企业营销管理抽样调查.doc

附录一、《企业营销管理抽样调查问卷(９8１１A)》统计结果 　 本调查问卷发出23０份，收回217份，回收率９4．3%,其中有效问卷181份,有效率８3.4％请您说明　　　 (１)您的性别　　 男 ６8.0% 女　　32．０％ 　（2）您的年龄30岁以下　 ４5．３%31～３5岁 3０.4％3６~40岁 　11.０%4１~4５岁　　 6.1%46～50岁 　 ３.3％5０岁以上 39％ (3）您现在的职务厂级领导 4.４％ 　　 　 　 销售部领导 ６.1％其他部门领导 　13．8% 　 　销售人员 42５％内勤人员 33．2％ （4）您的学历大专以上 7４６％　 中专 １6．0%高中 　8．3% 其他 　11％ (５)您的职称 　　 高级 5.0％ 　 中级 4０.9％ 　　初级　 409％　　　 其他 13．2％ (6)您的工作年限 　 　5年以下　　３５.9％ 6~10年　 19.3％ 1１~15年　 16６% 　 16~20年　 16.0％　 　21~25年　 ５0％ ２6年以上 7.２％ （7）您从事本职工作的年限 　 ５年以下 　4７．0％　　　 　6～10年　 27。

１％ 1１～１5年　 1６.0％ 　 16～２0年 6．%　 　21~25年 22％　 　２6年以上 １1％ 　 2．请您回答 (1)您认为营销工作与企业其他管理工作相比较 　63.5% 处于龙头地位 ３２．6% 　同等重要地位 ３9%　 不如生产、技术工作受重视　 （2）企业在制定销售目标时，首先应考虑　　 77.3％ 市场需求量 　 18．8％ 　长远发展规划2.8％ 　历年增长水平11% 内部生产条件 (3)衡量营销体系效益的指标有多种,您认为最重要的指标是57４%　 市场占有率171% 资金利润率１１.６％ 销售增长率７2％　　　流动资金周转速度5.0％ 销售费用利润率1．7% 　 人均销售额 　 (４）您认为影响本企业产品销售量的内部因素主要是 　 6６.３% 产品的质量 17.7％ 产品的价格 121％ 营销人员素质 　　　1．7％ 售后服务水平 2.2％ 　 其他 　（５）您认为企业对营销人员考核中,如果缺少哪个指标,就不能充分体现营销人员的业绩　　 ３２．0％　 发展新用户的能力 　　　19.9% 　销售量 　 19.3% 　盈利水平　 17。

7% 　回款多少 1１1% 销售额（6）您认为影响营销人员积极性的主要因素是 　 74.５％ 　销售管理制度不太合理 　133％ 市场变化较大，付出较多 　　12２％ 　领导者缺乏领导艺术（7）在题销售管理制度中,您认为存在的主要问题是44.8% 销售组织体制不合理3９2%　 销售责任制度落实不好16.０％　 内部分配不合理（8)您的企业录用营销人员采取的方法是 　 55．2%　 厂内公开招聘，考核后录用 17.7％ 　录用大中专营销管理专业毕业生 　 　16.6％ 向社会公开招聘业务人员　 １0５％ 其他方式（9)您认为营销人员88．９％ 既懂生产技术，又熟悉营销知识　 　　8.3％ 　 必须懂营销知识,但不一定懂技术 　 2．8％ 　　必须懂技术,了解产品性能，不一定具备营销知识 　(1０）您认为销售部门人员应占企业职工总数比例为多少时销售量最大 50.８%　 ５％～１0％ 　 1８．8％ 10%-15　 　１16% 　15％-2０％ １0．5％ 5％ 　8.3％　　 20％以上 （１1）您认为销售部门人员应占企业职工总数比例为多少时利润最大44。

2% 　5%~１0% 19．9％ １０%～1５％19３％ 5%　 　 　 　10.０％ 1５%～20%6.6％ 20%以上 （１２）您认为企业销售部门内部,外出营销人员与其他人员比例为多少时工作效率最高32．６%　 ４:1 　 2３.8％ 6:1200％ 10：1 　 18．8％ 8：1５.0％ 2:1 （1３）在当前竞争日趋激烈,市场的变化对企业内部其他管理模式641％ 影响很大，但能及时调整,使其适应市场变化 　　25４%　 影响很大,生产技术管理部门不能适应，只按原计划进行 100％ 影响较大，略加调整其计划，并不打乱原来安排　 0.５％ 无太大影响　 （1４)产品质量与企业营销工作密切相关，您认为产品不合格品率在什么水平上最利于营销工作开展，企业利润最大7６8％ 1%以内 　　 １6.6% 　2％以内5．5％ 　 3％以内 １1% 4％以内 　 （15)您认为销售费用占销售额多大比·例时，企业销售额最大 　 282% 4%～６％ 　 　 ２５．４％ 2％～4％ 1６．６％ 8％～１0%　　 1３.2% 　10%以上 　　 １0.0％ ６％～8％ 6。

６％ 2％以内　　 (16)您认为广告费用占销售额多大比例时,企业盈利最大　 　 　 24．８％ 4％~6％ 　 19．９％ 8%～1０％ 17.７％ ２％~４% 　　　　　14．4% 6％~８% 116％　 2％以内、　　 116％　 １0%以上 (17）您认为本企业库存成品资金占全部流动资金多大比例时，效益最佳 　 38.7％　 20％～4０％　　　 35.4% 20%以内　 　　24．9%　　4０％～60％ 　05% 60％～８０% 　　　0．5% 　80％以上 （18）目前，企业营销网络存在的主要问题是　 ３92% 回款不及时 　 22１% 销售网点分布不合理　 1４９% 资金占用量过大　　 14.4％ 　销售人员失控 9．4％ 销售网点费用较大 　(19)您认为自设销售网点的首要功能是 　37．0% 　收集市场信息,为开发新产品服务 　25４％，将产品尽可能多地销售出去 　　24.9% 开拓新市场 11．0%　　做好售后服务工作 1.7％ 催要贷款 (20)若是联办或联营销售网点,您认为企业应4５.9％　 帮助其开拓市场36。

4％ 　提供技术指导和服务１3．3％ 只提供本企业产品4．4％ 注入一定数额的资金　 　 （２1）随着市场条件的变化，企业营销工作的重点也会变化，为了适应这种情况，您认为企业营销组织机构 　　5３0％ 在一定时期内保持不变,每隔１—2年调整二次 　 　 　44.2% 　应随时进行调整　　 （22）在您所熟悉的营销管理环节出现失误而导致营销效益下滑的原因27．0％ 　内部管理制度不健全2５4％ 　营销计划失误19９％　 营销人员责任心不强1６6%　 领导者个人的管理方式不当６.1% 日常管理活动难以有效控制５．0％ 同社会各界关系不协调(23）您认为营销体系产生风险的主要原因是５5．８%　 营销战略的失误409％　　内部管理混乱’３.3% 外部环境恶劣 　 （2４）在营销战略失误导致营销风险的诸因素中,您认为起主要作用的是 　 ３２6%　 营销策略存在严重不足　 276％ 产品方向不适销对路　 1８.8% 对营销战略重视不够 １８2％ 　营销目标制定不当 　 2.8% 　 其他原因　 　　　 (25)您认为影响营销体系正常运行的最关键的因素是 　5４.1％ 　销售体制的合理性２６.0% 销售人员状态10．０% 　获取市场信息的方法７．１％　　　销售硬件的保证程度2。

８％ 　 销售资金的落实53．6％ 适中,与工作任务相适应21.5％ 较少,造成工作紧张12．7％ 较多，应适当减员１2.2％　 太少，不能按时完成任务 　 （27）营销危机是指营销体系重大决策错误使营销体系分化,活动中止.您认为导致营销危机的主要表现为　　 　249％ 市场占有率急剧下降 21.０％ 合同不能正常履行 1４3％ 销售人员内部分化、对立　 　13.9％ 　销售增长率急剧下降 11６％ 大量退货 　 　７6% 不能正确对待顾客投诉 67％　 资金周转停止 　(2８)当合同履约率下降幅度[(原有合同履约率—现有合同履约率)÷原有合同履约率）为多少时，可能导致营销危机30．4%　 10％~２0% 　 254％　 2０%～30%20.5% 　30％～40% 　 　149％ ４0％～50％ 55%　 50％以上 3.3% ｌOOk以内 (29)当销售增长率下降幅度[（原有销售增长率—现有销售增长率）÷原有销售增长率)为多少时，可能导致营销危机31．５% 10%～20% 　 2７.1%　　20％～30%１３．8% 3０％～40％ 　 ９.9％ lOＯｋ以内 8.8% 40％～50％ 8.8% 50％1~2上(30）当市场占有率下降幅度［(原有市场占有率-现有市场占有率)÷原有市场占有率)为多少时,可能导致营销危机 　 29。

3% 20%～３0%　　 24．9％　 1０％～２0% 　20．4％ 30％～40% 　116%　 4０%~５0％ 　 9．9% １0%以内　 3９% 　 50％以上 （３１）当流动资金利润率下降幅度［（原有流动资金利润率—现有流动资金利润率）÷原有流动资金利润率]为多少时，可能导致营销危机 　29．8% 10%~2０% 　 ２60% 20%～30％ 166％ 30％~４0％ 　１６0%　　４0％～５0％　 　88％ １0%以内　 　 ２8％ 5０%以上　 　 （32）当资金周转速度下降幅度［（原有资金周转速度-现有资金周转速度) ÷原有资金周转速度]为多少时,可能导致营销危机2８．2%　 ２0％～30% ２6．5％ 10%～20％1６.6％ ４０％~50% 　15.4％　 30%~４０％９．4% 10％以内 　 3．9% 　50％以上 （３３)您认为对企业营销危机，是否能建立一种新的管理方法使营销体系达到正常工作状态 ５69% 可能 ４03％ 一定能 　 2.2％ 不知道　　 ０。

6％ 不可能二、《企业营销风险预警管理抽样调查问卷（９８11B）》分析报告１.调查目的　　 目前中国许多企业处于计划经济向市场经济过渡之中,由于不适应市场经济，经营出现很大滑波,很突出的问题便是营销活动陷入函境.为了了解目前企业营销的现状,笔者对河北省4０多家企业进行了抽样问。