【论文】浅论企业差异化战略实施的问题与对策.doc

一 差异化战略概述 3(-)差异化战略的含义 31差异化战略的概念 32差异化战略的内容 3(-)差异化战略的适用条件与组织要求 31战略适用的外部条件 32战略实施的组织内部要求 3(三)差异化战略实施的意义 41帮助企业获得超额利润 42有利于企业提高市场竞争能力 4二企业在实施差异化战略中存在的问题 5(―)认识上存在偏差 51片面的理解差异化 52对差异化的作用过分夸大 5(-)实施中存在的问题 51市场调查不充分 52盲目实施差异化 6三对企业实施差异化战略的建议 6(-)认真进行市场调查 61搜集信息 62市场细分 63寻找间隙市场 7(-)确立自己的差异化模式 71选择合适的差异化类型 7(1) 企业在差异化竞争战略实施途径选择上的特点 7(2) 企业差异化竞争战略实施途径选择的流程 82确立独特的差异化模式 8(1) 产品差异化模式 8(2) 服务差异化模式 9(3) 营销渠道差异化模式 10四参考文献 12五致谢 13摘要市场是由形式多样、需求各异的消费者群体组成的，并且这种消费需求随着时代的 发展在不断地变化因此，无论多么完善、多么成熟的市场都不可能长期不变市场差 异始终存在，经营机会随处可见，即使是在传统产品市场面前经营者也大可不必显得无 所适从，关键在于企业切入市场的深度如何。

实践证明，只要广开思路，寻找差异，将 茅异市场培育成型，完全可以在成熟市场中开辟出一片新的天地但是，除非独特性对 顾客是有价值的，否则他就不会带来差异化一个成功的具有差异化的企业拥有为其顾 客创造价值的方式，这些方式能带来超出所增成本的溢价意味着差异化战略的成功实 施，必定可以为企业口身带來丰厚的利润关键词 企业；差异化；市场；战略ABSTRACTMarket is by diversity, the needs of different groups of consumers, and this consumer demand with the development of the times continued to change・ Therefore, no matter how perfect, how mature markets can not be unchanged for a long time・ Differences in the persistence of the market, business opportunities can be seen everywhere, even in the face of the traditional market operators also need not appear at a loss of the key enterprises into how the depth of the market. Practice has proved that as long as the open line of thought, to find differences, differences in the market will foster molding, can be opened in the mature markets of a new world・ However, unless the uniqueness of the value to customers, otherwise he would not bring about differentiation. With a successful differentiation of the enterprise to create value for its customers the way, these methods can bring in excess of the additional premium cost for their own profitable business・Key w)rds Company； Differentiation； Market； Strategy一差异化战略概述(-)差异化战略的含义1差异化战略的概念所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区 别，以获得竞争优势而采取的战略。

实现差别化战略可以有许多方式：设计名牌形象、 技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其它方面的独特性差异化战略是 企业通过树立品牌形象、提供特服务以及优势技术等手段，来强化产品特点，让消 费者感觉其支付的费用尽管高于同类产品，但仍然是“物有所值”，甚至“物超所 值”，企业也就有合理的利润空间，进一步加强在产品质量、新技术开发和附加值服 务方面的投入，从而实现企业成长的良性循环2差异化战略的内容茅异化战略的核心是产品和服务的独特性差异化战略包括多种形式，其中最常 用的产品差异化战略包括产品质量的差异化战略、产品可靠性的差异化战略、产品创 新的差异化战略、产品特性的差异化战略、产品名称的差异化战略、服务的差异化战 略、人事差异化战略、营销渠道差异化和形象的差异化战略服务差异化是产品差异 化的延仲，企业在交货期、货款支付方式、售后服务等方而提供比竞争者更为优越的 条件不同的事业部和不同产品，可以同时采用两种或两种以上的差异化战略，但须 注意，要对市场进行细分化，根据不同的细分市场选用不同的差异化战略最理想的 情况是公司使自己在几个方面都标歧立异)差异化战略的适用条件与组织要求1战略适用的外部条件企业实施差异化战略应该具备的外部条件：(1)可以有很多途径创造企业与竞争 对手产品Z间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；(2)顾客对产品的需求 和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；(3)采用类似差异化途径的竞争 对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的(4)技术变革很快，市场上的竞争主 要集中在不断地推出新的产品特色。

2战略实施的组织内部要求企业实施差异化战略述必须具备如下内部条件：(1)具有很强的研究开发能力， 研究人员耍有创造性的眼光；(2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望；(3)企 业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；(4)很强的市场营销 能力；(5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门Z间耍具有很强的协调性;（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7） 各种销售渠道强有力的合作三）差异化战略实施的意义1帮助企业获得超额利润根据H而的市场供求状况和发展趋势分析，商品生产重合度过高导致商品市场供 过于求是制约企业发展的最主要因素，所以，采取差异化战略是企业必须的、首耍的 发展战略当一•个企业向其客户提供某种独特的有价值的产品而不仅仅是价格低廉时, 他就把门己与其竞争对手区别开来了差异化可以使企业获得溢价，即使在周期性或 季节性经济萧条时，也会有大量忠诚的客户如果实现的溢价超岀了为使产品独特而 追加的成本，则差异化就会带来更高的效益对于差异化的产品来讲，因为消费者貝有较为强烈的偏好，所以该类产品的价格 需求弹性较小，消费者对价格的反应不敏感，即使厂商稍微提高价格，其市场需求的 下降幅度也很小。

由此可见，差异化战略的实施将给厂商带來差别竞争优势，导致不同的产品价格, 使厂商的利润水平产生差别，从而进一步影响利润率的分布，使得差异化程度高的厂 商获得较高的利润，从而获得市场竞争优势2有利于企业提高市场竞争能力（1）形成进入障碍由于产品的特色，顾客对产品或服务具有很高的忠实程度， 从而该产品或服务具有强有力的进入障碍潜在的进入者要与该企业竞争，则需耍克 服这种产品的独特性2）降低顾客的敬感程度由于差异化，顾客对该产品或服务 具有某种程度的忠实性，当这种产品的价格发生变化时，顾客对价格的命干程度不高 生产该产品的企业便可以运用产品差异化战略，在行业中形成一个隔离带，避免竞争 者的伤害3）防止替代品的威胁企业的产品或服务具有特色，能够赢得顾客的信 任，便可以在于替代品的较量中比同类企业处于更有利的地位对于准备进入市场的新厂商来说，产品差异化程度越高，进入时所遇到的壁垒也 就越严重，需要在产品开发和销售上做出更大的努力，而羌异化战略的实施者则在此 获得了显著的比较优势产品差异化战略不仅迫使外部进入者增加成本以冲破已有市 场壁垒，而且又在同一市场上使本厂商与其他厂商区别开来，并以产品差异化为基础 來争夺市场竞争的有利地位。

差异化战略是最富进取性的战略，成功的差异化战略可以使企业处于有利的竞争 位置差异化使潜在竞争者而对优质品牌产品和消费者建立起来的对名牌祟尚的壁垒 难有作为，茅异化战略提高了企业在消费者中的识辨率，易于实施品牌战略，形成无 形资产，保持竟争优势二、企业在实施差异化战略中存在的问题(-)认识上存在偏差1片面的理解差异化一、 只注重产品差异化，忽视了产品的其他重要方面差异化战略实施过程中，企 业的各个方而要相互配合，企业为产品增添某些有用特色的同时不能忽略产品的其他 重要方面，否则会使差异化战略归于失败因为产品某一方面的羞异化虽然可以引起 消费者的注意，但如果产品的其他主耍方面存在缺陷，影响了产品效用，则差异化的效 果就会被消费者所否定二、 只重视最终产品而忽视整个价值链部分企业只从实物产品的角度看待差异 化，而不能从价值链的其他部分发掘形成经营羌异化的机会、降低其他方面的成本， 不能长期取得差异化战略竞争优势差异化战略的终极目标就是使满足顾客需求的方式上具有竞争优势，从中可以非 常直观地发现，每一个企业在满足共同的目标市场需求的方式上存在基本相同时，企 业才有实施差异化战略的条件和动力那么，这种满足的方式就不会仅仅是产品层而, 而且也包括围绕产品为中心的所有其他相关环节或手段。

如服务、营销模式和品牌诉 求的差异将十分有利于企业真止树立差异化战略的竞争优势2对差异化的作用过分夸大弟异化战略实施成本过高，导致差异化产品不能为市场所接受差异化产品耍求 在产品设计、原材料、生产过程方面都与一般产品有所不同当差异性增加时，这些 产品间的协调难度增大，述会增加一些常用开支企业对产品的某一方而实施了差异 化，但如杲这种差异化太过夸张，以至于使消费者觉得承受不起，市场就不会认同这 种差异化，那么企业就不能从这种差异化中获益，甚至会亏本没有市场的差异化产 品对企业来说是没有任何意义的因此，企业提供的差异化一定要考虑市场容量和消 费者的接受程度，不能提供与市场不相适应的差异化)实施中存在的问题1市场调查不充分市场调杳在企业的经营活动中有着重要的作用在企业决策过程中，市场调杳数 据的准确度受到各企业的重视，很多企业的决策都是依靠对市场调查结果的分析而作 出的在决策执行后的纠错过程中，市场调查也被视为非常重耍的手段不充分的市 场调查直接影响企业在未來经营中所作出的决策，直接关系企业的生存与发展，企业 要实施差异化战略，就必须要有可行性的市场调查分析，以保证企业决策的正确性和 企业的赢利性。

2盲目实施差异化肓冃实施差异化，准确的讲究是企业不能准确把握市场偏好，企业战略实施有效性 评估不到位，从血追求不必要的差异化，以至不能获取预期收益差异化的口的是更好 地满足消费者的某方面的需求，但是如杲不能准确地把握市场偏好，肓冃地为产品创 造特殊Z处，以图能得到消费者的青睐，但事实上却并没有使购买者获得相对较多的 收益，那么这种差异化注定会失败盲口地实施差异化战略，就等同于企业用高昂的成 本，创造了微小的没。