香氛公司绩效管理.docx

香氛公司绩效管理目录第一章 公司概况 4一、 公司基本信息 4二、 公司主要财务数据 4第二章 绩效管理系统 6一、 绩效管理系统的目的 6二、 绩效管理系统的作用 8第三章 绩效的内涵 12一、 绩效的含义 12二、 绩效概念的沿革与发展 14第四章 绩效评价的流程 21一、 绩效评价的过程 21二、 绩效评价的原则 23第五章 绩效评价的内容 27一、 工作态度评价 27二、 工作潜力评价 28第六章 薪酬管理概述 30一、 帮助员工明确工作目标 30二、 注重本土化与人性化的薪酬制度 31第七章 薪酬理论 33一、 工资分配理论 33二、 早期的工资理论 39三、 工资决定理论 40第八章 战略性薪酬管理 48一、 战略性薪酬管理对人力资源管理职能的新要求 48二、 战略性薪酬管理的原则及内容 50第九章 薪酬战略概述 54一、 影响薪酬战略决策的因素 54二、 薪酬战略的制定 61第十章 市场薪酬调查 64一、 薪酬调查的实施过程 64二、 薪酬调查的概念及类型 76第十一章 薪酬水平决策的影响因素 80一、 法律法规因素 80二、 产品市场因素 82三、 企业特征要素 85第十二章 薪酬结构设计 92一、 薪酬结构设计的原则 92二、 薪酬结构设计的步骤 94第十三章 薪酬结构概述 96一、 薪酬结构的概念及其构成 96二、 薪酬结构策略 98第十四章 薪酬制度设计概述 100一、 薪酬制度设计的依据 100二、 薪酬制度的含义及其设计目标 102第十五章 职位薪酬制度体系设计 106一、 职位薪酬制度体系的概念及特点 106二、 技能薪酬制度体系的实施条件 107第一章 公司概况一、 公司基本信息1、公司名称：xx有限公司2、法定代表人：汪xx3、注册资本：1020万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2016-10-27、营业期限：2016-10-2至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx9、经营范围：从事香氛相关业务（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。

二、 公司主要财务数据表格题目公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额5595.294476.234196.47负债总额1944.271555.421458.20股东权益合计3651.022920.822738.26表格题目公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入14652.1711721.7410989.13营业利润2970.282376.222227.71利润总额2440.541952.431830.40净利润1830.401427.711317.89归属于母公司所有者的净利润1830.401427.711317.89第二章 绩效管理系统一、 绩效管理系统的目的绩效管理系统对于组织而言有多方面的目的主要包括战略目的、管理目的、开发目的、信息传递目的、组织维持目的以及档案记录目的（1）战略目的绩效管理系统的首要目的在于帮助高层管理者实现组织战略目标绩效管理系统通过把组织战略目标与部门目标、员工个人目标相联系，从而强化了实现组织战略目标的行为在运用绩效管理系统实现组织战略时，通过战略目标的承接和分解，将组织的战略目标逐层落实到部门和员工个人，并在此基础上制定相应的绩效评价指标体系，设计相应的绩效评价和反馈系统，使员工的努力与组织战略保持高度一致，促使组织战略目标的顺利实现。

2）管理目的组织在多项管理决策中都要使用绩效管理信息绩效管理系统的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价，并给予相应的奖惩以激励员工绩效管理中绩效评价的结果是组织进行薪酬管理决策、晋升决策、保留/解雇决策等人力资源管理决策时的重要依据3）开发目的绩效管理系统的开发目的主要是指管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足，以便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作当员工的工作完成情况没有达到预期的水平时、绩效管理系统就应该试图改善他的工作绩效通过绩效反馈环节让员工找到绩效差距和绩效不佳的原因，继而针对问题采取措施，制订相应的绩效改进计划另外，通过绩效管理系统，员工获得关于自己的绩效信息，也有助于帮助员工自己去设计或改进个人的职业发展路径4）信息传递目的绩效管理系统是一种重要的沟通手段通过它可以让员工知道自己的表现如何，同时，绩效管理系统也为员工提供了哪些领域需要改进的信息另外，绩效管理系统向员工提供的信息可以使他们明白组织以及自己的上级对他们的期望是什么，哪方面工作是最重要的5）组织维持目的绩效管理系统的组织维持目的主要表现在为人力资源规划和配置提供信息制定人力资源规划的一项重要内容就是对组织内部的人力资源状况进行盘点，比如现有员工的技能、能力、晋升潜力、过去所从事的工作等。

绩效管理系统是进行精确的现有人才盘点的主要手段6）档案记录目的绩效管理系统的档案记录目的，主要是指绩效管理系统可以帮助组织收集并保留许多用于各种目的的有用信息，如甄选测试工具开发、管理决策等这些绩效数据可以成为验证甄选测试工具有效性、管理决策合法性的有力证据和档案记录尽管通过绩效管理系统实现多重目的是可能的，但是，在实践中绩效管理系统最常见的也是最重要的目的是战略目的、管理目的和开发目的，这三个目的也构成了战略性绩效管理系统的核心目的二、 绩效管理系统的作用绩效管理系统在组织系统中扮演着非常重要的角色，它就如同为组织的各种管理系统搭建了一个管理平台，是各种管理系统的纽带，通过它来验证各个管理系统的运作效果绩效管理系统在组织中的重要作用主要表现在以下几个方面1）绩效管理系统是组织价值分配与人力资源管理决策的基础绩效管理系统不仅决定了组织创造什么样的价值，也决定了组织价值如何分配通过绩效管理，对员工的产出实施考评，可以为员工的管理决策如职位升降、辞退、转岗、薪酬等提供必要的依据，同时也解决了员工的培训与开发、职业生涯规划等问题，有助于员工个人的职业生涯发展，更好地促进组织和部门的人力资源开发，这也是绩效管理成为人力资源管理各个环节中最核心环节的原因。

2）绩效管理系统可以促进全面质量管理KathleenGuin（1992）指出，“实际上，绩效管理过程可以加强全面质量管理（TQM），因为，绩效管理可以给管理者提供TQM的技能和工具，使管理者能够将TQM看作组织文化的一个重要组成部分事实上，设计一个科学有效的绩效管理系统的过程本身就是一个追求“质量”的过程，一个只重视数量而忽视质量的绩效管理系统是很难有效地实现组织战略目标的3）绩效管理系统有助于适应组织结构调整和变化，有效推进战略实施和组织变革多数组织的结构调整都是对组织环境变化的一种反映，其表现形式各种各样，比如减少管理层次、减小规模、适应性、团队工作、高绩效工作系统、战略性业务组织、授权等组织结构调整后，管理思想和风格也要相应地改变，例如给员工更多的自主权，以便更快、更好地满足客户的需求；给员工更多地参与管理的机会，促进他们对工作的投入、提高他们的工作满意度；给员工更多的支持和指导，不断提高他们的胜任特征，等等而所有这一切都必须通过建立绩效管理系统才能得以实现绩效管理也是推进组织实现战略目标重要而有效的工.具，绩效目标是最好的指挥棒，设定什么样的目标就会把组织引导到相应的方向因此，组织在变革的过程中特别要善用绩效管理的导向作用。

4）绩效管理系统能够促进有效的沟通、和授权，避免组织冲突绩效管理系统在某种意义上就是一个绩效信息沟通系统，其沟通方式改变了以往自上而下发布命令和检查成果的做法，它要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通，被管理者主动报告自己的工作，管理者对被管理者工作进行评价、反馈、，管理者要对被管理者实现目标的能力进行培训开发，对其职业发展进行与激励这客观上为管理者与被管理者之间提供了一个十分实用的、规范而简洁的沟通平台这种沟通使监督和授权得以平衡，使授权成为可能绩效管理不是讨论绩效高下的问题，而是讨论员工.的工作成就、成功和进步，这是员工和管理层的共同愿望当员工认识到绩效管理系统是一种帮助员工改进绩效而不是考核惩罚员工的系统时，员工之间就会更加积极合作和坦诚相处如果管理者把绩效管理看成是与员工的一种合作过程，将会减少冲突，增强合作员工将会因为对工作及工作职责有更好地理解而受益5）绩效管理系统是一个很好的预警系统绩效管理通过自下而上、周期性地提交绩效报告，通过各级管理者的定期评价，清楚地反映了整个组织重要的经营管理活动，实现组织对绩效目标的监控实施一旦发现问题就可以及时发出信号，避免问题严重化。

管理者可以更好地控制预期发展，因为他们提前获得了重要的信息所以说绩效管理系统也是一个很好的预警系统6）绩效管理系统有助于塑造契约化管理的高绩效企业文化绩效管理是一种契约管理，绩效计划的制订过程就是管理层与员工围绕工作任务、工作目标和工作标准协商签订有关契约的过程通过制定公开的绩效评价制度，明确由谁、通过什么标准、按照什么样的目标顺序、采取什么样的评价方式来对工作进行评价，这使员工可以明晰组织的游戏规则通过明确的绩效标准对员工的业绩进行对照考评，可以形成公正评价的组织氛围，通过建立在业绩基础上的分配机制促进分配的公平性：这些都构成组织透明的文化氛围，帮助组织形成公开、公正、公平的价值观这种价值观不仅有助于绩效契约的执行和落实，而且有助于组织建立起心理契约，形成真正的契约化管理氛围在设定绩效目标过程中，由于员工参与设定自己的业绩目标，客观上起到了自我激励、自我约束、提高自我实现感的作用而绩效管理系统在提倡结果导向的情况下，也同样关注绩效结果形成的过程这包括在达成目标的过程中要遵循组织规定的行为方式，对员工价值观和行为表现方面提出的要求等，所有这些都有助于形成组织自己的文化特征和追求高绩效的文化氛围。

第三章 绩效的内涵一、 绩效的含义绩效（performance）在组织管理中是一个非常重要的概念，也是一个含义非常丰富的概念在不同情况下，有着不同的含义应当说，要给绩效下一个明确的定义是非常困难的《牛津现代高级英汉词典》中对英文“Performance”的解释是“执行、履行、表现、成绩”，这个界定本身就很不清晰如果从字面上理解，绩效就是业绩与效率；业绩一般指组织的外部效率，效率则是指组织的内部运营水平业绩与效率是互为补充的，如果缺乏内部效率，可能导致组织丧失外部效率的竞争力，外部效率的获得往往又依赖于内部效率的高水平但是并不是在每个时期外部效率高都代表着合适的内部效率，也不是合适的内部效率都反映计外部效率的竞争力另外，研究的学科视角不同，人们对绩效内涵的认识也是不同的从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面组织绩效是建立在个人绩效实现的基础上，但个人绩效的实现并不一定能保证组织是有绩效的如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人上，只要每一个人都达到了组织的要求，组织的绩效就实现了。

但是，组织战略的失误可能会造。