烟草客户经理事迹.docx

烟草客户经理事迹 烟草客户经理事迹如下： 一、营造××烟草新风尚 通过督察组的日常检查和几次集中拉练检查以及市局考核组的检查考核，××县烟草专卖局（营销部）涌现出了一批先进的客户经理、稽查队长、送货员为激励后进，营造××烟草新风尚，发挥他们的先锋模范作用，我们将通过信息的形式将他们的先进事迹 逐一发表首先让我们熟悉一下客户经理×× 说起××，××烟草的每位职工没有不竖起大拇指的烟草先进材料不知不觉中××在××烟草做营销服务工作已有十个年头，从他做的每一件工作中，让我们真实的感受到了客户经理工作的艰辛和他对营销服务工作的执着 二、沟通从心开始 做为烟草的一名客户经理，××在走访的过程中，每天都是早出晚归，延长在每一个客户的停留时间，加强与客户的感情交流在他所服务的200多个零售户中，没有一个不知道××的说起××，他们总有说不完的话题为了使客户准时得到帮助和服务他把市局服务监督卡、县局领导服务监督卡和客户经理联系卡都粘贴在卷烟专柜的明显位置为了便利零售户有事能准时和他取得联系，他的二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的不下十几个甚至更多，用他自己的话说“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、一次应答就是客户的一份满足。

三、真诚赢得理解 有一件事至今让××难忘那是在石佛的卧龙村，由于下雨发水使送货车无法到达对面的商店，烟草营销人员先进事迹对面有三家零售户要了二十几条烟雨后的天很冷，看着洪水，又看看这几条烟，送还是不送，心理很矛盾想到零售户一周才订一次烟，假如不送他们卖什么？假如不按时将货送到零售户手中，我们的承诺岂不变成了一句空话？想到这些，他毅然扛起装好的烟箱，淌过没过膝盖的洪水，当他把卷烟送到零售户手中，那份热忱至今难忘，三个零售户拉着手又把他送过洪水，一直到送货车走远……正是××的这种真诚，使零售户对我们有了感情，能支持、理解、协作我们的各项工作如低档烟上柜，卷烟摆放、新品牌上柜、卷烟断档替代等 四、零售户的贴心参谋 在××的片区，有一家位于乡镇中心市场的超市，烟草营销先进事迹对销售低档卷烟有抵触心情，埋怨低档烟不挣钱，品牌杂他就每次多拿出一些时间来，同这位老板说一些家常，渐渐的引入工作话题，同老板探讨一些经营方法，宣传一些行业政策、发展趋势，虽然销售低档烟利润不高，但农村有一定的市场基础和潜力，可以薄利多销重视低档烟销售，一定意义也是关心低收入者，更能博得顾客的好感，拉来更多的“回头客”。

再加之一些合理化建议：如卷烟专柜避免阳光直射、指导客户合理定购卷烟等等时间长了，感情有了该超市的低档烟由一个品牌渐渐增至两个、三个 在日常的走访中，当看到零售户的柜台里有灰尘时他就会帮助擦拭洁净；客户的货物零乱时，他就会帮其摆放整齐；有的零售户家人生病，需进城买药，热心的他也代劳了…… 这就是××，××烟草营销部一名平凡的客户经理! ***是***烟草公司一名平凡的员工，今年35岁，大专毕业，但在他身上并没有太多的书生气，烟草打假先进事迹有的只是对工作的热忱，有的只是烈日寒风留下的痕迹他经历烟草行业推行客户关系管理、全面建立销售网络体系的改革，也从这次改革中得到了自身素养的全面提高，为适应新体制的工作要求，他利用闲暇时间苦苦钻研电脑操作技巧，娴熟把握了必要的电脑学问，并利用所把握的学问为其所辖线路的全部客户建立了完整而全面的客户档案，做好客户的销售记录、市场动态记录，为客户供应更全面、周到的服务供应了第一手依据，从卷烟零售户的出生年月到个人爱好，从家庭状况到在四周零售户中的声望，以及信誉等级等等包罗万象，无所不有，可以这么说只要是对工作有用的信息，在他的电脑中都能看到。

每当有同事向他请教怎样才能做一个优秀的客户经理时，他的第一个建议就是‘你首先要有一个好参谋——电脑’烟草稽查员先进事迹在由访销员向客户经理职能转变的道路上，***一步一个脚印，踏踏实实做好每一件事，在《营销员技能鉴定》考试中，三次考试三次夺魁，在国家局组织的考试中取得第一名的好成果，成了***烟草公司真正的状元 但是，光靠电脑、靠读书、考试是永久不能成为一名客户经理的，更不要说是一名合格的、优秀的客户经理，这些究竟是理论，只有充分合理将这种理论付诸于日常工作中，才能发挥他的作用，显示出他的威力在详细的工作中，面对各种各样的问题，***利用其把握的学问、信息总能一一解决，让客户满足，为烟草公司树立良好的形象 每天的工作在***看来都是一个新的起点，一个新的挑战，他时刻提示自己，只有持续的高质量的客户服务才能赢得长久的客户满足和忠诚，才能形成客户对公司的依靠，才能最终达到客户和公司的双赢 早晨，是一天的开始，七点钟***来到客户服务部，他坚信一个好的工作计划是成功的一半，烟草个人先进事迹所以每次访问客户之前，他总是依据建立的客户档案，制定一份具体的访销计划，排好走访次序，把准当日访销客户数、品牌规格、计划量，尤其是做好重点客户的计划，再查看自己搜集来的关于所辖路段今日是否有婚丧嫁娶等信息，只有做好这些工作，他才戴上服务工号牌，因为他知道戴上工号牌后，他的言行就代表公司，烟草客户经理先进事迹他不允许因为个人的工作失误，让客户利益遭受损失，从而损害公司形象。

来到客户店中，他流利地向客户介绍公司今日供应的香烟品牌、规格，耐心地向客户宣传新品牌做好“看、谈、帮、记、证”首先，看柜台出样、看库存、看销售；其次做好客户沟通，在交谈中了解客户对服务、品牌的需求；结合库存、市场状况帮助客户制定合理的订货计划，同时帮助解决客户疑问、宣传行业政策；对于把握的状况随时做好记录，下班后进行整理，以利于把握市场；将了解到的信息多方位全面调查，坚决保证其准时性、精确性 在与客户的交流中始终本着“一切从客户动身、一切为客户着想、一切对客户负责、烟草先进个人事迹一切让客户满足”的原则，客户满足是他永恒的追求，对零售终端的客户，他总是想客户所想，急客户所急，大力推行客户关系管理，全面实现零售户满足 去年，***遭遇洪涝灾难，接连的阴雨天气并没有阻挡他按时访问客户的脚步，针对梅雨天气空气湿度大的状况，***从客户角度动身，建议他们采用“少订、勤订”的方法，这样既不影响销售，让零售户有货可卖，又削减了客户库存，削减了因湿度大、保存条件不够、保存不善可能遭成的霉变，从而导致客户经济的损失；对于核心户、骨干户订货量较大的，他则细心专心地向他们宣传正确贮存方法、技巧，用自己所学的学问，烟草稽查先进事迹依据客户现有的条件，帮助他们建立经济有效的存贮结构。

这种做法变相增加了其工作量，但客户利益得到保证，客户满足得到了提高，他认为这就是对他工作最大的确定 近期，社会上出现一些特地以“调包”谋生的不法分子，他们利用零售户马虎大意的弱点，将高档烟调包，谋取非法利益，在零售户中引起恐慌，生怕会落到自己头上，遇到较大的生意就心慌，影响效益针对这一状况，公司马上通过电视、报纸等媒体向客户解读“调包”的常用手段但***仍不放心，他将线路上一些年纪较大、防范意识弱的客户名单一一列出，逐户宣传，将自己多年工作以来积累的不法分子常用的手段、方法用生动的语言、动作帮助他们去识别“调包”，让零售户做到心中有数，既烟草客户经理个人先进事迹能做好生意，又不怕被“调包”，真真正正地保护了零售户利益，提高了零售户对烟草公司的满足度、忠诚度 这就是***，把客户利益当成公司利益，并时时刻刻为客户利益努力着，成为客户的知心人，但当情与法冲突，他会坚决选择法，为保护绝大部分客户的利益，舍弃个人情感 由于国家对烟草行业税制的调整，近一段时期以来，烟草先进人物公司10元/条左右的低档烟供货量有所下降，造成农村市场紧缺，给不法商贩留下了一定利润的市场空间，质量低劣的假烟流入市场。

在***的线路上也出现这种状况，作为一名烟草职工，职业道德告知他既要保护消费者身心健康，又要保证国家利益免遭损失，同时还要维护守法零售户的权益他通过看、听、访、证把握了某些零售户销售假烟的真实状况，然后一户户上门访问，晓之以理、动之以情，让他们知道销售假烟触犯了《烟草专卖法》，是一种违法行为，虽然短期见到了效益，但是却损害了消费者的健康，从而降低了自己的声誉，从长远来看其实是个损失，同时向他们宣传一些毛利较高、市场前景看好的新品牌、烟草办公室主任先进事迹替代品牌对于那些屡教屡犯的个别零售户，他积极协作专卖，不顾个人情面，坚持予以没收、惩罚，肃清市场 同时***通过自己在零售户中的影响力以及对零售户的了解，牢牢地将零售户把握在自己手中，把握了市场，运用不同的营销手法，多次成功地引导了市场消费 这就是***，一名对公司卷烟品牌、烟草政策烂熟于心，个人事迹材料对所属线路零售户如数家珍，充分发挥作为一名客户经理的分析推断能力、营销能力、交际能力，用自己的实际行动、用真情、真心，在他走过的4条访销线上都留下了太多的佳话，创下佳绩，获得零售户欣赏的平凡的客户经理 以上就是先进事迹。