企业文化体系管理（下）.ppt

2010年7月目录第一章企业文化体系管理概述第一节 企业文化与ISO9000族标准 第二节 建立和实施企业文化体系管理的必要性和可行性 第三节 企业文化体系管理的理论应用 第四节 企业文化体系管理的实践意义第二章企业文化体系管理设计第一节 企业文化体系管理设计的指导思想和目标 第二节 企业文化体系管理设计的原则和思路 第三节 企业文化体系管理设计的主要内容 第四节 企业文化体系管理设计的基本要求第三章企业文化体系管理结构第一节 文化要素体系结构 第二节 企业文化体系管理定位目录第四章企业文化体系管理组织模式第一节 企业文化体系管理机制 第二节 企业文化体系管理定位第五章企业文化体系管理职责划分第一节 领导机构职责划分 第二节 领导职责划分 第三节 机关部门职责划分 第四节 企业各单位职责划分 第五节 班组长和员工职责划分第六章企业文化体系管理的标准与要求第一节 范围应用 第二节 引用标准 第三节 术语定义 第四节 体系管理第五节 管理职责 第六节 资源管理 第七节 文化实现 第八节 评估改进第七章企业文化体系管理文件系统第一节 企业文化体系管理文件的编写及要求 第二节 企业文化体系管理的方针和目标 第三节 企业文化体系管理手册 第四节 企业文化体系管理程序文件 第五节 企业文化体系管理支持性文件第八章企业文化体系管理运行实施第一节 企业文化体系管理运行实施的思路和方法 第二节 企业文化体系管理运行实施的原则 第三节 企业文化体系管理运行实施的程序 第四节 企业文化体系管理运行需要把握的几个关系目录第三章———第八章 主要内容１企业文化体系管理结构主要包括文化要素体系结构和文化实施体系结构２企业文化体系管理组织模式主要包括企业文化体系管理机制和企业文化体系管理定位３企业文化体系管理职责划分主要包括企业文化体系管理中领导 机构职责 、领导职责 、机关部门职责 、企业各 单位领导职责 、班组长 和员工职责 等。

４企业文化体系管理标准与要求主要包括企业文化体系管理的范围应 用、引用标准、术语 定义、体系管理、管理 职责 、资源管理、文化实现 、评估改进等５企业文化体系管理文件系统 主要包括企业文化体系管理文件的编写、企业文化体系管理手册、企业文化体系 管理程序文件、企业文化体系管理支持性文件和企业文化体系管理文件范例等第三章 企业文化体系管理结构企业文化体系结构文化要素体系结构文化实施体系结构理 念 要 素规 划 计 划行 为 要 素形 象 要 素职能 应用 要素总 体 规 划文 件 规 范监 督 考 核资 源 优 化测 量 评 价体 系 评 审措 施 跟 进职 能 构 建学 习 创 新第三章＿第一节 文化要素体系结构１理念要素理念要素是企业业文化体系的核心它包括企业业使命（宗旨）、企业业愿景、企业业核心价值观值观 、企业业精神等核心理念要素，也包括经营经营 管理、人力资资源、市场场、客户户、科技、质质量、安全、成本、诚诚信、创创新、廉洁洁等职职能应应用理念要素理念要素是企业业思想意识识、思想观观念和信仰追求的集合体系理念要素要突出“七性”，即： 方向性 科学性 系统统性 特色性 传传播性 传传承性 创创新性２行为要素行为为是在理念指导导下产产生的行动动与作为为，是理念要素的活性表现现。

企业业的行为为区分为为企业组织业组织 行为为和员员工个体行为为企业业行为为要素集中体现现在企业业的行为规为规 范及各种制度、流程上行为为要素要突出“五性”，即：符合性 体系性 合理性 可操作性 特色性第三章＿第一节 文化要素体系结构３形象要素形象要素是企业业理念的固化表现现，是企业业理念的物化展示与张扬张扬 企业业形象要素一般包括：社会形象、产产品形象、企业环业环 境形象、企业识别业识别 系统统和文化宣传产传产 品等形象要素要突出“六性”，即：符合性 系统统性 规规范性 特色性 传传播性 应应用性４职能应用文化要素职职能应应用文化是文化要素体系的延伸、细细化和塑造，职职能文化要素体系是理念体系、行为为体系和形象体系在企业业某一职职能管理功能方面的集中体现现职职能应应用文化要素有很多，每一个也各不相同，本章仅仅介绍绍以下几种具有共性的职职能应应用文化要素：安全文化 质质量文化 成本文化 廉洁洁文化 诚诚信文化 创创新文 化第三章＿第二节文化实施体系结构企业业文化重在建设设文化实实施体系结结构是决定企业业文化体系管理能否有效发挥发挥 功能、提升企业业价值值的关键键，也是企业业文化体系管理“以文化人”工作的总过总过 程、总总控制。

文化实实施体系结结构的重要意义义和功能是以文化人之“化”按照PDCA的运作规规律，文化实实施体系设计设计 主要包括以下内容１总体策划企业业文化体系管理的总总体策划包括总总体要求和方针针目标标2职能构建职职能构建是指建立企业业文化体系管理的组织领导组织领导 机构和管理职责职责 ，是开展企业业文化体系管理的首要关键环节键环节 第三章＿第二节文化实施体系结构3规划计划规规划计计划是企业业文化体系管理的主观观臆想和策划方案，必须须符合企业业文化建设设的特点和规规律，有详细详细 的实实施细则细则 ，责责任明确，便于落实实 4文件规范文件规规范是对对企业业文化体系管理的工作程序制度化、规规范化，以保 证证其能够较长时间够较长时间 的有效执执行文件规规范应较应较 全面地涉及企业业文化体 系管理工作，并纳纳入企业业管理标标准５监督考核监监督考核包括监监督、考核与奖惩奖惩 ，是有效引导导、推动动企业业文化体系管理进进行的重要的手段６资源优化资资源优优化主要包括信息资资源优优化、人力资资源优优化、财财力资资源优优化、 物力资资源优优化、社会资资源优优化、文化资资源优优化等第三章＿第二节文化实施体系结构７测量评估测测量评评估主要包括、测评测评 的范围围、测评标测评标 准的制定、测评测评 的组织组织 与实实施等。

８体系评审最高管理者应应在对对企业业文化体系管理符合性和有效性测评测评 、对对企业业 、员员工行为测评为测评 的基础础上，按年度，对对体系进进行评审评审 ，以确保体系的 持续续适宜性、充分性、符合性和有效性９措施跟进措施跟进进是指企业业文化体系管理应应制定、实实施一个或多个旨在实现实现目标标和指标标、改进进企业业文化物力资资源管理活动动及效果、提高员员工素质质的措施和方案，措施跟进应进应 制定相应应程序：１０学习创新学习创习创 新是企业业文化体系管理不断改进进提升的重要保证证，是不断深 化对对企业业文化体系管理的认识认识 ，提升文化自觉觉，推动动企业业文化体系管理 持续续改善、创创新的过过程第四章 企业文化体系管理组织模式企业业文化体系管理组织组织 模式，是成体系、有步骤骤、全面推进进企业业文化体系管理，创创建企业业特色文化建设设的根本保证证其实质实质 是根据企业业文化建设设的基本科学规规律和质质量管理体系特点和要求，对对企业业文化建设进设进 行整体谋谋篇布局，使企业业文化体系管理更具科学性、系统统性、严严密性和有效性企业业文化体系管理组织组织 模式，是建立和实实施企业业文化体系管理的首要承载载者，是企业业文化体系管理结结构的一个主要组组成部分，是企业业文化体系管理过过程的一个重要环节环节 ，有利于企业业文化建设设的创创造性实实践，有利于企业业文化体系管理的效能显现显现 ，有利于企业业文化体系管理的不断创创新提升。

第四章 企业文化体系管理组织模式企业文化体系管理组织模式企业文化体系管理机制企业文化体系管理定位组 织 领 导 机 制规 划 计 划 机 制人 才 培 养 机 制传 播 造 势 机 制物 质 保 障 机 制测 评 考 核 机 制一级定位二级定位三级定位第四章＿第二节 企业文化体系管理定位企业业文化体系管理定位，是指在一个大型企业业集团团公司内，根据集团团公司内部架构和任务职务职 能，遵循企业业文化建设设的特点和规规律，按照集团团公司及所属各（部门门）单单位的实际实际 情况，分不同层级层级 的企业业文化体系管理组织组织 模式，以全系统统、分层层次、有重点、成体系地进进行企业业文化体系管理１企业文化体系管理一级定位集团团公司的企业业文化为为集团团公司企业业文化建设设的核心指导导体系，是全集团团公司的文化核心和成长长基因，是“主文化”，对对集团团公司及下属公司的企业业文化建设设具有方向性、指导导性、控制性和标标志性作用，下属公司必须须贯彻贯彻 落实实并一脉相承集团团公司的企业业文化属于企业业文化体系管理的战战略层层面结结构，应为应为 企业业文化体系管理一级级定位这这是是集团团公司企业业文化体系管理组织组织 模式的最高定位。

第四章＿第二节 企业文化体系管理定位２企业文化体系管理二级定位集团团公司下属的各分公司的企业业文化相对对于上级级集团团公司和下级级所属公司，具有承上启下的地位和作用，是集团团公司企业业文化建设设的中间间层层次，为为集团团公司的“亚亚文化”，是集团团公司企业业文化建设设的应应用管理体系，属于企业业文化体系管理的战战役层层面结结构，应为应为 企业业文化体系管理二级级定位３企业文化体系管理三级定位集团团各分公司下属公司的企业业文化相对对于集团团公司和集团团分公司，是“次亚亚文化”，是集团团公司企业业文化建设设的基本层层次，是集团团公司企业业文化建设设的应应用执执行体系，属于企业业文化体系管理的战术层战术层 面结结构，应应为为企业业文化三级级定位这这是由其作为为集团团分公司下属公司的基层层和基础础地位决定的第五章 企业文化体系管理职责划分企业业文化体系管理职责职责 划分，是依据企业业文化体系管理的结结构和组组织织模式，按照企业业文化体系管理的功能和运作要求，对对企业业文化体系管理进进行的职务职务 安排、任务务部署和责责任分工企业业文化体系管理职责职责 划分，是企业业文化体系管理的结结构和组织组织 模式的进进一步深入和展开，是企业业文化体系管理的一个核心环节环节 。

企业业文化体系管理职责职责 划分，是依据企业业文化体系管理的结结构和组组织织模式，按照企业业文化体系管理的策划框架和企业业文化体系管理标标准，确定企业业文化体系管理的主管机构、主管领导领导 和主管部门门，以及各级组织级组织、各类类人员员的职责职责 和权权限，确保企业业文化体系管理各项项制度和职责职责 的落实实 第五章＿第一节 领导机构职责划分１企业文化体系管理领导小组职责２企业文化体系管理办公室职责第五章＿第二节 领导职责划分１最高管理者（企业文化体系管理领导小组组长）职责２管理者代表职责３企业其他领导(含助理等)第五章＿第三节 机关部门职责划分１企业文化部职责２企业(党)办公室职责３战略发展部职责4计划财务部职责５人力资源部职责第五章＿第三节 机关部门职责划分６质量安全管理部职责７物质保障部职责８监察审计部职责第五章＿第四节 企业各单位职责划分１企业各单位行政正职职责２各单位党组织负责人职责第五章＿第五节 班组长和员工职责划分１班组长(含专业组长)职责２员工代表职责3员工职责第六章 企业文化体系管理的标准与要求企业文化体系管理的标准范 围 应 用评 估 改 进引 用 标 准术 语 定 义体 系 管 理文 化 实 现管 理 职 责资 源 管 理第六章＿第一节 范围应用范围应围应 用主要包括以下内容：总则总则 ：当企业有企业文化建设的基础并有进一步创新提升的需求时，企业可以按标准的要求，结合企业自身特点建立和实施企业文化体系管理。

企业需要证实 本企业具备建立和实施企业文化体系管理的能力；企业希望通过企业文化体系管理的有效应用，更好的体现文化的作用力，更好的服务于文化的作用对象，以增强文化对象的满意度，提升企业核心竞争力应应用：应用企业文化体系管理标准的要求是通用的，可以适用于各种类型、不同规模和不同企业文化建设需求的企业；也就是说，企业文化体系管理的设计 和实施应符合企业的实际 。