控制员工离职率课件.ppt

/24,*,/24,*,/24,控制员工离职率经验交流,交流时间：,2015,年,04月,1,目录,离职率指标回顾,1,II,1,1,I,主要改善措施,共同探讨的话题,天津汉邦企业管理咨询有限公司,3,一、离职指标回顾,1,、工厂主动离职率指标回顾,备注：,1,、主动离职人数：工人主动辞职、自动离职、合同到期（员工本人不续签）；,2,、花名册人数：工厂当月月底总在册人数,3,、计算公式：工厂主动离职率,=,当月主动离职人数,/,（当月主动离职人数,+,工厂当月月底总在册人数）,年份,项目,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,累计,2014,年,主动离职人数,102,89,96,80,62,55,55,56,56,85,42,57,835,花名册人数,792,924,889,879,837,783,830,817,806,725,719,693,9694,2014,主动离职率,11.41%,8.79%,9.75%,8.34%,6.90%,6.56%,6.21%,6.41%,6.50%,10.49%,5.52%,7.60%,7.93%,2015,年,主动离职人数,55,56,67,178,花名册人数,805,816,1004,2625,2015,主动离职率,6.40%,6.42%,6.26%,6.35%,二,、,主要改善措施,降低员工,主动离职率,8,、各项,PK,提高员工荣誉感,1,、根据员工条件分配岗位,7,、多元化工作提升员工兴趣,4,、丰富多彩的员工生活,3,、系统化的员工访谈,5,、系统提升，实现自我,6,、关注员工情绪管理,2,、,60,天员工关怀,二,、,主要改善措施,2.1,、,根据员工条件分配岗位,、,落实人岗匹配，提升工作兴趣,1、基本素质匹配,3、工作兴趣匹配,2、工作经历匹配,员工入职时，厂办和线长根据员工的学历、年龄、性别、身高、体重、色盲情况、怀孕周期、思维灵敏度、手指灵活度等,9个纬度，匹配工作岗位,员工入职时，通过厂办的,介绍,和员工的参观，了解员工感兴趣的岗位和白夜班次，结合员工的基本素质和技能掌握情况，安排工作岗位,员工入职时，厂办对其工作经历进行调查，根据其工作过的岗位，安排工厂的类似岗位,二,、,主要改善措施,2.2,、,60,天员工关怀，增加归属感及成就感,23%,离职员工工龄在,6,个月到,1,年的有,36,人,25%,离职员工工龄在,3,个月到,6,个月的有,38,人,41%,离职员工工龄在,2,个月内的有,64,人,11%,离职员工工龄在,1,年以上的有,17,人,经过,2014,年,10,月,-12,月持续,3,个月的观察分析，工龄在,2,个月内的员工最易流失，占整个流失总人数的,40%,二,、,主要改善措施,2.2,、,60,天员工关怀，增加归属感及成就感,经过进一步调查分析，岗位不匹配、环境不适应及不适应生产节奏已成为主要问题所在。

为此，我们在,60,天员工关怀中针对这几点进行了完善，如对岗位不匹配，我们在入职初期针对员工各项条件进行人岗匹配；环境不适应，在入职前期通过人员带新员工熟悉各项环境，入职后通过访谈解答员工疑惑；不适应生产节奏，通过岗前实操培训及到车间上岗后老员工及时纠正新员工的错误手法进行改善,二,、,主要改善措施,2.2,、,60,天员工关怀，增加归属感及成就感,入职体验期,岗位适应期,独立上岗期,接待、参观及岗位实操体验；,岗前理论培训及实操培训；,人岗匹配,车间见面会及欢迎晨会；,前后岗位做朋友计划及宿舍慰问,岗位适应性访谈,新员工宿舍长座谈会；,上岗证考核及发放；,岗位适应性访谈,宿舍慰问,提升效率期,宿舍慰问及工作适应性访谈；,我为后勤出点子活动；,线长一对一面谈及厂办经理座谈会；,员工满意度调查,转正前对员工进行综合评价及员工对师傅评分,入职前,1,天,-,入职第,2,天,入职第,3,天,-,入职第,7,天,入职第,8,天,-,入职第,15,天,入职第,15,天,-,入职,60,天,二,、,主要改善措施,2.2,、,60,天员工关怀，增加归属感及成就感,重点：岗前培训、人岗匹配,目标：熟悉工厂环境、厂纪厂规及工作基本操作,常见问题：,不适应企业文化，文化获知渠道少,、,入职体验期,（入职前,1,天,-,入职第,2,天）,解决方案：,在体验感受访谈建立新员工对工作岗位的正确认识，并解决员工的疑问,阶段内容：,序号,入职时间,事项,责任人,要求,1,入职前,1,天下午,接待、工厂参观和进行岗位实操体验,厂办人事办事员,根据未来的工作内容，安排,4H,的岗位实操体验,2,入职前,1,天晚上,体验感受访谈,厂办人事主管,1,、建立新员工对工作岗位的正确认识；,2,、解决员工的疑问；,3,、通知次日报到的时间和要求,3,入职第,1,天上午,入职手续办理,厂办培训宣传员,1,、询问入职手续是否办理完毕，是否需要协助；,2,、介绍岗前培训的安排和要求,4,入职第,1,天中午,接待,厂办培训宣传员,1,、一起到食堂，介绍用餐的流程；,2,、一起到宿舍，确认住宿已安排妥当；,3,、解答员工的疑问,5,入职第,1,天下午,岗前理论培训,厂办培训宣传员,1,、厂纪厂规,/,现场,5S,培训；,2,、,PE,知识要点培训；,3,、,QA,知识要点培训；,4,、理论培训考试；,5,、解答员工疑惑,6,入职第,1,天晚上,岗前实操培训,厂办培训宣传员,组织生产部进行实操培训；,7,第,2,天,岗前实操培训,/,人岗匹配,厂办培训宣传员,1,、早会培训；,2,、组织,PE,、,QA,进行操作培训；,3,、实操培训考试；,4,、按要素进行人岗匹配；,5,、解答员工疑惑,岗前理论培训,岗前实操培训,体验感受访谈,新员工参观工厂,二,、,主要改善措施,、,岗位适应期,（入职第,3,天,-,入职第,7,天）,2.2,、,60,天员工关怀，增加归属感及成就感,重点：岗位实操训练,目标：使得员工尽早适应岗位情况，快速融入集体,常见问题：,环境陌生不适应，但生产节奏快缺少沟通,解决方案：,设立前后岗位做朋友计划，安排有经验、带正能量的老员工为员工建立良好的同事圈关系，快速融入到新的集体,阶段内容：,序号,入职时间,事项,责任人,要求,1,第,2,天晚上,车间见面会,厂办人事主管,/,车间主任,1,、车间主任代表车间表示欢迎，带新员工到生产线介绍给线长；,2,、线长带员工参观产线；,3,、分配具体岗位，并介绍师傅、强调注意事项、熟悉岗位环境,2,第,3-7,天,岗位实操训练,师傅,传授岗位技能，并在师傅的指导下进行岗位实操训练,3.1,其中：第,3,天,欢迎晨会,线长,1,、向全产线的介绍新员工，表示欢迎；,2,、师傅开始教授岗位技能,3.2,其中：第,4,天,前后岗位做朋友计划,线长,安排有经验、带正能量的老员工为员工建立良好的同事圈关系，快速融入到新的集体，线长需关注人员状态,3.3,其中：第,5-6,天,宿舍慰问,线长,/,厂办人事办事员,帮助员工快速了解环境,3.4,其中：第,7,天,岗位适应性访谈,线长,1,、了解员工的适应程度；,2,、了解师傅的教授方法是否合适；,3,、解决员工的疑问,新员工参观工厂,欢迎晨会,宿舍慰问,二,、,主要改善措施,、,独立上岗期,（入职第,8,天,-,入职第,15,天）,2.2,、,60,天员工关怀，增加归属感及成就感,重点：上岗证考核,目标：使得员工能迅速成长独立进行上岗操作,常见问题：,对岗位操作不适应，手法不正确，但缺少沟通渠道,解决方案：,岗位适应性访谈，由车间主任了解员工的适应程度，及时调整师傅的教授方法是否合适,阶段内容：,序号,入职时间,事项,责任人,要求,1,第,8-15,天,独立上岗操作,线长,帮助员工快速学习并具备独立上岗的能力,1.1,其中：第,9-10,天,新员工宿舍长座谈会,线长,/,厂办人事办事员,增加宿舍长协同管理的积极性,1.2,其中：第,14,天,上岗证考核,厂办培训员,考核员工的基本技能，评定成绩,1.3,其中：第,15,天,颁发上岗证,厂办人事主管,/,车间主任,在晨会上颁发上岗证，其他员工表示祝贺,1.4,其中：第,15,天,岗位适应性访谈,车间主任,1,、了解员工的适应程度；,2,、了解师傅的教授方法是否合适；,3,、解决员工的疑问,车间主任访谈员工,颁发上岗证,宿舍长座谈会,二,、,主要改善措施,、,提升效率期,（入职第,15,天,-,入职,60,天）,2.2,、,60,天员工关怀，增加归属感及成就感,重点：员工转正,目标：保证工作品质，提升工作效率,常见问题及解决方案：,对工作环境等有异样想法,解决方案：,1,、宿舍慰问，了解生活情况，加快问题解决速度,2,、厂办经理座谈会，鼓励与肯定并解决实际问题,阶段内容：,序号,入职时间,事项,责任人,要求,1,第,15-58,天,保证工作品质，提升工作效率,线长,指出员工操作过程中的主要问题，传授经验与工作技巧,1.1,其中：第,21-22,天,宿舍慰问,线长,/,厂办人事办事员,了解生活情况、加快问题解决速度,1.2,其中：第,35-38,天,工作适应性访谈,厂办人事办事员,对员工工作中的困惑进行指导，了解员工遇到的问题并解答,1.3,其中：第,38-40,天,我为后勤出点子活动,厂办人事办事员,让员工融入后勤管理,1.4,其中：第,42,天,线长一对一面谈,线长,/,车间主任,了解员工的困惑，指导员工后续工作发展,1.5,其中：第,45-50,天,厂办经理座谈会,厂办经理,厂办经理进行与新员工进行面谈，鼓励与肯定并解决实际问题,1.6,其中：第,53-54,天,宿舍慰问,线长,/,厂办人事办事员,了解员工对后勤改善的评价,1.7,其中：第,55,天,员工满意度调查,厂办人事主管,了解员工认同度并改善不足,2,第,58,天,转正前综合评价,车间主任,/,线长,对员工实习期的表现进行综合评价，提出工作中可改进的建议,3,第,58-60,天,员工后勤满意度调查,厂办人事办事员,了解员工认同度改善不足,3.1,其中：第,60,天,线长一对一面谈并进行转正祝贺,车间主任,/,线长,向员工反馈在综合评价中提及的改善点，员工进一步改善,3.2,其中：第,60,天,员工对师傅评分,厂办人事办事员,1,、增加师傅的责任感；,2,、综合学员的意见；,3,、考核师带徒的离职率,经理座谈会,线长一对一面谈,员工满意度调查,我为后勤出点子,二,、,主要改善措施,2.3,、,系统化的员工访谈,系统化的员工访谈,入职前,转正前,工作中,交单后,1,、面试阶段。

由工厂面谈官（一般为线长）据实告知薪资、工作时长、方式和环境2,、设实岗体验环节体验后，由厂办组织沟通并进行岗前培训,目标：建立员工正确的期望值、解决疑问，纠正错误信息1,、到岗后，由固定的有正能量的老员工充当师傅，解惑授艺,2,、线长,7,天内进行一次访谈，主任在转正前进行一次访谈目标：解决疑问、纠正错误信息、解决困难、强化信心,1,、厂办每日一访每天随机找,1-2,位员工进行访谈2,、厂办每周分析离职率最高岗位，择员访谈目标：倾听牢骚、解决困难、回复疑问、宣传政策,1,、车间内部在签单时组织访谈,2,、厂办在收单后和离职前组织访谈,目标：倾听牢骚、解决困难、回复疑问、宣传政策、促进回流,二,、,主要改善措施,2.4,、,丰富的员工生活,扎实推进技能比武，实现双赢,丰盛的中休文化盛宴,根据,80/90后特点，开展工作，满足需求,多方位关怀,女员工,二,、,主要改善措施,2.4,、,丰富的员工生活,、,多方位关怀女员工,为孕期和哺乳期女工提供休息场所,在宿舍建设了两间妈咪房，让女工在,孕期和哺乳期有一个,温馨的环境休息和哺乳得到了惠州市总工会、集团领导和员工的高度认可，索尼等同行组团学习,精心策划伴女工渡过愉快的三八节,施援手，及时解决员工的困难,每年组织女性健康知识培训、免费体检，并由各委员组。