第4章 系统排错.doc

第4章 系统排错Windows 7 包括许多疑难解答工具的改进和几个新工具，提供新增和改进的疑难解答工具更改包括：操作中心通过这个新的疑难解答控制面板，可以访问有关 PC 和 Windows 状态的消息，以及可帮助诊断和解决许多常见问题的疑难解答疑难解答此界面提供自动诊断和修复实用程序恢复使用这个新的控制面板，可以更方便地启动系统还原或从备份还原计算机修复光盘这是“备份和修复”界面中的新选项，用于创建可启动的 WinRE CD 或 DVD安装在磁盘上的 WinRE现在安装 Windows 时会将 WinRE 安装在硬盘上问题步骤记录器一个可以记录 PC 使用情况以帮助阐释问题的实用程序可用来更清楚地说明问题是怎样出现的以及问题出现的位置系统还原磁盘空间使用量配置界面以前的版本此 Windows 功能可帮助您还原早期版本的数据文件所有 Windows 7 版本均具备此功能4.1 操作中心“操作中心”是新增的“控制面板”界面，提供 Windows 通知和警报的位置替换了以下 Windows Vista 控制面板： 安全中心 问题报告和解决方案 通过将鼠标悬停在任务栏通知区域的“操作中心”图标上，可以快速查看操作中心是否有任何新消息。

单击图标可查看详细信息，如下图所示可以单击消息或打开操作中心查看完整消息和步骤，以帮助您解决问题操作中心列出了需要您注意的有关安全性和维护设置的重要消息操作中心中的红色项目标记为“重要”，表示应立即解决的重要问题，例如需要更新的过时的防病毒程序黄色项目是应考虑解决的建议的任务，如建议的维护任务要查看有关安全性或维护部分的详细信息，请单击标题或标题旁边的箭头来展开或折叠相应的部分如果您不希望看到某些类型的消息，可以单击相应选项以关闭有关该特定类型的消息，从而选择从视图中隐藏如果您的计算机有问题，请检查操作中心查看该问题是否已标识如果已标识，操作中心将显示一条消息，如上例所示如果未标识，您也可以在这里找到指向疑难解答和恢复控制面板的链接您可以在操作中心设置界面选择您不希望收到的消息类型： 安全消息 网络防火墙 Windows Update 病毒防护 间谍软件和不需要的软件防护 Internet 安全设置 用户帐户控制 网络访问保护 维护消息 检查问题报告的解决方案 备份 检查更新 疑难解答：系统维护 4.2 疑难解答Windows 7 的疑难解答提供了一套自动诊断和修复实用程序。

这些程序旨在成为处理 Windows 7 PC 问题时的首要简易疑难解答工具 Windows 包括许多疑难解答此外，还通过联机方式提供了更多相关内容，您可以通过疑难解答界面底部的“从 Windows 联机疑难解答服务中获取最新的故障修复方案”复选框对此进行配置系统默认启用此选项如果疑难解答界面无法连接到 Internet，您将在顶部看到有关通知您该问题的消息如果在主疑难解答界面单击“查看全部”，将显示完整的诊断列表这包括本地和联机疑难解答，如下图所示单击疑难解答之一打开向导，如下图所示单击“下一步”开始诊断会话许多这些疑难解答都包括“高级”链接，如上面的 Aero 示例所示单击此链接将更多选择添加到这个起始页新增项取决于具体的疑难解答两个最常见的高级选项是： 以管理员身份运行：这在某些情况下很有用：管理员权限将拓宽诊断或修复涉及的可能问题的范围 自动应用修复程序：默认情况下，具有修复功能的疑难解答会自动应用相关的修复程序如果您希望运行此类疑难解答并选择退出修复程序，请取消选中此选项 单击“下一步”后，诊断开始在此示例中，将自动应用修复程序以启用 Aero 显示功能您可以在下面的窗口边框中看到变化的结果。

此完成页包括找到的问题的摘要、获取帮助的其他选项和有关疑难解答详细信息的链接在疑难解答的最后一步单击“查看详细信息”链接，打开如下所示的疑难解答报告可以使用 Ctrl+A 和 Ctrl+C 选择和复制此界面中的文本如果要用电子邮件发送结果，这将很有用需要查看您在此计算机上运行的疑难解答列表吗？请在主疑难解答界面单击“查看历史记录”来查看列表在单击如下所示的“包括以管理员身份运行的疑难解答”链接之前，您可能只能查看部分列表若要查看来自这些疑难解答会话的报告，可以右键单击会话，然后选择“查看详细信息”此处的其他选项包括用于查看会话诊断文件的“打开文件位置”和用于将诊断文件保存到 .CAB 文件的“另存为”疑难解答控制面板界面的“更改设置”链接提供如下所示的选项第一项是关于计算机维护的，确定系统维护疑难解答是否作为计划任务定期运行默认为“打开”此处的其他设置为： 允许用户从 Windows 联机疑难解答服务浏览可用的疑难解答：此设置控制在主疑难解答界面中是否存在“获取最新的疑难解答”选项如果取消选中此设置，该选项将从疑难解答界面删除 允许在启动时立即开始排除故障：此设置确定是否在启动时看到故障排除的最初步骤。

启用此选项后，将跳过最初步骤开始故障排除 4.3 恢复“恢复控制面板”是 Windows 7 中从“操作中心”链接的另一个新界面这是将计算机返回到工作状态的新起点 您可以使用三种主要方法在“恢复”界面修复计算机： 系统还原：这是该界面的主要选项，并在可能的情况下也是推荐使用的方法其他为“高级恢复方法”下的链接 从备份还原：此选项标记为“使用之前创建的系统映像恢复计算机”，是从系统备份还原的起点 重新安装 Windows：此选项执行引导式的 Windows 7 全新安装在此过程结束时，以前的 Windows 安装将存放在 Windows.old 中，这使得您将可以从备份还原文件 选择第一种方法打开“系统还原”界面，在此您可以选择还原点以便还原Windows 7 的“系统还原”有一些改进这些改进将在本文档后面的“系统还原”部分进行讨论在主“恢复”界面单击“高级恢复方法”时将显示其他两种方法 从备份还原 在“高级恢复方法”界面单击“使用之前创建的系统映像恢复计算机”选项时，将请求 Windows 帮助您从备份开始还原 重新安装 Windows在“高级恢复方法”界面单击“重新安装 Windows”时，第一步是检查 Windows 安装文件。

在 Windows 安装光盘提示中单击“是”之后，将转到“用户文件备份”步骤，如下图所示您可以在重新安装 Windows 之前备份文件单击“立即备份”打开如下所示的“设置备份”界面此界面与您从“备份和还原”启动备份时看到的界面相同您在备份步骤中将发现的一点不同是，不能在备份中包括系统映像完成备份后，或者如果在前面的还原步骤中选择“跳过”，将转到“重新启动”提示在此单击“重新启动”将重新启动到 WinRE启动 WinRE 后，您将看到初始输入方法/语言提示这与使用启动修复时显示的提示相同下一步是确认步骤，询问“您确定要重新安装 Windows 吗?”此问题重申了重新安装的结果 – 当前安装将移至 Windows.old，您需要重新安装程序如果 Windows 安装光盘在驱动器中，安装将继续如果未发现介质，您将看到插入介质的提示，如下图所示直到“欢迎使用 Windows”步骤时，才会显示进一步提示在此过程中无须接受许可条款，也不必进行其他安装选择重新安装过程将 Windows.old 文件夹专门用于前一次安装，使当前文件系统保持完好无损并对当前 Windows 分区执行全新安装完成安装后，首次登录到 Windows 时，您将看到从备份还原文件的提示。

如下图所示单击“还原我的文件”打开还原界面，在此您可以选择要还原文件的备份4.4 修复光盘“备份和还原”提供了一个“创建系统修复光盘”链接使用此实用程序，您可以创建可启动的 WinRE CD 或 DVD，以供在修复或还原您的 PC 时使用 运行此工具时，如果您具有多个刻录机驱动器，则可以选择一个驱动器，然后单击“创建光盘”刻录过程完成时，此工具将显示如下所示的确认信息此光盘仅包含下列文件：\boot Bcd Boot.sdi Bootfix.bin \sources Boot.wim Bootmgr 4.5 安装在磁盘上的WinREWindows 恢复环境 (WinRE) 是一种很有用的工具，可用于从多种类型的系统故障中恢复就基本功能和选项而言，Windows 7 的 WinRE 与 Windows Vista 之间没有显著的差异 Windows 7 的 WinRE 仍包含以下功能： 启动修复 系统还原 系统映像恢复 Windows 内存诊断 命令提示符 Windows 7 的 WinRE 的一个重要新特征是现在它由 Windows 安装程序安装到硬盘驱动器上因此，它可用于大多数安装中，而无需采用 DVD。

OEM 可以选择使用备用修复方法，但预计许多 OEM 会在 Windows 7 PC 的硬盘上提供 WinRE您可以使用启动菜单中的 F8 访问 WinRE选择如下所示的“修复计算机”项启动 WinRE如同适用于 OEM 系统的 Windows Vista 磁盘上的 WinRE 一样，使用此修复功能需要一个登录名选择要修复的 Windows后，必须输入用户名和密码才能执行与 Windows Vista 相比，WinRE 在其他方面并没有显著的变化系统如果是从错误中恢复，只有在最初提供安全模式或正常模式之后，系统才会主动提供 WinRE，如下所示如果故障仍旧存在，系统会通过提供“启动启动修复(推荐)”项第二次提供 WinRE，如下所示4.6 问题步骤记录器问题步骤记录器 (PSR) 是 Windows 7 中的新工具可以使用此工具记录您在 Windows 中的操作您采取的步骤将保存在 .ZIP 文件中，该文件包含显示您采取步骤映像的 MIME HTML (.MHT) 文件您可以与他人共享这个 ZIP 文件以显示您的操作步骤、阐释问题或可能阐释对问题的解决方案 PSR 界面显示如下：可以使用以下方法之一启动 PSR： 转到操作中心的疑难解答，选择“从朋友那里获取帮助”。

然后单击界面底部的“问题步骤记录器” 从“开始”、“搜索”或“运行”界面运行“PSR” 在“开始”菜单搜索栏中键入“问题步骤记录器”若要使用 PSR，请执行以下步骤： 启动 PSR 单击“开始记录” 重现要记录的问题 返回到 PSR 并单击“停止记录” 为生成的 ZIP 文件选择位置和文件名重现问题时，还可以使用“添加注释”按钮记录该步骤发生的情况键入的注释将作为该步骤中映像的文本标题包括在保存的文件中保存会话后，可以打开 PSR 创建的 .ZIP 文件查看记录的会话ZIP 文件包含 .M。