优质护理月工作计划.doc

欢迎阅读优质护理月工作方案优质护理月工作方案1根据卫生部创立优质护理的整体要求及我院创立优质护理活动的详细方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实根底护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变效劳理念，优化工作流程，改善护患关系，进步护理质量现制定2022年优质护理工作方案如下：一、进步思想认识，明确优质护理内涵，增强效劳意识组织全科护士学习创立优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，结实树立“以病人为中心”的效劳理念，将优质护理效劳作为进步护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性 努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量三. 工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作才能，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班2.标准病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理平安工作，对患者进展护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者平安目的，减少不良事件发生。

对患者进展分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、平安、温馨、有序的病房环境3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现2)加强护理平安监控管理，每月组织组织护理人员召开平安分析^p 会及护理过失、护理不良事件的原因分析^p 讨论，分析^p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施3)加强科室管理每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进展修订，改变排班形式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用5、抓好根底护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理效劳, 亲密观察患者病情, 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、根底护理，保障患者平安，表达人性化的护理关心。

6、深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应7、不断总结，进步护理质量,增加病人满意度每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想每月进展病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议对存在的问题及时反响，提出整改措施，不断进步护理质量，进步病人的满意度8、加强患者安康教育由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的考前须知，向病人做详细的讲解，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理9、护士实行绩效分配分配原那么：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平分配根据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心优质护理月工作方案2一、树立指导思想，明确工作目的我科根据医院“以病人为中心”，全面施行优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满意为目的的效劳理念把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准深化亲情效劳，进步效劳质量二、详细优质护理效劳内容与工作措施1.加强核心制度建立，落实护理平安措施1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。

新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控2)不定期的进展护理平安隐患排查，发现问题，及时处理病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导3)强化平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题立即指出并限期整改2.转变护理观念，进步效劳质量1)继续加强医德医风建立，增强工作责任心全面加强临床护理工作，对病区患者施行全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理2)从“三基三严”入手，有方案的对护士进展培训与考核加强根底理论知识的培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练工程，全面进步护理人员的综合素质及专业才能3)加强护士礼仪标准学习培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，进步护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象4)培训专科护理骨干，进步临床护士的实际工作才能采取各种形式的学习培训，进步护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者安康教育1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人提供满意护理效劳的目的2)亲密观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展安康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理效劳3)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应4.夯实根底护理，建立绩效考核制度1)标准病房管理，强化根底护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进展考核，并进展患者满意度调查，奖优罚劣把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便优质护理效劳是护理管理的重点，细节效劳工作要长抓不懈实在做好优质护理效劳管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，防止患者的不良投诉，保障病人的就医平安优质护理月工作方案320__年是我院克难提速、推进内涵建立的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体开展目的，努力做好以下工作：一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队按照医院管理的标准化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、标准的详细践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。

上有所好，下必甚焉有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，改变既往的“主任要求，护士长服从”的被动管理，为护士长创造一个宽松的管理环境引导护士长用科学的方法进展自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的平安、治疗及安康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及平安护理部在各项管理措施的详细施行中，要注重把人性化的护理效劳理念与医院文化建立逐步浸透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关心、尊重、信任的护理气氛，增强护士的向心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而骄傲与自豪二、品管驱动，圈圈相连护理作为独立的一级学科，其特性决定了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成为更加科学、标准地运用PDCA管理形式，20__年我们将品管圈(QCC)引入护理管理针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何进步小儿患者一次性穿刺成功率”等成立相应的品管圈，调动广阔护理人员的积极参与性，变“要我工作”为“我要工作”。

利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析^p 原因，设定活动目的，制定活动方案，进展对策整改及施行力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理效劳更加专业，降低不良事件发生率，促进护士的个人成长与进步，到达一种全院齐发动参与护理管理的工作状态，使护理管理工作更容易推行，有利于各项工作的顺利开展三、“四到位”实现持续质量改良护理部将紧紧围绕“标准护理质量，完善制度建立、推动持续改良，提升效劳程度”的工作思路，以质量——平安为主线，以“护理病人到位、病情观察到位、文书记录到位、内涵表到达位、效劳满意度进步”为工作重点，实现持续质量改良通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作严格落实护理不良事件主动上报制度，定期进展不良事件案例分析^p ，使全院护理人员警钟长鸣标准护理质量管理，定期举办“以病人为中心，进步护士效劳内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场讨论评价活动，进一步进步护理人员对疑难危重病例的护理和抢救才能进展“护士长查房质量现场评价”活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注重细节管理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定根底。

施行多形式质量控制，护理部根据“季安排、月重点”工作方案，深化科室针对核心制度的落实情况、护理平安与急救管理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的搜集和分析^p 记录，从而保障患者平安四、构建护理质量管理新体系原有的护理质量评价体系从根底护理、分级护理、消毒隔离、平安管理以及病房管理等方面进展督查，是以单个质控工程进展评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对护理质量进展评价新的质量评价体系，改变以往按质控工程进展划分，侧重于责任分工方式、排班形式、患者根底护理和生活护理的落实、人力资配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进展全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深化、准确地理解患者的治疗及生活护理，理解护理人力资情况、护士分层使用情况等，及时给予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改良优质护理月工作方案4一、总体目的1、根底护理合格率100%2、急救物品完好率100%3、根底护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标4、重病人护理合格率100%5.护理文件书写合格率≥20__年优质护理工作方案6、控制本钱，进步收益。

7、护理人员“三基考核合格率达100%8、病人对护理工作满意度为>95%9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用10、常规器械消毒灭菌合格率100%11、全年护理事故发生率为零12、静脉穿刺成功率>95%13、院内压疮发生次数为零 (除不可防止压疮)二、主要任务(一) 确保目的实现，加强护理管理严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远开展二) 创新效劳理念，开展和升华优质护理效劳内涵1、继续开展优质护理效劳，创造“三满意”工程2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理形式病房3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质效劳工作的切入点4、做到“五主动”、“四个不”热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事5、注重搜集护理效劳需求信息，搜集整理通。