网上图书馆借阅系统(共8页).doc

华中农业大学 理学院 计算机系网上图书馆借阅系统业务目标：1.读者不用亲自到图书馆，借助于网络借书2通过特快传递公司A和B城市物流公司来进行图书的送出和收回3.读者通过借书卡进行付费，网上支付或者将钱交给送书人员4.通过计算机方便管理图书网上图书馆借阅系统涉众概要编号涉众名称涉众说明期望SH001借阅者网上借书者申请借书、申请还书、付款、查询图书信息、查看借阅信息、注册1、通过网上来进行借书还书申请2、通过网上支付相关费用3、获取感兴趣图书信息4、查阅图书信息5、系统友好，方便使用SH002物流快递公司往返借阅人与图书馆之间把图书送出和收回，收取借阅者的费用与图书馆财务部沟通1、收到图书馆收发部的发书和收书的详细通知单SH003图书及业务管理员整理图书、打印需整理的图书信息、定期检验废旧图书并录入其信息、提交更换废旧图书申请1、轻微破损可以手工修复整理2、向购书部发送购书申请3、从购书部取得新书并整理4、录入新书信息SH004财务部与物流快递公司沟通、成本管理、预算管理与管理员沟通1、录入借书卡信息2、获得购书申请并返回确认信息3、生成购书报表SH005购书部与管理员沟通申请新购或更换图书、根据实际情况制定购书计划，交给财务部、新书推荐1、通过了解出版社信息进行购书申请2、打印购书申请单3、通过财务部获得资金4、通知相关人员来拿新书、修改新书推荐SH006收发部录入借书信息、确认图书已借出或收回、通知管理员整理借出或收回图书信息、告诉借阅者图书已寄出或到期、通知物流公司1、 通过网上获得物流公司返回的派送确认2、 告诉借阅者书籍已发送和提醒用户到期归还图书3、 通知物流公司进行送书和收书4、 给管理员送书和收书的信息及图书破损信息SH007第三方支付支付中介或银行与财务部沟通联系1、支持网上收费机制SH008推销部制定推广计划、向用户发送新书推荐邮件1、 统计借还图书盈亏情况2、 根据借阅者的感兴趣图书，向借阅者发送有用的推荐信息涉众简档涉众SH001借阅者涉众代表xxx图书馆负责人代表借阅者提出期望特点系统的预期使用者，不可预计计算机应用水平的使用者职责· 向图书馆提交办理借书卡的申请· 通过在网上出示和验证借阅卡登陆图书网页· 查阅需要的图书· 向图书馆提交借书、续借、预定申请· 向图书馆交纳借书费或逾期未还的费用· 提交还书申请· 向图书馆提出业务办理情况、费用情况等查询要求成功标准· 用借书卡成功登陆图书网页· 按要求准确填写和提交办理借书卡申请、借书、续借、预定申请、还书申请· 可以成功准确的查阅图书· 按约定的交费方式按时交费参与不参与系统建设可交付工作无意见/问题涉众SH003图书管理员涉众代表xxx图书馆的管理员特点系统的主要使用者之一，应具备相应的计算机操作水平，可培训 职责· 整理图书馆的书籍，包括对废旧书籍的整理及修复，并录入修复信息· 检阅图书目录，查阅各种书的数量、质量等情况· 受理购书部的购书申请和新书推荐· 向发书部发出书籍· 从购书部或收书部取得书籍整理· 录入书籍信息，包括书的数量、质量、编号、类别、名称等· 受理借阅者和收发部的申请成功标准· 较好的整理修复书籍· 成功的发出购书申请· 成功的检索和录入书籍信息· 成功受理借阅者和收发部的申请参与业务办理需求的主要提供者，参与业务办理需求研讨和评审可交付工作《业务流程办理标准和指南》、《系统建设意见和说明》意见/问题涉众SH002物流快递公司涉众代表xxx物流快递公司的负责人特点系统的非预期使用者，仅把读者的纸质的签单拿回，由收发部门代理操作计算机职责· 往返与图书馆和借阅者之间，发书和收书· 收取借阅者的费用· 与财务部门沟通· 把读者纸质的签单拿回，交由收发部，以确定读者书已收到成功标准· 成功的发书收书· 按规定准确完整的填写借阅者的借阅清单参与需求提供者之一，参与业务办理需求研讨和评审可交付工作《读者借阅管理规定》意见/问题涉众SH004财务部涉众代表xxx图书馆的财务部负责人特点系统的主要使用者之一，应具备相应的计算机操作水平，可培训职责· 受理购书部的购书申请，生成购书报表并交付给购书部购书费用· 整理财务、成本管理、预算管理· 取得物流快递公司收取借阅者的费用，录入计算机成功标准· 成功生成购书报表· 成功生成借阅者的费用信息单参与需求的主要提供者，参与业务办理需求研讨和评审可交付工作《系统建设意见和说明》意见/问题涉众SH005购书部涉众代表xxx图书馆的购书部负责人特点系统的非预期使用者职责· 向图书馆理员提出购书申请· 向图书管理员推荐新书· 获取图书管理员对购书申请或新书推荐的反馈信息· 生成购书计划· 向财务部发送购书申请· 取得新书成功标准· 成功得到购书计划· 成功得到图书馆理员的反馈信息参与需求的主要提供者可交付工作《系统建设意见和说明》意见/问题涉众SH006收发部涉众代表xxx图书馆的收发部负责人特点系统的非预期使用者职责· 向图书馆理员提出发书收书申请· 从图书管理员处取得书· 与物流公司取得联系，通知物流公司进行送书和收书· 从物流公司获得还回的书· 告诉借阅者书籍已发送和提醒用户到期归还图书· 确认图书已借出或收回· 给管理员送书和收书的信息及图书破损信息成功标准· 成功完成收书和发书功能· 与物流公司很好的合作参与需求的主要提供者可交付工作《系统建设意见和说明》意见/问题涉众SH007第三方支付涉众代表银行或支付中介负责人特点系统的非预期使用者职责· 帮助图书馆收取借阅者的借阅费· 支持网上收费成功标准· 成功的进行网上收费参与需求的提供者之一可交付工作《系统建设意见和说明》，《借阅者收费机制标准和指南》意见/问题涉众SH008推销部门涉众代表图书馆推销部门负责人特点系统的使用者之一，应具备相应的计算机操作水平，可培训职责· 统计借阅书的盈亏情况· 统计借阅者的借书情况· 制定推广计划、向用户发送新书推荐邮件或根据借阅者的兴趣发送推荐书目邮件成功标准· 获得借阅者借书情况表· 获得各种图书的借阅盈亏情况信息表参与需求的提供者之一可交付工作《系统建设意见和说明》，《业务流程办理标准和指南》意见/问题用户概要编号用户名称用户概况和特点使用系统方式代表涉众US001借阅者借阅者申请办理借书卡，可以足不出户在网上进行借书。

城市居民、公司职员是借阅者的典型代表借阅者比较广，除了一些特殊人群，大部分人都会使用网络1可以去图书馆办理图书借阅卡2利用联网的计算机来进行借阅工作，提交借阅信息SH001US002图书管理员整理图书，整理各种借书还书信息的录入，与物流快递公司往来，是图书馆的工作人员都受过图书馆的培训，对图书的各种信息都了解进行借阅信息确认1在网上进行借阅申请信息确认2进行借阅图书信息和归还图书信息的网上录入3统计各种图书的购买和破损信息SH003US003财务管理员财务员是图书馆内部的人员，负责各种费用事宜与物流快递公司联系进行借阅者回复单，还有负责新书购买的财务问题是一些专业人员1借阅者回复单信息录入系统，以方便管理员统计信息2将购书信息录入系统，打印购书单SH004SH005SH007US004推销员也是图书馆内部人员之一，负责各种图书的推荐工作，与管理员交流将新书信息推荐给借阅者1将各类新书代表的信息录入导系统首页2通过系统向借阅者发送推荐新书邮件SH008用户简档用户US001借阅者用户代表xxx城市xxx公民说明用户可以通过网站办理业务，也可以到营业厅有业务员办理业务特点系统的预期使用者，不可预计计算机应用水平的使用者，无法培训职责① 提出业务申请② 缴纳费用③ 查询业务情况及流程进度成功标准① 正确填写和提交业务申请单② 正确查询和缴纳费用参与界面设计可交付工作《界面设计要求》 《签单》意见/问题用户US002图书管理员用户代表xxx图书馆xxx管理员说明可以通过网路受理申请的业务，也可以手动办理；手动整理书籍，录入书籍信息特点系统的主要使用者之一，应具备相应的计算机操作水平，可培训职责① 整理书籍，修复破坏书籍② 受理借阅者及各部门的申请③ 检阅图书目录，查阅书籍情况④ 录入书籍信息成功标准① 及时收到并处理各部门及借阅者的申请② 成功录入和查询书籍信息参与业务办理需求研讨和评审，系统设计可交付工作《系统设计标准和指南》 《业务需求说明》意见/问题用户US003财务管理员用户代表xxx图书馆xxx财务管理员说明通过网络收取物流公司收取的费用，或直接人公收取；手动或通过计算机整理管理财务、受理申请业务特点系统的主要使用者之一，应具备相应的计算机操作水平，可培训职责① 受理购书申请② 整理财务、管理成本、预算管理③ 收取费用成功标准① 成功接受和处理购书申请② 成功收取费用③ 明白清晰的管理财务参与系统设计，财务收取和管理需求研讨可交付工作《系统设计标准和指南》 《财务收取和管理标准说明》意见/问题用户US004推销员用户代表xxx图书馆xxx推销员说明手动或网上统计借书及盈亏情况，网上发送邮件特点系统的使用者之一，应具备相应的计算机操作水平，可培训职责① 统计借书及盈亏情况② 制定推广计划③ 向借阅者推荐书目成功标准① 成功发送邮件② 准确的统计借书及盈亏情况参与邮件发送及统计信息情况需求研究 系统设计可交付工作《系统设计标准和指南》 《邮件发送及统计信息情况标准说明》意见/问题消费者统计消费者名称消费者概况和特点应用环境使用频率特殊要求借阅者可以操作计算机，但无法衡量其计算机水平，无法培训，也不具备强制使用计算机的可能。

在系统覆盖的xx市共有10万，预计50%即5万左右用户可能会直接使用系统广域网，包括宽带和窄带业务申请使用频率不确定，因为用户借阅的时间存在随机性有可能瞬时的并发值没有或很少，也可能上万由于借阅者的计算机应用水平不均等，应当提供详细的操作指南和操作向导程序图书馆业务人员图书馆业务人员应当具备一定的计算机操作水平，可以对其进行培训图书馆大厅常驻业务席位为3位；财务部财务管理业务人员2位；推销部推销人员一位根据图书管以往统计数据，图书馆大厅平均每天接待客户约200人次，办理各类业务约150笔峰值大约为600。