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标准化实施方案| 白皮书 | Citrix XenDesktopPOC标准化实施指南常见问题注册连接类问题排错手册版本：草稿v0.3 第1章 注册心跳类排错1. 检查VDA和DDC的事件日志，是否有明显错误异常输出，根据出错的消息，堆栈和出错返回码在 或者google 上做初步筛查2. 查看VDA桌面在 DDC上的状态3. 检查VDA中ListOfDDCs 中指定的 DDC地址是否是 FQDN 长机器名4. 检查DDC和VDA互ping结果， DDC和VDA相互telnet结果，比如：From vda: telnet ddc- 8080, Fromddc: telnet vda- 8080 5. 检查VDA和DDC的相应服务正常监听：From DDC: netstat– abn|findstr “ 8080”From VDA: netstat– abn|findstr “ 8080”6. 检查是否有其他进程占用 8080端口： netstat-o 7. 检查VDA的防火墙有无限制 8080端口8. 检查VDA和DDC之间域名解析是否正常9. 检查VDA，DDC和AD之间时间是否同步（差异不能超过5分钟）。

10. 如果是多网卡，检查网卡的优先级配置，确保与DDC通讯的网卡优先级最高：11. 检查是否有杀毒软件定时扫描8080端口，有则关此规则12. 检查DDC与VDA之间的 Kerberos 认证正常13. 检查工具 XDPing 在VDA端的报告输出是否有异常：14. 检查VDA和DDC的SPN名正确，用 ADExplorer 在AD中获取：正确的 SPN格式应该是HOST/FQDN的形式，否则将造成注册失败15. 最后有的放矢地收集日志（DDC文本， CDF和事件日志， VDA 文本， CDF和事件日志 , 明确表明 时间点 ）附录： 连接类排错1. 在连接失败时马上记录 时间点 ，并第一时间保存已有的事件日志，出错返回码和故障现场的截屏2. 检查WI，VDA和DDC的事件日志，是否有明显错误异常输出，根据出错的消息，堆栈 和出错返回码在 或者google 上做初步筛查3. 查看VDA桌面在 DDC上的状态4. 根据连接类培训文档的用户登录连接过程确认错误的路径5. 检查WI页面是否能成功显示，否则检查IIS的w3wp工作进程和 WI的事件日志6. 检查用户权限认证是否正常，否则检查DDC-XML 状态和事件日志。

7. 检查桌面或者应用列表是否成功返回，否则检查DDC和数据库的连接情况， telnet datastore 1433 8. 检查ICA文件是否能成功保存，保存ICA文件9. 根据ICA文件提供的 VDA IP 地址，检查 TC和VDA是否PING互通10. 如果是多网卡，检查网卡的优先级配置，确保与TC通讯的网卡优先级最高11. 检查是否 VDA测有应用挂死或者有应用停留在提示界面需要用户交互12. 最后有的放矢地收集日志（WI时间日志， DDC文本， CDF和事件日志， VDA文本，CDF和事件日志 , 明确表明 时间点 ）第3章 打开 ICA 日志PortICA 日志的配置分为三个步骤：1．在下面的路径，创建一个新的文件，名称为PorticaConfig.XML C:\Program Files\Citrix\ICAService\XML\ （XML 目录需要新建）2．将下面的文本复制到PorticaConfig.XML并保存9 9 9 3．重启“Citrix ICA Service“ 服务可以在下面的路径（ Windows XP ）看到产生的日志文件C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Temp\ picaSvc_.log 第4章 打开 VDA日志VDA日志的配置分为三个步骤：1． 手动创建目录C:\cds。

2． 打开下面路径的文件C:\Program Files\Citrix\Virtual Desktop Agent\WorkstationAgent.exe.config 编辑其中的内容，如下面的文本所示：3． 重启“ Citrix Desktop Service”，可见， VDA日志已经产生第5章 打开 CDFTrace 日志1. 在“ 开始” “ 运行 ” 中输入 “services.msc”，回车，停止 Citrix Diagnostic Facility COM Server这个服务2. 备份注册表项，日后要关闭此部分日志只需导入备份的注册 表即可3. 在“开始”“运行”中输入“ regedit ”，回车，展开注册表项到如下路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Citrix\Tracing 4. 然后右键点击“ Tracing ”，选择导出（见右图），按照提示完成注册表备份5. 确保存在目录 C:\cds ，双击运行下面的注册表项6. 启动Citrix Diagnostic Facility COM Server服务，可以看到在 C:\cds 目录下有名为TraceLog.etl 的文件。

第6章 开启 Drwtsn32 日志1. 在“开始”“运行”中输入“ drwtsn32 – i”，然后回车2. 再在“开始”“运行”中输入“ drwtsn32 ”，回车，弹出下面的界面，将各个选项调整为下面的红线框中所示最后点击“确定”即可第7章 开启完全内存转储1. 右键点击“我的电脑”，选择“属性”，选择“高级”，点击“启动和故障恢复”下的“设置”，打开如下界面：3. 将各个配置信息改成上图中的设置4. 点击“编辑”按钮，可以打开boot.ini 文件，在系统配置后面加上“/CRASHDEBUG ”见下面红色字体：[boot loader] timeout=30 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=“Microsoft Windows XP Professional“ /noexecute=optin /fastdetect /CRASHDEBUG。