工作基本推进方法课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,工作基本推进方法,06年专门职二级教育,一、开展工作时应具备的,八种意识,1.,八种意识,公司的期待；,有效开展、完成工作的前提；,个人能力提升的必备条件为什么要具备这些意识？,1.,八种意识,八种意识之,1,目标意识,1.,八种意识,理解工作目的,了解工作内容,掌握工作流程,明确职责分担,为什么要做该项工作？,该项工作包括哪些具体任务？,完成该项工作需经过哪些环节,或步骤，先后顺序如何？,该项工作的分工情况如何？,目标意识,是顺利开展工作的,前提,八种意识之,2,交货期意识,交货期意识,是工作效率的,保证,1.,八种意识,制定具体工作日程,确保工作按期完成,延期的预见和对应,提早制定合理具体的工作推进日程,随时确认工作开展进度,（与日程进行核对）,出现特殊情况（如接受临时性工作）,要立即与上司沟通，调整原定工作日程,1.,八种意识,八种意识之,3,成本意识,成本意识,是防止工作中出现浪费的,根本,金钱、设备、耗材等,有形成本,的控制,易,人力、动作、时间等,无形成本,的控制,难,无形成本,的管理水平,是衡量公司管理水平的,重要标志之一，同时也,制约着公司的生存与发展,八种意识之,4,改善意识,1.,八种意识,新课题,水平,时间轴,确认,改善,改善,确认,新课题,新课题,改善,确认,持续上升,改善,是持续的、永无止境的！,在日常工作中培养,问题,意识,，多问,“,为什么？,”,发现问题后，,勤于思考，找出对策,。

课题设定,改善意识,是不断提升工作水平的,途径,八种意识之,5,协调意识,1.,八种意识,协调意识,是顺利开展团队合作的,基础,内部协调,（组内）,外部协调,（与其他部门）,协调,目标,工,作,协调,A,组,工,作,A,组,B,组,C,组,良好的协调,共同的目标,团队合作,更好地工作,不断提升的,工作效果,八种意识之,6,客户意识,1.,八种意识,客户意识,是提升工作质量的,推动力,牢记：,后道工序是客户,目标,:,不给下一工序,造成麻烦,保证：,本岗位工作的质量,提升：,整体工作水平,所有,我们提供服务的对象，,都是我们的客户！,八种意识之,7,品质意识,1.,八种意识,品质意识,是工作效果和成果的,保证,我们手中的,工作,我们制造的,产品,工作完成的,质量,工作产生的,效果,决定,工作品质的提升,需要我们,坚持不懈,的努力！,八种意识之,8,人才培养意识,1.,八种意识,人才培养意识,是新生力量产生的,原动力,有效的,指导,做给,对方看,让其,说说看,让其,做做看,让其,写写看,说给,对方听,写给,对方看,将自己拥有的知识和经验,传授,给别人的,过程,自身知识水平,提升,的,过程,2.PDCA,二、高效工作方法,PDCA,方针管理,组内日程,预算,育成计划,PDCA,工作委派,工作协调、支援,(,组内、他组,),团队合作,工作指导,2.PDCA,Plan,Do,Check,Action,工作确认,如何批评、,激励下属,工作改善,1.,根据部门的年度方针，,设定工作课题,。

2.,根据工作目的、期限等,5W2H,信息，,制定业务计划,3.,针对上司委派的工作，考虑对策,（根据情况可与上司商量,),并在计划中加以体现明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目,P,(Plan),2.PDCA,注：,合理的计划可以使,D,C,A,有效率地进行日程要书面化、进程要可视化,D (Do),2.PDCA,1.,经常有意识地回想工作目的，并且推进工作2.,随时保持与相关部门的沟通3.,根据需要，中途向上司报告进展情况4.,如果情况有变，应重新讨论计划按照计划确实执行,C (Check),1.,以最初制定的计划为标准，进行效果评价2.,检查实施过程是否完全按照日程进行对实施的效果进行评价及反省,注：,如经评价，发现未达到预期计划，,一定要找出,真正的原因,2.PDCA,A (Action),1.,报告给上司及相关人员2.,评价结果要反映到下次计划中，以期改善，,防止同样错误再次发生考虑更好的应对策略，并使之贯彻执行,2.PDCA,方 针 管 理,经营环境,年度方针,部门年度方针,分解,组内工作目标,设定新课题,分解,公司,部门,各组,2.PDCA-,方针管理,向组员解释和介绍公司、部门目标,下属自我设定目标,与下属进行目标商讨,确认、合成组内日程,如何制订组内工作日程？,2.PDCA-,日程管理,制订工作日程时应注意什么？,制订计划日程时应注意：,利用,5W2H,工作的,优先顺序,突发事件,的处理程序,工作,日程的制订,方法,如何通过汇报,修订工作计划,案 例,指 导,B,组组长一天的工作：,8:00,9:00,接待来访客人,9:00,9:30,吸烟,9:30,10:30,品质会议,10:30,10:45,私人,10:45,12:00,支援组员小王工作,12:00,12:30,与组员小李谈话,13:10,15:10,新人教育,15:10,15:25,吸烟、休息,15:25,16:40,紧急工作对应,加 班 时 间：,开始制作一份明天就要提交,的方案,2.PDCA-,日程管理,突发事件的处理程序,step1,把握问题内容,Step2,讨论,临时对应、制订,对策,、指示下属,开展对应,Step3,及时向上司,汇报,突发事件的,内容及对应情况,Step4,制订改善计划,Step5,监督实施,Step6,改善确认,2.PDCA-,日程管理,日程管理中需考虑的问题,对曾经出现的问题，要分析原因，明确解决对策，并使之反映到日程中。

发现组员间的工作日程遵守差距，并给予适当提醒,实施项目有无增减,实施期间有无延长或缩短,是否需要增加或减少与上司、老员工进行协商的机会,2.PDCA-,日程管理,如何通过汇报修订工作日程,将组内工作日程向上司汇报、确认根据,上司委派任务的,重要度、紧急度,，适当,调整组内工作日程,避免,工作日程中出现,任务过于,集中,或过于,空闲,的情况根据工作任务、育成计划、组员的工作日程，,选取合适的人选、调整组内工作日程,调整后,的工作日程,及时与上司商量、确认,2.PDCA-,日程管理,为什么要进行预算管理,2.PDCA-,预算管理,重点项目,成本支出,资源支持,评估未来效益,工作中节约成本,改善经营状况,降低风险,提高成功率,企业发展,全年的工作计划,预算管理的要点,预算制作考虑要点：,全年工作计划,公司预算承受能力,预算准确性,工作完成效果优劣,预算控制的考虑要点：,按计划及预算开展工作,节约开支,2.PDCA-,预算管理,1.,对部下的职责、能力、特性把握,2.,领会上司的育成计划,根据上司的育成计划,安排,OJT,工作任务,、,推进个人培养计划育成计划,OJT,是什么？,OJT,On the Job Training,通过工作来锻炼、提高能力,2.PDCA-,育成计划,工作分析,参考人材培养计划,合适的人选,委派工作,选择时间,目的,紧急度,难度,工作目的、内容,交给他的原因,何时完成、汇报,工作评价标准,下属制订工作日程,日程确认,现状把握、寻找差异,下,属,2.PDCA-,育成计划,人才育成的流程,广义和狭义的团队意识,狭义：,自己负责的组内，班内的团队意识；,广义：,前后工序及相关部门的团队意识。

作为专门职,2,级，积极培养,广义的团队意识,在开展工作中是必不可少的组内、班内的,团队意识,前后工序及相关部门的团队意识,2.PDCA-,育成计划,怎样使,1+12,团队合作意识,表率的作用,交流,沟通,相互依赖,培养下属团队合作意识,影响组员的思想、行为,形成共同的目标,一致的想法,避免冲突,积极配合,2,2.PDCA-,育成计划,如何找出差距与不足,达成目标,过程有问题,过程没有问题,未达成目标,2.PDCA-,效果评估,工作确认,客户是否满意,是否按日程完成,工作方向的正确性,成本,OJT,学习情况,工作目标,.,工作日程,.,工作效果,.,上司指令,.,进行工作确认,确认内容,确认依据,2.PDCA-,效果评估,日程未完成的对策,2.PDCA-,效果评估,努力程度不足,育成方向引导、督促,个人能力差距,OJT,育成,工作量大、时间紧,组内协力,工作难度大,指导,资源不足,紧急对应、联络,他部门,联络、协商是否按日程完成,调查延误的原因,对策,工作方向不正确的对策,理解部门方针,现状把握,确认差异,调整工作目标,理想,基准,目标,现状,差异 问题,现地现物,把握现状、确认差异,2.PDCA-,效果评估,确认日程遵守情况,难度大、最优先的工作,重点检查,经验少、有困难的下属,两倍的检查,一般性工作,定期检查,2.PDCA-,效果评估,工作开展的确认方法,要求组员汇报：,做了什么,怎样做的,以前与现在的对比,差异,改善计划,指导内容：,必须完成工作的,期限,达到要求的,行动方案,工作中的,优点、不足,鼓励,下属继续努力工作,2.PDCA-,效果评估,怎样激励下属,怎样激励,追查原因,个人因素,小组因素,个人因素,小组因素,安排适当措施或工作调整,沟通交流,，消除心理障碍,指出工作上的问题及后果,拒绝遵从指令,不愿主动解决问题,员工努力目标不明确,小组成员间信赖不足,出现问题时，只埋怨别人,同事间不能相互支持,适当的工作调整,调解纠纷，消除敌意,帮助组员建立人际关系,改善工作程序，,促进合作,留意员工表现,采取行动,2.PDCA-,效果评估,谢谢大家,!,Thank you very much!,。