销售年中工作总结精选 .doc

精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 13销售年中工作总结随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：一、业绩完成情况共签单 75 套，其中高层 12 套，多层 63 套天润阳 22套，盛世嘉园 9 套，德瑞 44 套，完成销售额总计 19249209元，销售累计提成 54685 元二、工作态度的转变入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程态度决定一切信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。

工作使我在精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 13此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情三、存在的不足在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半入职初期，月初不知计划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 13状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。

7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效四、收获与心得体会在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴：1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；4、解说要专业到位，切忌一问三不知；5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 136、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。

作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望一声问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的我把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极大的快乐经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！韩丽霞精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 132010 年 12 月 31 日个人年终总结转眼间，2012 年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己一年所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。

在这过去的一年里有失败，也有成功，遗憾的是；没有为公司的销售打开市场，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础从 2010 年 3 月开始进入公司，不知不觉中，三年的时间一晃就过了，公司也在 2012 年实现了转型，在 2012 年里，我也从一个车间班长转变为对产品知识一无所知的新人，又转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：2012 年前半年我在生产上任粉碎车间班长，带领员工完成一项又一项的看似无法完成的工作，虽然很累，但是对我个人的工作协调、人员分工和对员工的思想教育又有了一个新的提升，相信在生产上度过的两年多时间将会为精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 13我以后的工作有所帮助。

2012 年 6 月 4 日，承蒙刘总信任，我正式调遣销售部由于之前根本没有接触过香辛料提取物销售，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了针对不同企业的不同产品应主攻那些我们的产品当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好不断总结和改进，提高素质通过我的个人努力，共发展了 7 个客户，其中 4个为精油树脂客户，销售额 8270 元2 个调味品客户，销售额 9580 元花椒有限公司销售部 高社勇 2012. 12. 31转眼间，2015 年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。

本行业天气虽不是特别严寒，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 13但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到 2015 年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识一、任务完成情况今年实际完成销售量为 5100 万，其中一车间球阀 2100万，蝶阀 1200 万,其他 1800 万，基本完成了今年初既定的目标球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想，大口径蝶阀销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品增长不够理想， “双达”品牌增长也不理想二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。

如XXX 客户的球阀，XXX 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 132、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX 等人均有提到这类问题问题不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。

团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 13中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX 在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少1、 人员工作热情不高，自主性不强上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部。