基于social模型的俱乐部运营模式探索ppt课件.ppt

基于Social模型的俱乐部运营模式探索,中国移动安徽分公司,,,,,,目录,,背景解读,,Social模型,,,,实例运用,,,工作展望,,,,lonely,,听说加入俱乐部有很多特权可以享受呢!,为什么，加入XXX俱乐部后并没有感受到这些特权呢？,·用户的聚合度、活跃度和忠诚度较低，沉默用户高居不下·未能对俱乐部会员的个体特性进行层次分析·借鉴萨维尼的观点，俱乐部的运营要创建的是方法论中的体系化·俱乐部事实上就是一个移动互联网之下的social，它具备了一切真正social所需要、所提供、所达成、所拓展的因素俱乐部运营之症结,A,B,C,·缺乏持续的激励措施，对会员权益渗透不足药方,,,,,,Contents,,,Social模型,,,,实例运用,,,工作展望,,,,背景解读,Service—服务 .,Connection—联系,Identity—特性,Activation—激励,Loyalty---忠诚,objection—对象,何谓Social模型？,Social？！,对俱乐部运营进行参数分配，以用户为核心对象，依托六度空间理论，所建立的统一、完整的俱乐部运营方法论之体系化连接层 connection,,辨析层identity,,表现层service,,提升层activation,,Social模型之架构图,目标层loyalty,,,原子球理论,多维空间,Action flow data Analysis Engine平台系统,身份分类词条 （自我性&唯一性）,基础服务,延伸服务,拓展服务,价值服务,激励措施,营销手段,用户忠诚度,用户体验、用户价值、俱乐部价值三嬴,,,,用户活跃度,,,,,,,,,,,,,,,,,,Social模型 连接层之connection 以用户为核心，建立多层次、多效应的网状辐射渠道。

原子球理论,联盟商户 线下活动 媒介平台,SNS社区,游戏,彩信杂志 邮件杂志 报 业务订阅,传统短信,彩信,10086,,用户,,,网站WAP,粉丝圈 音乐圈,,,,你能为我做什么？,,亲爱的客人，你想要什么我们就能为你做什么！,Social模型 辨析层之Identity 对会员进行密度、比值等相关因素的细分，建立Action flow data Analyss Engine平台系统，进行精确衡量，建立用户独有的“身份证”，提供其一切用户喜欢的产品特性分析,,Action平台工具,,消费唯一性,消费自我性,,行为导向,,喜好导向,,消费导向,关联差异,,用户身份证,Action Flow Data Analysis Engine 即流程自定义数据分析引擎通过流程自定义引擎提高业务快速响应，前期通过人工干预丰富引擎内容，和分析模型，将会员提供个性化的服务Social模型 辨析层之Identity,11,,,,,,,,,,,,基础服务,拓展服务,价值服务,延伸服务,Social模型 表现层之Service 意指以感知性、差异性以及所有权不可转让性对用户提供的包括产品、使用、互动在内的相关内容。

需求层次代表了用户的目标要求，为用户提供不同层次的需求服务彩信杂志、邮件杂志、音乐试听、免费铃音、业务体验、俱乐部网站,歌友会、俱乐部杂志&CD、RSS订阅、音乐课堂、俱乐部VI礼品、明星学院,会员沙龙、联盟商户、SNS、游戏、主题活动,传播与交流、用户积分,,最高权益、核心价值,基础权益，广泛享用,升级权益，扩散体验,,集中权益，深入感知,,,,,目标激励,,长期激励,,阶段激励,,短期激励,,,,,Social模型 提升层之Activation 通过设置适当的促进手段，以外部环境的有效刺激和内容因素的推动，提升目标要求的达成力度成就激励理论,成就激励理论 即是以目标作为提升的动机，对用户进行一定范围内的激励Contents,,背景解读,,Social模型,,,,实例运用,,,工作展望,,,模型运用案例之一：安徽无线音乐俱乐部,,,健康报告,会员增长：40% 活跃度：28.7% 忠诚度：98.4% 收入贡献：占新推新业务收入46%,15,基础服务,延伸服务,价值服务,拓展服务,安徽无线音乐俱乐部之Service,,彩信杂志 邮件杂志 音乐试听 免费铃音 俱乐部网站,,联盟商户 SNS社区 主题活动,对所有用户提供以上产品服务，扩大用户感知范围，建立基本的用户权益。

俱乐部VI 咪咕礼品 咪咕杂志 明星课堂,,积分商城,抓住用户的兴趣点对高级会员提供更多音乐服务，确立俱乐部品牌体系张亚 音乐课堂,,,主动为高级会员创建更高一层权益及多样性移动服务,咪咕网站,彩信杂志,咪咕明信片,SNS社区,积分商城,对会员价值进行肯定和转换,服务,,,,安徽无线音乐俱乐部之Connection,,,用户,会员留言日记,无线音乐俱乐部 注重产品和市场的开发 以渠道应用获得数据分析 重视用户的感知 有完整的运营机制 活跃度和低离网率是目标所在,,,SNS登录首页,联盟商户,,,,17,安徽无线音乐俱乐部之Identity,,身份证识别系统启动,,二维码系统的全面使用,,用户发送“wxyy”到1065XXXXX,,,判断是否为活动地区用户,判断是否为高级会员,,下发二维码彩信及短信验证,,凭借二维码参与相应活动，一个号码仅能使用一次，有效维护用户权益并提升用户价值四个因素对用户数据进行后台整理,,,,,用户消费习惯排列组合分析,用户产品使用习惯重合数据分析,,,数据对比，勾勒用户“身份证”，确定用户唯一与自我的喜好，进行产品和营销推荐服务,,,安徽无线音乐俱乐部之Activation,,短期激励,,,主要矛盾激励,渠道激励,,针对主题性、营销性活动，提升彩铃下载量，提升会员活跃度。

9元看电影,《建国大业》会员观影,提升用户对产品的粘性,下彩铃，月月有奖,联盟商户折扣优惠,扩大品牌影响力，创建品牌价值,年轻是你 安徽无线音乐俱乐部&美特斯邦威 校园选拔赛,模型运用案例之二：发烧友俱乐部,活跃度：72% 忠诚度：99% 活动参与率：均值77%,发展报告,,20,Service,安徽发烧友俱乐部之Social,,彩信杂志 业务体验 俱乐部网站 沙龙聚会 积分兑换,业务体验、活动参与的数据分析,,积分兑换 活动奖励 发烧友礼品,,Connection,短信、彩信杂志、网站、 问卷调查 有奖征文 话题讨论,Identity,Activation,,,,,,,发烧友俱乐部,会员新增,参与度,活跃度,安徽发烧友俱乐部之Social成效,会员增长295%12580调查问卷”活动，邀请会员388人，参与人数316人，参与率81% “生活播报业务体验”，邀请人数209人，体验人数157人，体验率75% “美食心体验”，邀请人数88人，完成人数62人，完成率71%根据参与历次活动情况，发烧友俱乐部的会员活跃度为72%Contents,,背景解读,,Social模型,,,,实例运用,,,工作展望,,,背景解读,Social模型的体系运用,,,,,,离网率,感知度,忠诚度,活跃度,降低俱乐部会员离网率,增强用户的感知度，扩散型进行产品推广,提升用户的忠诚度,提升会员活跃度,,,,,,,,,social模型作为俱乐部运营之方法论的体系化，对所有俱乐部的运营都使用，坚持以用户为核心，逐步对运营深度化、广度化，达到最终的运营目标。

Thank You !,待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿……”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反 “带走？”白术不解 “我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀掉了 “也有可能是你的女儿自己逃跑了白术接下去说 阿元抱住自己的臂膀，低下头说无限悲哀地说：“不管是哪一点，总之，生不见人，死不见尸 “从那天之后，”阿元继续说：“我努力忘记过去，忘记那天晚上发生的事情我在冰冷的孤独中生活了七年，一直在寻找着女儿，就算那希望如同蛛丝一样细弱，我也一直在寻找下去如果不是那个医生救活了我，就算我死了也不会安息的 阿元叹气，道：“关于过去，我已经几乎快忘光了若不是你来问我，大概我再也不会记起了 “很抱歉……”白术真心诚意地向阿元致歉。

阿元摇摇头，道：“不……也许也是好事，因为那个医生的名字也差点被我忘了 “名字？” “嗯，那个恩人的名字，”阿元稍稍露出微笑，道：“我没有见过他醒来之后，一直照顾我的邻居说，那个大夫的名字叫‘厚朴’ “什么？”惊诧同难以言表的微喜混合着一道向白术袭来他顿时觉得逝去的时间在他的面前急速倒流，一个模糊而熟悉的身影在远处微微转身一切似乎触手可及 “是啊，听说大夫姓‘白’……那么全名就叫‘白厚朴’了 那是白术失踪的父亲的名字没想到，在七年前的某日，自己的父亲还救过一个濒死的女人而这个女人，目前所知唯一遇见过父亲的女人，正站在自己的面前与此同时，这个女人很有可能是楼上失忆少女的母亲 “白厚朴……是我的父亲……我以为他失踪了白术的嘴角柔和地上翘，显出好看的弧度 “您……您是恩公的儿子么？”阿元也惊喜万分 “没错 “感谢您父亲的救命之恩阿元朝白术跪下，但白术将女人扶起 阿元哽咽着说：“该怎样报答您才好呢？”,。