抗体药物公司企业文化管理评估.docx

泓域/抗体药物公司企业文化管理评估抗体药物公司企业文化管理评估目录一、 产业环境分析 2二、 发展基础 4三、 必要性分析 5四、 企业伦理道德建设的原则与内容 5五、 伦理道德一一企业文化的无形规则 11六、 企业文化理论潮源 17七、 企业管理理论的第四个里程碑 35八、 从文化到企业文化 39九、 企业文化的分类与模式 48十、 CS的基本内容 58十一、 顾客满意度调查与评估 69十二、 中国民族文化特征 73十三、 中国企业文化精髓 77十四、 品牌文化的基本内容 86十五、 品牌文化的塑造 104十六、 网络革命与网络营销 115十七、 知识（信息）要素与知识所有者地位 116十八、 项目简介 117十九、 项目风险分析 121二十、 项目风险对策 124二十一、 发展规划 126二十二、 人力资源分析 129劳动定员一览表 130二十三、 SWOT分析 131一、 产业环境分析当前时期，国内外环境仍然错综复杂，我国发展仍处于大有作为的战略机遇期，也面临诸多矛盾叠加、风险隐患增多的严峻挑战抓好支持和改革开放新机遇，适应引领新常态，加快发展推进转型升级，是当前的重要任务一）发展机遇政策支持凸显新优势。

国家支持进一步加快经济社会发展，设立自贸试验区，发展迎来了难得的发展机遇四化”同步激发新产业新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化孕育着巨大发展潜能，国家深入实施“中国制造2025”，不断推进创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化和人才为本的战略，有利于产业转型升级，加快转变经济发展方式，有利于培育新业态和新商业模式，构建现代产业发展新体系全面深化改革释放新红利推进改革创新，构建具有地方特色的系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，有利于培育和释放市场主体活力，提高资源配置效率，为经济社会持续健康发展提供强大的动力支撑二）面临挑战世界经济在深度调整中曲折复苏，以新一代信息技术、新材料等技术创新应用为核心的科技革命和产业变革突飞猛进，发达国家纷纷再工业化，比我国劳动力成本更低的发展中国家加大力度承接产业转移；国际金融危机深层次影响还在持续，全球经济增长乏力，地缘政治经济博弈错综复杂国内经济发展进入新常态，传统要素优势正在减弱，结构调整矛盾依然突出，经济运行潜在风险加大，资源环境和气候变化约束趋紧进入新常态后，经济增长和财政收入增长放缓；与先进城市相比，经济规模偏小，科技创新能力不强，产业结构不优，城乡发展不够均衡；社会不稳定因素增多，“三个转型”的任务依然十分艰巨，未来五年是的产业结构转型关键期、城市发展转型加速期和社会治理转型深化期。

产业规模偏小、龙头企业偏少，土地资源与环境约束进一步趋紧；劳动力成本上升，现有产业面临竞争力下降的压力；科技创新迅速发展，抢占新兴产业发展先机和制高点的竞争日益激烈，产业结构转型进入关键期 社会利益格局和需求日益多元化；公共服务供给与需求之间的矛盾日益突出；传统社会治理体系和水平与市民群众的期望仍有较大差距，社会治理转型进入深化期二、 发展基础整体发展水平跨上新台阶十三五”期间，规模以上医药工业增加值年均增长9.5%，高出工业整体增速4.2个百分点，占全部工业增加值的比重从3.0%提高至3.9%；规模以上企业营业收入、利润总额年均增长9.9%和13.8%，增速居各工业行业前列龙头企业规模壮大，产业集中度提升，2020年百强企业营业收入比重超30%产业创新取得新突破十三五”期间，医药研发投入持续增长，规模以上企业研发投入年均增长约8%，2020年上市公司研发费用占销售收入的比重超过6%在研新药数量跃居全球第二位，1000余个新药申报临床，47个国产创新药获批上市，较“十二五”翻一番医疗器械、制药装备、生产用耗材等领域的一批高端产品填补国内空白供应保障取得新进展十三五”期间，国内企业新增药品生产批件2941个，其中首次上市药超过200个。

多个疾控重点疫苗实现产业化，278个品种964件通过仿制药质量和疗效一致性评价短缺药品监测预警、小品种药集中生产基地建设等措施取得实效，供应保障机制进一步完善疫情防控贡献突出面对新冠肺炎疫情大考，防护物资、诊疗设备及时扩能扩产，诊断试剂、治疗药物、新冠病毒疫苗应急研发和产业化成效突出，多条技术路线的新冠病毒疫苗顺利实现产业化，并且在短时间内形成了全链条质量安全管控能力，有效满足国内接种需求，并为全球抗疫做出积极贡献国际化发展迈出新步伐十三五”期间，出口交货值年均增长14.8%，创新药国际注册取得突破性进展企业对外投资活跃，产品技术引进增多，有效利用国际资源加快发展三、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持，提高公司核心竞争力四、 企业伦理道德建设的原则与内容（一）企业伦理道德建设的原则《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》指出：我国还处在社会主义初级阶段，不但必须实行按劳分配，发展社会主义的商品经济和竞争，而且在相当长历史时期内，还要在公有制为主体的前提下发展多种经济成分，在共同富裕的目标下鼓励一部，分人先富起来。

在这样的历史条件下，全民范围的道德建设，就应当肯定由此而来的人们在分配方面的合理差别，同时鼓励人们发扬国家利益、集体利益、个人利益相结合的社会主义集体主义精神，发扬顾全大局、诚实守信、互助友爱和扶贫济困的精神党的十七大报告指出：大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任十分明确地揭示出社会主义伦理道德建设的经济基础和它的基本原则对于现代企业而言，伦理道德建设的重要原则表现为以下几点1、集体主义原则企业是一个由出资者、经营者、管理者和员工组成的命运共同体只有在坚持集体主义原则基础上，协调好个人目标与整体目标、个人利益与整体利益之间的关系，才能使企业在“一体化”愿景下，创造最高效率和最佳效益2、诚实原则日本山一证券的创始人小池曾指出，做生意成功的第一要诀就是诚实诚实是树木的根，如果没有根，树木就别想有生命了对于企业而言，坚守诚实的道德原则主要包括：遵守口头的或书面的协议和合同；承认产品的缺陷，并尽可能予以纠正；为所得工资付出诚实的劳动；为劳动者付给适当的工资；在合理但不过高的利润限度内，规定诚实的价格；根据价值提供尽可能高质量的产品，尤其是关系人们健康和生命的产品更应如此；在同意提供劳务产品与付给报酬方面说实话；在雇主和雇员关系中不说谎；不对股东隐瞒企业状况；做广告时说实话；经常检查各级企业活动，确保及时发现并消除不诚实和不道德的现象。

3、公正原则企业道德领域的公正主要有三种类型：交易公正、分配公正和社会公正交易公正是指涉及对所提供的劳务或生产、销售的产品做出的补偿要公正；分配公正是指企业总利润在企业股东、经理、员工之间的分配要公正；社会公正是指企业及其成员对待消费者和全体社会公众要公正二）企业伦理道德建设的内容2006年3月4日胡锦涛在全国政协民盟民进联组会上提出“八荣八耻”荣辱观，即坚持“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻”八荣八耻”荣辱观成为企业伦理道德规范的基本内容，其中既包含企业在处理内部关系时遵从的伦理道德规范，也包含企业在处理对外关系时遵从的伦理道德规范企业伦理道德规范建设的具体内容有如下五个方面1、企业与员工之间的道德规范企业与员工的关系，其实就是集体与个人之间的关系一方面，集体要承认员工个体价值的存在，为个体价值的实现和全面发展服务一个合格的企业应该有如下的道德观念和道德规范：一是确保员工职业安全，保护员工生命价值；二是承认个人利益，尽力满足员工合理的且有实现可能的要求；三是尊重员工的个性、专长、价值与尊严，为员工得到全面发展和聪明才智的充分发挥创造良好的环境条件；四是确保员工在企业中的主体地位和政治地位、人格地位的平等，为员工广泛参与管理创造条件。

另一方面，员工个体也不能离开集体员工要加强自我修养，自觉遵守符合集体主义要求的个人行为规范这些行为规范包括爱国家、爱集体、爱公物、爱岗位、爱科学、爱劳动；讲诚信、讲责任、讲纪律、讲协作、讲勤俭、讲奉献以主人翁精神，竭力为企业做出贡献，成为企业利益共同体、命运共同体、理想共同体和情感共同体中的合格一员在现代企业制度下，构筑员工行为规范的理念基础：一是契约与忠诚，即只要与一个企业签订劳动合同，其行为就要符合企业利益的根本要求，不能背叛；二是承认差别，即承认能力、职务与权力差别，承认劳动报酬的差别2、管理者与普通员工之间的道德规范管理者和普通员工都是构成企业生产力的不可缺少的因素管理者与普通员工的关系是否协调，直接影响到企业凝聚力的强弱通过一定的道德规范调整彼此行为，协调相互关系十分必要为此，首先要求管理者树立“以人为本”的管理思想和服务思想，以自己良好的品德、渊博的知识、超群的能力把员工聚合在自己的周围，率先垂范，科学管理，充分依靠员工和善于激发员工的劳动积极性、主动性和创造性同时，要求普通员工对管理者的工作给予尊重、理解和支持，主动参与管理，做好本职工作使管理者和普通员工在实现企业目标的轨道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推动的关系。

3、员工之间的道德规范在企业内部，员工之间存在着个性、气质、性格、能力上的差异，存在着学历、经历、经验上的差别，所在的岗位、履行的职责不同，归属的群体也不同，因此，相互之间存在着复杂的工作协作关系和情感关系要发挥企业整体效应，必须正确认识和处理企业内部错综复杂的人际关系，以“平等、团结、友爱、互助”为基本道德规范，使全体员工在集体主义原则和企业共同愿景引导下，平等相处，协作互助，共创财富，共享物质与精神成果，共享和谐及工作与生活的快乐4、企业与股东之间的道德规范企业与股东的关系主要体现为出资人与经营者之间的关系双方在处理相互关系时，要严格履行各自的义务，遵循各自的道德规范资本是企业存续的基础，为了确保企业的注册和持续经营，股东承担着按公司章程规定的提供经营资本的责任，股东对自己所提供的经营资本只有转让或出售的权利，而不能随意抽回股东应通过股东会和董事会等形式关心企业经营，支持经营者有效地进行资本运作和业务经营作为经营者，必须有效地运用企业的资本，遵纪守法，创新经营，科学管理，正确处理好股东、企业和员工的利益关系，处理好企业眼前利益和长远利益的关系，防止“内部人控制”，努力为股东创造最大利润回报。

5、企业与社会之间的道德规范企业与社会公众的关系是否协调、和谐，关系到企业的生存与发展企业在处理与社，会公众关系时必须有道义上的自律，遵守一定的道德规范（一般称为职业道德）例如，企业在处理与客户、合作者、金融机构、媒体及国家税务机构、行政管理等部门关系的问题上，必须受一定的道德规范的约束和调节正确处理企业与社会公众的关系，应坚持“平等、互助、互利”的伦理道德规范例如，在处理与客户关系时，要始终坚持以客户为中心，讲质量，讲信誉，自觉维护客户利益；在处理与合作者关系时，要做到诚实守信、互利互惠；在处理同金融机构的关系时，坚持信用至上，绝不赖账；在处理。