江苏自考小小企业文化考试大纲.doc

　　一、课程的性质企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本作为管理哲学的企业文化，它是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其基点是以人为本强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术中国企业和学术界明确提出和开展个业文化研究，始于上世纪八十年代中期，但作为一种客观的文化现象，企业文化早在我国近代民族工业企业的民展中就曾有意识地开展，并颇有建树八十年代中期以来，随着我国改革开放的发展，企业文化作为一种管理文化在国内越来越得到企业家的重视直到 90 年代初，企业在品牌方面的竞争引导他们纷纷开始重视企业的形象，而企业的形象要靠其内总后文化来支撑正是在这种状态下，中国的企业由开始重视进入到具体实施企业文化建设党中央对企业文化给予了正确的领导，在党的十四大报告中明确提出“建设优秀的企业文化” ，并在十四届三中全会把具体企业文化特征的“管理科学”作为现代个业制度的一个重点特点加以明确近几年，国内的许多企业，纷纷创建了各具特色的企业文化，利用文化的力量广泛的调动了员工的积极性和创造性，凝聚企业的向心力。

正因为如此，在我国的高等教育体系中也把企业文化规定为经济管理类、企业组织管理类专业的一门重要课程通过这门课程的学习，使读者接受到企业管理哲学和企业精神的深层次教育使之在经济管理及企业管理中，用优秀的企业文化为指导更好的进行自我发挥、自我实现和自我完善激发企业员工的整体意识，凝聚企业员工的归属感，积极性和创造性文化是一种广泛的社会意识，它又作为经济发展的环境要素无时不在且无处不在推动或阻碍着经济的发展另外，企业是一国国民经济的细胞，如果每个都能自觉地利用企业文化进行经营与管理，把人的积极因素，并且通过人的资源把物的积极因素一起调动起来，那就不仅会提高企业的经济效益，而且会极大地推进整个国民经济的发展二、 “企业文化”教学内容简介企业文化的内容比较丰富，也比较系统，大纲要求考生完成以下的学习内容1、文化、民族文化、企业文化包括：文化的内涵、民族文化、企业文化的形成与发展2、企业文化的内涵与功能包括：企业文化的内涵、企业文化的要素构成、企业文化的功能3、企业价值观包括：企业价值观的含义和特性、地位及形成、企业价值观的塑造4、企业精神包括：企业精神的基本要素、企业家精神、企业员工风貌、英雄人物。

5、企业形象与 CIS 战略包括：企业形象、CIS 战略、CIS 战略的导入与实施企业形象策划　　6、企业文化氛围包括：企业文化氛围概述、企业文化氛围的营造、企业精神氛围的营造7、企业文化的运作与管理包括；企业文化的影响因素、企业文化的运作机制、企业文化的管理8、企业文化的传播与沟通包括：传播沟通概述、企业文化的内部沟通、企业文化的外部沟通9、企业文化的大跨文化管理包括跨文化和跨文化问题、企业的跨文化类型与跨文化管理、企业跨文化管理模式比较及改进10、企业文化的评价包括企业文化评价要素、企业文化评价模型、企业文化与经营绩效11、企业文化比较与创新包括：企业文化模式、企业文化模式比较、企业文化的创新12、中国传统文化与企业文化建设包括：中国传统文化的历史发展和历史特点、中国传统文化中的管理思想和管理智慧、传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用注：把“＊”的内容作为熟识内容，不作为考试内容三、企业文化课程的教学目的与要求开设企业文化课程，目的是希望参加该高等自学所属专业考试的考生，了解和掌握现代企业管理哲学和企业一精神核心的基本方法与理论内容，提高用企业文化来进行企业管理和经济管理的理论水平与实践水平，用优良的企业文化武装自己，用先进的企业文化激励企业员工的工作积极性与创造性。

为此，本课程的学习希广大考生努力做到如下：1、准确地理解和掌握企业文化课程中的基本思想、基本概念全书内容有十二章，每一章都介绍了某些主题，为帮助读者加深内容的理解，每章后的复习思考题需抽出时间进行习作2、加强课程的实践性，学会对各种企业文化的水平和效果进行比较分析，从而加强企业文化建设的自觉性和准确性努力把学习的理论和方法同企业管理、经济管理的实际联系起来，提高分析问题、解决问题的能力3、在条件许可的情况下，根据各章后的建议，可进一步阅读某此文献资料，拓展课程的知识面Ⅱ、考核目标（考核知识点、考核要求）　　第一章　文化·民族文化·企业文化一、考核知识点（一）文化的内涵（二）民族文化（三）企业文化的形成与发展二、考核要求（一）文化的内涵1、识记：①人类的文明与文化；②广义文化与陕义文化，文化结构的四个层次（即表层为物质文化、中介层是制度文化和教育文化、核心层是精神文化） 2、领会：人类文化的的特性（实践性、人本性、民族性、开放性） 二）民族文化1、识记：传统文化凝聚民族精神①民族精神的凝聚②各民族都有自己的民族精神2、领会：弘扬民族传统文化3、应用：传统文化与现代管理的关系三）企业文化的形成与发展1、识记：企业文化研究热潮的兴起。

2、领会：企业文化理论研究的范围和重点①把价值观、价值体等作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究；②注重企业管理模式的研究；③注意吸取民族传统文化精神和世界各国的优秀文化成果；　　④注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践；⑤注重企业环境与企业文化建设关系的研究；3、领会：企业管理思想的新发展从经验管理阶段→科学管理阶段→现代管理阶段4、领会：在市场经济的大大潮中建设企业文化的必要性第二章　企业文化的内涵与功能一、考核知识点（一）企业文化的内涵（二）企业文化的要素构成（三）企业文化的功能二、考核要求（一）企业文化的内涵1、识记：企业文化的概念2、领会：企业文化的特征（即民族性、功用性、承传性、人文性、革新性、独特性） 3、应用：企业文化与企业经营管理的关系二）企业文化的要素构成1、识记：企业环境①企业的外部环境②企业的内部环境2、领会：价值观的含义3、应用：英雄人物　　4、应用：典礼仪式5、应用：文化网络（三）企业文化的功能1、领会；企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能、效益功能第三章　企业价值观一、考核知识点（一）企业价值观的含义和特性（二）企业价值的地位及形成（三）企业价值观的塑造二、考核要求（一）企业价值观的含义和特性1、领会：企业价值观的含义2、识记：企业价值观的特点3、领会：企业价值观体系包括：①纵向价值观体系；②横向价值观体系。

二）企业价值的地位及形成1、识记：企业价值观是企业文化的核心2、识记：企业价值观的形成3、领会：企业价值观的作用三）企业价值观的塑造1、识记：塑造企业价值观的基本原则2、领会：塑造企业价值观需要处理好的几个关系　　3、应用：塑造企业价值观的途径第四章　企业精神一、考核知识点（一）企业精神的基本要素（二）企业家精神（三）企业员工风貌（四）英雄人物二、考核要求（一）企业精神的基本要素1、识记：企业精神的要素构成包括；经营哲学价值观念、道德观念、市场经济观念2、领会：企业精神的类型（二）企业家精神1、识记：企业家素质2、领会：企业家精神包括：创新精神、冒险精神、追求卓越精神、求实精神、献身精神三）企业员工风貌1、识记：职工是企业的主体2、领会：员工素质包括：文化素质、心理素质、道德素质3、应用：员工培训4、应用：员工精神激励机制包括：目标激励、行为激励、竞赛激励、环境激励、反馈激励四）英雄人物1、识记：英雄人物的影响作用包括：英雄人物是企业精神的实践者、英雄人物是企业的典型、英雄人物是公司的象征、英雄人物体现公司的特征、英雄人特是企业绩效的源泉、英雄人物激励着员工2、应用：英雄人物模式第五章　企业形象与 CIS 战略一、考核知识点（一）企业形象（二）CIS 战略（三）CIS 战略的导入与实施（四）企业形象专题策划二、考核要求（一）企业形象1、识记：企业形象的含义。

2、识记：企业形象的特征3、领会；企业形象的作用4、应用：企业形象系统包括：产品形象、价格形象、广告形象、顾客顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象二）CIS 战略1、识记：CIS 战略的含义2、领会：CIS 战略—企业识别系统包括：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统3、领会：MI、BI、VI 之间的关系4、领会：CIS 战略的功能三）CIS 战略的导入与实施1、识记：我国企业导入 CIS 战略的现状　　2、领会：CIS 战略导入的基础3、领会：CIS 战略导入的原则包括：战略性原则、民族化原则、个性化原则、系统性原则、创新性原则、可操作原则4、应用：导入 CIS 战略的程序四）企业形象专题策划1、识记：什么是企业形象的专题策划2、识记：企业形象专题策划的形式选择3、应用：企业形象专题策划需要研究和解决的问题第六章　企业文化的氛围一、考核知识点（一）企业文化氛围概述（二）企业文化氛围的营造（三）企业精神氛围的营造二、考核要求（一）企业文化氛围概述1、企业文化氛围的内涵2、识记：企业文化氛围的类型3、领会：企业文化氛围的作用二）企业文化氛围的营造1、领会：营造企业文化氛围的步骤。

2、应用：营造企业文化氛围的方法包括：①物质环境氛围的营造；②制度氛围的营造③制度的执行；④制度的修正3、应用：企业文化氛围的维系和营造　　（三）企业精神氛围的营造1、认识：人际关系包括：①管理者的素养；②管理的艺术；③员工的素质；④企业的内部交流2、领会：文化网络包括：文化网络中心、文化网络的管理和运用3、应用：企业活动包括：①礼节和仪式；②文化娱乐活动；③社会公益活动4、应用：社会宣传第七章　企业文化的运作与管理一、考核知识点（一）企业文化的影响因素（二）企业文化的运作机制（三）企业文化的管理二、考核要求（一）企业文化的影响因素1、识记：企业企业外部环境的影响包括：①知识经济的时代对企业文化的影响；②经济文化一体化发展趋势对企业文化建设的影响；③世界经济一体化对企业文化的影响；④社会主义市场经济体制建设对企业文化的影响；⑤中国传统文化对企业文化的影响2、领会：企业内部环境的影响包括：①企业内部环境变化的积极影响；②企业内部环境变化的不利影响二）企业文化的运作机制1、认识：企业文化运作的激励机制2、领会：企业文化运作的纪律约束机制3、识记：企业文化运作的暗示机制及其内容4、领会：企业文化运作的凝聚机制。

三）企业文化的管理　　1、领会：“理解企业文化”包括：理解企业文化的本质和本企业的企业文化2、识记：鉴别企业文化应从哪些方面入手3、应用：企业文化管理要决包括：①处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；②用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；③处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修，软硬结合第八章　企业文化的传播与沟通一、考核知识点（一）传播沟通概述（二）企业文化的内部沟通（三）企业文化的外部传播二、考核要求（一）传播沟通概述1、识记：传播沟通的含义与模式2、识记：传播的几种类型3、应用：企业文化传播媒介包括：①符号媒介；②实物媒介；③人体媒介；④大众传播媒介4、领会：传播沟通对企业文化建设的作用二）企业文化的内部沟通1、熟悉：内部沟通的作用2、识记：内部沟通的内容3、领会：内部沟通的原则和技巧4、应用：内部沟通障碍及排除三）企业文化的外部传播1、识记：企业　文化外部传播的作用包括：①企业文化的外部传播为创造良好的社会环境；②为企业创造文化名牌服务；③以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务；④净化社会风气，为两个文明建设服务2、识记：企业文化外部传播的原则。