素质词典等级.docx

细心整理胜任素养词典书目1、 全局观念〔OVV〕 12、 信息分析〔INF〕 13、 战略思索〔STG〕 24、 制度构建〔PRP〕 35、 创新〔INV〕 46、 市场导向〔MKO〕 47、 学习开展〔LRN〕 58、 以客户为中心〔CMF〕 69、 激励〔MTV〕 610、 造就他人〔DEV〕 711、 授权〔ATH〕 812、 团队整合〔TMI〕 813、 公关实力〔PLR〕 914、 沟通协调〔CMC〕 1015、 准备推行〔PLP〕 1016、 业务支持〔BSS〕 1117、 成就导向〔ACH〕 1218、 内省〔LIS〕 1319、 系统思维〔SYT〕 1320、 自律〔DSP〕 1421、 责任心〔RSP〕 1522、 组织认同〔CMT〕 1523、 诚信〔HNR〕 1624、 弹性及适应〔FAA〕 1725、 行动力〔ACT〕 1726、 自信〔SEC〕 1827、 阅历开放性〔OPN〕 1928、 前沿追踪〔FTT〕 1929、 进取心〔IMP〕 2030、 敬业〔DVT〕 2131、 同理心〔EMP〕 2132、 人际交往〔PEC〕 2233、 条理性〔ORD〕 2334、 分析判定〔ANJ〕 2335、 感召力〔CVC〕 2436、 关注微小环节〔DTO〕 2537、 绩效导向〔PMO〕 2538、 解除疑难〔PLS〕 2639、 识人用人〔STF〕 2740、 市场分析〔MAA〕 2741、 统率〔CMD〕 2842、 团队合作〔TMW〕 2943、 语言表达〔PRS〕 2944、 执行〔EXE〕 3045、 指导及监控〔GNM〕 3146、 制度优化〔OPT〕 3147、 专业化〔PRO〕 3248、 资源整合〔RSI〕 3349、 准备制定〔PLN〕 3450、 以人为本〔HMB〕 34注：以下排列不分先后代码表示含义： A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为1、 全局观念〔OVV〕B【定义】从组织整体和长期的角度，进展考虑决策、开展工作，保证企业安康开展。

n 认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部及整体、长期利益及短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用n 敬重规那么 有较强的法律、制度意识，敬重企业运作中的各种规那么，不会为局部小利而轻易打破规那么和已经建立的平衡及秩序n 团结协作 倡议部门间相互支援、默契协作，共同完成组织战略目标n 甘于奉献 明确局部及整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业开展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和短暂利益，为企业战略实现和长远开展的大局让路等级行为描述A-1工作思路混乱，不分轻重缓急；不按公司的规章制度办事，对企业的战略目标理解不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑A-0工作思路清楚，重点不够突出；较能遵照企业规章制度办事，对于企业的战略目标理解的比拟明确，并以此根底支配工作，能将企业看成一个整体A+1工作思路清楚，重点突出；严格遵照企业制度办事，对企业的战略目标有精确的理解，并以此为启程点，支配各项工作；将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用A+2从组织整体的角度考虑问题，遵守企业制度；对企业的战略目标了然于胸，并能有详细的实施步骤；倡议团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。

2、 信息分析〔INF〕A【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的看法、建议n 信息搜集 能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际沟通等多种途径，快速获得大量信息n 信息管理 能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以快速调用n 信息加工 能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判定分析出潜在的开展时机n 整合及应用 能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势及企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业开展以及应对市场变更供应依据等级行为描述A-1平常不重视信息的收集，不擅于运用信息搜寻工具，没有实力对零散的资料进展加工，认为信息流可有可无A-0能应用一些根底的信息搜寻工具，明白信息的重要性，平常会积累一局部信息资源，能对零散的信息进展加工，从而提炼出自己的观点A+1能娴熟的驾驭和运用信息搜寻工具，视信息为资源，认为“驾驭了信息就驾驭了工作主动，能常常性地用大量的信息证明自己的观点，能够对零散的资料进展整合，提炼出精华A+2 卓越的信息收集实力，精通各种搜寻工具，能快速的将原始、零散的资料整理归纳；有卓越的综合分析实力，能够通过信息的整合，提出系统性、指导性的观点和建议。

3、 战略思索〔STG〕B+C【定义】深刻理解公司战略思想，依据本企业实际将战略落到实处，并承受相应的措施保证战略的实现n 战略理解 对组织战略制定的背景、原那么和重点有透彻的理解，并向下属正确的传达及说明n 战略分析 分析市场环境的机遇及挑战，组织的优势及劣势，探寻实现战略的时机，确定到达战略目标的实施策略n 战略实施 结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定及战略目标相同的详细行动准备，并在准备实施过程中不断校正准备及战略的偏差n 战略评估及反响 总结战略实施成功及失败的关键信息，评估战略价值，向上级提出建立性的看法或建议等级行为描述A-1不清楚企业目前开展中将会遇到的机遇及调，自身优势及劣势，战略执行力差，并且对于战略实施成败没有反响A-0了解组织的战略制定背景、原那么，对于企业开展将面临的时机及挑战又较清楚的相识，能够总结一局部企业战略成败的阅历A+1具备将战略目标落实为详细行动规划的实力，能够总结战略实施的成败阅历，向上做出反响，促进工作战略的不断调整及优化，对于企业开展所面临的机遇及挑战有着清楚透彻的相识A+2对公司战略理解深刻，具备卓越的战略执行力，能够依据企业详细实际状况将战略落实到实处，同时承受各种方法使得战略的实施得以实现。

4、 制度构建〔PRP〕C+D【定义】依据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理及运作制度体系n 制度意识 对企业管理制度的功能、作用机制及构造有全面的相识和深刻的理解，有通过建立标准的制度来提高组织运作效率的意识n 制度学问 对国内外先进企业的管理制度有广泛的了解，探究各种管理制度的原理、作用及其优劣n 系统化 在制定和修订制度时，能够将各种管理及运作制度进展有机整合，保证制度体系的完整性、系统性和相同性n 坚持原那么 有坚持按制度办事的决心和魄力；同时，使制度得到切实贯彻及执行，而不是流于形式n 评估及优化 依据执行状况对制度进展客观的评估，对有缺陷或因工作任务的变更而须要改良的制度，刚好进展修改或重建等级行为描述A-1对企业管理制度没有全面的了解，对先进企业的管理制度缺少学习；对于企业各方面不能宏观统一的把握；制度实施中，缺乏反响A-0对企业管理制度有必需的了解，学习过一些先进企业的案例，但理解不够深刻；对于企业各方面宏观有必需的相识，在制度实施过程中，能广发听取看法，并适时对制度加以改善升级A+1力求建立并不断完善各项规章制度来标准企业运作；制定某项制度时，能考虑到及其它制度的兼容性；对于企业管理各个方面都有宏观的把握，能够使之相互支持及连接；对于现代企业管理制度有深化的了解，学习过不过优秀企业的案例，以资借鉴；在制度实施过程中，能依据状况对制度进展升级。

A+2猛烈的制度意识，要求建立公司法来标准企业运作；有数十年的制度建立阅历，对于国内外优秀企业的制度模式都特殊了解，并且能够结合组织的战略规划及业务流程，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理及运作制度体系5、 创新〔INV〕B+C【定义】不受陈规和以往阅历的束缚，不断改良工作学习方法，以适应新观念、新形势开展的要求n 开放性 对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新开展n 挑战传统 敢于质疑传统和常识，能够提出及众不同的观点、见解和方法n 敢于冒险 敢于担当风险去制定新政策、承受新措施和尝试新方法n 危机意识 对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和开展，踊跃应对将来的挑战n 鼓舞创新 踊跃营造创新气氛，对新观点、新方法的提出表示欢送和赞同等级行为描述A-1因循守旧，对任何新事物都抱着敌视的看法；对于上级布置的各项工作，教条、死板的执行；遇到各种问题，习惯用阅历来解决，反对创新A-0对新事物抱有无所谓的看法；解决问题时情愿尝试新的方法；对于上级布置的各项工作，会以自己的角度启程，灵敏变通的完成；不反对创新A+1对新事物具有良好的承受性；能够作为公司创新精神的创导者；缔造性地落实上级布置的各项工作；鼓舞下属多角度思索，提出各种解决思路；决策时，稳健而不保守，敢于创新但不冒失；提倡创新。

A+2行业内创新的先驱，热衷于缔造性的解决问题；对新事物有猛烈的偏好，对旧事物特殊反感，踊跃倡议新思维，决策时比拟大胆激进6、 市场导向〔MKO〕A【定义】以市场的开展变更作为自己工作的行动指南n 关注市场 密切关注市场经济环境、客户需求的变更、产品技术的开展，渴望对市场信息充分地驾驭n 把握市场 运用科学系统的分析方法分析影响市场的各种因素、影响过程和影响结果n 寻求商机 对市场需求敏感，能够洞察到隐藏的市场时机, 并且提出合理的捕获市场时机的设想n 因市而动 对市场变更反响快速，利用市场信息指导产品、市场营销和建立联盟等决策n 引导市场 依据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深化了解，推出新的产品、效劳和竞争策略，引导市场潮流、开掘更大的市场空间等级行为描述A-1市场意识淡薄，很少关注市场状况；以自己的主观臆测作为工作的方向标；市场洞察力差，对影响市场各要素理解不深刻；决策时，较少考虑市场要素，而以自身阅历为主A-0有必需的市场意识，常常性地会关注市场动向能以一局部市场因素作为自己工作的方向标；具备必需的市场洞察力，对影响市场的各潜在要素有必需的了解及把握；决策时会考虑到市场因素。

A+1有明确的市场意识，能够保持对市场的密切关注，持续思索应对策略；以客户需求、技术开展等市场因素作为自己工作的方向标；具备高度的市场洞察力，对影响市场的各潜在因素有深刻的了解及把握；在决策前，总要找寻市场分析依据A+2一切以市场为中心，时刻关注时间动向，有几十年的市场阅历；卓越的市场洞察力，对于市场上微小的变动都明察秋毫；卓越的预见实力，通过长时间对市场的视察，对于市场将来的开展趋势一叶知秋； 7、 学习开展〔LRN〕B+C【定义】通过吸取自己或他人阅历教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于将来开展的实力n 学习意识 对新学问、新技能具有猛烈的渴求；踊跃利用多种途径为自己缔造学习时机n 阅历总结 擅长总结成功和失败的阅历，以找寻提高自己实力的途径n 缺口分析 擅长分析自身的学问和工作要求的差距，并快速承受行动弥补之n 学习过程 擅长利用多种途径为自己缔造学习时机，不断尝试新的学习方法n 学习目标 能够将个人学习目。