大学生宿舍搬迁物流服务优化方案.docx

优化宁波大学科技学院学生宿舍搬迁的物流服务31第一章 学生宿舍搬迁系统性分析 1一、市场调研（前期） 11.调研对象 12.调研方法 13.调研目的 14.调研内容及结果 15.调研总结 6二、明确问题，确立目标 6三、提出方案 6四、分析方案的可行性，确定方案 7第二章 学生宿舍搬迁整体方案规划设计 8一、市场调研（中期） 81.调研对象 82.调研方法 83.调研目的 84.调研内容 85.调研结果及分析 96.调研总结 11二、物流服务配送点选址优化 111、影响场址的定位的主要因素分析 122、西北两大校区备选地址 143、西校区备选地址分析 144、西校区备选地址确认 165、北校区备选地址分析 166、北校区备选地址确认 18第三章 志愿者及车辆安排设计 19一、志愿者安排设计 19二、校车安排 21第一步：计算每辆车每趟所能载多少名学生及其行李 21第二步：每趟所需耗费的时间 22第三步：装车卸车时间 22第四步：确定需要校车车辆数 23第五步：安排各专业各班级的搬运时间 24第四章 注意事项及模拟 26一、注意事项 26二、模拟实施 27第五章 总结 28第六章 附页 29问卷1：宁波大学科技学院宿舍搬迁相关事项调查问卷 29问卷2：宁波大学科技学院宿舍搬迁满意度调查问卷 30第一章 学生宿舍搬迁系统性分析宁波大学科技学院由于宿舍资源紧缺，每年会将大一新生安排在北区一村或是西校区，而一年后因为专业分流、转专业、申请考研等等，学校会对宿舍进行统一调整以及个别调整，将大一学生的宿舍进行重新分布。

一、市场调研（前期）1.调研对象：针对大二（除去设计艺术学院）不同分院不同专业的学生2.调研方法：问卷调查、实地考察3.调研目的：证实学生宿舍搬迁过程中存在的问题如预估情况相符首先可以预估宁波大学科技学院在宿舍搬迁过程中可能存在的问题，罗列以下四点：1) 学校没有通知到位，基本上没有多少学生知道学校也是安排了校车帮助搬运的及老师进行监督管理的；2) 对于学生而言，经过一年的居住之后，行李数比刚刚入学时的要多许多，加上从西校区搬到北校区的距离远，搬运大量行李尤其对女生而言太难，而且容易在搬运过程中丢失物品；3) 学生宿舍搬迁混乱，基本上所有的学生都担心会遇到搬迁高峰，所以都会提前搬运，导致学生通过其他方式，如非合法的摩托三轮车、夺命三轮车等交通工具进行宿舍搬迁，存在安全隐患；4) 对于学生而言，从本来的低楼层宿舍搬到高楼层宿舍，存在不满情绪；对于女生而言，大量的行李上下楼梯搬运困难，刚刚入学一年，部分学生并没有认识很多同学可以帮忙搬运行李；对于上述可能存在的问题，通过发放问卷调查，问卷针对上一届进行宿舍搬迁的大二学生，因为现在的大一新生才刚刚入学半年不到，还有半年的时间才会进行宿舍调整，而已经经过宿舍调整的大二学生对我们来说是很好例子。

4.调研内容及结果：我们总共发放100份问卷，针对于大二不同分院（除去设计艺术学院）不同专业的学生，利用抽样调查的方法获取较符合实际情况的数据实收100分，无作废问卷问卷1详见附页）通过下述几个问题调查分析可证实我们在调研之前所罗列的四项问题存在的依据，并不是我们组估算的问题一：（1）你是否知道学校有安排车辆及人员帮助学生进行宿舍搬迁？A.是 B.否（2）你觉得现在学校在宿舍搬迁这方面做得好吗？A.好 B.不好问卷调查结果：问题一（1）选项A：是选项B：否所选人数3367比率33%67%由此可知，大二总1738人进行搬运，只有约573人知道学校有安排车辆帮助学生进行宿舍搬迁导致这种现象发生的原因，很明显是学校没有通知到位，倘若学校向通知大家进行四六级报名一样通知到位，那么这种现象将会不存在，也体现了学校对此的不重视证明上述罗列的四项问题中第一项在实际中是存在的并且基本上被调查的所有学生都觉得学校在这方面做得不好，需要进行改进，这也使我们后面方案的可行性提高问题二：你觉得学生进行宿舍搬迁，学校是否应该进行合理组织，像刚刚入校时学校组织的迎新一样，并使学生能有秩序的完成宿舍搬迁工作？A.是 B.否问卷调查结果：由此可知学生是需要学校帮其进行宿舍搬迁工作的，合理的安排，使宿舍搬迁有秩序且安全的进行，是民意所趋。

这也是我们在提出方案时可以考虑到在设计出优化方案后提交给学校由学校实施执行问题三：您在宿舍搬迁途中最让您感到烦恼的是以下哪几种情形？（多选）A.行李过多 B.行李过重 C.上下楼梯体力不支 D.找不到人帮忙 E.行李丢失 F.距离远 G.三轮车等交通工具价格高，存在哄抬物价现象问卷调查结果：分析：1) 根据调查结果，我们可知学生在宿舍搬迁过程中，从西区搬到北区，相当于穿过科院，距离远，而且现在风华路正在建设地铁，交通并不是非常便利，加剧搬运的难度2) 其次是行李数多且重，尤其是对于女生而言，问卷整理中组员发现基本上所有女生都选择了这两个选项而在最后的开放问题中，有男生提出，“会帮班上的女生搬，但是行李实在是太重了，太多了”可知，男生选择这两个选项是去帮班上女生搬的时候烦恼的情形3) 出乎意料的是学生基本不担心找不到人帮忙，这使我们后面方案中在招募志愿者时不用担心招募不到足够的人数或是志愿者半路都逃跑了等问题而担忧4) 关于利用三轮车等交通工具进行搬迁时“价格是否过高，存在哄抬物价”这点学生倒是处于半票状态，一半认为存在，一半认为不存在，这也让我们后期再次进行市场调研时需要考虑的一点。

问题四：（1）如果学校不强制性的规定要搬宿舍，你会选择搬还是不搬？A.搬 B.不搬（2）若选择搬，你做此选择的原因是什么？（可多选）A.离上课地点近，不用提前太久出门上课 B.离步行街近，购买物品方便C.二村的住宿条件好，有独立卫生间等 D.本来住在高楼层，但更换寝室之后，可能能住在低楼层 E.跟室友相处的不愉快，刚好可以换新室友（3）若选择不搬，你做此选择的原因又是什么？A.不想跟原来的室友分开 B.行李太多，又重，搬寝室太累 C. 学校强制性要求搬，却不给予合理的组织帮助搬运 D.本来住在低楼层，但更换宿舍之后，可能住在高楼层 E.二村的住宿条件不好，还是西区的好 分析：（1） 根据问卷调查，我们了解到如果学校不要求学生进行搬迁宿舍，绝大多数（占56%）的学生是不会想要更换寝室，在我们的调查分析中，其中搬宿舍太累以及不想跟室友分开成了最主要的原因；当然也有很多学生（占44%）想要搬宿舍，因为对于住在西区宿舍楼的学生而言，住宿条件远远比住在西区公寓楼的学生要差，当然他们也想离上课地点近一些，离商业步行街近一点。

据市场调研，我们知道虽然西区有双桥，但是已经拆迁，而商贸街还在建设中，只有短短50米左右，没有大量的商家，有一家超市、一家奶茶店、一家傻子瓜子，使学生在平时购买物品时非常的不方便2） 对于新生而言，大一时的友谊是最为珍贵的，而室友便是大一交友的第一批，也是最先了解接触的，经过一年的相处，都已经有了深厚的感情，在更换寝室之后，可能会变换室友，这是他们不愿意搬宿舍的另一原因显而易见的是，从调查来看，没有人因为跟室友相处不愉快而想搬宿舍，倒是很多人都不想跟室友分开3） 而对于不知道学校也会帮其进行宿舍搬迁的学生们而言，学校要求我们搬却不给予帮助，就让我们自己搬，也是学生们不想宿舍的重要原因，所占其比率最高由此可见，学校在宿舍搬迁这方面应该给予更多的重视，在新生报到的时候给予热烈的欢迎，而已经不能因为已经把学生招进学校而给予疏忽5.调研总结：根据上述对调研内容的分析可以明确问题，并确立方案设计的目标二、明确问题，确立目标根据上述分析，我们可以明确学生在宿舍搬迁过程中存在的问题：第一，学校通知不到位，基本上没有多少学生知道学校也是安排了校车帮助搬运的及老师进行监督管理的；第二，对于学生而言，行李数多，且重，加上从西校区搬到北校区的距离远，对女生而言，上下楼梯搬运太累了；第三，学生宿舍搬迁混乱，基本上所有的学生都担心会遇到搬迁高峰，所以都会提前搬运，导致学生通过其他方式，如非合法的摩托三轮车、摩托四轮车等交通工具进行宿舍搬迁，存在安全隐患；第四，若不是学校要求，大部分学生是不想进行宿舍搬迁的，即使西区住宿条件不好，离上课地点远，也没有步行街等等，学生更希望学校能在此方面做出像迎新一样的安排。

目标：根据学生宿舍搬迁过程中存在的问题，我们组将提出优化方案，帮助学生进行有秩序的宿舍搬迁过程三、提出方案根据根据问卷调查的结果及市场调研对前面的问题进行了分析，并了解和掌握了学生对此搬迁的态度、看法及对学校的态度、看法等方面我们将根据这些提出两种假设方案：方案一：由自己组建物流团队同学校合作，成为学校官方合作伙伴；在自己组建物流团队时肯定需要保证成本最低化，因此使用成本中心说，为了能得到学生的认可，成为学校的官方合作伙伴，跟方案二的唯一区别在于方案是由学校实施还是自己实施方案二：设计优化方案，提交学校，由学校实施；该方案中，我们组仅仅只是提供优化方案，当然在设计优化方案的过程中，既要考虑到学校愿意接受我们的方案并实施的前提是什么，如果需要花费大量的成本，学校是不愿意去实施的，但是如果一点也不花费成本，可能无法使学生宿舍搬迁得到学生想要的搬迁效果，两者存在损益矛盾，因此使用效益背反说并且根据调研，了解学校的现有资源，利用现有资源实现最优化的宿舍搬迁工作四、分析方案的可行性，确定方案分析比较两种假设方案，通过比较两种方案之间的优劣势得出哪种方案的可行性高，从而确定出我们之后方案的整体设计及优化。

假设方案方案一方案二运用理论成本中心说效益背反说优劣势分析比较1. 前期成本投入大；2. 租赁车辆成本相对较高；3. 后期利润收入低；4. 有较多市场竞争对手；5. 可能受到校方的制约、阻止；6. 招募人员对校园地形地貌、宿舍分布不了解；7. 可能能提供更令学生满意的服务；1. 利用学校现有资源，能实现校方成本最低化；2. 招募志愿者成为搬运人员，用青志时间作为报酬，减少成本的支出；3. 前期成本投入低，但是前期耗时，需要通知各班负责人及安排各班搬迁时间；4. 志愿者都是学生，了解校园地形地貌、宿舍分布等；5. 因配送部分工作较为费力，管理缺乏等原因，往届招募的志愿者部分出现了在中途退出的情况；6. 搬迁工作未必能让学生满意；根据上述两种方案的优劣势分析比较，可知方案二相对可行性较高方案二对于我们创业的大学生而言，存在资金难的问题，并且解决资金难这个问题仅仅只是所创业的人员出资是不够的，而通过银行贷款解决，后期也会有较高的利息需要偿还，倘若该项目实施后能得到丰厚的利润，那么偿还只是时间问题，但是盈利对象是学生，现在大学生有通过打工去赚取生活费，但大部分还是靠向父母要生活费为主，他们并没有很多钱，面对市场竞争对手，又不能将价格提高而获取丰厚的利润，若提高价格，学生会选择竞争对手进行搬运，那便是赔了夫人又择兵；相反地，若是跟竞争对手差不多的价格，又无法获取足够的利润，投资回收期变长，使还贷款变得不易。

因此，我们小组选择方案二，并对方案二进。