促销人员的管理办法.ppt

促销员管理办法促销员管理办法祖昱蓉祖昱蓉祖昱蓉祖昱蓉20052005年年年年1 1月月月月2828日日日日目录目录vv促销人员的招聘与筛选促销人员的招聘与筛选vv促销人员的培训促销人员的培训vv促销人员工资办法促销人员工资办法vv促销人员的职责促销人员的职责vv促销人员管理办法促销人员管理办法一、促销人员的招聘与筛选一、促销人员的招聘与筛选vv招聘流程招聘流程招聘流程招聘流程发布招聘信息发布招聘信息发布招聘信息发布招聘信息 面试（首次筛选）面试（首次筛选）面试（首次筛选）面试（首次筛选）岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训( ( ( (二次筛选二次筛选二次筛选二次筛选) ) ) )正式上岗正式上岗正式上岗正式上岗( ( ( (留足后备留足后备留足后备留足后备) ) ) )一、促销人员的招聘与筛选一、促销人员的招聘与筛选vv招聘要求招聘要求招聘要求招聘要求1 1、招募对象、招募对象：：以工读生或兼职促销员为佳以工读生或兼职促销员为佳; ;女性为主，男女性为主，男性根据需要也可性根据需要也可( (有同类产品促销经验的优先选择有同类产品促销经验的优先选择) )2 2、样貌要求、样貌要求：：五官清秀，性格外向活泼，与消费者有亲五官清秀，性格外向活泼，与消费者有亲和力和力, ,吃苦耐劳，积极主动吃苦耐劳，积极主动; ;身以上；表达清楚，懂粤身以上；表达清楚，懂粤语、普通话发音准确语、普通话发音准确, ,年龄年龄18—2418—24岁；岁；3 3、证件要求、证件要求：：依场地要求（商场一般要有健康依场地要求（商场一般要有健康A A证）证） 4 4、其他要求、其他要求：：能够基本熟悉当地环境能够基本熟悉当地环境, ,居住地点最好离办居住地点最好离办事处办公室或促销点较近事处办公室或促销点较近 （一）发布招聘信息（一）发布招聘信息一、促销人员的招聘与筛选一、促销人员的招聘与筛选vv面试内容面试内容面试内容面试内容1、仪容（包括礼貌态度及衣着整洁印象）2、口齿清晰程度 3、健康与精神          4、机智敏感程度（进行角色演练测试）5、情绪稳定与自信心程度6、促销知识了解程度及所具经验与工作需 要配合程度7、前来公司服务意志及对公司的了解8、期望资薪及上班时间、地点的要求（面试之前促销员先填写一份应聘表，以首先基本了解促销员情况，以备存档）一、促销人员的招聘与筛选一、促销人员的招聘与筛选vv对应聘促销员的首次筛选对应聘促销员的首次筛选对应聘促销员的首次筛选对应聘促销员的首次筛选1、通过面试的内容，给应聘者评分，根据分数将应聘者分级，分数较高者方可采用；2、将符合要求的应聘者建档管理3、根据活动形式及应聘者的要求，可分为全职促销及兼职促销，以方便促销活动的安排 ； 4、通过促销员的培训过程也可进行筛选。

二、促销人员的培训二、促销人员的培训vv岗前培训（二次筛选）岗前培训（二次筛选）岗前培训（二次筛选）岗前培训（二次筛选）1 1、培训对象：首次筛选通过的促销员、培训对象：首次筛选通过的促销员2 2、培训内容：Ａ、公司简介、培训内容：Ａ、公司简介　　　　　　Ｂ　　　　　　Ｂ. .产品的品类、品项及包装外形（最好有实物展示）产品的品类、品项及包装外形（最好有实物展示） ＣＣ. .产品的品牌形象、利益点及诉求点产品的品牌形象、利益点及诉求点 ＤＤ. .该产品现有的主要竞争品牌该产品现有的主要竞争品牌　　　　　　Ｅ　　　　　　Ｅ. .主要目标消费者主要目标消费者 ＦＦ. .沟通技巧沟通技巧 ＧＧ. .活动主题、活动方式及活动时间活动主题、活动方式及活动时间3 3、现场布置图、现场布置图 （见附图（见附图-1-1、、2 2））     4 4、上班时间、工作服要求、其它要求等、上班时间、工作服要求、其它要求等5 5、角色演练（针对性）、角色演练（针对性）6 6、根据培训表现进行二次筛选、根据培训表现进行二次筛选７、促销员管控表７、促销员管控表二、促销人员的培训二、促销人员的培训vv季度季度季度季度∕ ∕月度培训月度培训月度培训月度培训建立促销员俱乐部１、培训时间：平时没有促销活动的时间２、培训对象：较为稳定的促销员３、培训内容：A.广州顶津的简介 B.产品简介 C.主要竞争品牌 D.品牌地位 E.消费行为习惯及沟通技巧 F.促销员职责４、角色演练 （如何推销产品、如何解决客诉）       ５、前期促销员表现总结及奖惩举例６、培训心得分享附图附图附图附图-1 -1 中华广场布置图中华广场布置图中华广场布置图中华广场布置图附图附图附图附图-2 -2 买赠布置图买赠布置图买赠布置图买赠布置图附图附图附图附图-3 MIT-3 MIT布置图布置图布置图布置图三、促销人员工资办法三、促销人员工资办法vv促销员工资标准促销员工资标准促销员工资标准促销员工资标准1 1、促销员工资：、促销员工资：4545元元* *系数＝当地促销员工资上限系数＝当地促销员工资上限( (已包含交通费已包含交通费) ) 市区内（除深圳）不准报销交通费，区域跨度大、外埠区域、市区内（除深圳）不准报销交通费，区域跨度大、外埠区域、 中途返回拿东西者方可报销交通费中途返回拿东西者方可报销交通费2 2、促销员工资灵活办法：基本工资、促销员工资灵活办法：基本工资8080％％+ +考核工资考核工资2020％％3 3、春节、五一、十一期间工资可上浮、春节、五一、十一期间工资可上浮1010％％  4 4、凡工作超过、凡工作超过1010小时，每增加小时，每增加5 5元元/ /小时，增加部分不可超过小时，增加部分不可超过2020元元/ /人人* *天天三、促销人员工资办法三、促销人员工资办法vv促销员考核工资组成促销员考核工资组成促销员考核工资组成促销员考核工资组成(20%)(20%)1、销售目标达成2、卖场陈列3、上班准时，没有早退现象  4、着装符合要求，即穿着促销服、化淡妆5、上班不得闲聊、吃东西、看报纸、喧哗、化妆6、不得坐、靠等待消费者的到来，要积极主动7、服务要面带微笑，不得以任何理由与他人发生争吵8、不得盗窃公司产品或促销品，不得在买赠活动中作假9、不得虚报促销情况和促销结果 以上严重者可扣除当日所有工资，并不再录用三、促销人员工资办法三、促销人员工资办法vv促销员上班时间要求促销员上班时间要求促销员上班时间要求促销员上班时间要求按照活动场地不同基本规定上班时间按照活动场地不同基本规定上班时间:1、、KA：： 10：：00—20：：30（期间有中、晚餐各半小时，（期间有中、晚餐各半小时，选择客流较少时就餐）选择客流较少时就餐）2、社区：、社区：14：：00—22：：00（逢周末可提前，期间有晚餐半（逢周末可提前，期间有晚餐半小时，选择客流较少小时，选择客流较少 时就餐）时就餐）3、学校：、学校：8：：30—18：：00（期间有中餐半小时，选择客流较（期间有中餐半小时，选择客流较少时就餐）少时就餐）4、餐饮：根据该店客流决定上下班时间、餐饮：根据该店客流决定上下班时间5、、ROADSHOW：根据当日活动情况要求促销员到达时间：根据当日活动情况要求促销员到达时间 四、促销人员的职责四、促销人员的职责1、办理进退场及相关手续；、办理进退场及相关手续；2、促销品及促销器材的领用及保管；、促销品及促销器材的领用及保管；3、向公司销售代表或市场部人员反馈货品、向公司销售代表或市场部人员反馈货品 及促销赠及促销赠 品库存信息；品库存信息；4、商场配合状况信息反馈；、商场配合状况信息反馈；5、试吃品保管及使用管理；、试吃品保管及使用管理；6、现场售卖产品借用；、现场售卖产品借用；7、正确填写促销管控表及按时呈交；、正确填写促销管控表及按时呈交；8、现场布置工作协助与维护；、现场布置工作协助与维护；9、卖场清洁维护；、卖场清洁维护；10、与卖场人员协调；、与卖场人员协调；11、堆箱、货架、端架生动化陈列维护。

堆箱、货架、端架生动化陈列维护五、促销人员管理办法五、促销人员管理办法vv促销员管控表促销员管控表促销员管控表促销员管控表1、促销员每天必须填写促销员管控表（如下表）2、管控表须店主或商店负责人签名确认3、MS要经常抽查管控表填写情况 ，并签名管管控控表表可可根根据据当当地地情情况况自自行行设设计计五、促销人员管理办法五、促销人员管理办法vv现场查核现场查核现场查核现场查核1、MS在走访市场的同时，不定时抽查（先远处观察，再走近指导、寒暄）2、通过业务拜访该客户了解情况3、通过直接与店主或负责人了解情况4、通过该点近期的订单来判断其销量的真实性。