情商和压力管理.ppt

情绪智商和压力管理情绪ABC ——秀出自己的情绪！总总 结结 表情动作与人的情感活动密不可分表情动作与人的情感活动密不可分种种体态语言可以不声不响地把人内心种种体态语言可以不声不响地把人内心世界的秘密泄露出来了解和辨识情绪，世界的秘密泄露出来了解和辨识情绪，才能使我们掌握各种情绪所传递的信息，才能使我们掌握各种情绪所传递的信息，有效解决真正的问题辨识情绪活动的有效解决真正的问题辨识情绪活动的目的正在于此目的正在于此 一个心理健康的人，一个心理健康的人，并不否定自己负向情绪的存在，并不否定自己负向情绪的存在，而且能给它一个适当的空间，而且能给它一个适当的空间，绝不压抑，而是能够去了解、绝不压抑，而是能够去了解、接纳自己的情绪，并学习如何与之相处，这远接纳自己的情绪，并学习如何与之相处，这远比压抑、否认有益多了接纳自己内心感受的比压抑、否认有益多了接纳自己内心感受的存在，才能谈及有效管理情绪存在，才能谈及有效管理情绪 由于情绪是属于一种自发性的反应，要用理智去控制它的发生很难，因此我们能做且应该做的就是在情绪来临时，去觉察自己的情绪，辨识自己的感情或感受，了解这些情绪产生的原因和自己的真实想法，恰当地表达出自己的真实感受，让别人有机会了解我们的想法和感受，进而同情、理解或谅解。

其实无论是高兴、伤心或难过，当我们让内心的感受找到出口，真实而诚恳地描述出来的时候，本身就是一种疏导和缓解青蛙效应青蛙效应“青蛙效应青蛙效应”源自十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的源自十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试青蛙试验验”：： 他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去 后来，人们又把它放在一个装满凉水的大锅里，后来，人们又把它放在一个装满凉水的大锅里，任其自由游动然后用小火慢慢加热，青蛙虽然任其自由游动然后用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，直到到后来热度难忍而失去逃生能力即往外跳，直到到后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟而被煮熟 说明：如果长期处于一种消极的、抑郁的心境中就好比放在凉水里的青蛙，慢慢会消磨自己的意志，精神萎靡关于猴子的心理学实验关于猴子的心理学实验 预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电猴子挣扎乱抓，旁边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。

然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了这就建立了一个二级条件反射预备试验完成 正式试验：在这个猴子的旁边，再放一只猴子，与第一只猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧拉开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，有一只猴子就死了那么，是哪一只猴子先死呢？那么，是哪一只猴子先死呢？ 为什么是它先死？为什么是它先死？ 　　 第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病 第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡 由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值，将严重损害身体的健康  我想有个快乐的心情，但为何情绪总是波动不安？ 生活学习中，我们该如何消除恐惧、摆脱忧虑、化解愤怒、战胜自卑呢？不良不良情绪情绪忧虑忧虑愤怒愤怒恐惧恐惧自卑自卑别让小忧虑困住自己别让小忧虑困住自己 有忧虑时不必去想它，在手掌心里吐口唾沫，让自己忙起来，你的血液就有忧虑时不必去想它，在手掌心里吐口唾沫，让自己忙起来，你的血液就会开始循环，你的思想就会开始变得敏锐。

会开始循环，你的思想就会开始变得敏锐 让自己忙着让自己忙着改变人一生的改变人一生的2424个字个字 18711871年春天，一个年轻人，作为一名蒙特瑞年春天，一个年轻人，作为一名蒙特瑞综合医院的医科学生，他的生活中充满了忧虑：综合医院的医科学生，他的生活中充满了忧虑：怎样才能通过期末考试？该做些什么事情？该到怎样才能通过期末考试？该做些什么事情？该到什么地方去？怎样才能开业？怎样才能谋生？他什么地方去？怎样才能开业？怎样才能谋生？他拿起一本书，看到了对他的前途有着很大影响的拿起一本书，看到了对他的前途有着很大影响的2424个字 这这2424个字使个字使18711871年这位年轻的医科学生成为年这位年轻的医科学生成为当时最著名的医学家他创建了闻名全球的约翰当时最著名的医学家他创建了闻名全球的约翰··霍普金斯医学院，成为牛津大学医学院的钦定霍普金斯医学院，成为牛津大学医学院的钦定讲座教授讲座教授————这是大英帝国医学界所能得到的最这是大英帝国医学界所能得到的最高荣誉，还被英王封为爵士死后，记述他一生高荣誉，还被英王封为爵士死后，记述他一生经历的两大卷书，原书达经历的两大卷书，原书达14661466页。

页 改变人一生的改变人一生的2424个字个字 他就是威廉他就是威廉··奥斯勒爵士奥斯勒爵士18711871年春天他所看到的那年春天他所看到的那2424个个字帮助他度过了无忧无虑的一字帮助他度过了无忧无虑的一生 这这2424个字就是：个字就是：““最重要最重要的是不要去看远处模糊的，的是不要去看远处模糊的，而要去做手边清楚的事而要去做手边清楚的事是汤姆斯是汤姆斯··卡莱里所写的卡莱里所写的他曾经说道，他曾经说道，集中所有的智慧，所有的热诚，集中所有的智慧，所有的热诚，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你迎接把今天的工作做得尽善尽美，这就是你迎接未来的最好方法未来的最好方法（（（（3 3 3 3）然后很镇定地想办法）然后很镇定地想办法）然后很镇定地想办法）然后很镇定地想办法 改善最坏的情况改善最坏的情况改善最坏的情况改善最坏的情况解除忧虑的卡瑞尔万能公式解除忧虑的卡瑞尔万能公式（（（（1 1 1 1）问你自己）问你自己）问你自己）问你自己“ “可能发生的最坏的情况是什么可能发生的最坏的情况是什么可能发生的最坏的情况是什么可能发生的最坏的情况是什么” ”；；；；（（（（2 2 2 2）如果你必须接受的话，）如果你必须接受的话，）如果你必须接受的话，）如果你必须接受的话， 就准备接受它；就准备接受它；就准备接受它；就准备接受它；不要为明天忧虑不要为明天忧虑美国生理学家爱尔马的实验：美国生理学家爱尔马的实验：心平气和心平气和澄清透明、无杂无色澄清透明、无杂无色悲恸悲恸白色沉淀白色沉淀悔恨悔恨 蛋白色沉淀蛋白色沉淀生气生气紫色沉淀紫色沉淀愤怒是架在心口的一把刀愤怒是架在心口的一把刀不要因为您的敌人燃起一把火，您就把自己烧死。

不要因为您的敌人燃起一把火，您就把自己烧死 ——莎士比亚莎士比亚 每个人都有愤怒的权利愤怒在某种意义每个人都有愤怒的权利愤怒在某种意义上是自我肯定的表示，一个从来不敢愤怒的人，上是自我肯定的表示，一个从来不敢愤怒的人，会失去表达自己想法和需要的勇气，最后要么会失去表达自己想法和需要的勇气，最后要么抑郁成疾，要么因愤怒的淤积超过极限而突然抑郁成疾，要么因愤怒的淤积超过极限而突然爆发 当你准备发怒的时候，先想想后果会是什当你准备发怒的时候，先想想后果会是什么如果你知道此时的发怒对你有百弊而无一么如果你知道此时的发怒对你有百弊而无一利，那么请不要逞一时之痛快，你最好约束你利，那么请不要逞一时之痛快，你最好约束你自己约束愤怒并不等于压迫愤怒，而是把愤自己约束愤怒并不等于压迫愤怒，而是把愤怒引导为一种行动，用到增进自己的事业上来怒引导为一种行动，用到增进自己的事业上来 根据心理学专家的考证，引起愤怒的直接根据心理学专家的考证，引起愤怒的直接““元凶元凶””往往往往不是事件本身不是事件本身，而是因为经受了这一事件的人对事件，而是因为经受了这一事件的人对事件不不正确的认识和评价正确的认识和评价，从而形成了某种信念，在这种信念的，从而形成了某种信念，在这种信念的支配下，导致了负面情绪的出现。

支配下，导致了负面情绪的出现情绪情绪ABC理论理论这一观点在心理学上被称作这一观点在心理学上被称作“ABCABC”理论，其中，理论，其中，A A是指诱发性事件是指诱发性事件(Activating events)(Activating events)，，B B是指个体在遇到诱发性事件后产生的信念是指个体在遇到诱发性事件后产生的信念(Bel5efs)(Bel5efs)，即，即他对这一事件的看法、解释和评价；他对这一事件的看法、解释和评价；C C是指特定情景下，个体的情绪及行为的后是指特定情景下，个体的情绪及行为的后(Consequence)(Consequence)A A并不会直接导致并不会直接导致C C的发生，而是通过中间的的发生，而是通过中间的B B起作用的起作用的事件事件情绪情绪A情绪情绪B看法、看法、解释、解释、评价评价情绪情绪C心理游戏心理游戏 ——动作创造情绪动作创造情绪心理游戏心理游戏 ——动作创造情绪动作创造情绪[ [相关讨论相关讨论] ]：：1.当让你想悲伤事情的时候，你当时的体会如何？2.当让你想快乐事情的时候，你当时的体会如何？3.你是否理解了动作影响情绪？如何在生活和学习中应用这一方法？心理游戏心理游戏 ——动作创造情绪动作创造情绪[ [活动总结活动总结] ]1.1.情绪对人的影响非常巨大。

情绪控制有两个最情绪对人的影响非常巨大情绪控制有两个最经常的方法，一个是前面提到的善用注意力，另经常的方法，一个是前面提到的善用注意力，另外一个就是动作创造情绪外一个就是动作创造情绪2.2.动作创造情绪这个活动取自身心互动原理，活动作创造情绪这个活动取自身心互动原理，活动中一系列的行为可能让你觉得荒诞，当只有你动中一系列的行为可能让你觉得荒诞，当只有你亲身体验过后，你才体会到自身情绪的改变亲身体验过后，你才体会到自身情绪的改变把这些原理用到实际的生活与工作中，效果把这些原理用到实际的生活与工作中，效果才会真正显现才会真正显现与生惧来的恐惧与生惧来的恐惧社交恐惧症社交恐惧症系统脱敏疗法系统脱敏疗法系统脱敏系统脱敏学习放松技巧学习放松技巧建构等级建构等级1.1.调整一下坐姿，尽可能舒服一些然后慢慢静下心来，调整一下坐姿，尽可能舒服一些然后慢慢静下心来，双眼合上，开始感受深呼吸双眼合上，开始感受深呼吸 2.2.用横膜呼吸法轻轻地将手放在腹部，跟踪呼吸当用横膜呼吸法轻轻地将手放在腹部，跟踪呼吸当你吸气的时候，空气通过鼻腔进入，随着胸部和腹部之你吸气的时候，空气通过鼻腔进入，随着胸部和腹部之间横膈膜肌肉的膨胀，腹部鼓起，胃部感到提升，进而间横膈膜肌肉的膨胀，腹部鼓起，胃部感到提升，进而氧气充满胸腔。

呼气时，腹部放松内收呼吸时尽可能氧气充满胸腔呼气时，腹部放松内收呼吸时尽可能深长、舒缓、平稳如果你一下子还难以用横膈膜来呼深长、舒缓、平稳如果你一下子还难以用横膈膜来呼吸，可以在排气的时候用手压你的腹部，在吸气的时候吸，可以在排气的时候用手压你的腹部，在吸气的时候用腹推动你的手用腹推动你的手 学习放松技巧学习放松技巧建构等级建构等级 说出引起恐惧或焦虑的事件或情境后，要求其本说出引起恐惧或焦虑的事件或情境后，要求其本人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序，从引起最小人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序，从引起最小的恐惧（焦虑）或最大的恐惧（焦虑）一般是把每的恐惧（焦虑）或最大的恐惧（焦虑）一般是把每个事件指定一个焦虑分数，最小焦虑是个事件指定一个焦虑分数，最小焦虑是0 0，最大焦虑是，最大焦虑是100100这样就构成了焦虑等级，这样就构成了焦虑等级，0 0代表完全放松，代表完全放松，100100代代表高度焦虑理想的焦虑等级建构应当做到各等级之表高度焦虑理想的焦虑等级建构应当做到各等级之间级差要均匀，是一个循序渐进的系列层次尤其要间级差要均匀，是一个循序渐进的系列层次尤其要注意的是，每一级刺激因素引起的焦虑，应小到能被注意的是，每一级刺激因素引起的焦虑，应小到能被全身松弛所拮抗的程度，这是系统脱敏成败的关键之全身松弛所拮抗的程度，这是系统脱敏成败的关键之一。

一 系统脱敏系统脱敏 求助者基本掌握放松技巧后，求助者基本掌握放松技巧后，就可以开始脱敏训练按照设计就可以开始脱敏训练按照设计的焦虑登记表，由小到大依次逐级脱敏的焦虑登记表，由小到大依次逐级脱敏 首先让求助者想象最低等级的刺激事件或情境，当他首先让求助者想象最低等级的刺激事件或情境，当他确实感到有些焦虑或紧张时，令其停止想象，并全身放松确实感到有些焦虑或紧张时，令其停止想象，并全身放松待求助者平静后重复上述过程每次放松后咨询师都要询待求助者平静后重复上述过程每次放松后咨询师都要询问求助者有多少焦虑分数如果分数超过问求助者有多少焦虑分数如果分数超过2525分，就需要继分，就需要继续放松反复次数不限，直到求助者如此想象不再感到紧续放松反复次数不限，直到求助者如此想象不再感到紧张焦虑为止，此时算一级脱敏张焦虑为止，此时算一级脱敏 接着让求助者想象高一等级的刺激事件或情境，然后接着让求助者想象高一等级的刺激事件或情境，然后又全身放松，反复多次，直到想象这一刺激不再焦虑紧张又全身放松，反复多次，直到想象这一刺激不再焦虑紧张时为止如此逐级而上，直到求助者对最高等级的刺激脱时为止。

如此逐级而上，直到求助者对最高等级的刺激脱敏并在现实生活中不断练习，巩固疗效并在现实生活中不断练习，巩固疗效自卑，心理健康的隐形杀手自卑，心理健康的隐形杀手认识自卑认识自卑战胜自卑战胜自卑什么是自卑？自卑自卑反义词自信自信自卑的人，自己看不起自己，自信的人，自己相信自己 自卑就是有关自我的消极信念，影响了成长自卑的自卑就是有关自我的消极信念，影响了成长自卑的人，充满了对自己的不良观念和不适宜的评价自卑的要人，充满了对自己的不良观念和不适宜的评价自卑的要害是害是————自我否定自我否定 自卑的表现特别不爱惜自己的身体特别不爱惜自己的身体 特别娇气，特别惜命特别娇气，特别惜命 驼着背、低着头驼着背、低着头 趾高气扬趾高气扬 彻头彻尾的完美主义者彻头彻尾的完美主义者 不能够恰如其分地判断自我，给出自己和外部世界一个准确评价的表现 非常退缩非常退缩人人有自卑（一）人类对于宇宙和自然界的渺小（一）人类对于宇宙和自然界的渺小（二）来自人类童年时期的幼小和无助（二）来自人类童年时期的幼小和无助（三）来自我们每个人成长经验中的创伤性记忆（三）来自我们每个人成长经验中的创伤性记忆和理念和理念我们的生命，不是因为讨别人喜欢而存在的！ 自我排查，自我排查，找到自卑的根源找到自卑的根源 找到新模式，找到新模式，覆盖内心深处的覆盖内心深处的自卑自卑战胜自卑的方法战胜自卑的方法写下自己的优点写下自己的优点不要做一个完美主义者不要做一个完美主义者宽容自己宽容自己关注自己的优势关注自己的优势建立和巩固良好的自我感觉建立和巩固良好的自我感觉 自卑并不可怕，它是我们每个人在一生当中都会与之自卑并不可怕，它是我们每个人在一生当中都会与之相伴的朋友。

如果你学会了和自卑友好相处，不要让它左相伴的朋友如果你学会了和自卑友好相处，不要让它左右了你的心境，又能不断地利用自卑对你的激励和升华作右了你的心境，又能不断地利用自卑对你的激励和升华作用，那么你就会变成一个超越了自卑而生机勃勃的人用，那么你就会变成一个超越了自卑而生机勃勃的人 那时候，你对自己将有一个良好而恰当的评价，那时候，你对自己将有一个良好而恰当的评价，既不狂妄，也不气馁，对于自己的期望值恰既不狂妄，也不气馁，对于自己的期望值恰如其分对自己多鼓励，少批评；当自己犯如其分对自己多鼓励，少批评；当自己犯错误的时候，能够清醒地接受自己的限制，错误的时候，能够清醒地接受自己的限制，找到自己的成长方向，日新月异地进步；找到自己的成长方向，日新月异地进步；能恰当地照顾自己，喜欢自己的身体，能恰当地照顾自己，喜欢自己的身体，善待自己的身体；能够清醒地认识自己善待自己的身体；能够清醒地认识自己的优缺点，有条不紊地工作学习生活，享受生活中的美好时光的优缺点，有条不紊地工作学习生活，享受生活中的美好时光悦纳自我悦纳自我建立合乎自身实际情况的目标，确立适宜的理想自我自我调控自我调控从错误和失败中吸取教训，但不被它们打垮，永远给自己机会。

习得性无力感的经典研究习得性无力感的经典研究  由于连续的失败体验而导致的个体对由于连续的失败体验而导致的个体对行为结果感到无法控制、无能为力、自暴行为结果感到无法控制、无能为力、自暴自弃的心理状态自弃的心理状态 习得性无力感习得性无力感 我没有挫败过一千零九次，只是发现我没有挫败过一千零九次，只是发现了一千零九种行不通的方法！了一千零九种行不通的方法！谢谢大家！谢谢大家！。