销售部责任制度.doc

销售部责任制度1、在总经理领导下，由销售部经理带领销售部全面负责企业产品的市场开发、形象宣传、品牌定位、客源组织和产品销售组织工作定期组织市场调研，收集币场信息，分析市场动向、特点和发展趋势制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施；2、根据企业的近期和远期目标协调各部门的关系，由销售部提出销售计划编制原则、依据，组织销售人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施；3、掌握国内外产品市场的动态，每月在总经理主持下，分析销售动态、销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，由销售部经理监督和实施销售计划的顺利完成；4、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同各地经销商及相关客户的沟通，及时根据市场的反馈情况调整销售计划，掌握客户意向和需求并同各客户建立长期稳定的良好合作关系，争取销售利益最大化；5，由销售部提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业形象和产品，并就销售活动和展销活动产生的相关效应提出书面分析，向总经理报告；6、由销售部定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

掌握市场同行销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要；7、销售人员要经常走访客户，征求客户意见并对其作出及时反馈，在客户提出意见之后，处理意见必须在8小时内形成，如因对客户意见的处理不及时造成相应损失的要追究其相关责任人的责任，情节严重者调离工作岗位或予以辞退；8、销售部掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，禁止长期拖欠货款；9、在销售部经理的带领下各销售部的人员要群策群力，定期交流销售经验和心得，团结一致，保证公司产品销售的利益最大化和品牌形象正面传播对于在销售部消极怠工，自私自利，无组织纪律者将直接调离工作岗位或者予以开除10、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用；11、销售业绩是衡量一位销售代表工作成绩的重要指标，每一位销售代表都应尽力提高个人销售技能，经理有责任组织其他的销售代表帮助业绩滞后者，如果长期业绩滞后由经理报请总经理决定是否劝其辞职；12、严禁销售人员向客户索取好处费或与客户达成回扣共识，以公司利益中饱私囊，若发生类似情况或虚报运输开支，出差开支，从中获利者，视其情节处罚并开除或送司法机关处理；13、销售部人员的联系号码由公司统一配发、销售部经理及销售代表掌握的客户资料和相关信息都要及时录入公司销售部数据库，并保证相关信息和客户资料的保密性。

销售部的所有人员在特殊情况不能正常上班或辞职以后联系方式统一交回销售部管理；14、销售部人员在客户签订销售合同时，合同上所留的只能是公司，而不能是业务员个人，订单上一定要记好客户的名称、地址、、联系人，尤其是，最为重要一定要将公司的订货告知客户；15、销售部在上班时间和走访客户的时候要统一着公司服装，佩戴公司胸牌，穿着得体、整洁非特殊情况在拜访客户时不要使用客户的如果迫不得己要用客户的，一定要付钱，不要给客户留下一个贪小便利的印象一定要守时约定好什么时间，一定要按时去办，按时到位如果因故要改变时间，要事先告知对方或相关人员，不要让客户16、销售部其它事项根据《销售部管理规章制度》管理。