中国石化油品销售企业加油站站长管理办法修订.docx

中国石化油品销售企业加油站站长管理办法修订中国石化油品销售企业加油站站长管理办法（修订）（征求意见稿）1总则1.1为进一步加强中国石化油品销售企业加油站（包括加油 站、水上加油站、加气站、加油加气混合站、白助加油站、售卡 网点、便利店）站长（店长）（以下统称站长）队伍建设，完善 站长管理体制、机制和办法，防控履职风险，激励站长忠诚企 业、遵纪守法、勤勉尽责、持续改进绩效，实现个人健康成长， 特制定本办法1.2站长管理坚持以下原则：1.2.1德才兼备、以德为先，注重实绩；1.2.2公开、公平、公正；1.2.3民主、竞争、择优；1.2.4责任与权利统一，激励与约束并重；1.2.5规范管理、动态调整、持续优化1.3站长管理职责分工1.3.1省级公司负责指导、检查、监督地市公司站长队伍建 设及日常管理工作1.3.2地市公司负责站长队伍建设和日常管理工作，持续修 订完善本单位站长管理体制、机制和办法1.3.2.1 地市公司人力资源部门负责站长队伍建设规划；审 核站长选聘、考核、交流等方案；负责站长选聘相关资格审查； 指导零售（非油品，下同）管理部门做好站长队伍建设及日常管 理工作1.3.2.2 地市公司零售管理部门负责站长培养、选拔、聘用 （解聘）、考核、奖励、交流、回避、储备、退出等日常管理和向本单位人力资源、纪检监察部门的备案工作。

1.3.2.3 地市公司纪检监察部门负责对站长队伍建设及日常 管理工作合规性的监督、检查；负责站长违规违纪行为的调查和 惩处1.3.2.4 县区公司负责对站长聘用（解聘）提出意见和建 议，参与站长日常管理1.4本办法适用于油品销售企业所属全资、控股、租赁及由 我方经营的参股加油站合资联营加油站参照执行2站长职权2.1站长职责负责加油站经营管理和客户服务全面工作 具体负责组织和领导站内员工开展成品油、非油品、润滑油、力口 油卡的站内营销；改进和提升加油站客户服务；做好加油站 HSE数量质量、资金安全、站容站貌、实物资产等基础管理和规 范化管理工作；做好加油站达标创星工作；做好加油站“家文 化”建设和员工管理工作；做好公司和上级交办的其它工作2.2站长权力2.2.1具有加油站日常经营管理工作的组织领导权2.2.2具有加油站员工绩效考评权和奖金二次分配权2.2.3具有加油站后备站长推荐权、员工岗位安排权和员工 招聘人选建议权2.2.4在上级授权范围内，具有对站内费用的合理支配权3选拔与聘用3.1站长应具备下列基本条件：3.1.1具有履行岗位职责所必须的专业知识和技能，熟悉加 油站经营管理相关法律法规和规章制度，熟悉加油站经营管理业 务。

取得〈〈计量证》、〈〈安全资格证》和〈〈站长资格证》等资质 证书3.1.2具有丰富的加油站经营管理经验，较强的市场竞争和 服务意识，有胜任岗位职责所需要的经营管理能力、沟通协调能 力、处理加油站纠纷和突发事件的能力3.1.3具有良好的职业道德和素养，忠诚石化，爱岗敬业， 团结协作，履职尽责，遵纪守法，诚信友善，廉洁从业，作风形 象和职业信誉良好3.1.4具有良好的心理素质，身体健康3.1.5本办法实施后新选聘的站长，还应具备以下基本条 件：3.1.5.1 对年销售量在5000吨（含）以上加油站站长原则上应取得加油站操作员高级工及以上职业资格，对年销售量在 5000吨以下加油站站长原则上应取得加油站操作员中级工及以上职业 资格对已在岗的站长尚未取得相应职业资格的，应在本办法实 施后2年内取得3.1.5.2 一般男45周岁以下，女40周岁以下3.1.5.3 一般应具有大专及以上学历3.1.5.4 一般应在加油站或地市公司零售管理相关部门工作 3年及以上，并分别具有 3个月以上计量员、记账员和领班工作经历3.1.5.5 优先从纳入站长后备的记账员、计量员和领班岗位 选拔站长3.1.5.6 对全日制本科及以上学历的大学生，取得相应资质 证书，可适当放宽工作经历要求；对在各种职业技能竞赛和技术 比武活动中取得优异成绩且工作业绩特别突出的加油站员工，取 得相应资质证书，可适当放宽学历或经历要求。

3.1.6省市公司机关人员赴加油站挂职担任站长须完成站长 资格相关内容的培训并考试合格，方可挂职锻炼3.2选聘方式站长选聘主要包括竞争上岗和组织选拔两种 方式对年销售量在 5000吨（含）以上的加油站，站长应在本地 市公司范围内经过竞争上岗方式产生对年销售量小于 5000吨的加油站，可米取竞争上岗方式，也可米取组织选拔方式产生3.3选聘组织地市公司成立站长选聘小组，选聘小组由零 售管理部门牵头负责，地市公司分管零售工作领导、人力资源、 纪检监察、非油品部门及相关县区公司经理参与选聘小组负责 选聘方案的制定、资格审查、笔试、实操、演讲答辩、组织考 察、政策解释等工作3.4竞争上岗一般程序：3.4.1制定实施方案实施方案内容包括指导原则、竞聘岗 位、任职条件、选拔范围、方法程序、时间安排、其它需要说明 的事宜及相关要求等实施方案报人力资源、纪检监察部门审核 备案后实施3.4.2 公布选聘岗位及有关要求在地市公司范围内公布实 施方案，使符合条件的人员能够及时了解相关信息3.4.3报名与资格审查竞聘人员填写报名表，选聘小组根 据报名条件和要求，对竞聘人员提供材料的真实性、准确性、完 整性、时效性和规范性进行审查。

3.4.4 统一考试（包括笔试和实操）考试题目由零售管理 部门负责拟定3.4.5演讲答辩按理论和实操考试成绩由高到低依次选取 竞聘演讲答辩人选演讲答辩会由选聘小组成员、所在县区管理 团队和员工代表组成员工代表应具有一定的广泛性和代表性 演讲答辩应分别给予选聘小组成员、县区管理团队及员工代表一 定的评分权重，其中员工代表权重不得低于 30%3.4.6 组织考察综合竞聘人员理论、实操和演讲答辩成 绩，从高到低确定考察人选，考察人选与竞聘岗位比例一般为 2:1在考察过程中应广泛听取与其一起共事的员工及县区公司经 理意见，对竞聘人员的能力、素质、业绩等方面进行全面客观考 察3.4.7研究决定选聘小组综合分析考察情况，研究决定拟 聘用人选3.4.8聘前公示对新聘站长，在聘任前须对其进行聘前公 示：3.4.8.1 本站产生的拟聘用人选，在本县区公示，拟交流聘 用的，在原县区（或原单位）和拟聘用县区同时公示3.4.8.2 公示经过张榜公布、会议公布、 OA公布等形式进行公示内容包括拟聘人员的基本情况、拟聘岗位等3.4.8.3 公示时间一般为 3-5个工作日3.4.8.4 公示期满，对没有收到公示反映或公示反映经选聘 小组认定不影响聘用的，办理聘用手续。

对收到公示反映并影响 聘用的问题，由纪检监察部门牵头调查核实，并将核查结果向选 聘小组汇报，由选聘小组作出是否予以聘用的决定3.4.9履行聘用手续由地市公司零售管理部门发文聘用聘期一般不超过 3年新聘站长试用期 6个月试用期满，由地 市公司零售管理部门牵头组织试用期考核，人力资源、纪检监 察、非油品等相关部门参与，对站长试用期的能力、素质和业绩 等进行考核评价，考评合格的予以正式聘用，不合格的应予以解 聘，按原有层级岗位安排工作原则上试用期内加油站经营管理 和服务水平下降或没有能显著改进绩效的，应予解聘3.5组织选拔一般应当经过下列程序：3.5.1民主推荐参加推荐大会的人员由选聘小组成员、所 在县区管理团队和一般员工代表组成组织选拔的对象原则上应 从后备站长或现有低级别站长队伍中产生3.5.2 组织考察选聘小组根据民主推荐结果确定考察对 象在考察过程中应广泛听取与其一起共事的员工及县区公司经 理意见，对组织选拔人选能力、素质、业绩等方面进行全面客观 考察3.5.3研究决定选聘小组综合分析考察情况，研究决定拟 聘用人选3.5.4聘前公示，参照3.4.8执行；3.5.5履行聘用手续，参照 3.4.9执行。

3.6选聘工作结束后零售管理部门须及时将选聘结果等报本 单位人力资源和纪检监察部门备案3.7每次站长选聘的责任人、参与人均需签字背书备案，并 扫描电子化存档4考核与激励4.1对加油站站长实行目标责任制地市公司零售管理部会 同相关职能部门和县区公司根据公司发展战略和年度目标任务， 征求站长意见后，制定站长目标，形成书面目标责任书4.2站长目标要以定量目标为主、定性目标为辅，尽量简 化，易于考核站长实行百分制考核，具体指标由省市公司确 定4.3由零售管理部门牵头成立站长考核小组实施站长考核 站长考核包括月度考核、年度考核和聘期考核聘期考核既要对 站长在聘期内目标责任完成情况进行考核，还要对站长能力、素 质、业绩等方面进行全面客观考察4.4站长考核坚持客观公正、注重实绩、逐级考核、奖惩分 明的原则4.5站长考核评价结果及其运用4.5.1站长年度和聘期考核评价结果分为：优秀（ 90-100分）、称职（75-89分）、基本称职（60-74分）、不称职（0-59 分）4个等级聘期内加油站发生重大责任事故或非因客观原因 完不成目标任务的，不得评价为“基本称职”及以上等级年度 和聘期考评“优秀”等级站长不得超过 20% “不称职”不得少于10%站长年度和聘期考评综合运用站内员工评价、上级评 价、实绩获取、调查核实等方法进行。

4.5.2考核结果作为站长奖惩、培训的依据；作为站长续 聘、晋升、交流、退出的依据4.6站长目标责任书、考核结果须及时报本单位人力资源和 纪检监察部门备案4.7站长薪酬原则上站长薪酬水平应适当拉开差距，销量（含非油品营业额）高的站长应高于销量低的站长，站长奖金应 直接与业绩考核挂钩，不得搞平均主义、大锅饭，对贡献特别突 出的站长能够实行特别嘉奖4.8其它激励应按油品销售事业部〈〈油品销售企业人才激 励管理指导意见》和本单位实施细则，进行适当激励，充分体现 奖勤罚懒、奖优罚劣，调动积极性，激发工作活力和创造力5交流与回避5.1交流5.1.1建立站长交流动态管理机制有下列情形之一，站长 须进行交流：5.1.1.1 一个聘期结束时；5.1.1.2根据考核结果需要对站长岗位进行调整时；5.1.1.3需要经过交流锻炼提高经营管理能力时；5.1.1.4 其它原因需要交流时5.1.2交流类型包括聘期交流和日常交流5.1.2.1 聘期交流：站长聘期满后必须进行交流根据站长 聘期考评结果，结合工作需要进行交流调整5.1.2.2 日常交流：根据加油站日常经营管理、站长培养、 队伍建设需要及站长回避等相关规定，可对站长进行日常交流调 整。

5.1.3站长交流能够在站与站之间、站与县区公司之间、站 与地市公司机关部门之间进行站与站之间的交流原则上应按照站级大小采取阶梯式的交流方式进行，聘期考核结果为“优秀”的，可交流到高一级别的站，考核结果为“称职”的，在同级别 站中进行交流，考核结果为“基本称职”的，交流到低一级别的 站考核特别优秀的大型站站长可晋升交流到经营管理或专业技 术岗位5.1.4站长交流应统筹规划、周密安排，增强计划性、针对 性，与站长队伍结构优化、站长回避、后备站长培养和支援新站 开业等有机结合5.1.5交流的站长不得从原站随带人员交流离任的站长在 离站前必须将加油站所有财物交接清楚，同时向新聘站长交接加 油站固定客户，协助新聘站长做好客户维护工作，确保客户不因 站长交流而流失财物和客户交接清单须交地市公司零售部门存 档备查5.1.6对由于特殊原因。