微信的数据运营.doc

在大数据时代下，数据与精准营销早已紧密联系在了一起，作为运营人员，要把点对面发展成点对点的精准模式，最终离不开数据统计可以说，数据不是万能的，没有数据却万万不能!对数据进行挖掘和分析，应该是运营人员具备的基本能力而对于公众号的运营来说，数据同样重要，从公众号系统后台的多次更新迭代图文分析就可以看出其不可或缺性下面，就跟草莓君一起探索公众号图文分析不得不说的奥秘一、从图文分析的更新迭代中把握总体数据功能1、公众号首次发布数据统计功能是在2013年8月在首次的图文分析功能中，包括了基本的数据统计，具体如下（图片中的文字出自公众号后台系统公告）：I用户士分析；宜有任意酎可品丹用户京的增长、取消关任可用口属性等统计群发国宜幅分析：苴看任意时间殿内图文消忌擀蚩效果的蜕计.包括送达人数.阅渡人数，匚茸号人朝分析用户治自分析:式看针对用户发送的港眉的统计,包括消息宣送人鼓.次喀分析接口调用分析：或力外宣者的公众号.可以亘有接匚调用的存关统计.2、公众号后台再次更新数据统计功能是在2014年8月公众号后台再次更新图文分析，增加和完善了部分功能，具体如下（图片中的文字出自公众号后台系统公告）：用=瑞长无亳加省长辛淳城计.可E那直言希淆人契，用户周领S加图瓠机型分析，可宣看用户使用鄙些提阚肌型,图戈群发页丽竭文详解功能.可直看国向川鼠的胸喔性.和读者的息性数据.国文统计页塔就回送李道睡计,可招皖道直言图文页阅热国文群发页和鼠谈计天尼江薇信收•计r可直看每翦图文的收充次数.就所有量文的每日总收藏欠就塔加消息关健同页1可里看用户发给公众号的;崛料m吟》日.便于公众号了解用户烹求.由此可以看出图文分析包含的功能相当丰富，最大程度地满足了公众号运营人员获取数据的需要，接下来，草莓君将从两大方面为大家解读。

二、解读单篇图文分析里面的数据奥秘单篇图文分析包含转化率、趋势图、用户分布、阅读来源以及阅读趋势1、转化率分析理解一下转化率，为什么图文分析中要有转化率的存在呢？事实上，转化率是衡量一篇文章价值的重要因素，它可以直观地展现受众是否乐于为文章买单，是否获得良好的传播效果，甚至是病毒式传播转化率使用百分比表示，但并没有限制，换句话说就是可以超过100%O而且，转化率越高，说明文章的传播效果越好下面盒草莓君以企业来了，你需要了解的是...为例，给用户包括已关注的粉丝和非关注人群图文转化率=图文阅读人数/送达人数，因此在上图中，总的图文转化率=746/1210=162.1%;这说明图文的阅读量超过了推送的受众个数，是一次较为成功的传播，吸引了许多非关注受众的目光其次，是一次传播的转化率，那么，一次传播是什么呢？就是文章在公众号首次推送时送达给关注了该公众号的用户，用户通过会话阅读文章或者分享文章到朋友圈的行为这里的一次传播转化率有两个，其一：公众号会话阅读率=公众号会话阅读人数/送达人数=13.14%,说明有13.14%的关注粉丝在会话中点开并阅读了推送文章；其二：从公众号会话分享率=从公众号分享到朋友圈的人数/公众号会话阅读人数=9.18%,说明有9.18%的关注粉丝分享了文章到自己的朋友圈。

一次传播的转化率越高，表明受到越多公众号内部粉丝的喜欢，有利于维护已有的粉丝，增强粉丝粘性，减少掉粉的可能因此，我们应该努力提高每一篇文章的转化率，盒子君认为可以从以下几点入手：题目必须具有吸引力，仔细斟酌每一个用词，或用反问或用悬念或用否定等等，目的就是让人有点开文章的欲望；内容是王道，这个就不必多说，一定要选好题、充实好内容、用好表达；排版很关键，这关乎用户的阅读体验，尽量做好空格空行、字体色调统一、图文并茂从这个条形图，可以看出文章的阅读来源中，绝大部分来自二次传播，也就是朋友圈再分享以及朋友圈阅读在望国X*了由黑SB史茂隔xW雌人儆次舞;ZO16-OM3W12112：54中土肝HeelGOOD47M4H47£就T482二1KE792加1;n20?脚47156744fl02)02455Bt1C938从这个表格可以看出，随着时间的推移，图文页阅读量逐渐减少但是不管阅读量如何变化，大部分来自朋友圈始终维持不变由这个饼图的占比，更清楚的看到，文章的阅读来源中，好友转发与朋友圈阅读加起来占了将近80%,而在公众号直接打开的占20%左右，剩下的就是通过历史消息以及其他途径的阅读量综合以上的数据和分析，可以得出的结论是：朋友圈是文章最主要的阅读来源，二次传播是非常重要的传播渠道，而往往很多造成病毒式传播的100000+文章，都是在朋友圈扩散开来的。

因此，除了要利用好公众号会话和粉丝的一次传播，还必须重视朋友圈二次传播在这里，我们需要明确的一点是：朋友圈的转发分享是自愿的，你不能也不应该强制你的好友转发一篇；当然，取个好题目可能就成功了一半为了让好友心甘情愿分享你的文章，唯一的方法就是提供优质的内容让ta觉得有趣或者有用，引起内心深处的共鸣3、用户属性分析1210F0星?■5图片显示了阅读群体的属性，包括用户的性别、使用的客户端以及所在省份我们看到,此图中超过一半是男性用户，而女性只占了33%,是不是可以据此得出这个公众号的主要受众为男性呢？草莓君认为，不应该笼统就下定论，我们要特别注意，某次的阅读用户多为男性或者女性,很可能仅仅是因为这几篇文章本身的内容更偏向男性或者女性，如果单单从一两次的图文分析就断定用户群体的基本性别属性，过于片面最好是把所有的公众号文章图文分析里面的用户性别属性做对比统计那么，知道了性别比例有什么好处呢？我们就能够做一些针对性的运营推广：如果女性受众居多，可以在三八节、母亲节、购物节等女性相关的日子推送该类文章，或者策划契合女性的活动；同样的道理，如果男性居多，在选题上可以偏向男性喜欢的话题入手，不如汽车、金融等等。

上:eISSIM*三也同畀■就某■£91.货江七27■国北t比I三方首211•老IS1151*恒用户繇另外，根据数据得出用户所在省份，就可以判断自己公众号的受众主要分布在哪些地方,是北方多还是南方多？沿海省份多还是内陆多？每个省份都给出了具体的人数，一目了然利用受众省份分布，大致分析出用户群总体的阅读、消费、生活习惯以及文化习俗，再根据这些属性进行针对性的运营推广；除此之外，利用省份分布，也可以判断自己公众号的定位是否合理，特别是一些本地公众号，如果当地省份的用户所占比例不够，说明该公众号在当地没有足够的吸引力，传播效果不理想，应该做出相应的调整三、挖掘隐藏在“小时报”背后的时间轴蜿计电獭工文至部整文小时福公众号后台除了针对单篇文章进行图文分析外，也能够为全部文章做总的分析，全部图文分析有两个时间选择：日报和小时报日报”顾名思义就是以天”为单位进行的数据统计,包括：阅读来源、阅读次数趋势图、详细阅读情况表格，因为这些统计的方法和单篇图文是类似的，草莓君就不再重复，重点给大家介绍全部图文分析的小时报小时报”就是统计文章在一天内不同时间段被用户阅读的情况一篇好的文章在最合适的时间推送出去，收到的效果必然比随便选个时间发布要来的好，做公众号的人都应该具备一套文章推送的黄金时间表。

图文分析中的”小时报可以帮我们分析哪些时间的阅读量是最大的结合上图，我们得到几个好的时间段，分别是8:009:00、12:0013:00、17:0018:00在8:009:00,正处于上班高峰期，用户在等/坐公车、地铁的过程中，有空闲阅读公众号的文章，顺便打发无聊的时间在12:0013:00,是中午用餐休息的时间，经过一上午的紧凑工作，用户可以通过公众号文章的阅读放松自己在17:0018:00,是下班的高峰期，用户可以利用坐车时间阅读文章除了上面提到的，21:00-22:00这段时间也是阅读的高峰，处于晚饭后，一天中难得的休息放松时间，大多数用户喜欢躺在床上玩，浏览一些感兴趣的东西，因此是阅读的另一好时机然而这仅仅作为推送时间的参考，因为每个公众号的内容性质、受众属性千差万别，必须根据每个号的实际情况结合着选择发布时间，比方说笑话、小段子可以利用零碎时间发布；一些早报、晨读、夜读等等，就要固定好时间发布图文分析到此就告一段落，鉴于草莓君自身知识的有限，很多地方分析的还不够到位，但仍然希望读了此文的你能在其中找到哪怕一点点想要的东西。