精准意见领袖 + 长尾“转”播逐层传播长尾应用的2个前提：n种类众多n扩展成本为零意见领袖选择——客户细分消费者分类也具有长尾特征微博长尾效应模式（举例）“洋酒”小资女人男性小资生活粉丝送礼者家庭主妇：漂亮女人野战生存摩托车爱好军事“家”经济观察商务礼仪营销专家家庭生活“哈雷”食疗保养都市夜生活股市涨停板礼品专家折扣世界销售技巧Party之家食品优惠粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝客户分析微博类别微博红人话题话题话题话题话题话题话题话题话题微博长尾营销长尾。

人群4人群5行业关注点目标人群分类和特征值目标人群分类和特征值人群分类人群分类分类分层分类分层（聚类和推理）（聚类和推理）人群1人群2人群3职业婚姻家庭性别年龄爱好特征值特征值整合长尾客户具有放大效应v一个有几万真实粉丝的微博已经算是个有影响力的微博了，但这对传统营 销而言， 依然是小数v如果微博作者提出的主张得不到粉丝的支持或重视，它的信息传递就会戛然而止，在粉丝的页面中被沉没下去；但信息一旦获得粉丝的认可，他们就会拼命地转发，形成信息瀑或从众效应，从而形成病毒式传播，这种模式也可以称为蝴蝶效应粉丝—— 超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏; 超过一万，你就好像是本杂志; 超过十万，你就是一份都市报； 超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台； 超过一亿，你就是CCTV了闭环营销微博营销信息在不断传播后，可以传递到不同的关联客户人群通过分析和总结出新的客户群体，补充完善这些细分群体，形成新的长尾客户群微博营销微博营销策略微博营销执行执行调整总结优化市场策略客户洞察Dell微博营销案例微博营销案例戴尔在戴尔在Twitter上营销自己的先例，上营销自己的先例，@DellOutlet在在Twitter上拥有超过上拥有超过150万万名追随者。

来自戴尔的数据称，通过名追随者来自戴尔的数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了近，该公司已经直接创造了近700万美万美元的营业额元的营业额　　　　戴尔在微博上要达到的目标是双重的：既要使戴尔在微博上要达到的目标是双重的：既要使品牌得以推广，又要使公司形象更具人性化品牌得以推广，又要使公司形象更具人性化信息按不同地区和功能以不同账户发布，瞄准信息按不同地区和功能以不同账户发布，瞄准每个细分的消费群体每个细分的消费群体v聆听客户声音聆听客户声音§识别目标客户，关注他们的言论§缩短客户与公司的沟通环节§观察用户或潜在用户，掌握用户需求v迅速响应用户问题迅速响应用户问题§用户问题答复§故障紧急响应§急用户之所急，给客户留下良好印象v发表新产品、新服务发表新产品、新服务§新产品、新服务，通过微博免费广播§产品推广活动、优惠打折信息“不要把社会化媒体视为一个直接营不要把社会化媒体视为一个直接营销工具你一旦开始向别人推销，销工具你一旦开始向别人推销，大部分人就会立即切断与你的对话大部分人就会立即切断与你的对话 ——迈克尔迈克尔·戴尔戴尔 微博开发利用的探讨v硬广硬广§微博平台广告计划•新浪微博平台的商业化将主要依靠广告自助及应用增值分成。

其中，在广告方面，开发者可通过“广告自助营销系统”申请微广告，系统自动投放广告，平台会按照用户的活跃度以及广告曝光数为开发者支付相应的广告收入v软广软广§口碑营销的机会口碑营销的机会§需要商业合作/联盟机制、系统管理平台v官方微博官方微博§微博客户拓展微博客户拓展v自媒体自媒体§自己培养红人§自建主题媒体。